Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai pris contact pour signaler que le numéro de suivi n'ait pas valide cher Bpost, il m'a été d'abord répondu " le 6/11 Votre colis n'a quitté les entrepôts de notre fournisseur qu'hier au soir Il est donc encore trop tôt pour pouvoir le suivre sur le tracking", ensuite j'ai signalé qu'il été incorrect le numéro suivi cher Bpost et avec 17tracking numéro de suivi invalide il m'a été répondu " Le tracking fonctionnera une fois la mise à jour de BPOST" et ensuite j'ai contacté Bpost qui m'affirme que même si sais une étiquette enregistre le poids et la provenance et l'adresse serai visible sur le site Bpost et là, le numéro ai inconnu j'ai signalé a Gift'in qui m’a répondu "Si BPOST mettait à jour ses tracking, nous pourrions vous donner plus d'information" donc ou ai ma commande ? y a-t-il un bon numéro suivi ou pas envoyé ou perdu ?

J'ai été traité comme un portefeuille et non comme un humain. Je suis allé le 5 novembre a 14h au quick Anspach et que des problèmes: 30 minutes pour ma commande et en plus le distributeur de boissons ne fonctionne plus alors ils ont mis une cannette (pas froide évidemment) que j'ai demandé un remboursement car je commande un maxi menu ce n'est pas pour recevoir une canette de 33cl a 3,3€, j'appelle cela du vol. J'ai été traité comme un insect quand j'ai demandé le remboursement de la boissons on m'a dit non et on me regardais même pas comme si une fois payer je ne méritais même pas un regarde, j'aurais pas été contre si il m'avait donné une ou deux cannette en plus car j'ai quand même commandé un gobelet de 0,5l pour recevoir a la place une cannette de 33. Ils m'ont balancer une pièce de 0,20 centimes comme geste commercial qui était clairement pour me dire de m'en aller. C'est pas terminé le reste de la commande était froide sauf le milshake qui était chaud (pour une raison obscur), jai laisser mon plateau et je suis parti. Je comprends pas il y avait même pas du monde et c'est pas la première fois que j'ai un service du genre. Cest la dernière fois pour moi. Je vous conseille le macdo ou n'importe quoi mais au moins on vous traite avec respect. J'ai rarement écrit mais quand je suis sorti, je me suis senti humilié car on m'a pas traité comme un humain mais comme un portefeuille. Même si m'a commande ne dépassait pas les 20 euros mais par principe je veux être traité comme un humain et non une fois payé je suis juste un moins que rien qui mérite pas un seul regarde et la pièce de 20 centimes était humiliant car on me disait d'aller me faire voir et d'accepter de payer une cannette de 33cl ( acheter a 0,89€)a 3,10€. Je veux pas accepter d'avoir payé pour être traité comme cela donc au moins rembourser moi

Bonjour , j'ai demandé un remboursement dés que j'ai vu que c'était un site d'arnaque mais ils m'ont quand même envoyé l'article . il ne correspond pas du tout à ce que j'ai commandé ,j'ai demandé un remboursement et plus de nouvelles .Comment c'est possible de laisser encore l'accés à des sites pareils .

Monsieur Dery, Le 17 septembre 2025, j'ai commandé sur votre site, 3 bouteilles de rhum que j'ai payées directement par carte bancaire 104,91€ Vous m’avez enfin informé (après plusieurs mails de rappel de ma part) le 20 octobre que le produit n’était pas livrable et que le remboursement serait effectué. Nous sommes le 4 novembre, et je ne vois toujours aucune trace du dit remboursement. Je sollicite donc une fois de plus, le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte (qui vous à été renseigné par mail) Cordialement, Brilot Jérémy Le 4 Novembre 2025

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de signaler un litige avec la société Zalando concernant une commande effectuée sous le numéro 11003140608010. Il s’agissait d’un paiement par facture. J’ai retourné l’article concerné, déposé le 08/10/2025 et arrivé à leur dépôt le 10/10/2025, comme le prouve le suivi de colis CZ016178261BE. Malgré cela, Zalando continue de me réclamer le paiement de cet article, alors que je ne le possède plus et que j’ai fourni toutes les preuves nécessaires : attestation de dépôt, preuve de livraison, ainsi qu’une déclaration sur l’honneur. Je ne demande pas de remboursement, mais simplement la régularisation de la facture afin que celle-ci reflète la réalité du retour effectué. J’ai déjà contacté à plusieurs reprises le service client Zalando, mais sans succès : mes preuves ont été ignorées et mes appels se terminent systématiquement sans solution, voire par un raccrochage de leur part. Je trouve cette situation inacceptable et contraire aux droits du consommateur. Je sollicite donc l’aide de Test-Achats afin de faire valoir mes droits et d’obtenir la correction de cette facturation injustifiée. Vous trouverez ci-joint l’ensemble des preuves du retour (confirmation de dépôt, suivi du colis, échanges avec Zalando, et déclaration sur l’honneur). Je vous remercie d’avance pour votre aide et votre intervention. Cordialement, Alexandra LEMA

