Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème Suite à une commande retournée le 17 avril je suis toujours en attente du remboursement de celle ci. Malgré deux appels téléphoniques et deux mails adressés à votre service clientèle (je ne parviens pas à obtenir celui ci. en pièce jointe les mails adressés avec le descriptif complet du problème. J espère enfin qu après cette démarche ce montant me sera prochaine reversé. Bien à vous P. Angerhausen Godard

Madame, Monsieur, J'ai passé commande pour 2 pots de protéine début mars. Commande livrée le 24 mars mais ce n'était pas du tout le bon produit. Mail de réclamation le 24 Mars, vous reconnaissez l'erreur le 26 Mar et vous mentionnez que la bonne commande est en préparation (02 Avr) Ne recevant toujours rien je reprends contact avec votre service et le 24 avril vous m'envoyer le mail ci-dessous. "En toute transparence, nous rencontrons actuellement des difficultés logistiques qui ont impacté nos délais de préparation et de livraison...selon nos dernières informations, tout sera remis en ordre d’ici la semaine prochaine." Le 15 mai je vous ai demandé par mail le remboursement. Nous sommes le 22 mai, aucune réaction de votre part. Le service client ne se donne même pas la peine de répondre. Je demande le remboursement de ma commande, soit 59,98€ Annexes: - Copie facture - Copie des différents mails

Bonjour, Je suis venu pour une permutation de pneus ce 2 Mai, aux alentours de 14 heures dans votre station de montage. Tout ne s’est pas passé comme prévu, puisque pendant le travail, je me suis aperçu que des griffes étaient présentes sur mon pare-choc (et par la suite également à ma jante arrière droite). Votre personnel a refusé d’admettre son implication. Or, j’ai pu rassembler des éléments qui prouvent que vous avez bien une part de responsabilité là dedans (la taille de la griffe correspond à la largeur de la partie raiche de la housse de mes pneus, images de ma voiture moins de 10 minutes avant ma venue sans la moindre griffe,…). J’aimerais donc trouver un compromis avec vous afin de voir pour faire réparer ma voiture. D’avance merci! Bien à vous, Thomas Stevens

Bonjour En date du 14 mai dernier, vers 23h, nous avons fait l'achat d'un billet d'avion via votre site pour un départ de Bruxelles Charleroi vers Rabat (Maroc) pour le 20 mai 2025. Nous avons utilisé le mode bancontact - paiement instantané. Alors que nous pensions que l'achat s'est déroulé correctement, nous constatons que nous n'avons reçu aucune information concernant le vol sur le portail MyRyanair. Dès le lendemain, nous prenons contact avec votre service clientèle et on nous dit d'attendre quelques jours pour que le paiement s'effectue.... Alors que nous avons fait un paiement instantané??? Nous prenons contact également avec notre organisme bancaire et il nous confirme que le paiement est bien parti (nous voyons bien que le débit est effectué voir en pièce jointe la capture d'écran) et qu'il est impossible de faire annuler ce paiement. Nous avons contacté votre service clientèle à plusieurs reprises et personnes pour nous donner une explications cohérentes de ce qui s'est passé et surtout ce qui peut être fait pour que je puisse prendre mon vol le 2O mai 2025!! Étant donné que nous avons été débités (confirmation par notre banque que l'argent a bien été envoyé) et que nous n'avons reçu aucun billet, nous demandons le remboursement intégral de celui-ci qui s'élève à 176,48 euros. Nous avons déjà pris contact avec le service juridique de Test-Achat.

J'ai mon gsm s'est cassé. J'ai contacté l'assurance coolblue pour la prise en charge des frais de réparation. lors de l'achat en ligne chez coolblue, j'avais souscrit en juillet 2024 une assurance complémentaire pour dégâts et vol, par domiciliation mensuel. Ce qui a été validé et débité de mon compte tous les mois. J'ai reçu un mail de l'assurance coolblue ergo qui me fait savoir que ma souscription à été annulée depuis le mois de septembre 2024 pour non-paiement. C'est l'incompréhension pour moi car je n'ai jamais stoppé la domiciliation et je ne comprends pas pourquoi coolblue a décidé de stopper le paiement. Je n'ai pas été contacté . Est ce qu'ils peuvent le faire sans raison? Mon gsm cassé m'a coûté 800 euros. Que faire ?

