Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai passé une commande récemment et un article est indiqué comme livré dans ma boîte au lettre mais n'est pas arrivé... J'ai même eu un chat avec le transporteur qui m'a dit que le colis avait été livré dans la boîte au lettre... Mais je ne l'ai pas reçu !!!

Bonjour, J'ai commandé sur le site AEG Electrolux des filtres pour mon aspirateur QX6. Le lien pour la commande sur ce site est le suivant : https://shop.aeg.be/fr/aspirateurs/aspirateurs-sans-fil/filtres/qx6-qx7-et-qx8-2-filtres-a-particules/p/9009232761 J'ai fait une copie d'écran qui figure en pièce jointe. La proposition faite par Electrolux et une boîte de deux filtres illustrés par un filtre en feutre (noir) et un autre filtre solide (bleu). Ces deux filtres sont lavables comme signalé dans le descriptif et seront tous deux destinées à retenir la poussière. Grosses particules et poussières fines dit le descriptif. Pour alléger les frais de port, j'ai commandé deux boîtes. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir que ces boîtes ne contenaient pas le filtre bleu. J'ai téléphoné au service après-vente qui m'ont signifié que je n'avais pas bien lu le descriptif. J'ai répondu que je trouvais que la présentation du produit prêtait à confusion mais le préposé n'a rien voulu entendre. Le descriptif parle de filtres mais de manière très imprécise. Pourquoi illustrer le produit avec le filtre bleu si ce dernier ne fait pas partie de la boîte qui est présentée au consommateur alors que cela figure sur la photo lors de la commande. J'ai proposé aux contacts que j'ai eus par téléphone d'acheter le produit mais qui me fasse au minimum le port gratuitement. Ils n'ont rien voulu entendre considérant que je n'avais qu'à mieux lire le descriptif avant de commander ou alors de téléphoner pour avoir des renseignements complémentaires. Je remercie Testachats pour le suivi qui sera donné à cette plainte formelle. J'espère qu'en tant qu'organisme de consommateurs, vous aurez à cœur de demander à AEG de modifier la présentation produit de son site Internet pour le contenu en soit conforme. Recevez mes meilleures salutations

Mail envoyé le jeudi 05/12 à takeaway Je suis furieux du service proposé par takeway. J'ai commandé vers 15h45 dans le restaurant MARINAH (Saint Guidon à Anderlecht) :          1 Mitraillette mixte    6,50       1 frites fraiches       3,00       1 Ketchup           0,50       1 Durum poulet      6,50 Total 16,50 + Frais de service 0,99 + Livraison 0,99 Total 18,48 Le livreur est arrivé environ 1 heure plus tard avec une mauvaise commande que j'ai tout de suite refusé. Selon lui, le restaurant s'est trompé de nom et donc il a donné ma commande à un autre client. Ma commande porte le numéro 384CXH J'ai téléphoné au restaurant et le gérant m'affirme que c'est le livreur qui s'est trompé. Donc le livreur et le restaurant se renvoi la balle et moi je me retrouve sans rien !! J'ai commandé pour moi et mes 2 enfants et là, je suis perdant a 100% Je suis extrêmement déçu et en colère !!! Je me vois obligé de RECOMMANDÉ via votre concurrent direct J'espère quand meme recevoir un remboursement

J’ai commandé le 8/11/24 une tour d’observation pour ma fille de 2 ans sur le site https://cidali.com/ d’une valeur de 99€. J’ai reçu un bracelet de montre en plastique à la place. J’ai directement prévenu la société via leur e-mail de contact. Ils m’ont répondu en me disant qu’il devait contacter le transporteur pour localiser mon article. Je n’ai depuis plus aucune nouvelles. Je leur ai envoyé une dizaine d’email, j’ai eu deux retours de leur part au début mais après ça ils ne me répondent plus.

Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement concernant deux de mes commandes effectuées sur votre site les 26 et 29 novembre, pour lesquelles je n'ai toujours pas été remboursé, malgré de nombreuses relances auprès de votre support. Il semblerait que votre système rencontre un problème empêchant l'annulation de ces commandes. À chaque échange avec votre service client, on me confirme qu’aucun montant n’a été débité de ma carte. Cependant, comme je l’ai déjà expliqué à plusieurs reprises, j’ai utilisé une carte de crédit rechargeable. Dans ce cas précis, les montants sont bel et bien débités, contrairement à ce que semblent croire vos équipes. Cette situation est tout simplement inacceptable. Non seulement je n’ai pas récupéré mon argent (+ de 1200euros), mais aucun geste de dédommagement n’a été proposé jusqu’à présent, hormis la promesse que "l'annulation prend du temps". Cette réponse est inadmissible compte tenu de la situation. Je vous demande de résoudre cette situation dans les plus brefs délais et de m’informer clairement des actions mises en œuvre pour le remboursement des sommes prélevées. Je souhaite également qu’un responsable prenne en charge ce dossier et m’apporte une réponse concrète. Dans l’attente de votre retour urgent, Cordialement,

Brève description de votre problème : Commande passée le 1/10/2024. Combinaison femme bleue à 59,95€. 14/10/2024 j envoie un e mail car je n ai pas de nouvelles de ma commande. Le 15/10/2024, je la reçois, mais ce n est pas la bonne combinaison. Celle reçue est un autre modèle, noir. J envoie un e mail (photo à l appuie) pour leur dire que ce n est pas la bonne combinaison. Depuis, ils cherchent une solution. Je les ai relancés plusieurs fois, la réponse reste la même, ils vont voir ce qu ils peuvent faire.

