Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 27 mars 2025 je reçois une facture a payer Pour une analyse médicale datant du 5/12/2023!!!!! J’ai essayé de téléphoner a votre service facturation mais apres une attente de 14 minutes 16 secondes., j’ai raccroché . cette analyse médicale date de 5 Décembre 2023, votre courrier que je reçois maintenant date du 2 décembre 2024 ? Et concerne une prise de sang uniquement pour controle de vitamine D???? Dont je ne me souviens absolument pas!!!!!!!!, je ne vois pas pourquoi ce médecin aurait demandé cette analyse!!! Pourriez vous m’expliquer la lenteur de ce délais et comprendre que je dois payer “ a l’aveugle” puisque je ne me souviens meme plus de cette prise de sang pour controle de la vitamine D?? Et pourquoi votre courrier actuel est date du 2 décembre 2024???? J’ai également écris a la mutuelle pour comprendre le refus de remboursement pour le controle de la vitamine D mais de votre part, je voudrais avoir des explications sur un tel retard d’envoi (aussi bien pour le délai que pour la facture) et verifier s’il n’y a pas une erreur avec un autre patient!!!!!! Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Bonjour je voudrais savoir pourquoi je n ai pas reçu d abord la proposition que je puisse la signe pour doner mon accord avant de m avoir verse l argent avant que je reçoive le mail du montant sur le compte j ai envoyer des mail pour voir ou en etais mon dossier que vous attendier l expert je vous ai renvoyer un mail sans de reponse parce que je n accepte pas pourquoi parce que la somme reçu malgre les 700 euro de franchise ne refflette pas le montant exacte des reparations de reparation chez bmw parce que rien que le fare arriere coute plus de 500 euro sans la main d oeuvre et puis il y a capot et aile je ne comprends comment il arrive a ce calcul parce je ne vais pas mettre un phare de chez autodoc ou api ou autre moi je veux que ce soit original merci

Madame, Monsieur, Le 4 décembre 2024, votre technicien est intervenu à mon domicile pour l'installation de votre produit internet "Orange Zen Fiber". Il a procédé à des forages dans un mur de mon domicile sans mon autorisation préalable. Ce mur contenant des tuyaux d’eau encastrés, il y a désormais un risque réel de fuites. Cette intervention non autorisée constitue une faute grave de votre part. Plusieurs plaintes ont été soumises, par email et au téléphone via votre service client, mais je n’ai jamais reçu de réponses ni d’actions de suivi, ce qui témoigne d’un manque de professionnalisme. Lors de mes nombreux appels au service client, j'ai été transféré à plusieurs interlocuteurs différents. Chaque fois, il m’a fallu réexpliquer l’intégralité de mon problème depuis le début, ce qui a entraîné une perte considérable de temps. Malgré ces efforts, aucune solution concrète n’a été apportée. Au regard de ces manquements, je vous demande : - Une indemnisation de 1000 € pour le temps perdu au téléphone à cause de votre service client inefficace. - Le remboursement de toutes les factures tant que les termes du contrat ne sont pas respectés et que la prise en charge des travaux de plomberie/réparation n'est pas confirmée. - Un accord écrit de prise en charge des frais de plomberie et des travaux de remise en état nécessaires à la suite des forages réalisés sans mon consentement. Cordialement, Annexes : - Copie facture - Copie de mon email datant du 19 déc. 2024

Madame, Monsieur, Je me permets de vous soumettre une plainte concernant des prélèvements abusifs effectués par la société Edreams sur mon compte bancaire. Le 22 décembre 2022, j’ai réservé un billet d’avion pour ma mère via la plateforme Edreams. Sans mon consentement explicite, cette réservation a automatiquement activé un abonnement Edreams Prime. Depuis, j’ai constaté des prélèvements réguliers, malgré mes démarches pour mettre fin à cet abonnement. Voici les faits : 1. Prélèvements non justifiés : J’ai été prélevé(e) à quatre reprises pour un montant de 64,99 € chacun. 2. Remboursement partiel : Suite à ma première plainte, un remboursement de 45 € m’a été accordé le 7 mars 2024. 3. Confirmation de résiliation non respectée : Après ce remboursement, Edreams m’a assuré que l’abonnement était définitivement annulé. 4. Prélèvements récents : Malgré cette confirmation, j’ai constaté deux nouveaux prélèvements : • 89,99 € le 1er mars 2024 • 4,99 € le 2 mars 2024 Ces pratiques sont inacceptables et constituent, selon moi, un abus manifeste. Je demande donc : • Le remboursement intégral des montants indûment prélevés. • La confirmation écrite de la résiliation définitive de tout abonnement. • Une explication claire des raisons pour lesquelles ces prélèvements ont continué malgré votre confirmation de résiliation.

