Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 01/09/2025, Je vous ai contacté pour un problème d'impression sur ma commande. En date du 10/09/2025, après constat que vous êtes à la source des problème d'impression, vous proposez une réimpression. Après de multiples relances, sans JAMAIS avoir de retour concret, en date du 29/09/2025, vous me signalez que vous n'êtes pas en mesure de réimprimer "avec la technique demandée" (à savoir que je n'ai JAMAIS demandé de technique spécifique, mais juste une impression exempte de défaut). En date du 30/09/2025, j'ai introduit une demande de remboursement, qui, malgré mes relances, est toujours sans suite. S'agissant d'une somme de plusieurs milliers d'euros, au delà des multiples problèmes liés à l'absence des produits commandés et du manque à gagner en découlant, il s'avère que j'ai besoin de cet argent et qu'il me semble légitime de vous demander des intérêts sur la somme bloquée. C’est pourquoi je vous demande un remboursement IMMEDIAT de l'intégralité de la somme. Les échanges de mail étant trop lourds (449 pages qd même!) pour être mis en annexe de ce message(mais j'ai tout en PDF), je vous suggère de retourner les voir par vous même, et ose espérer que nous n'en viendrons pas à communiquer par avocats interposés. Cordialement, Jeremie Hynderick

Madame, Monsieur, Nous avons pris en location un coffre de toit en date du 10 juin 2025. La caution devait être payée via une carte de crédit mais on ne sait pour quelle raison, le prélèvement a été effectué sur le compte courant. Le coffre de toit a été restitué, en état, en date du 30 juillet 2025 et depuis lors impossible de récupérer la caution. Après plusieurs passages dans votre magasin, on nous a demandé de voir avec la banque. Celle-ci confirme qu'il n'y a pas eu de transaction avec la carte de crédit mais bien avec le compte courant. Le montant de 219,94€ se trouve donc quelque part sur vos comptes. Après réponse de votre trésorerie, ils ont apparemment confirmés qu'il n'avaient jamais reçu ce montant et que je me trompais de relevé de banque. Pourtant, le montant a bien été prélevé de notre compte, paiement fait via votre terminal de paiement et nous vous avons également envoyé la preuve de ce paiement. (ref du paiement : 0508815171680) Il n'y a donc pas d’erreur ou de mauvaise analyse quant au relevé de compte. Merci de bien vouloir faire le nécessaire et rembourser la caution au plus vite. Bien à vous

Bonjour un vendeur porte a porte est venu se présenter un samedi il y a 3 semaines, j ai accepter un peu sans le vouloir réellement de m abonner a hello fresh. J ai ete prélevée de 59,99eur puis 23 eur et enfin 12eur pour une même box... j avais choisi mes recettes et ce matin je consulte l heure de livraison de ma première box et je vois que j ai 4 recettes a la place de 3 et que 3 recettes sur les 4 ne sont pas des recettes que j ai choisies et que nous n aimons vraiment pas. Pour des questions d allergènes et de goût. J essaie de les contacter depuis plus d'une heure, j ai eu un contact avec un agent qui a stoppé le chat. J ai essayé les appels téléphoniques et le chat 1h et rien . Je souhaite ne pas recevoir cette box que je n ai pas choisie ! Plus de 80 eur a la poubelle. Rien ne fonctionne.

Bonjour Je voudrais raconter ce que j'ai vécu le 14 janvier 2025 & ce que je vis encore... Je vous explique en gros (Le 14 Janvier Mme Ritouni & Mme Dekesel sont venu pour faire le point avec les autres locataires. En gros Mme Dekesel aidé par sa collègue Mme Ritouni ont essayé de me menacer d'une expulser sans l'accord du juge. Donc elles m'ont menacé que si je ne partais pas le 05 mars 2025 ,à 9h je devais être dehors avec mes affaires au risque de me faire expulser de force ,je serai expulsés du logement de transit que je devais quitter le 18 août 2024 mais comme je n'ai pas trouvé de logement je suis resté !. Au début Mme Ritouni à clairement dit à Mme Dekesel sa collègue,que j'attendais le jugement du juge pour partir,mais Mme Dekesel & Mme Ritouni on ont décidé autrement & de me faire expulser illégalement Mais Mme Dekesel a choisit d'essayer de l'expulser illégalement sans papier sans ordonnance du juge etc... Mme Ritouni m'avait dit que j'avais soi-disant reçu les courriers d'expulsions(Qui n'ont jamais existé),quand je lui ai dit pourquoi j'ai reçu aucun courrier ?(Mme Ritouni me répond"Tu les as reçu mais tu les as jeté ou tu as reçu les recommander mais tu n'as pas été les chercher"puis elle ajoute ,Je crois avoir mes courriers au bureau) Quand je lui ai demandé d'avoir une copie du courrier d'expulsion,elle m'a envoyé le mail que j'ai joint . J'en ai parlé à leurs cheffe qui n'est autre que Mme Binet, mais elle a pris mon problème trop à la légère & à même essayer de minimiser les choses en essayant de me faire croire que c'était un malentendu ! Personne veut m'aider, c'est pour cela que je fais appel à vous,pour qu'elles soient punis & qu'elles assument leurs tords & pour que cela n'arrive pas à d'autres personnes comme moi qui sont dans le besoin... Elles travaillent pour le C.p.a.s de Mons,leur institut se nomme (Atelier service de logement du Cpas ,rue notre dame 26-28 ,7000 Mons) J'ai besoin d'aide & de raconter mon histoire , qui n'est pas encore règlé! Ps:Je joins le mail de Mme Ritouni qui confirme la fausse expulsion ! Cordialement Mr La Verde

