Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J’ai commandé un lave vaisselle de la marque Kitchen aid via le site internet le dimanche 20.04.2025. Je me suis rendu ensuite en magasin à Jemeppe sur Sambre afin de payer la commande. Ce samedi, j’ai reçu le lave vaisselle mais ce n’est pas du tout ce à quoi je m’attendais. 1) Le lave vaisselle n’avait pas de façade or, dans l’annonce, il est marqué qu’il est en couleur gris ou inox et qu’il n’y a pas besoin de façade Donc je m’attendais à recevoir le lave-vaisselle avec la façade en inox, c’est pourquoi je l’avais choisi…. 2) Il est indiqué qu’il y a un tiroir à couvert or, le modèle que j’ai reçu est avec un panier à couverts, ce qui n’est vraiment pas la même chose et nous fait une perte de place… Du coup, je dois aller me procurer une porte moi-même et je ne sais pas où aller pour en avoir une en inox J’ai été vraiment trompé sur la marchandise et étant abonné test achats, je compte faire appel a eux. J’ai contacté le magasin, ils m’ont proposé un échange avec un autre lave vaisselle Whirpool pose libre, le souci c’est que la pose libre n’est pas possible étant donné que j’ai une plainte et un plan de travail. De plus le modèle proposé était au pris catalogue de +/- 600 euros et ici, le kitchen aid a un prix catalogue online de 1200 euros donc l’échange n’aurait pas été fait sur une même valeur d’appareil. J’espère un geste de votre part et pourquoi pas, une belle facade en inox qui irait sur mon lave vaisselle ?

Bonjour, je m'adresse à vous car j'ai beau contacter via le formulaire en ligne la société "Bol.com" concernant une commande passée le 25 avril 2025 qui selon eux devait être livrée le 30 avril 2025 mais en vainc. Pour eux celle-ci m'a été livrée or je n'ai toujours rien reçu à ce jour. Je demande donc soit l'envoi express de celle-ci ou alors le remboursement.

J'ai effectué une commande en décembre. Une partie est arrivée mais il me manque toujours une PhotoTileAlu_42cm x 60cm qui a été payée. J'ai déjà reçu plusieurs mails qui me confirment que la commande est en chemin. Le dernier en date me disait que ca allait etre livré mais je n'avais pas de numéro de suivi... Impossible d'avoir quelqu'un par téléphone... Merci pour l'aide.

Le 13/4 je passe commande via le site web de Kruidvat et je reçois la confirmation de la commande. Le 18/4 je reçois un mail : "bon de retrait" dans lequel je vois qu'un des produits commandés n'est plus disponible à la livraison (une offre "deuxième produit à 1€"). Ensuite un mail m'indiquant que ce produit me sera remboursé. Le reste de la commande étant disponible. Je réponds (le jour même) au service clientèle de kruidvat en indiquant que le produit est toujours disponible à la livraison sur leur site mais plus avec la promotion : pourquoi ? Leur réponse en pièce jointe. Je n'ai toujours pas la réponse à ma question, du pourquoi on annule une commande promotionnelle pour cause de non disponibilité alors que le produit est toujours disponible en ligne et pourquoi me prévenir si tardivement que ma commande est incomplète ? Merci pour votre aide. Stéphane Locqueneux

Une commande de billet pour l'évènement: HOME GAME 4 (4/5/2025) à New York a été effectuée. Par contre, les billets reçus concernent le HOME GAME 3 (29/4/2025). Les billets reçus ne correspondent donc pas du tout. Dans les conditions générales, on annonce un possible changement de date. Mais dans ce cas, on ne parle plus du même évènement.

Bonjour, j'ai commandé un lave-vaisselle qui n'a jamais été livré. commande 317588 chez Lommelen NV en date du 06/06/2024. Total payé 498,00€ ttc

J'ai acheté une boîte de cartes Yu-Gi-Oh (éditées par Konami) en magasin. Ce que l'on appelle une display. La display était en parfait état extérieur mais les cartes à l'intérieur etaient en grande partie abîmées. J'ai donc contacté Konami puisque le problème venait de la production. Konami m'a fait tourner en rond en me disant qu'ils pourraient intervenir uniquement si je montrais un ticket ou une facture. Konami savait que je n'avais plus le ticket. Pourtant, j'ai fourni toutes les preuves que c'était bien leur produit (numéro de série propre à chaque display, notamment). Manque de chance pour eux, ma vendeuse chez qui je suis un client régulier a accepté de me faire une facture. Changement de discours chez Konami qui reconnaît bien les dommages sur les cartes mais qui dit ne pas avoir de stock pour m'échanger les cartes abîmées (ce qui est déjà un vilain mensonge). Ceci-dit, ça ne change rien, il suffit alors de m'échanger la display et les cartes de celle-ci contre une nouvelle display en parfait état. Nous parlons tout de même d'une display à 179,99 euros! Et bien Konami après avoir beaucoup bégayé refuse désormais d'échanger quoi que ce soit (après avoir pourtant assumé la faute) et me dit d'aller échanger au magasin où je l'ai achetée. SAUF QUE, le problème venant des cartes à L'INTÉRIEUR des boosters (les paquets compris dans la display) qui étaient à L'INTÉRIEUR de la display, le problème vient donc bien de la production (konami) et la vendeuse ne doit pas reprendre des produits qui ont été ouverts... De plus, quand je demande à Konami comment échanger en magasin un produit ouvert, ils refusent de répondre. C'est bel et bien à Konami d'intervenir pour un remboursement/échange dans ce genre de situation. Ce que Konami semblait admettre jusqu'à ce que j'apporte la facture et donc l'obligation légale d'une intervention. Les lois européennes sur la protection des consommateurs sont pourtant claires, si Konami n'a pas (comme ils disent) la possibilité d'échanger, faute de stock, Konami doit alors me rembourser! Et non pas dire "non, on ne fera rien, désolé" après m'avoir fait tourner en rond pendant des semaines. Quand le leur signale que je veux que mes droits soient respectés et que je compte introduire une plainte, cela semble faire rire la personne du service clientèle. C'est inacceptable.

J'ai commandé un vélo sur leur site. Les frais d'envoi sont mentionnés comme étant GRATUIT et c'est également mentionné sur la facture comme quoi les frais de livraison sont gratuit. La commandé a été entièrement payée. J'ai reçu un e-mail de leur part mentionnant un coût de livraison à 185 EUR... >> Je ne souhaite pas annuler la commande mais je souhaiterais qu'ils tiennent leur engagement et me livre l'article comme prévu lors de la commande (et facture). Merci beaucoup

Le 6/02/2025, je commande JSNIEEVNA a cette entreprise un spot éclairage pour 50,85€. Le 20/03/2025, j’envoie un mail pour non réception de colis. Aucune réponse malgré de nombreux tel au 0488.56.10.59. Pourriez-vous m’aider pour récupérer l’argent versé et aussi mettre en garde d’autres clients. Cordialement. Madame Harold Cogels

Zalando m’envoie une commande qui ne me convenait pas . Donc je la renvoie et ils ne veulent pas me rembourser parce que l’ensemble (veste et pantalon ) n’ont pas la même taille . Alors que je ne l’ai même pas vu . Ci joint , ma lettre à Zalando qui ne répond pas