J'ai mon gsm s'est cassé. J'ai contacté l'assurance coolblue pour la prise en charge des frais de réparation. lors de l'achat en ligne chez coolblue, j'avais souscrit en juillet 2024 une assurance complémentaire pour dégâts et vol, par domiciliation mensuel. Ce qui a été validé et débité de mon compte tous les mois. J'ai reçu un mail de l'assurance coolblue ergo qui me fait savoir que ma souscription à été annulée depuis le mois de septembre 2024 pour non-paiement. C'est l'incompréhension pour moi car je n'ai jamais stoppé la domiciliation et je ne comprends pas pourquoi coolblue a décidé de stopper le paiement. Je n'ai pas été contacté . Est ce qu'ils peuvent le faire sans raison? Mon gsm cassé m'a coûté 800 euros. Que faire ?

Madame, Monsieur, En date du 27 novembre 2024, j’ai commandé un lit complet chez Emma lors d’un black Friday. J’ai effectué plusieurs commande car lors du paiement cela ne fonctionnait pas avec leur système (de paiement ) mais j’ai fais un virement instantané ( qu’il proposait sur leur site qui était sécurisé) et le virement de 2147,50€ est passé. N’ayant aucune nouvelle de ma commande, je me suis inquiétée et tente de rentrer en contact avec la firme. Ce qui a été long et pénible. Pour à la fin qu’ils me disent qu’ils n’ont reçu aucun paiement et que toutes les commandes ont été annulée. Ils m’ont demandé de vérifier auprès de ma banque. Il ne me rembourserait pas car pas de paiement. Même avec la preuve de mon virement. Ma banque me certifie que mon virement instantané est bien passé et que rien n’est revenu sur mon compte. J’ai recontacté Emma et il me dise n’importe quoi pour que je raccroche et lache l’affaire. Je me demande où sont passés mes 2147,50€! Je joints les mails que j’ai reçu en retour de mes réclamations, mais il y a eu aussi des appels téléphoniques. Je vous remercie d’avance pour votre aide Cordialement, Aurelie Bauduin Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, En date du 17/12/2024, j'ai demandé mon changement de fournisseur pour le gaz et l'électricité, suite à offre via testachats . Je constate toutefois que la société Electrabel me prélève toujours des acomptes pour l'électricité. Ce qui entraîne double facturation !. C’est pourquoi je vous demande ce qu'il en est de la reprise par votre société de mon contrat 'fourniture électricité'. Cordialement,

Bonjour, Malgré mes précédents demandes sans réponse. Je vous contacte concernant un colis envoyé par SHEIN, avec le numéro de suivi 73647020533 Le suivi indique que le colis a été livré, mais je ne l’ai jamais reçu. Pouvez-vous me fournir une preuve de livraison : • photo de dépôt, • signature du destinataire, Merci d’avance pour votre aide, Zeynep Sevik

Bonjour, Étant depuis un moment à la recherche d'une maison à louer, je suis tombée par hasard sur le site RENTOLA, qui propose prétendument l'accès à une sélection de biens à louer. La première semaine coûte 1 €, puis l'abonnement mensuel est de 39 €. Lors de la souscription, il est indiqué que l'on peut se désabonner à tout moment. Cependant, malgré mon paiement initial de 1 €, chaque fois que je souhaite consulter les informations d'une maison, il m'est à nouveau demandé de payer 1 € pour la semaine. De plus, mon compte semble demeurer inactif selon eux, et je ne peux pas me connecter avec mon email. Suite à ce problème, j'ai tenté de me désabonner, mais je ne parviens pas à me connecter ou à accéder à la page de désinscription. Par ailleurs, ils ont essayé de prélever 39 € sur mon compte via une domiciliation que je n'ai jamais validée avec eux. Depuis que j'ai bloqué cette domiciliation frauduleuse, je reçois des sommations de paiement accompagnées de menaces de poursuites judiciaires. Je considère cette situation comme une arnaque et vous sollicite pour m'aider à faire valoir mes droits et à me défendre contre ces pratiques. Merci.