Bonjour Mon compagnon a commandé une première fois chez télécommande-express dont nous avons été très content. La deuxième commande pour avoir des télécommandes de réserves nous avons eu énormément de soucis. On a dû prouver plusieurs fois que nous avons payé cette commande -> voir preuve de paiement ci joint. Une fois en contacte depuis plus d’1 an avec le service comptabilité nous avons demandé le remboursement de la commande car le colis n’a jamais été envoyé! Le service nous dis que le remboursement a été fait? Puis qu’il a été relancé ? Est-ce normal? Le suivi est très mauvais? Un problème de ce côté là? Preuve ci dessous d’autres expériences avec ce service sois disant en liquidation???? Puis que le rembrouseoent n’a pas été fait ? Nous avons attendu énormément et nous aimerions être remboursé de cette commande officiellement ! Car à part des mail disant que cela va être fait nous avons été arnaqué par ce site. Extrêmement déçu. Voir les preuves ci jointes

J'ai acheté une ps5 le 28-11-2024 SUR LE SITE MEDIAMARKT Celle-ci devait être livrée à votre magasin de Gosselies le lendemain pour 14h. Sans nouvelles de votre part, j'ai téléphoné le samedi et le mardi à votre numéro de contact. Celle-ci serait au magasin de Drogenbos et devait être acheminé à Gosselies. Sur le site client IL EST INDIQUE commande reçue et A récupérér demain à 14h. Je me suis présenté le lendemain soit le jeudi 5-12-2024 et là vous me dîtes qu'il n'y a pas de ps5, que vous ne pouvez interroger personne par téléphone uniquement par mail. Je viens de faire 50km pour venir la chercher. Réponse du responsable magasin. Une plainte est faite sur le formulaire de contact. Personne ne sait où est cette ps5. Personne ne prend contact. Jour de Saint-Nicolas rien à offrir

Commande passée le 31 juillet pour une montre de 265 eur . Recu de suite numéro BE post et statut passe en transit. Le statut n a jamais changé et je me suis rendu à la poste mais il n ont rien reçu..j ai attendu car parfois ça traîne. En septembre j ai voulu faire le retour de la commande mais comme je n avais pas l article je n ai pas pu et je n ai pas pu annuler la commande . J ai attendu en croyant qu elle allait arrivé. Du coup en novembre j ai utilisé le chat d amazon et on devait me recontacter, ce qui n à jamais été fait. Ce 6 décembre, j ai réussi à trouver un numéro de téléphone chez Amazon Belgique et on m a gentillement annoncé que pas de remboursement ni de bons d achat car je n ai pas réagit dans les 32 jours.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant la commande n° BE241116-73168518 que j’ai effectuée sur le site e-shop samsung , pour un Samsung Galaxy Book4 360. Lors de l’achat, le produit était présenté sur votre site avec les caractéristiques suivantes : un processeur Ultra 7 155H. Cependant, après réception du produit, j’ai constaté que celui-ci est équipé d’un processeur Intel Core i7-150U, ce qui est en contradiction avec la description initiale. Après avoir contacté votre service client, on m’a informé qu’il s’agissait d’une erreur sur votre site et que le Galaxy Book4 360 n’a jamais été équipé de l’Ultra 7 155H, cette caractéristique étant propre au Galaxy Book4 360 Pro. Cette réponse confirme une erreur de votre part dans la présentation du produit et peut être qualifiée de pratique commerciale trompeuse au sens des articles 6 et suivants de la Directive Européenne 2005/29/CE sur les pratiques commerciales déloyales. Je tiens à souligner que cette erreur a influencé ma décision d’achat. J’ai donc reçu un produit non conforme à la description qui m’a été fournie, ce qui constitue une violation de vos obligations légales en matière de conformité et de transparence vis-à-vis du consommateur. En conséquence, je vous demande : 1. un échange contre un modèle équivalent (Galaxy Book4 Pro). 2. À défaut, un remboursement intégral de l’appareil, conformément à mes droits en tant que consommateur. Sans réponse favorable de votre part sous un délai de 14 jours à compter de la réception de ce courrier, je me réserve le droit de signaler cette situation aux autorités compétentes, telles que l’Inspection économique belge, ou d’entamer des démarches judiciaires pour obtenir réparation. Dans l’attente de votre réponse, je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à cette réclamation. Cordialement, El Haibouji Outman