Toutes les plaintes publiques

Plainte – Cuisinière SMEG TR93IBL2 vendue par la société Merlin Nous avons acheté une cuisinière SMEG TR93IBL2 (commande n°17720) auprès de la société Cuisines - Meubles Merlin, (située à Chaussée de Grammont 60, 7860 Lessines), livrée et installée en octobre 2023. Dès son installation, un défaut grave est apparu : l'appareil fait disjoncter l'installation électrique. Après diagnostic par SMEG, il s’est avéré que l’appareil est incompatible avec notre installation électrique (2x230V monophasé). Pourtant, c’est la société Merlin qui nous a transmis une fiche technique erronée, indiquant qu’un câble de 6 mm² suffisait, alors qu’un câble de 10 mm² est indispensable pour un appareil de 15 kW. Nous avons installé notre cuisine en suivant ces instructions incorrectes. Le remplacement de notre installation nécessiterait de lourds travaux et une demande d’augmentation de puissance. La cuisinière a été bridée par SMEG pour éviter les disjonctions, ce qui la rend partiellement inutilisable, malgré son prix élevé. Le service après-vente de Merlin est totalement inefficace et défaillant, malgré nos multiples relances téléphoniques. C’est pourquoi nous avons envoyé une lettre recommandée envoyée le 28 février 2024 (en pièce jointe) est restée sans réponse également. Nous considérons qu’il s’agit d’une pratique commerciale trompeuse, au regard du Code de droit économique. Nous demandons que Merlin reconnaisse son erreur et la rectifie immédiatement, soit par un remplacement de l’appareil par un modèle compatible, ou un remboursement. Nous portons plainte auprès de Test-Achats pour signaler une pratique commerciale trompeuse, prévenir d’autres consommateurs sur le manque de fiabilité de ce vendeur et au mauvais suivi après-vente.

Bonjour, À ce jour, je suis toujours en attente d'une réponse de vos services. Cette question porte sur votre proposition de révision de contrat [7252064] en date du 14 avril. La question est : J'ai été étonné de constater une baisse du montant mensuel pour les 12 derniers mois, à savoir TTC 14,12 €. Petits calculs sur base de la proposition : La différence en kilomètres est de 20.000 (60.000 - 40.000) Le prix TTC est de 2,86 cents par kilomètre non parcouru, soit un total de TTC 571,12€ pour 20.000 km. Il reste 13 mois de contrat à compter du 2 mai 2025 (voir proposition), ce qui équivaut à une mensualité de TTC 43,93 €. J'avoue avoir du mal dans la compréhension de leur calcul … Cette question ainsi que les différentes relances vous a été transmises par M. G. Jacquemin qui est notre contact chez GP Automobile Nivelles. Vous trouverez en annexe l'ensemble des échanges faits entre-nous, à savoir vous, M. Jacquemin et moi-même. Dans l'attente d'une réponse, André Staquet,

Bonjour, Je ne sais plus quoi faire, je suis à bout ! Je suis technicienne de surface dans une maison de repos et depuis plus de 1 an on me saisi sur mon salaire, mes conger payer, mes primes pour une cession de renumeration pour un prêt hypothécaire pour lequel la banque Credimo ne veux pas me désolidariser car mon ex conjoint ne travail pas, il est pourtant propriétaire depuis août 2019. J ai bien essayer mais il continue à saisir car j ai une autre cession en attente et ne veule pas laisser leur place donc par sûreté il saisise. Je ne doit rien, il n y a pas de retard de paiement. j ai envoyer un courrier recommander à ma direction en demandant de stopper la cession et le secretaria social à répondu que mon courrier n avait aucun effet qu il fallait une main levée de cher credimo. Je vais donc encore y laisser tout mes conger payer ici vendredi 30 mai. Je n arrive plus moi même à payer mes affaires. Je travail pour rien ! Aider moi svp. Merci d avance. Bien à vous. Mme Renard

Je me suis inscrit sur un site de rencontre durant le moi de Février 2025 où j'ai acheter un essai gratuit, il n'était pas écrit qu'il y avait un renouvellement, ensuite j'ai annuler l'essai gratuit et je me suis désinscrits de se site mais envoyant que cela ne fonctionner pas j'ai envoyer plusieurs demande au service aide du site sans jamais avoir eu de réponses. Et ici je viens de recevoir un courriers en me demande de verser une somme de 250€ avant le 6 mai 2025 pour se site et que sinon, j'irais voir leurs avocats. Je reçois plusieurs mail de la part d'une agence eCollect AG en me demandant de payer plusieurs grosse somme d'argent, suite à une application inscription sur un site de rencontre en février 2025pour un essai gratuit J'ai beau leurs envoyer des preuves en capture d'écran que je me suis désabonné et depuis mars 2025 a ce jours il me réclame à leur actuel 3 factures de 286,66 +185,95+238,40 pour un montant total de 711,01€ je n'arrive plus rien à comprendre j'en prends un grand coût moralement car je ne sais plus quoi faire J'ai déjà porté plainte via test achat Mille merci pour votre J'attends avec une grande impatience votre aide. J’ai contacté le site de rencontre, ils m’ont bien dit par écrit que j’étais bien désabonné et désinscris de leur site. J’aimerais trouver un terrain d’entend auprès eCollect AG par écrit comme quoi je ne leur dois plus rien. Car à ce jour toujours aucune réponse malgré les preuves envoyées.

