Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai demandé un remboursement de 98€ à ce fournisseur de paiement Xsolla selon leur droit de rétractation de 14 jours, car le jeu sur lequel j'ai acheté du contenu propose du contenu illégal en belgique (lootbox et roulettes hasardeuses). De plus, le staff (hors développeur) m'a banni pendant 60 jours, je n'ai donc plus accès au contenu du jeu que j'ai payé ( événements a durée limitée où il faut se connecter chaque jour pour recevoir la totalité). Le jeu s'appelle onestate rp, comme dans ma plainte précédente. Je souhaite le remboursement intégral dans cette application jugée illégale en belgique mais pourtant bien disponible. J'aimerais votre expertise de la situation svp.

Refus de résiliation anticipée d’un abonnement de fitness – clause contractuelle abusive Je souhaite déposer une plainte concernant le club i-Fitness Bruxelles. J’ai souscrit un abonnement d’une durée de 18 mois, dont seulement 2 mois ont été écoulés à ce jour. Très rapidement après mon inscription, j’ai constaté une impossibilité concrète d’utiliser le service, malgré plusieurs tentatives. Ma situation personnelle est la suivante : • Je travaille à temps plein. • Je réside à Etterbeek. • Je ne possède pas de véhicule et me déplace exclusivement en transports en commun. • Les clubs i-Fitness accessibles depuis mon domicile nécessitent entre 40 et 50 minutes de trajet aller, soit près de 2 heures aller-retour, ce qui s’est avéré extrêmement fatigant et incompatible avec mon rythme de vie, en particulier après une journée de travail. • Cette situation a eu un impact psychologique réel, générant frustration et découragement, le sport étant essentiel à mon équilibre personnel. Malgré plusieurs échanges écrits avec le club, celui-ci refuse catégoriquement toute résiliation anticipée, en se retranchant derrière une clause contractuelle, sans proposer de solution proportionnée ou adaptée à ma situation réelle. Le club insiste uniquement sur des alternatives que j’ai explicitement refusées (rendez-vous, discussion orale, reprise de l’abonnement par un tiers), alors que ma demande porte exclusivement sur la résiliation définitive. J’estime que : • la poursuite forcée de cet abonnement est disproportionnée au regard de ma situation, • la clause invoquée est appliquée de manière rigide et potentiellement abusive, • et que le professionnel manque à son obligation de bonne foi et de recherche d’une solution raisonnable. Je joins à cette plainte : • une copie du contrat, • l’ensemble des échanges écrits avec le club, • ainsi que des éléments démontrant la durée et la difficulté des trajets. Je sollicite votre aide afin d’examiner la validité et l’application de cette clause contractuelle dans mon cas particulier et d’obtenir la résiliation de mon abonnement sans pénalités. Je vous remercie par avance pour votre aide. Cordialement, Zineb ouhsine

Bonjour, Le samedi 27 Décembre, mes parents sont venus me chercher à l'arrivée de mon vol Gérone-Charleroi, et se sont garés au parking express. J'ai immédiatement payé leur ticket de parking (3€) avant d'entrer dans la voiture, et nous avons mis plus d'une heure à sortir du parking à cause d'un bouchon monstre. À la sortie du parking, notre ticket a été refusé et nous avons dû repayer une deuxième fois (10€). Je considère qu'il est inadmissible d'avoir à payer 2x le ticket de parking à cause de la mauvaise organisation de l'aéroport qui ne permet pas de quitter le parking de manière rapide. C'est absolument malhonnête. Que puis-je faire ? Merci d'avance.

Demande de retour sous garantie début décembre d' un smartphone realme gt7pro . Accepté par le service client mais je dois le renvoyer a mes frais qu' ils me rembousseront. Je m' exécute le 06 décembre départ du point de relais sous le numéro de suivi CE436713503BE Le 10 décembre d' après la poste/Colissimo un livreur ne peut remettre le colis en mains propres et le laisse donc dans un point relais proche de là. Depuis malgré de nombreuses relance mon colis reste dans ce point relais et plus de nouvelles. Amazon ne prend même plus la peine de me répondre. A ce jour j' attend donc de me faire rembourser du smartphone et des frais de port.

Bonjour, j'essaye depuis des mois de me faire rembourser deux attestations de soins de médecins spécialistes. Après 3 décomptes; le compte n'y est toujours pas, une seule attestation est remboursée après trois demandes d'explications et un coup de fil ! Au contraire, on me répond en flamand et on me demande d'installer l'app (ce que j'ai depuis longtemps...) ou d'envoyer un document complet (lequel ?). Et comble de cynisme, DKV me demande de ne pas envoyer plusieurs fois les mêmes frais ....mais alors faites votre boulot ! Y a-t-il encore un être humain dans cette entreprise ?

