Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Après vous avoir envoyé plusieurs mails concernant une commande que je n'ai pas reçue, et en vous expliquant que Bpost m'a livré le colis au mauvais endroit à la vue de tous, et donc que celui ci m'a été volé; je vous ai demandé de trouver un arrangement avec eux pour régler la facture. A ce jour, vous n'avez toujours pas contacté les services Bpost pour trouver un arrangement, et vous m'envoyer des frais de recouvrement. Je souhaite l'annulation de cette facture, sans quoi ma plainte ira plus loin. Bien à vous, Céline FRANCE

Bonjour, J'ai passé une commande sarenza ce samedi 30 août. Le processus de paiement a abouti ( le montant a été débité de mon compte bancaire et j'ai reçu un mail de confirmation de payline), mais au retour sur le site, ce dernier indique que je n'ai pas passé de commande. Mes 3 mails au service clientèle n'ont reçu aucune réponse et il est impossible de les joindre par téléphone. J'ai donc été débité de 83,4 euros sans que sarenza envisage de m'envoyer ma commande. Les délais de livraison ( annoncés comme rapides) ne seront évidemment pas respectés.

Madame, Monsieur, Le 30/08/2025 j'ai acheté un bouquet de fleur dans votre magasin et je l'ai payé 34,63. Vous m’avez informé.e le 30/08/2024 que le produit arriverait le 01/09/2025 . Il n’est tjrs pas dans le camion , les fleurs arriveront donc fanées Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 2 juillet 2025, j'ai acheté une lampe Elodie Ronde sur votre site et je l'ai payé 199€. Le produit n’est plus livrable car il est bloqué en Chine depuis presque 2 mois. Vous ne répondez plus à mes emails Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,

J'ai commandé a cet organisme une recharge pour ma carte prépayée, j'ai payé avec ma carte bancaire, ils m ont répondu que le solde était insuffisant alors que j'avais de l'argent, j'ai réessayé une deuxième fois, même réponse, j'ai abandonné. Le lendemain je me suis aperçue que mon compte avait été débité de 1026€ et quelques centimes. Ils avaient antidaté la commande au 25 alors que je l'avais faite le 26

Bonjour j ai passe une commande chez spartoo le 13/07/20235 pour la somme de 107.40une chemise je devais la recevoir le 22/07/2025 jamais reçus j ai demander un remboursement que j attend toujours aujourd' hui le 30 aout 2025

Bonjour, J'ai fait un retour d'articles le 28 juillet 2025 via Mondial Relay. Celui-ci été receptionné par Blancheporte le 1er août. A ce jour aucun retour ni remboursement. C'était la 2ème partie de mon colis et j'ai dejà eu le même problème avec 1 article de la première partie. Leur moyen de contact ne fonctionnait pas il y a un mois et ne fonctionne toujours pas. J'ai perdu à nouveau 25 minutes. (Message échec d'envoi). Et le contact téléphonique ne sert à rien. ( remboursement envoyé mais ce n'est pas vrai).

Bonjour, J'ai commandé un boxspring de 180x200 en version https://www.emma-matelas.be/boxspring-royal-plus/sku-XEMBDRVB140200_00371/ Livraison du lit... OK Par contre... les livreurs/monteurs font leur travail, montent le lit, déballent le matelas et là.... un 100x200... Réclamation via contact téléphonique, je tombe sur une personne désagréable... J'envoie l'email comme demandé... rien... Je passe par le chat, là la personne m'écoute, enfin me lit... et la procédure de remplacement est en cours... Le sur lendemain, livraison sur surmatelas, après la lit mais OK. Aujourd'hui, livraison du "nouveau matelas"... Et ô miracle... un 160x200... Je refuse la commande. Je prends contact via le chat et on me répond: " il faut que le matelas dont vous avez refusé la livraison revienne à notre entrepôt avant qu'une nouvelle commande de remplacement puisse être initiée." Rebelotte pour une attente, en plus du week-end... Et on me répond, en plus... "l s'agit de la procédure appliquée en cas de refus de livraison. Je vous rassure tout de même que le nécessaire sera fait pour que vous puissiez recevoir le bon matelas." Bien, j'espère bien que je vais recevoir mon matelas aux bonnes dimensions... En plus, tu te dis qu'un geste commercial, pour des fautes faites par le vendeur, serait des plus normal... Et bien, on te répond... "C'est bien cela, en effet, nos conditions de vente ne prévoit pas de compensation pour ce type de situation." Magique comme société...

Bonjour, Je vous contacte concernant ma commande numéro aybf-562-332756727 passée sur About You le 28 juin 2025. J’ai retourné l'article le lendemain, et le colis a bien été livré et réceptionné par About You le 2 juillet. Malgré cela, je n’ai toujours pas reçu mon remboursement sur ma Mastercard, alors que le délai annoncé est plus que dépassé. J'ai appelé plusieurs fois le service client et rentré plusieurs tickets (service client #20155380) mais ils disent toujours la même chose, qu'il y a eu un bug et que le paiement va être relancé. Je demande de régulariser la situation rapidement, j'attends donc mon remboursement sur ma Mastercard. Merci d'avance pour votre support. Nathalie Wautier