Bonjour, depuis mon changement d'opérateur ( il y a 10 jours ), je ne reçois plus aucun sms de vérification / validation. Un des codes provient du site internet de mon employeur pour me permettre de télétravailler. Sans code de validation, je ne peux plus accéder à mon espace de travail sur le web. Résultat ? Mon employeur m'oblige à venir sur mon site de travail car je ne sais plus me "logger" à distance. Le comble pour un nouveau client de Mobile Vikings qui a installé aussi la fibre pour éviter tout problème de connexion ! D'autres sites commerciaux de plus en plus nombreux envoient également les SMS de validation : Paypal, ProFee, Microsoft Work, Ikéa, ... Vous ne pouvez entrer dans votre profil que grâce à ce code qui vous identifie par rapport à votre numéro de GSM et le SMS de validation reçu. Le Helpdesk de Mobile Vikings a été contacté plus de 10 fois. TOUJOURS la même réponse: "On comprend. On est désolé. Le problème va être résolu dans les heures qui viennent. Ne vous inquiétez pas !" Que du bla bla tout ça. Soit Mobile Vikings est "au courant" et il n'y a pas de technicien capable de régler ce problème, soit ils attendent que le client se lace et parte à la concurrence ... Le comble pour un opérateur classé "Maître Achat" par Test-Achats. Il serait temps de revoir ses notes les amis ! Mais le plus grave est quand même le fait que je ne sache plus télétravailler. Qu'en pensez-vous Messieurs ? PS : hors de question que je change de numéro de GSM ( comme une opératrice me l'a proposé !). Trop de contacts professionnels possèdent mon numéro. Le perdre serait une catastrophe difficilement chiffrable en terme de budget et de relations !

Brève dMadame, Monsieur, En ma qualité de consommateur, je souhaite porter à votre attention une situation préoccupante concernant les distributeurs de billets Cashpoint , récemment déployés en Belgique en partenariat avec des institutions bancaires majeures telles que BNP Paribas Fortis, ING, Belfius et KBC . Ces installations soulèvent plusieurs problèmes graves qui compromettent les droits fondamentaux des consommateurs, notamment des personnes vulnérables, et posent des questions importantes en matière d’accessibilité, de sécurité et de service public. 1. Violation des normes d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite (PMR) Les distributeurs Cashpoint ne respectent pas les exigences légales d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. Aucun emplacement PMR adapté n’est prévu devant ces distributeurs, ce qui rend leur utilisation impossible pour cette catégorie de la population. Cette situation constitue une violation directe des dispositions énoncées dans la Convention des Nations Unies relative aux droits des personnes handicapées (ratifiée par la Belgique) ainsi que des directives européennes sur l’accessibilité universelle. 2. Absence de billets de 5 € : un service inadapté aux besoins des consommateurs Un autre problème majeur concerne l’absence de billets de 5 € dans ces distributeurs. Cette décision, prise sans consultation des utilisateurs, pénalise fortement les consommateurs ayant besoin de petites coupures pour leurs transactions quotidiennes. En tant que consommateur, je considère que cette restriction arbitraire porte atteinte aux droits fondamentaux des citoyens, notamment ceux des personnes âgées ou des individus à faibles revenus, qui dépendent souvent de ces coupures pour leurs achats essentiels. 3. Insécurité des lieux : un risque pour les usagers Les zones où sont installés les distributeurs Cashpoint présentent également des failles significatives en matière de sécurité. Ces espaces, souvent mal éclairés ou situés dans des zones isolées, deviennent des refuges pour des comportements inappropriés, tels que la présence de mendiants ou d’individus pouvant harceler les clients. De nombreux utilisateurs se sentent menacés ou inconfortables lorsqu’ils doivent retirer de l’argent dans ces conditions. Cette insécurité viole le principe fondamental de protection des consommateurs, qui doivent pouvoir accéder à des services financiers dans des conditions sûres et dignes. Demande d’intervention urgente Au vu des éléments ci-dessus, je vous demande d’engager une enquête approfondie et de prendre les mesures nécessaires pour remédier à ces violations. Plus précisément : Accessibilité PMR : Vérifiez la conformité des installations avec les normes d’accessibilité et imposez, si nécessaire, des adaptations immédiates pour garantir l’égalité d’accès à tous les utilisateurs. Réintroduction des billets de 5 € : Exigez des gestionnaires des distributeurs Cashpoint qu’ils réintroduisent les billets de 5 € afin de répondre aux besoins des consommateurs les plus fragiles. Amélioration de la sécurité : Assurez-vous que les lieux où sont installés les distributeurs soient sécurisés, bien éclairés et surveillés, afin de protéger les utilisateurs contre toute forme de harcèlement ou d’insécurité. Je vous remercie par avance de bien vouloir examiner ce signalement avec diligence et de prendre les mesures appropriées pour garantir le respect des droits des consommateurs. Cordialement.

Bonjour, j’avais rendez-vous dans ce centre de cosmétique pour finir mes séance de dépilation au laser mais le 19/10/2024 m’a séance a été annulé pour dépôt de bilan, depuis je n’ai plus eu de nouvelles et mes séances était déjà toute payer.

Bonjour, Nous avons acheté un abri de jardin en bois traité autoclave. Nous l'avons monté (sur dalle de béton) conformément à la notice de montage fournie. Les murs de notre abri de jardin laissent passer la pluie. L'eau s'infiltre entre les lattes des murs, comme le montrent les traces de moisissures. Pour information, nous l'avons monté début novembre et donc cela fait seulement quelques mois qu'il est installé et déjà dans un état déplorable. J'ai pris contact avec le sav qui m'a simplement renvoyé (après 3 semaines d'attente) la notice de montage. En m'indiquant de passer l'abri à la lasure. Or d'une part, un bois traité autoclave ne nécessite pas de lasure pendant 1 ou 2 ans et d'autre part, une couche de lasure ne va pas empêcher l'eau de couler entre les lattes du mur (l'eau s'infiltre entre les lattes des murs et ruisselle à l'intérieur au point de former une flaque). Ce n'est pas normal qu'un abri neuf monté conformément à la notice ne soit pas étanche et laisse passer une telle quantité d'eau. Il est en fait inutilisable pour un prix d'achat de plus de 2000 euros. Le sav ne me répond plus.

en mettant du carburant chez q8 station vous gagné des points après 500 pts vous obtener un voucher de 5€, je l'imprime et quand je le donne a la caisse de la station on me dis impossible de le valide car "problème technique" (station q8 rue Cockerill à seraing et autres station) les gérants de station se plaignent tous de ce problème qui date depuis la mise en service de nouvelles pompe + de 1 an! (entr'autre c'tres compliqué et souvent impossible de gagner ses points, un vrai casse tete pour mettre du carburant il faut presque un mode d'emploi tant que le terminal nous pose des questions) j'ai dejà jete 3 voucher de 5€ apres avoir essaye 5 pompe dans la region(j ai use plus de carburant que la valeur du voucher)et perdu patience et le service tel 032413535fait la sourde oreille tous les gérants se plaignent de ce probleme je reclame 50e de dommage et j espere que quelqun a la direction trouvera une solution pour tous les utilisateur et les gerants qui en on marre comme moi

Madame, Monsieur, En date du 23 Mars 22h au 30 Mars 22h, la SNCB se met en grève. Certes la grève est un droit que je ne conteste pas. Par contre, ce qui n'est pas normal, ce sont les faits suivants. Je constate toutefois que, suite à ce qu'ils annoncent, parfois le train est supprimé à la dernière minute alors que c ela doit être annoncé 24h à l'avance. Ce qui est lu plus vicieux, c'est qu'ils proposent un "service alternatif" !! Ce n'en est pas un, car leurs alternatives sont d'autres trains, plus tard, aux heures prévues des horaires normaux. Ilm n'y a pas d'alternative. Car une alternative, c'est mettre à diposition aux utilisateurs quelque chose en remplacement à l'heure de l'annulation Et ça la SNCB ne le fait pas Ils mentent et jouent sur le mot "Alternative" qui n'en est pas une Ce qui entraine des soucis d'organisations de transport C’est pourquoi je vous demande de sommer par jugement de la court d'imposer à cette entreprise de mettre en place une vrai alternative, pas pas leur jeu sur le mot en ne mettant rien à la place de la suppression Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise