Toutes les plaintes publiques

bonjour proleme a hotel fletcher a marknesse le menu de basse des frites tout les jours pas de legumes sauf supplement le menu revient apres 3 jours il faut prendre un autre menue plus 7E50 par jour pas de riz pas de pates pour un 4 etoiles

Madame, Monsieur, En date du 15/07/2025 j’ai déménagé de rue de la Boverie 27, 5001 Belgrade. J’ai reçu votre décompte final et ai reçu un remboursement. Depuis, je reçois quand même (pourquoi?) une facture mensuelle pour 7,75 Euro concernant ma vieille adresse. J’ai déjà appelé deux fois et chaque fois ont m’a assurée que le nécessaire sera fait par Engie pour clôturer le contrat concernant cette somme, qui aurait dû être fait le 15/07/2025. Or, j’ai encore reçu une nouvelle facture pour septembre et aucun remboursement. Je vous demande, par la présente et cette fois par écrit, le remboursement de la facture du mois d’août, ainsi que l’annulation de votre facture pour le mois de septembre avec effet rétroactif au 15/07/2025. Bien à vous, Monique Fricker

Objet : Relance – Crédit frauduleux BuyWay / MediaMarkt / Itsme – Dossier en ligne avec vos constats (15/09/2025) Bonjour, Je me permets de relancer mon dossier concernant le crédit frauduleux 42972794001100 (2.500 €, MediaMarkt Grimbergen, 01/06/2025, BuyWay Personal Finance SA), ouvert à mon nom via Itsme. Je n’ai jamais validé ce crédit. Le contrat transmis est incohérent (IBAN faux, employeur inventé, revenus fictifs, aucune signature manuscrite) et BuyWay a malgré tout maintenu l’ouverture du crédit alors que la carte bancaire fournie était non conforme / pas à mon nom. Mon cas correspond exactement au schéma décrit dans votre article du 15 septembre 2025 (“Attention à la fraude au crédit BuyWay: des dizaines de consommateurs ont déjà été arnaqués”). Comme vous l’avez relevé, il s’agit bien d’une fraude systémique, exploitant des failles dans la procédure de BuyWay et reposant sur l’usurpation d’identité via Itsme. En outre, en novembre 2019, j’ai été client de Buy Way dans le cadre d’un crédit à tempérament sur 60 mois que j’ai parfaitement honoré et soldé en février 2025, Buy Way était donc en possession de mon dossier client complet et réel. Par simple comparaison entre ce contrat authentique et le contrat frauduleux de juin 2025, leurs services auraient immédiatement pu constater les incohérences grossières et l’absence totale de conformité, cependant Buy Way a accordé le crédit frauduleux n° 42972794001100 sur base de renseignements faux et discordants, d’une copie de carte bancaire non conforme/pas à mon nom, sans aucun recoupement, vérification élémentaire ni traitements de mes données personnelles; preuve supplémentaire de leur négligence grave et leur manquement total du respect de leur devoir légal de vigilance (articles VII.69 et suivants du Code de droit économique).). Démarches déjà entreprises : • Plainte officielle auprès de la police, PV HU.20.L3.005799/2025 transmis au parquet. • Contestations et mises en demeure adressées à BuyWay (dont recommandés avec accusés de réception). • Plainte introduite via Test-Achats le 03/09/2025 • Dossier enregistré auprès d’Ombudsfin (réf. FIN2025-6163). • Mon assureur ARAG a également été informé afin de se tenir prêt en cas d’action judiciaire. • Préparation d’une saisine de SPF Economie – inspection économique Ce que je demande : • Votre soutien actif dans le traitement de ce dossier, compte tenu du caractère reconnu et massif de cette fraude. • Confirmation que Test Achats intervient concrètement auprès d’Ombudsfin et des autorités pour défendre les victimes. Pièces principales disponibles sur votre demande : 1. PV de police et complément de plainte. 2. Contrat frauduleux BuyWay (01/06/2025). 3. Mail du 02/06/2025 confirmant la non-conformité de la carte bancaire. 4. Copies des mises en demeure et échanges avec BuyWay. 5. Preuve du paiement erroné de 112,75 € que je réclame. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et espère un retour rapide de vos services. Avec mes salutations distinguées, M H

thomas.bricout@notaire-bricout.be Bonjour, suite à plusieurs tentatives de ma part, de mon médiateur je n'ai toujours pas les réponses à mes questions . La question de mon prêt hypothécaire de 20000 en prêt hypothécaire sans bien immobilier. Je n'ai toujours pas à ce jour le document et la banque qui possède ce prêt en mon nom. Bien à vous Mme Franciamore Francesca

