Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je suis client chez VOO pour l'Internet uniquement. J'ai reçu aujourd'hui vendredi 3 octobre 2025, un email intitulé : " Et si vous faisiez des économies?". Soit, je suis vraiment bête et je ne comprends pas le contenu de cet email, soit vous prenez les clients fidèles de VOO pour des idiots!!!!! Dites-moi comment passer de 40 euros mensuels, actuellement chez VOO, à 51 euros par mois chez Orange pour le même service représenterait une économie? 11 euros supplémentaires pourquoi????? J'ai raté quelque chose dans cette "nouvelle proposition" proposition? C'est une honte! Cela me donne envie de passer chez un autre opérateur. Peut être c'est votre intention de se "débarrasser" de clients qui, à mon avis, ont un contrat optimal chez VOO? Il serait primordial de revoir votre stratégie! Cet email reçu n'est pas un exemple de confiance en la société ORANGE! Je joins l'email en question!

Objet : Demande de réintégration – Bannissement datant de plus de 2 ans Bonjour, Je me permets de vous écrire concernant un bannissement dont j’ai fait l’objet il y a maintenant plus de deux ans dans l’une de vos salles Basic-Fit. Depuis cet événement, j’ai pris du recul, et je suis aujourd’hui pleinement disposé à respecter le règlement intérieur ainsi que les valeurs de votre établissement. Un ami qui avait été banni en même temps que moi a récemment pu retrouver l’accès à la salle, ce qui m'encourage à faire, moi aussi, une demande de réintégration. Je comprends que certaines décisions doivent être prises pour garantir le bon fonctionnement de vos clubs, mais je souhaiterais sincèrement pouvoir bénéficier d’une seconde chance. J’aimerais donc savoir s’il est possible de réévaluer ma situation, et si des démarches sont nécessaires pour cela. Je reste bien entendu disponible pour toute information complémentaire ou échange à ce sujet. En vous remerciant pour votre attention, Cordialement,

Bonjour, Depuis hier, je ne cesse de remplir le formulaire de création de compte vinted pro et à chaque fois que je mets mon numéro d'entreprise, Vinted me dit que ce dernier n'existe pas et est introuvable... Ce qui est totalement faux, mon entreprise exite bel et bien: https://kbopub.economie.fgov.be/kbopub/zoeknummerform.html?nummer=1028249785&actionLu=Rechercher Je ne cesse d'envoyer des mail à Vinted et au support sur l'app même mais je n'ai JAMAIS eu la moindre réponse... D'avance merci. Raphaël

Bonjour j'ai acheté des noix chez delhaise fin septembre 2025 , les noix ete vraiment tres humide, j'ai pris une poignée et les ai achetées, je me suis rendu compte directement que ces noix avaient été trempées pour alourdir le poids. il m'a d'aillers fallut 2a 3 jours près du feu pour les faire séchée (a l'extérieur) Cette pratique a toujours existé chez delhaise et cette fois ci c'est celle de trop , il n'y a que chez eux que l'on voie cela. Resultat j'ai payer des noix a prix d'or pour faire évaporer la moitiée du poid (juste pour les coques) l'intérieur est toujours humide

J'ai passé commande pour un autoradio le 19/09 avec supplément de 9.99 € pour une livraison plus rapide et prévu le 21 voir 22/09. Nous sommes le 03/10 et toujours rien après avoir trop tardivement regardé les différents avis, je m'aperçois que tout le monde sans plein. Impossible à joindre par téléphone, mail envoyé restant sans réponse ou rédiger par AI Tous me portent à croire que ce site pourrait être frauduleux. Si vous cherchiez de vrais professionnels, vous vous êtes trompé d'adresse. Bien évidemment, je demande un remboursement.

Madame, Monsieur, Client de la DAS depuis 2018, je prends acte de la résiliation unilatérale de mon contrat par vos services. J’ai été informé(e) de cette décision sans qu’aucune raison ne me soit fournie, et vous avez par ailleurs indiqué ne pas être tenu de la justifier. Je suis donc amené(e) à soupçonner que ce désengagement résulte d’un manque de rentabilité. Je trouve cette attitude scandaleuse. Après des années de fidélité et de paiements réguliers de mes cotisations, un traitement de la sorte est, à mes yeux, incompatible avec le principe de loyauté qui doit animer la relation entre un assureur et son assuré. Je ne formule aucune demande de réexamen ni d’indemnisation de votre part : une telle attitude ne me donne pas envie de rester client(e) de la DAS. Je vous informe simplement par la présente de ma profonde désapprobation et de ma décision de ne pas poursuivre de relation commerciale avec votre établissement. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour Suite à un souci dans l'application vous aviez dirigé mon colis domicile vers le point relais Lucky express à liège. Le souci est que vous avez renseigné Lucky express comme une adresse de domicile et non un parcel Shop ou alors c'est le livreur qui n y connaît rien. Hier le livreur s'est présenté au parcel Shop et n'a pas livré évoquant que l'adresse était introuvable. Je sonne à dpd, ce qui va me coûter cher et je demande que le colis aille au parcel Shop cordonnerie rue des guillemins à liège. Aujourd'hui je reçois un email disant que mon colis sera livré chez Lucky express donc ma demande de livrer rue des guillemins n'est pas prise en compte mais pire dans le mail Lucky express n'est pas renseigné comme un parcel Shop mais une adresse privée. Résultat le chauffeur va encore écrire adresse introuvable et à la deuxième tentative mon colis va retourner à l expéditeur. Je ne sais pas ce qui se passe avec dpd cette semaine mais je crois que personne à part vous ne tient compte de personne. Au final qu'il soit livré chez Lucky express ou à la cordonnerie n'a pas grande importance tant qu'il arrive aujourd'hui. Mais le souci est qu'il risque de n'être livré nulle part puisque Lucky express n'est pas renseigné comme parcel Shop mais adresse privée. Quand c'est un parcel Shop ils disent au parcel Shop et il n'y a pas d'heure de livraison. Ici j'ai chez Lucky express entre 8 et 18h ceci est la preuve que Lucky express n'est pas renseigné comme parcel Shop. Cette fois la plainte est en public parce que toute cette semaine ça a été infernal j'en ai assez vraiment

Demande d’intervention – Garantie non respectée par le magasin Freemove Bonjour, Je me permets de vous contacter afin de solliciter votre aide concernant un problème de garantie avec le magasin Freemove, vendeur de trottinettes électriques. J’ai acheté une trottinette électrique il y a un peu plus d’un an et le moteur est tombé en panne. Pour gérer ce dossier, c’est un ami à moi qui m’a aidé à effectuer les démarches auprès de Freemove, car il avait déjà eu affaire à eux dans le passé. Conformément à la procédure demandée par le magasin, un premier mail a été envoyé avec une vidéo du problème. Ensuite, un second mail a été envoyé par mon ami en précisant qu’il pouvait vérifier lui-même le moteur si nécessaire. La réponse de Freemove a été claire : ils attendaient de nos nouvelles avant de faire quoi que ce soit. À aucun moment, il n’a été précisé que cette vérification annulerait la garantie. Mon ami a donc attendu leur accord avant de procéder. Malgré cela : Aucune suite n’a été donnée aux relances. Après une mise en demeure envoyée (délai de 7 jours ouvrables), nous n’avons reçu aucune réponse. En face-à-face, Freemove a multiplié les contradictions. Ils ont affirmé par exemple qu’il n’y avait pas de capteurs (caps de rôle) sur le moteur, alors que mon ami les avait laissés bien visibles pour leur faciliter le diagnostic. Aujourd’hui, cela fait plus d’un an que la trottinette a été achetée. Or, si Freemove avait respecté son obligation d’intervention, le problème aurait été réglé depuis longtemps. Au lieu de cela, leur refus d’agir a eu pour effet de laisser passer les délais, ce qui donne l’impression qu’ils cherchent désormais à se retrancher derrière une prétendue garantie commerciale limitée à un an. Pourtant, la garantie légale en Belgique est bien de deux ans, et ils restent donc tenus d’intervenir. Ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes avec ce magasin : lors d’une précédente panne (bruit suspect), ils m’avaient assuré que le roulement était impeccable, alors qu’il était en réalité bloqué. En résumé : 1. Le magasin refuse d’appliquer la garantie légale de deux ans. 2. Leur manque de professionnalisme est manifeste (diagnostics erronés, affirmations mensongères, absence de communication). 3. Nous disposons de l’ensemble des mails concernant la demande de garantie moteur comme preuves. À noter également que je ne suis pas un cas isolé : d’autres propriétaires du même modèle de trottinette rencontrent des problèmes similaires, et Freemove refuse systématiquement d’intervenir. Je sollicite donc l’intervention de Test-Achat afin de faire valoir mes droits et d’obtenir la réparation ou le remplacement du moteur sous garantie. Je reste bien entendu à votre disposition pour vous transmettre l’ensemble des preuves et détails complémentaires. Je vous remercie d’avance pour votre aide et votre soutien. Cordialement, Decoux bryan Rue Renée prinz 10 5100 jambes 0472692829 Bryandecoux93@gmail.com

Nous avons fait appel à la société Loodgieterij Bart pour un problème de wc avec broyeur tombé en panne Un plombier travaillant pour cette société s'est présenté à notre domicile le 07/08/25. Notre wc n'étant pas reparable selon les dire du plombier, il nous propose de le remplacer. Il nous propose differents modèles mais en précisant qu'il n'en a pas en stock et que le prix variera selon ce qu'il trouvera. Il dit aller chez Facq (à Nimy) Selon une estimation de prix très aléatoire et ayant variée plusieurs fois, il nous demande un accompte de 525 euros que nous payons. Plus tard dans la journée, il nous prévient que le wc n'est pas en stock chez Facq et il dit se rendre en urgence à Tournai pour voir s'il n'est pas en stock là bas. Cette demarche nous parait fantaisiste et nous nous etonons qu'il n'y aie pas de système de reservation centralisé Le wc n'est pas en stock à Tournai et est finalement disponible chez Facq le lendemain.Il nous l'installe en fin d'après midi. Nous ne connaissons pas le prix du wc acheté chez Facq. Les montants qu'il nous communique varient à chaque fois que nous lui demandons des précisions. Il nous dit en outre que le prix varie selon la garantie que nous avons choisie. Nous avons opté pour une garantie de 8 ans Une fois le wc installé nous payons directement un solde de1383 euros. Le plombier nous promet que nous recevrons la facture détaillée dans le début de la semaine qui suit A ce jour et malgrè plusieurs appels telephoniques et envois de mails nous n'avons toujours rien reçu. Il nous manque doc la facture détaillée( montant total de 1908 euros( 525 accompte, 1383 pour le solde) 0 noter que le plombier nous à réclamé 50euros en liquide pour frais de déplacement. Il nous manque également le certificat de garantie de 8 ans. Le bon d'intervention est rédigé en neerlandais et nous n'avons pas eu de traduction Nous voudrions donc recevoir les documents manquants (certificat de garantie et facture détaillée) et connaitre le prix exacte du wc, le prix de la main d'oeuvre et des déplacements éventuels. Bien à vous. Thierry Nys

Bonjour, A/ DEMANDE DE DOCUMENTS Suite à l’installation de panneaux solaires à notre domicile le 06/12/2022 et à l’installation du compteur intelligent le 24-03-2023, nous avons demandé à plusieurs reprises et via différents canaux de communication de nous fournir les documents nécessaires à la certification: •1• PV de réception attestant que l’installation de production décentralisée est conforme au Règlement général sur les installations électriques (RGIE) ; •2• Fiche technique des onduleurs/cogénération. •3• Schémas de câblage du relais de découplage et de l’installation En effet, comme vous le savez, ces documents sont nécessaires pour certifier l'installation afin que: • notre production soit déduite de notre consommation • nos certificats verts puissent être fournis et vendus B/ DEMANDE DE RÉPARATION Suite à une panne de courant générale dans notre domicile en date du 29/08/2025, l'électricien a dû débrancher nos panneaux solaires. Nous vous avons demandé à plusieurs reprises et via différents canaux de communication de venir réparer la panne. Merci donc de bien vouloir A/ Nous fournir sans délai les documents demandés (nous sommes bloqués dans nos démarches depuis trop longtemps) B/ Nous proposer au plus vite une date afin de venir réparer notre installation. Cordialement