Je souhaite introduire une réclamation concernant un retard de livraison très important pour mon véhicule Audi Q5 (modèle 2025) commandé auprès de D’Ieteren Mobility Center Drogenbos. Détails de la commande : • Référence bon de commande : 12457431 – 04/609 • Modèle : Audi Q5 (codification ZQ5S0201 2025) • Date limite de livraison : 31/08/2025 • Référence dossier chez Audi Customer Care : 00884087 À ce jour, la production de mon véhicule n’est toujours pas planifiée à l’usine, et on m’annonce désormais un retard d’au moins huit mois, voire davantage. Ce report a plusieurs conséquences financières directes et mesurables pour moi : • Je devais vendre mon véhicule actuel en août 2025 ; je devrai maintenant le conserver jusque 2026. • Cela entraîne une dépréciation importante du véhicule (nouveau modèle Audi Q3 sorti entre-temps), estimée entre 7.000 € et 9.000 €. • Des frais supplémentaires : une vidange non prévue, taxes de roulage pour une année supplémentaire, et un kilométrage accru entraînant une baisse de valeur. Je tiens à souligner que toutes les commandes pour ce modèle Audi Q5 semblent concernées par ces retards massifs, ce qui prouve qu’il ne s’agit pas d’un cas isolé. Je demande donc à Audi / D’Ieteren un geste commercial significatif afin de compenser la perte de valeur et les frais additionnels causés par ce retard, qui est totalement indépendant de ma volonté et contraire à la date contractuelle mentionnée sur le bon de commande. Je reste à disposition pour tout complément d’information et joins à ce message une copie du bon de commande signé.

Objet : Commande non livrée – absence de réponse malgré relances Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter au sujet d’une commande passée le 16 octobre 2025 au nom de Madame Jane Rappez, cliente Damart. Cette commande, d’un montant de 49,99 €, comprenait : 1 pyjama boutonné Thermolactyl (49,99€) 1 plaid cocoon, avec peluche offerte dans le cadre de cette commande. (Voir détail en annexe). À ce jour, aucune livraison n’a eu lieu, et aucune information de suivi ne m'a a été communiquée. Malgré de nombreuses tentatives de contact : Appels répétés au 056/48.30.42, sans jamais obtenir de réponse humaine, Un message envoyé via votre formulaire en ligne, resté sans suite, Une visite en magasin à Hornu (lieu prévu de livraison), où la vendeuse n’a pu fournir aucune information utile, Nous restons sans nouvelle depuis plus de 12 jours ouvrables, ce qui est inacceptable au regard de vos engagements en matière de service client et de livraison. Je vous demande donc formellement : De clarifier une réponse sur la situation de cette commande, De procéder à sa livraison sans délai, ou à défaut, de rembourser intégralement le montant payé, conformément à vos conditions générales. Si je continue à rester sans réaction de votre part, je me verrai contraint de poursuivre cette plainte via Test-Achats, et d’envisager les suites nécessaires. Je vous remercie de traiter cette demande avec diligence. Cordialement. Jane Rappez

Bonjour J'ai effectué 3 commandes consécutives chez Grungemama en mars et avril 2025 (pensant faire de bonnes affaires OUTLET et devenir une cliente régulière). Malheureusement, mausaise expérience! Ma commande effectué le 22.03.25 et livrée en retour chez Grungemama le 02.04.25 ne m'a toujours pas été remboursée à ce jour!!! Numéro de suivi Mondial Relay : 82361893 J'ai essayé plusieurs fois de régler le problème en les contactant par mails mais, impossible de parvenir à me faire rembourser de mon dû. Ils tournent en rond!!! Quel dommage de ne pas prendre soin de sa clientèle (Total d'achats de 646,44€ en 3 semaines). Cela m'a demandé tellement d'énergie et de temps pour tenter de faire valoir mes droits que j'ai fini par abandonner... Et là, en faisant une recherche pour déposer une plainte, je tombe sur Testachats et je me dis qu'il est temps que "justice" soit faite! Je me permets donc de déposer une plainte pour tenter de trouver une solution afin de résoudre ce litige avec Grungemama et enfin récupérer mon argent. Triste de devoir en arriver là. A suivre...

Madame, Monsieur, Le 20 octobre], j'ai essaye de passer une commande pour une paire de chaussures hommes, monk, sur votre site. acheté [DESCRIPTION DU PRODUIT] chez vous pour EUR 118,99. Je n'ai pas pu completer la commande, mais le paiement a ete effectue via paypal. Je n'ai pas recu de confirmation de commande par email. J'ai essaye de vous contacter via votre site. Par mesure de precaution, j'ai demande d'annuler la commande (bien qu'il n'y avait aucune indication sur le site qu'une commande a ete passe). J'ai recu une reponse le 21 octobre, demandant une preuve de paiement, ce que j'ai fourni directement. J'ai recu une reponse le 22 que vous transmettra le dossier aupres du service concerne. Je n'ai rien recu depuis. Je n'ai pas recu les chaussures. Conformément à vos conditions générales, je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ces biens. Je souhaite être remboursé.e du montant que j'ai payé, à savoir EUR 118,99, 14 jours . Vous pouvez verser ce montant sur mon compte bancaire. BE 30 2100 45 29 4911 Sincerement, Jane Carter

Bonjour, je n'ai pas reçu le colis je demande donc le remboursement.