Bonjour, J'ai reçu une lettre en néerlandais me réclamant des frais. J'habite en wallonie et je comprends pas très bien le néerlandais, il me semble qu'il est obligé d'envoyer les documents dans la bonne langue, mais pas certain Je n'ai rien commandé sur site, ils m'ont envoyé un pièce de rechange à leur frais, il n'y a aucune preuve de mon paiement vu que j'ai rien acheté. J'ai en aucun moment une demande, avertissement de frais de douane lors de toutes mes dernières livraisons (je ne vérifie pas le transporteur et dès fois il est déjà parti). Si on m'avait averti j'aurais refusé car je n'ai rien commandé. Je refuse donc de payer des frais pour les quel j'ai rien demandé.

Bonjour, Depuis l'installation de mon compteur en date du 23/01/2024 (nouvelle construction), mon dossier est bloqué sur la plateforme Atrias résultant en aucune facturation depuis l'installation. Depuis aout 2024, je contacte Total Energie (mon fournisseur) et Ores régulièrement. Je comprends vite que Total Energie ne peut rien faire. Lors de plusieurs échanges avec Ores, on me fait comprendre que le plus rapide serait de remplacer le compteur afin d’avoir un nouveau numéro EAN mais rien ne bouge. Je demande le remplacement de mon compteur le plus rapidement possible ainsi qu’une compensation par une tarification plus avantageuse en dédommagement. D'autre part, ce blocage m'empêche de changer de fournisseur. Selon une simulation faite aujourd'hui, un changement me ferait gagner 600€ sur une année. Merci. Bien cordialement, Pascal Caisse Informations : Contrat (Pixel variable 1 an) signé le 24/10/2023 Raccordement fait le 23/01/2024 Entrée dans ma maison le 1/09/2024 Historique des appels : *Email me signalant « ouverture compteur hors délai » reçu le 21/08/2024 *Appelé TE le 26/08 : L’opératrice me dit qu’Ores n’a pas averti du raccordement en janvier. Erreur d’Ores. TE fait le nécessaire. *Appelé TE le 25/10 : Toujours la même histoire avec Ores. Je devrais être régularisé rapidement. *Appelé TE le 22/11 : Toujours la même histoire avec Ores. Je devrais être régularisé rapidement. *Appelé TE le 20/12 : Ores dit que le code EAN est bloqué (541449045005538144). Appelé Ores qui me dit que c’est en effet bloqué et qu’il faudra attendre début janvier pour le déblocage. *Appelé TE le 10/01 : Compteur pas démarré. Action à faire sur Atrias. Appelé Ores : Toujours bloqué mais le monsieur me dit qu’il fait le nécessaire auprès du service adéquat pour débloquer la situation. * Appelé TE le 18/02 : Dernière réponse d’Ores le 5 février 2025 en disant qu’ils faisaient le nécessaire. Appelé Ores : La dame me dit que le service ‘’access & transit’’ fait le nécessaire. * Appelé Ores le 18/03 : La dame me dit que chez Ores mon compteur est marqué comme ouvert mais la plateforme fédérale à des bugs et l’information n’arrive pas chez TE. Appelé TE : Toujours bloqué sur Atrias. Il faudra trouver un arrangement lors de la facturation. * Appelé Ores le 06/05 : Toujours bloqué sur Atrias. La dame me dit de mettre des acomptes sur un compte bancaire. * Appelé Ores le 24/07 : La dame me dit que je n’ai pas été signalé dans le problème de blocage Atrias (!!!). Elle va escalader le problème et je serais tenu informé. Si les plans A et B (?) ne fonctionnent pas, il faudra remplacer le compteur et je repartirais normalement à 0 et avoir une compensation tarifaire. * Appelé Ores le 14/08 : Confirmation du dossier chez Atrias mais il faut encore attendre ! * Appelé Ores le 19/09 : Toujours en blocage chez Atrias ! * Appelé TE le 22/09 : TE ne peut rien faire pour mon dossier. C’est Ores et Atrias. Appelé Ores : Toujours en blocage chez Atrias ! La dame me dit de faire une plainte. Plainte déposée (20250922VW5QPPV0).

