Toutes les plaintes publiques

Nous avons commandé les chaises le 6 décembre 2024 sur la base d'un premier échantillon de cuir. Le 26 mars, donc 12 semaines plus tard, on nous a dit qu'il n'était pas possible de fabriquer les chaises avec le cuir choisi. Nous avons choisi un cuir différent sur la base d'un échantillon qui n'était pas représentatif ; Ma femme m'a fait remarquer qu'il était plus épais et qu'il ne s'adapterait pas bien aux formes. On pourrait dire que ce n'était pas un problème, l'usine savait quoi faire. Le 12 mai, nous avons reçu un message indiquant que les places étaient disponibles. Nous avons vu quelques défauts et un cuir d'aspect rustique. Vous nous dites que le cuir n'est plus traité de la même manière qu'il y a 10 ans et que l'aspect naturel du cuir a été préservé. Déçue de la qualité de la production et de l'apparence, ma femme vous a demandé de demander à l'usine de remplacer le cuir par du tissu, plus adapté à ce type de forme. Cela ne semble pas avoir été fait et vous leur avez demandé de corriger les sièges au risque de causer d'autres problèmes. Nous pensons que nous avons assez attendu. Aucune suite ne nous est données à nos mails. Nous demandons le remboursement de nos acomptes.

Bonjour, Le 25/06 j’effectue un achat sur le site de 1 2 3 petits pas. J’ai été débitée mais n’ai pas reçu de confirmation. Je décide alors de contacter sur les réseaux sociaux la société. Sur la page, je remarque que la société est en difficulté. Je contacte alors la société via Messenger et le propriétaire me répond qu’en effet il est en faillite et qu’il me rembourserait dans une à deux semaines, le temps d’organiser ses affaires et de fermer la société. J’ai également eu ce monsieur au téléphone qui m’a même indiqué qu’ il pouvait s’arranger pour m’envoyer le produit que j’avais commandé parce que j’avais été débité, mais je n’ai pas eu de réponse et depuis monsieur ne me répond plus que ce soit via Messenger, via téléphone ou via e-mail. J’aimerais pouvoir être remboursé. Merci.

Bonjour, j’ai souscrit un abonnement d’un an à Blink à travers Amazon pour 30 euros. Ce montant a été payé a Amazon et jamais transféré à Blink. J’exige qu’Amazon me rembourse ce montant. Serait-il possible à Testachats de faire valoir mes droits auprès d'Amazon? Merci beaucoup!

Bonjour, J'ai acheté un abris de jardin chez Hubo de la marque Gardenas (modèle 9001), après réception du colis le 6 juin, j'ai remarqué qu'une pièce était cassée. J'ai donc demandé au service après vente de Gardenas de m'envoyer une pièce de remplacement. Après un mois d'attente sans que personne ne sache quand la pièce va être livrée, je reçois une pièce trop grande. Etant donné qu'ils vont partir en vacances je devrai encore attendre plus d'un mois la nouvelle pièce. Ils me proposent comme alternative de scier la pièce moi même, ce qui n'est pas du tout prévu par les plans de construction fournis avec l'abris. Mon abris est sans toit (exposé aux intempéries) depuis plus d'un mois car sans cette pièce je ne peux rien faire. Gardenas vend un produit défectueux et refuse tout remboursement ou geste commercial. j'estime que ce n'est pas normal

Bonjour j ai passer commande chez shein . Cette commande était pour offrir. J ai reçu 1 partie j ai attendu l autre partie. Comme je n ai pas reçu l entierter j ai renvoyer les quelques articles reçu. Depuis plus aucune nouvelle de la partie non recue.. je contact shein et klarna qui jongleur d interlocuteur en interlocuteur sans faire des rechercher du colis et donne comle solution de payer (DES ARTICLES QUE JE N AI PAS) après des dizaines de message ms échanger qui ne font rien avances, ils me conseille de les contacter plus rapidement la.prochaine fois

Madame, Monsieur, Je souhaite introduire une réclamation concernant une commande passée via le site Euroflorist.be, qui n’a pas été livrée à la date convenue, malgré les engagements affichés sur leur site. Détails de la commande : Date de commande : 1er juillet 2025 Produit : Bouquet “Pretty Princess” – 34,99 € Frais de livraison : 9,99 € Total payé : 44,98 € TTC Date de livraison demandée et confirmée : 9 juillet 2025 Problème rencontré : À ce jour (10 juillet), la commande n’a toujours pas été livrée. Le site promet une livraison le jour même et impose de choisir une date de livraison précise. Or, après validation, le service client m’a informé que la livraison pouvait prendre jusqu’à deux jours, ce qui n’était jamais indiqué clairement avant paiement. Le bouquet était destiné à un anniversaire, ce qui rend la date de livraison non flexible. À ce stade, aucune garantie de livraison ni de remboursement n’a été proposée dans un délai raisonnable. Démarches entreprises : J’ai échangé à plusieurs reprises avec leur service client (voir pièce jointe ou historique ci-dessous). J’ai demandé un remboursement complet, sans succès pour l’instant. Ce que je conteste : Je considère que le site Euroflorist.be a recours à une pratique commerciale trompeuse, en affichant une promesse de livraison précise, non respectée, tout en ne proposant pas de solution concrète ou rapide en cas de manquement. Je demande donc : Le remboursement intégral de la commande dans les plus brefs délais, Et l’ouverture d’un dossier par Test-Achats afin d’évaluer la conformité des pratiques d’Euroflorist. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, Benjamin Mahy 📧 benjamin.mahy02@gmail.com 📞 +32 493 70 27 64

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin d’exprimer mon profond mécontentement suite à la non-livraison de ma commande effectuée sur votre site le 30/06/2025, concernant un purificateur d’air DYSON TP11. Depuis la date de ma commande, le suivi sur le site de distribution de La Poste indique constamment le statut « en préparation », sans aucune évolution. Le 08/07/2025, j’ai contacté votre service client afin d’obtenir des explications et de demander le remboursement de ma commande. Cependant, la personne que j’ai eue en ligne m’a informé que Krefel ne pouvait rien faire, n’ayant pas accès au stock, et m’a simplement demandé de patienter davantage. Face à cette réponse inacceptable, j’ai insisté pour obtenir le remboursement immédiat et l’annulation de la livraison de ce produit, qui visiblement n’arrivera jamais. Cela m’a également été refusé. Je suis indépendant et, dans un esprit de soutenir le commerce local, je fréquentais régulièrement vos magasins. Malheureusement, cette expérience déplorable me pousse à vous informer que je ne commanderai plus jamais sur votre site ni ne retournerai dans vos magasins. À l’avenir, je privilégierai des plateformes telles qu’Amazon, qui proposent un meilleur service. J’exige donc le remboursement immédiat du montant payé pour ce purificateur d’air DYSON TP11 et la confirmation écrite de l’annulation de cette commande. À défaut de réponse rapide de votre part, je me verrai contraint d’engager les démarches nécessaires auprès des organismes de protection des consommateurs. Cordialement, F.

Bonjour, Malgré de nombreux rappels et demandes via plusieurs adresses mails, je n'ai jamais reçu la moindre nouvelle de ma commande #5524 passée le 10 juillet 2024. Il s'agissait d'une "Box Amazon Premium return" pour un montant de 45,22 EUR (40 EUR + frais de port). Vous trouverez, en pièce jointe, une capture d'écran du mail de confirmation reçu de la part de SecondBox. Je demande le remboursement immédiat. Des excuses seraient également bienvenues.