Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Dans mon abonnement "Proximus", j'avais un bouquet " Entertainment Channels", bouquet que Proximus a décidé de ne plus commercialiser. De ce fait, ce bouquet a été supprimé de mon offre en février et me le propose contre paiement. J'ai refusé et demandé à Proximus de rétablir mon abonnement initial. A ce jour, je n'ai aucune réponse de Proximus. Est-ce le droit de Proximus de profiter de sa position dominante pour augmenter ses prix tout en diminuant son offre ? Peut-on imposer à Proximus de revenir à une situation antérieure? Bien cordialement

Brève description de votre problème Bonjour, J'ai commandé une imprimante 3D le 25 novembre 2024 au prix de 1300euro a ce jour toujours aucune imprimante ne m'a été livré Bien à vous Grégory Carol

Bonjour, Je suis en arrêt maladie suite à un cancer. Je devrais être prise en charge par partenamut depuis le 01/10/2024 car avant cela j'étais prise en charge par le Luxembourg. Je suis sans revenus depuis le 01/10/2024 malgré mes nombreux rdv au bureau de Partenamut et appel téléphonique. Ce jour, 24/03/2025, j'ai reçue un courrier de leur part me refusant mon droit aux indemnités salariale. Je précise que j'ai à ma charge un enfant en bas âge. Que dois je faire ? Cordialement GEENS EVELYNE

Bonjour J'ai demandé des informations sur un nouvel abonnement à 14 euros par mois sur le site de HEY Cela comporte 80GB Appel illimités SMS et MMS illimités Par téléphone ils me disent que les MMS sont payant et qui il a soit disant une erreur sur le site

Nous avons pris un abonnement et n'avons pas eu d'internet. Aucun dédommagement...

Madame, Monsieur, En date du 20 mars, j'ai reçu l'ensemble des éléments pour recevoir les services Scarlet. J'ai réussi l'installation. J'ai éteint la télévision. Quand je l'ai rallumée, je n'avais qu'un écran noir et les témoins du décodeur clignotent. J'ai contacté le service clientèle pour signaler le problème mais rien n'a été fait pour le résoudre. Depuis le 21 mars, je ne peux contacter le service clientèle que par mail car je suis dans l'impossibilité de téléphoner (voir plainte précédente), je n'ai reçu aucune proposition pour résoudre le problème sauf à me demander de téléphoner.... Depuis le 20 mars, je suis dans l'impossibilité de profiter des services que je vais devoir payer. C’est pourquoi je vous demande une démarche commerciale et surtout le passage d'un technicien,dans les meilleurs délais, pour résoudre le problème. Cordialement, Évelyne Vanhée

Par la présente, je souhaite introduire une plainte à l’encontre de votre site de vacances en ligne, Sunweb. En effet, ce vendredi 21 mars je desire faire une surprise a mon compagnon et sa fille. Je me rends compte que je me suis trompée dans les dates de conges scolaires, je vais dans l application et je lis que je peux annuler ma reservation dans les trois jours. Et la je recois un e-mail ou je lis que j ai des frais d annulation de passer 1800 euros.Quelle mauvaise surprise ! j ai donc envoye directement un e-mail en leur disant que c est un salaire qu il.me demande alors que j ai annulé en 5 min et donc j étais dans le délais des trois jours. Ils m ont proposé de descendre les frais d annulation à 1400 euros mais c est une blague . Et la dernière proposition c était de réserver un autre séjour le samedi avant 15h. Je suis perdue et c est une erreur qui coûte chère

CIRCUIT TUI VIETNAM LA ROUTE MANDARINE DEPART 10/09/24. Dès notre arrivé à Hanoi, le guide nous avertit que notre circuit ne se ferait pas et que nous ne ferions pas le nord du pays. Un autre circuit nous fut imposé, sanas concertation. Le cyclone Yagi avait dévasté le pays le 7 septembre, et le gouvernement du Vietnam avait interdit l'accès du nord du pays. Le ministère des affaires étrangères français avait reproduit cet avis sur son site officiel, rappelant à ses ressortissants de ne pas s'y rendre. TUI et son réceptif local devait être au courant de ces faits. Vous ne nous avez pas prévenu non-plus de cette catastrophe. TUI devait suivant les termes de son contrat, nous laisser le choix de partir pour un circuit modifié, de le postposer, ou de l'annuler et de nous rembourser. Malgré deux envois recommandés, nous n'obtenons pas de réponse directe. C'est pourquoi je réitère ma demande que vous me remboursiez les 4938 euros, montant que je vous ai payé, sur le compte BE24 6511 7851 2338, en mon nom. J'attends une réponse cohérente, en respect du contrat.

Bonjour, J'ai tenté plusieurs fois de téléphoner dans le but de résilier mon abonnement, en vain. J'ai dû stopper la domiciliation et j'aimerais que mon abonnement s'arrête. Je ne souhaite plus recourir à vos services et j'aimerais ne plus avoir à me tracasser avec les paiements. Je vous remercie d'avance