Depuis un mois je reçois un à deux mails de phishing tous les jours. J'ai déjà déposé plainte dans mon agence à Koksijde. Ayant un compte dans une autre banque je ne reçois jamais de mail de phishing. Je trouve cela très déroutant.

Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente réclamation concernant l’achat, via un vendeur tiers sur Amazon, d’un matelas médical garanti 10 ans, commandé alors que j’étais à terme de ma grossesse. Ce produit devait m’apporter un soutien essentiel en période de post-partum. Or, il s’est révélé totalement inadapté : des affaissements sont rapidement apparus, provoquant des douleurs dorsales et cervicales, ayant nécessité un suivi chez un kinésithérapeute. Le vendeur m’impose le retour du matelas pour expertise. Cependant, celui-ci, livré initialement compressé sous vide, a pris un volume considérable une fois déballé et ne peut plus être transporté par les voies d’accès habituelles. Il m’est donc matériellement impossible de le renvoyer. Je me retrouve ainsi avec un produit médical censé soulager, mais qui me cause de réelles douleurs, et dont je ne peux faire valoir la garantie. En tant que clients fidèles d’Amazon, il est d’autant plus décevant qu’aucune solution concrète ne soit proposée. Même s’il s’agit d’un vendeur tiers, Amazon reste responsable de la qualité et du suivi de ses vendeurs partenaires, conformément aux obligations imposées par le Code de droit économique belge (notamment les articles VI.45 et suivants relatifs à la vente à distance et aux garanties légales). Je vous invite à intervenir pour permettre une solution juste : remboursement sans retour, collecte à domicile ou tout autre arrangement équitable. À défaut, je me verrai contrainte de saisir le Service de Médiation pour le Consommateur ou Test-Achats. Dans l’attente d’une réponse rapide, je vous remercie par avance de votre attention. Cordialement, ZARAOUI Warda

Madame, Monsieur, Nous nous permettons de vous contacter car nous rencontrons des problèmes avec la société « Bru ». Voici un résumé des faits : 29/03/25 Bonjour, Je me permets de vous contacter pour une question. Combien de temps faut-il pour recevoir un cashback ? Je vous remercie d'avance pour votre réponse. Bien à vous. 08/04/25 Bonjour Mme , Merci pour votre message et pour votre intérêt pour notre entreprise. Vous cherchez un cashback pour quelle raison ? Merci d’avance pour votre réponse. Bien à vous, 08/04/25 Bonjour, J'ai rempli un formulaire pour obtenir un cashback, il y a plusieurs semaines déjà mais je ne l'ai pas encore été remboursée. J'aimerais donc savoir quand je recevrai l'argent sur mon compte bancaire. Merci. Bien à vous. 23/04/25 Bonjour, N'ayant pas obtenu de réponse à mon courriel du 8 avril dernier, je reviens une nouvelle fois vers vous afin de savoir quand le remboursement promis sera effectué sur mon compte bancaire, s'il vous plait. Je vous prie de trouver, en pièces jointes, les visuels relatifs à ma requête. Bien à vous. 14/05/25 Bonjour, Mon courriel du 23 avril dernier est toujours en attente d'une réponse ! Cordialement. « Bru » n’a pas daigné répondre et encore moins rembourser le cashback de 6,96 euros que nous attendons toujours. Nous vous remercions pour le temps accordé à la lecture de ce message. Bien à vous.

Bonjour, en date du 22 mai 2025, j'ai envoyé un recommandé avec accusé de réception au ministère des finances à 5100 Namur. Ce courrier a été envoyé aux noms de mon fils et ma belle-fille. J'ai payé 13,15 €. À ce jour soit le 26 mai, le courrier n'est toujours pas arrivé... Où se trouve il ? Je trouve scandaleux qu'un courrier important, envoyé avec la garantie nécessaire, se trouve dans la nature. C'est la seconde fois en peu de temps que BPost égare où perd un envoi. Je vous prie de réagir au plus vite et de faire en sorte que ce courrier URGENT arrive à bon port.. Bonne journée. Mr GAETA

Bonjour, Depuis l'arrivée de Méta, mon compte Facebook ( rubrique : sélectionné pour vous ). Dans un premier temps, j' avais toutes les vidéos pornographiques, toute la prostitution féminine au niveau international. J' avais beau le signaler par tous les moyens, aucun résultat. Depuis environ une semaine, toutes les vidéos sont en arabe. Dans 95% des vidéos, j' ai droit au Coran, la musique,la politique et la prostitution. Je m'y oppose mais pour les standards de la communauté c'est normal. Help. Merci à vous et bonne journée.

le 13 mai 25 , 2 personnes : vol retour Agadir-Charleroi, fast track visite familiale ! on nous refuse nos bagages bagages cabines (passés sans souci lors du vol Aller) et on nous demande 72€ (par personne !) pour les mettre en soute c'est proprement scandaleux, alors que dans l'avion il y avait plein de bagages cabines de même taille Je dois malheureusement préciser que les clients visés étaient tous européens !