Madame, Monsieur, En date du3 juillet 2025, j’ai accepté une installation vernissure pour 750€ avec abonnement de 53.9€ avec télésurveillance. La dépose des existants a été supprimer sans aucun respect du matériel et des support (arrachage du mur coupe des fils etc. L’équipe est présente le premier mois pendant la période résiliable, mais après, nous sommes largués en rase campagne !! En effet depuis le début le système ne fonctionne pas correctement et un détecteur extérieur (le plus important est en défaut. (Sabotage) Le jeune technicien en alternance est venu plusieurs fois sans résultat. J’ai demandé le remplacement du détecteur qui n’a pas été envisagé, et depuis le mois aout je n’ai plus de nouvelle !! Je paie pour un service aux abonnés absents Mes relances auprès de l’agence de Nîmes n’y font rien, des rendez-vous sont pris et personne ne vient Par ailleurs J’attends toujours les 2 mois gratuits de bienvenu et un réajustement de l’abonnement le service étant incomplet depuis 3 mois J'ai transmis une LRAR avec mise en demeure Sans réponse ,un second mail sur :community.management@securitasdirect.fr. je suis désespéré devant une te irresponsabilité et ce qui ressemble fort a un abus de confiance C’est pourquoi je vous demande enfin une action rapide pour remédier a tous ces dysfonctionnements.cette démarche est la dernière amiable Cordialement,

Bonjour, Je voudrais renforcer mon compteur électrique : le faire passer de 25 ampères à 32 ampères afin de pouvoir installer ultérieurement une pompe à chaleur. J’ai eu quelqu’un en ligne chez Ores, il me propose de renforcer mon compteur au prix de +/- 1100€. Alors qu’il remplace tout les anciens compteurs gratuitement, leur réponse est d’abord le renforcement ensuite le remplacement de l’ancien par un nouveau compteur digital. Je ne comprends pas pourquoi Ores veut le faire en deux étapes plutôt qu’une étape. Pas moyen de leur faire comprendre que techniquement c’est faisable en une seule fois avec directement un compteur digital et gratuitement car je vais certainement consommer plus. Ma question est-ce que cette proposition d’Ores est correcte, car pour ce renforcement je dois faire également appel à un organisme agréé pour contrôler mon installation électrique, ce qui engendre encore un coût supplémentaire ? Merci. Bien à vous Emilio BERGERRE

Madame, Monsieur, Je souhaite introduire une plainte concernant la société Bolt et la gestion de ses vélos et trottinettes partagés. Depuis quelques jours seulement, une accumulation de vélos et de trottinettes Bolt bloque un passage étroit situé rue du Champ d’Oiseaux, à Anderlecht, à la frontière entre Anderlecht et Sint- Pieters-Leeuw, au niveau de la petite rivière. Ces véhicules gênent fortement la circulation et mettent en danger les cyclistes, en particulier les jeunes cyclistes qui se rendent à l’école. Il est inacceptable que Bolt ne respecte pas ses propres conditions d’utilisation, qui stipulent pourtant que les usagers doivent garer correctement les véhicules afin de ne pas gêner la voie publique. Ici, ce n’est clairement pas le cas. De plus, le fait qu’il soit impossible de joindre facilement la société, sauf via un numéro payant, est absolument inadmissible. Les citoyens ne doivent pas payer pour signaler une nuisance qui relève de la responsabilité de Bolt. Je demande donc que Bolt intervienne dans les plus brefs délais pour enlever ces vélos et trottinettes de l’endroit précité. J’attends également que la société mette en place un service client gratuit et accessible, ainsi qu’un suivi réel du respect des règles de stationnement. Sans action rapide et concrète de votre part, je poursuivrai mes démarches via les canaux légaux compétents.

Madame, Monsieur, En date du [date], [description concernant le produit ou service : type de bien, de service, référence produit, …]. Je constate toutefois que vous [Explication du problème rencontré, de la raison de votre plainte]. Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande [décrivez l’action/ réaction que vous attendez de l’entreprise]. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise