Toutes les plaintes publiques

Bonjour, le 11/12/2024, j'ai commandé un Ford Bronco Badlands chez Ford Steveny Heppignies. Livraison prévue le 10/02/2025. Sans nouvelles du vendeur et après demande, la livraison a finalement été reculée au 06/03/2025. Le 06/03/2025, 2heures avant le rendez-vous, on m'informe que je ne peux pas prendre part du véhicule car il fait l'objet d'un rappel pour les amortisseurs arrières bien que le véhicule soit entièrement payé. Ford ne peut me transmettre aucune date pour le remplacement de l'amortisseur faisant l'objet du rappel. Cela fait plus d'un mois que j'ai revendu mon ancienne voiture pensant prendre en charge mon Bronco en février. Nous avions également plusieurs projets prévus pour l'été. Nous avons proposez diverses solutions pouvant résoudre le problème facilement (mise en place de colliers de serrage, contrôles visuels des amortisseurs, remplacement simple des amortisseurs ou du kit de suspension), aucune n'a été prise en compte malgré que le problème soit absurde et que ce soit injustifié car plusieurs véhicules roulent comme ça aux US et il n'y a pas d'obligations pour ces conducteurs d'arrêter ou d'éviter de conduire. D'ailleurs un véhicule neuf a moins de chance d'avoir des soucis au niveau des amortisseurs qu'un véhicule usagé. Nous avons même proposé de signer une décharge! La concession nous a proposé une voiture de remplacement, mais la valeur de la voiture de remplacement n'équivaut pas (et de loin) la voiture achetée. Nous avons à ce jour AUCUNE DATE PRECISE pour la livraison ! Par ailleurs, la lettre du rappel date du 27/01/2025, donc Ford était au courant depuis cette date et nous a fait perdre notre temps depuis fin janvier.

Bonjour, J'ai commandé une machine à café le 13 février 2025. mais je n'ai jamais reçu le colis. Le transporteur (UPS) a pourtant confirmé n'avoir pas pu finaliser la livraison à cause d'un problème de scanning, dont je ne suis pas responsable mais aujourdhui, un mois après, Delonghi ne m'a ni renvoyé une nouvelle machine ni effectué le remboursement, ni communiqué de délai au bout duquel la situation sera résolue, malgré mes multiples emails et appels.

Madame, Monsieur, Le [13/03/25], j'ai acheté un [PRODUIT] dans votre magasin et je l'ai payé [478,99€]. Vous m’avez informé. le [12/03/25] que le produit n’était pas livrable. Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,

Chère Madame, Cher Monsieur, par ce mail je vous reviens une nouvelle fois afin de vous exposer la situation dans laquelle nous nous trouvons. Problématique: Nous avons besoin de 2.3m² de carrelage et Tegel concept nous a livré 23m². Situation: Mon épouse s'est rendue chez Tegel concept afin de commander du carrelage. Une fois avoir trouvé ce qu'elle cherchait, elle a donné les dimensions souhaitées ( 1x2.3m) à la vendeuse. La vendeuse à donnée des dimensions à la caisse, qui a ensuite remis un devis à mon épouse. Responsabilité: Mon épouse est responsable de ne pas avoir vu la différence sur le devis entre 2.3m² et 23m². Tegel Concept est responsable d'avoir fait une erreur soit de calcul, soit de communication entre collègues. Attentes: Mes attentes sont de divisé les responsabilités en 2 car nous estimons ne pas être responsable à 100% de cette délicate situation. Espérant réellement trouve run solution à ce sujet. Bien cordialement

Mardi passé, j’ai soit disant reçu plusieurs commandes, mais je n’ai rien réceptionné. J’ai fait le tour du voisinage, mais rien J’ai contacté le service client de TEMU et ils se répètent comme quoi ils ont été livrés et ne veulent pas rembourser. J’ai même eu affaire à des agents supérieurs. Je ne suis pas responsable aux colis mal livrés ! Je souhaiterais être remboursée. Cordialement, Mme Tamsin sylvie

Le 8 décembre 2024, j’ai commandé un Thermomix sur le site officiel de la marque, avec une livraison annoncée sous deux semaines. Plus de trois mois et demi plus tard, je n’ai toujours pas reçu le produit, bien que la totalité du montant ait été prélevée. Durant toute cette période, j’ai tenté à de multiples reprises de contacter le service client, que ce soit par téléphone ou par mail, sans jamais obtenir la moindre réponse. Ce n’est que récemment que j’ai enfin pu joindre une collaboratrice, après des mois de silence inacceptable. Lors de cet appel, on m’a affirmé que mon Thermomix aurait été livré le 16 décembre et que j’aurais reçu un mail et un courrier pour m’en informer, ce qui est totalement faux. Après vérification minutieuse de toutes mes boîtes mail, y compris les spams, je n’ai retrouvé aucune trace d’un tel message. De plus, on m’a assuré au téléphone que je recevrais un suivi détaillé de notre échange par mail, mais ce message ne m’a jamais été envoyé, ce qui confirme une nouvelle fois le manque total de sérieux et de transparence de cette entreprise. Depuis cet appel, je n’ai plus aucune nouvelle. Aucun suivi, aucun mail, aucun appel. Le silence total. C’est extrêmement grave de traiter ainsi un client ayant payé intégralement sa commande. Face à cette situation inacceptable, j’ai formellement exigé un remboursement intégral ainsi qu’un geste commercial pour le préjudice subi. Étant donné que le modèle TM7 est désormais disponible, je refuse catégoriquement de recevoir l’ancien modèle et exige une solution adaptée à la situation. J’ai également proposé de retourner les accessoires à leurs frais. Malgré mes demandes claires et légitimes, l’entreprise ne semble pas prendre en compte mes réclamations. Je considère ces pratiques comme trompeuses et abusives et souhaite donc déposer une plainte auprès de Test Achats afin d’obtenir une solution rapide à ce litige.

Voila a se jour j'ai passer commande pour un canape chez temu , le lendemain temu m'annule a chaque fois ma commande sans raison il dise fraud hors que je la paye avec ma carte bancaire j ai essayer avwc une autre carte bancaire qui est accepter a chaque fois mais a chaque fois quands la commande est accepter 1 jours apres il annule ici j avais du credit temu 500€ donc j ai payer la totalite en credit temu donc aucune fraud est possible . La commande est passer et 3 annulations apres 2 jours cela vas faire 1 mois que cela dure je leurs est dit que c etais pas normale !!!! Il trouve une excuse que mon comote est pirater hors que c est pas vrai donc pour verifier j ai passer commande d autre chose est la tous vas bien l articles a deja etais expedier donc je pense que cest le fournisseur qui veux las eexpedier l articles si c est pour mettre des articles a vendre et qu ont sais pas les acheter cela sert a rien de ls mettre sur le site . Je les contacte a chaque fois c est toujours la meme chose cela ne peut plus durer il faut trouver une solutions !!! Vous verrais sur les phoro que c est marquer payer avec succes , meme la commande avec les talkie walking j ai payer la difference par carte bancaire est cela a etais accepter donc il y a un gros probleme au niveau d eux , le service client a avouer que c etais eux qu il annuler mes commande .

Je souhaite partager mon expérience afin d'informer d'autres clients potentiels. Malheureusement, j'ai rencontré plusieurs problèmes majeurs lors de notre collaboration : Communication : La communication avec l'entrepreneur a été particulièrement agressive, ce qui a rendu les échanges très difficiles. Retards dans l'exécution des travaux : Les délais annoncés n'ont pas été respectés, entraînant des retards significatifs dans l'achèvement du projet. Problèmes de conformité des portes : Les portes installées ne correspondent pas à celles que nous avions commandées. De plus, elles ont été mal posées, ce qui compromet leur fonctionnement. Travaux de parquet : Les parquets n'ont pas été placés aux emplacements convenus, ce qui a nécessité des corrections supplémentaires. Plinthes inachevées : Les plinthes n'ont pas été terminées, laissant des finitions incomplètes dans notre espace. En résumé, mon expérience avec cet entrepreneur a été très décevante en raison de la combinaison de ces divers problèmes. Je ne recommanderais pas leurs services.

Le 9 janvier 2025, nous commandons pour ma locataire une machine à laver encastrable et demandons préalablement si TV Outlet peut la monter au 3eme étage, l'installer et reprendre l'ancienne machine. Ils nous le confirment. Nous commandons la machine en précisant à nouveau lors de la commande ces 3 points. Entre-temps, le modèle n'est plus livrable, ils nous proposent un autre modèle (en écrivant d'abord que nous ne devront pas payer plus: "Wij kunnen u ook een alternatief aanbieden. Uiteraard hoeft u hier niet voor bij te betalen.")... puis ils nous envoie finalement une demande de paiement de 113 euro supplémentaire. Ils viendront finalement livrer une machine le 19 février 2025... mais ne pourront ni la monter au 3ème étage, ni l'installer et nous propose de contacter un plombier par "Zoofy" (équivalent de ListMinute) nous écrivant que cela coûte en général entre 75 et 100 euro ... en réalité cela coûte 200 euro avec le déplacement!! Et puis cerise sur le gâteau, ils ne s'occupent pas de reprendre notre ancienne machine et nous renvoie sur le site de "https://www.brussel.be/ophaling-grofvuil-thuis" ... Nous avons finalement dû nous occuper d'aller amener la machine au parc à container nous-même !!! Nous aimerions être remboursés de la différence demandée pour la machine (113 euro) et de 100 euro pour l'installation (nous avons payé 200 euro et non 75 ou 100 euro). C'est tout simplement honteux car nous sommes impuissants une fois que l'argent est sur leur compte.