Explication du problème : Le conseiller en magasin m’a explicitement recommandé ce matelas comme “ferme et résistant” pour mon usage quotidien. Cependant, dès la première utilisation (après seulement 2 heures), le matelas s’est affaissé au centre et présente une déformation importante (visible sur vidéo jointe). Cela rend le produit inutilisable et non conforme à la description et aux conseils donnés lors de l’achat. Conséquences/dégâts : Je ne peux pas dormir correctement, ce qui cause des maux de dos. Le magasin refuse toute responsabilité en arguant que “les coins sont toujours mous” malgré la preuve vidéo montrant l’affaissement au milieu. Ils refusent aussi le remboursement des frais de livraison aller-retour. Ce que j’attends de l’entreprise : Remplacement gratuit par un matelas ferme conforme OU remboursement intégral (produit + frais de transport 2 sens) dans les 14 jours, conformément à la garantie légale de 2 ans (non-conformité présumée dans les 6 premiers mois). Pièces jointes : facture, vidéo déformation, échanges mails avec le magasin. Cordialement, Nguyen Hong Nhung

Bonjour, J'ai fait 2 reservations de billets sur le site de Ryanair en optant pour un échelonnement en 4 mois via Paypal. Cependant, j'ai été débité des montants en une fois ... J'ai contacté Paypal qui m'a confirmé que c'était une erreur de la compagnie aérienne. J'ai envoyé une réclamation qui a été cloturée lejour même de l'envoi sans réponse. j'ai chaté avec une personne de Ryanair qui me demande de contacter Visa pour annuler le paiement mais cela engendra l'annulation des 2 reservations avec le risque de payer plus cher où même de ne pas avoir le même vol. Le chat n'a pas donc apporté de solution et a cloturé aussi les échanges ... Que me conseillez vous de faire ?

Madame, Monsieur, En date du 28 décembre 2025, J’ai voyagé à bord de la compagnie Ryanair en partance de Alicante vers Bruxelles-Charleroi. J’avais dés lors réservé deux sièges 18E et 18F. Je constate toutefois que vous avez modifié mes sièges pour des raisons qui vous sont propres, car je n’ai demandé aucune modification. Mes sièges ont été modifiés vers les places 01B et 01C sans m’en avertir par mail ou par l’application. Ce qui a entraîné des angoisses profondes chez moi qui n’aime pas voyager à l’avant d’un avion. C’est pour cette raison que je paie les sièges. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser l’intégralité de mes sièges réservés, 42,00€. Cordialement,

Contrat de location n°4013061074 Réservation n° 1195935305 Customer ref.: 25158972 Départ et restitution : Zaventem Airport Litige Case #24783117 A Europcar, Vous me réclamez 349 euros pour un cable de recharge soi disant manquant lors du retour du véhicule, ce que j'ai contesté, n'ayant jamais ni vu ni utilisé ce cable durant ma location d'un jour et demi seulement. (J'ai rechargé le vehicule une seule fois, à une borne LIDL en utilisant évidemment le cable intégré à la borne LIDL, je précise que c'est la 1ère fois que je conduisais une voiture électrique) J'ai ouvert une contestation chez vous (Case #24783117) dont on me dit qu'elle est toujours en cours d'étude, mais je reçois ce 31/12/25 un 'rappel de paiement' du montant exhorbitant de 349 euros à payer sous 10 jours, faute de quoi je devrais payer des frais de rappel et de mise en demeure tout aussi conséquents... Je rappelle que la prise du véhicule se passe dans un garage sombre et qu'aucun état des lieux contradictoire n'est fait en présence des 2 parties. Je rappelle ausii que le document 'état de lieux de départ' qu'on m'a demandé de signé au comptoir de l'aéroport est très succinct et ne mentionne pas la présence d'un cable de recharge ni de rien d'autre da'ailleurs dans la rubrique 'état de départ', ce qui rends ce document pour le moins caduque. Je conteste donc fermement la validité de cette demande de paiement de 349 euros. Bien à vous, Mr. ANSION A.

Bonjour, En date du 07/12 j’ai introduit un retour auprès de zalando s’élevant à 145,95€. J’ai renvoyé ce retour en date du 12/12/2025. Depuis, je n’ai aucune nouvelle de mon retour. Zalando m’a demandé de m’acquitter de la somme précitée. Je les ai alors contacté afin de signaler le problème et leur signaler que je n’étais plus en possession du colis. Silence complet de leur part… J’ai dit rembourser la somme pour des vêtements que je n’ai plus. Est ce normal ?