Madame, Monsieur, Le 23 novembre 2024, j’ai acquis une boîte à colis BOKS, référence R809, pour un montant de 489 €. Or, à la suite de votre courriel du 15 octobre 2025, je constate que l’application Android « BOKS » est devenue inutilisable. Cette situation rend la boîte à colis elle-même inopérante, ce qui constitue une rupture manifeste dans la continuité du service attendu. Je vous demande donc de rétablir immédiatement l’accès à vos services, sans condition. Par ailleurs, je refuse de payer les 119 € qui me sont soudainement réclamés, alors qu’aucune mention de frais supplémentaires n’était précisée lors de l’achat. Dans l’attente d’une réponse rapide et d’une résolution satisfaisante, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Christophe Deroubaix

Bonjour, Je souhaite introduire une plainte contre MediaMarkt Belgique concernant un remboursement non effectué après le retour de ma commande n°270583490 Le 18 août 2025, j’ai donc retourné la commande à MediaMarkt via bpost, en utilisant l’étiquette de retour fournie par MediaMarkt. J’ai conservé la preuve de dépôt bpost avec le numéro de suivi, mais le colis n’a jamais été livré. Après plusieurs vérifications, bpost m’a confirmé que le colis est perdu, tout en précisant qu’étant donné que l’étiquette de retour a été émise par MediaMarkt, seul MediaMarkt peut déposer une réclamation officielle ou obtenir une attestation de perte. Depuis, je contacte régulièrement MediaMarkt, qui me répondait dans un premier temps que “l’enquête est en cours” et depuis plus d'un mois qu'ils attendent un retour du service logistique, sans aucune avancée ni remboursement. Je trouve cette situation inacceptable, d’autant plus que le vendeur est responsable du transport lorsqu’il fournit lui-même l’étiquette de retour. Je demande donc l’intervention de Test Achats afin d’obtenir le remboursement intégral de ma commande dans les plus brefs délais, conformément à la législation sur le droit de rétractation et à la responsabilité du vendeur pour la perte du colis pendant le transport. Je reste disponible pour transmettre les preuves de dépôt, échanges de mails et numéros de commande à l’appui de ma demande. Merci pour votre aide. Cordialement,

Madame, Monsieur, À ce jour, le 13 octobre 2025, je n’ai toujours pas reçu le remboursement de 139 € concernant une pièce de rechange renvoyée le 5 août 2025, via votre étiquette de retour officielle. Vous m’avez confirmé par e-mail le 20 septembre 2025 que le dossier était en ordre et que le remboursement interviendrait dans un délai de 14 jours. Pourtant, deux mois et demi après le renvoi de la pièce, je n’ai toujours rien reçu. Chaque fois que je contacte votre service client, on me répète que "tout est en ordre", sans jamais pouvoir m’expliquer pourquoi le remboursement n’a toujours pas été effectué, ni me donner de délai concret. On me promet à chaque appel qu’une note urgente est transmise au service concerné mais sans résultat. J’ai désormais déposé une plainte officielle auprès de Test-Achats accompagnée de tous les documents (facture, étiquette de retour, preuve d’envoi, confirmation du remboursement) que vous avez déjà en votre possession. Je vous demande de procéder sans délai au remboursement de 139 €, conformément à votre engagement et à votre politique de remboursement sous 14 jours qui a déjà été largement dépassée. Cordialement

Bonjour, J'avais fait un paiement d'une commande en utilisant des éco chèques. Mais suite à une erreur de chargement du site web la commande n'est pas passée mais les écochèques ont quand même été indiqués comme étant dépensés sur mon compte pluxee. Je me suis donc retrouvé avec des écochèques perdus sans pour autant avoir reçu un article. J'ai déjà contacté Krefel plusieurs fois par email sans réponse après une semaine.

Le 19 juillet 2025, j'ai passé commande d’un canapé (numéro de commande: CMD2025004481) auprès de la société Altergo Design, et j'ai versé un acompte de 796 € (copie de l’extrait bancaire ci-jointe). La livraison, prévue environ 10 semaines après la commande, n’a jamais été effectuée. J'ai donc téléphoné plusieurs fois - sans succès - et, dans la foulée, constaté que le site internet était désactivé. Ce matin, j'ai enfin découvert, via le site de Trustpilot, que la société était déclarée en faillite depuis le 22 septembre dernier. J'ai trouvé le nom du curateur - Mme Nahema Mokeddem - sur le site de Bizz.ai (https://bizzy.ai/fr/be/0803309359/homival) et je lui ai envoyé un courrier de déclaration de créance concernant l'acompte payé. Toujours sur le site de Trustpilot, j'ai constaté que d'autres clients que moi ont réalisé des achats à des dates très proches de celle de la faillite (3 captures en copie). De ce fait, je suis donc évidement en colère mais surtout suspicieux d'une fraude. D'autant plus que j'ai acheté ce canapé en soldes "normales" et pas "avant liquidation". C'est très très suspicieux. Bien à vous M. Colin Pivin

Bonjour, en date du 25/08/2025, j'ai commandé une douche type A890.0225.01BE pour un montant de 9120 euros et un acompte de 4560 euros. La livraison était estimé entre le08/09/2025 et le 13/09/2025 et depuis plus aucune nouvelles. Dés lors, vu le non respect de la livraison et le manque de considération et vu le désagrément causé. Je souhaite mettre fin à ce contrat et demande la restitution de mon acompte de 4560 euros.