Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Suite à votre dernier mail ,je vous réponds avec les informations demandées . 1-Résumé du problème en 5 lignes: Mon véhicule à subi une casse de la courroie de distribution à 60 000KM alors que celle-ci doit-être remplacée à 210 000KM selon le carnet d'entretien. Le garage Autogroupe n'a pas fait intervenir la garantie exceptionnelle du constructeur et a réparer le véhicule partiellement. Après plusieurs questions à ce sujet de ma part.Autogroupe me signale une fois le véhicule réparé que la garantie exceptionnelle aurait pu fonctionner et que plus de pièces auraient été prises en charge et financièrement également.Ils n'ont donc pas respecté la procédure interne du constructeur. 2-Ma demande : Ma demande est la suivante . Je veux savoir à quelle hauteur financière le constructeur aurait du intervenir sur cette panne et quelles auraient été les pièces remplacées au total. 3-Vous trouverez en annexe un échange que j'ai eu directement avec D'Ieteren à ce sujet .Celui-ci me dit que la version de la concession est différente de la mienne. Il ne me défend donc en aucun cas. Vous trouverez en annexe les documents demandés tel que la facture d'achat, les conditions de ventes , ma facture finale et mes échanges avec D'Ieteren. Merci pour votre retour.

Brève description de votre problème Bonsoir plainte à l encontre de la société Bruno & fils en ce qui concerne le changement d un robinet qui m à coûter 842.43 un prix très exorbitant pour 15 min de travail et après vérification de notre part en à constater que l ancien robinet fonctionne parfaitement bien et qu il fallait qu un joint en plastique 0.20 cent et pour gonflé la facture il ont changé tous le robinet . et même avec le changementd un robinet impossible de coûter 842.43 selon un plombier honnête.donc je me sens arnaquer par cette société qui veut pas trouver une solution à ce problème .

Madame, Monsieur, Le [20-01-2025], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [353,61] €. Il doit cependant y avoir erreur : [jamais rien commander sur le site mentionné Hongrois]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour, Je rencontre un souci avec cette société. En effet, je me suis rendue au magasin de Wavre pour l'achat d'un canapé bénéficiant de leurs conditions promotionnelles 50% + 20% . De plus, ces articles bénéficiaient de la livraison gratuite. Chose que le responsable m'avait bien bien confirmée. Mais la livraison m'a bien été facturée. Je n'ai trouvé aucun moyen de joindre le siège social pour contester. Le seul moyen de contact est le magasin même. Je ne vais donc pas m'adresser à ce magasin puisque c'est le responsable qui répondra. Je vous prie de trouver en pièce jointe ma facture. Je vous remercie déjà de votre aide. Bien à vous, Mariane Michaux

Madame, Monsieur, Le 17/12/2024 , j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 158,66 €. Il doit cependant y avoir erreur : j'ai procédé à l'époque à l'achat d'une boîte de compléments alimentaires dans le cadre d'un test afin de voir si cela convenait ou pas. J'ai bien reçue cette dite boîte. Par la suite, alors que je n'avais pas l'intention de continuer à consommer ce produit, j'ai reçu une facture me demandant de payer...alors même que je n'avais pas reçu d'autres boîtes. Etrange de demander de payer alors que je n'ai rien demandé et que les produits suivants ne sont mêmes pas arrivés ? (cfr. pièce-jointe) Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, Cordialement,

Problème chaudière. Délai de leur première intervention : 3 semaines ! Un dédommagement devrait être versé pour le nombre de semaines à les attendre en plein hiver !! Le technicien VM s’est présenté mais n’a pas réglé le problème de ma chaudière ! En janvier 2024, ma chaudière s’est arrêtée plusieurs fois. Je la relançais, sans plus, et puis c’est devenu plus fréquent. 29/01/24 : je contacte Van Marcke pour qu’ils m’envoient quelqu'un. « On vous met sur le planning, un technicien vous téléphonera. » 2 semaines plus tard, ma chaudière ne redémarre plus. Entre temps j’ai téléphoné plusieurs fois car aucune nouvelle de leur part. 2 - 3 jours avant l'arrêt complet, j’avais demandé au chauffagiste qui avait installé ma chaudière, petit indépendant très compétent lui, de venir voir. Pour lui la sonde pour la flamme était en fin de vie. Il contact une connaissance chez VanMarcke qui lui dit que je suis toujours sous garantie (garantie appareil  ? contrat d'entretien ??) et que je contacte à nouveau leur service. Lui ne pourra pas passer. Il informe que la société a changé son programme informatique et que c'est le chaos. En attendant c'est nous, clients, qui en pâtissons ! Il fait 11 degrés à la maison  ! Plus d'eau chaude courante ! Plus de chauffage ! Bouilloires pour chauffer de l’eau et chaufferette électrique pour dépanner. Un dédommagement devrait être versé pour la surconsommation électrique !! 20/02 : Le technicien débarque (sans prévenir; il est sensé envoyer un sms 1/2h avant, ce qu’il n’a pas fait) Verdict du technicien : il n'y a pas de gaz, c’est ça le problème. Sérieusement ???! Il me dit de faire le plein, de réinitialiser la chaudière et que tout rentrera dans l’ordre. Plus de 3 semaines j'ai attendu !! Si le technicien était venu plus tôt (sur leur site il est indiqué "intervention rapide" – publicité mensongère ?) il y aurait encore eu du gaz et il aurait pu tester correctement ! Le technicien me dit qu’ils ont installé un nouveau logiciel (ce que son collègue avait dit également) et qu'ils rencontrent des problèmes d’où les longs délais… Et donc c'est le client qui en pâtit ! Je lui explique qu’un professionnel est venu voir et ce qu’il m’a dit pour la sonde. Rien à faire, le gars ne prend même pas la peine d'y regarder. Il me fait signer son cadrant numérique (vierge). Il s’en va. Je remarque plus tard qu’il a refermé le capot de la chaudière mais qu’il n’a pas remis le filtre en place ! Bravo Monsieur ! Je vais acheter une bonbonne (140€ ! si Van Marcke était intervenu plus rapidement, je n'aurais pas dû dépenser cette somme !). Mon chauffagiste la raccorde, relance la chaudière à plusieurs reprises et… ça ne fonctionne toujours pas !!!! Le code d'erreur s'affiche à nouveau. Le gaz n’était pas le problème ! Je vais à nouveau devoir attendre  !! 10ème jour dans le froid ! Mon chauffagiste revient et place une sonde d’occasion en dépannage (déjà usagée mais c’est mieux que rien) en attendant de mettre une nouvelle (rupture de stock en magasin). Bingo ! La chaudière se remet en route ! 26/02/24 : j’envoie un mail de mécontentement à leur service pour leur faire part de leur incompétence, photo de la sonde HS à l’appui. Apparemment ça a fait réagir puisque j'ai eu l'appel d'un de leurs sous-traitants le mercredi 28. Il n'a pas la pièce, doit la commander et passera au mieux dans les 5 jours. Au téléphone, ce monsieur me dit que sur ses documents il est indiqué que ma chaudière est sous garantie. 28/02/24 : Van Marcke m’envoie une facture pour leur première intervention ! Hallucinant  ! Plus de 200€ alors qu’ils n’ont rien résolu ! Je constate que ma signature est en dessous, sur une feuille à part. Sur la page du dessus sont mentionnés leurs tarifs, partie que le technicien ne m’a pas présentée / fait lire. Bonne partie en néerlandais, que je n’ai pas eu l’occasion de lire non plus. C'est de la malhonnêteté  ! Oui, une partie des factures que VM envoie est en néerlandais  ! Est-il normal/légal que le client reçoive dans une autre langue que la sienne ? 01/03/24  : Ils m'envoient une facture pour un contrat d'entretien (comme j’avais auparavant), à régler avant intervention. Je leur réponds que je ne ferai plus appel à leurs services. Je communique à Van Marcke que je ne suis pas d'accord de payer la facture pour cette première venue. La facture est mise « litige - en attente ». 23/12/2024  : rappel de paiement. Joyeux Noël  !! On sent que la fin d'année est là et qu'ils doivent clôturer les comptes. Ils indiquent dans leur mail « Ces factures ont correctement été établies, elles sont à régler  ». Ils ne font pas leur boulot mais on doit payer ! Hors de question de payer pour leur incompétence, pour un problème non résolu ! 29/01/25  : Nouvelle réclamation. Je suis menacée de mise en demeure  ! Je demande que cette facture soit tout simplement annulée.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente afin de signaler un comportement inacceptable de votre part. Malgré mon paiement dûment effectué et la confirmation de la résiliation de mon abonnement par votre courrier du 24 janvier, je continue de recevoir des relances injustifiées. J'ai pourtant envoyé 2 fois la preuve par mail (soit la capture d'écran via mon compte bancaire et la facture). Je constate ne pas être le seul à vivre cet enfer avec ce site que je ne recommande pas du tout. Ces envois répétés s’apparentent à du harcèlement, ce qui est totalement inacceptable. Par conséquent, si ces pratiques persistent, je me verrai contraint de déposer une plainte auprès des autorités compétentes. Je vous demande donc de cesser immédiatement toute correspondance injustifiée à mon encontre. Dans l’attente de votre confirmation, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Bonjour Madame, Monsieur , Lors de ma facture orange du 15 déc 2024 - 14 jan 2025 je m'appercois que celle-ci a une facturation à la date du 22/12/2024 à 20:15 Sony Services 49,9900 € et à 20:17 Sony Services 49,9900 €pour un achat que je n'ai pas effectué. Je ne suis pas d'accord avec cet achat . Je vais payer la facture chez mon fournisseur télephonne mobile , mais je souhaiterais être rembourser pour cet achat d'un montant total de 99,98 € qui n'est pas de moi. J'espère que je ne vais pas attendre des semaines pour une réponse . D'avance merci .

Il y a quelques semaines, j'ai reçu un appel de My Collections, soi-disant j'avais gagné un concours pour lequel je recevrai un cadeau gratuit. Je ne voulais rien de payant sauf qu'ils m'ont envoyé le cadeau (des brelocs qui viennent de Chine sans doute) et m'ont dit que je devais payer l'abonnement ou rendre le colis à mes frais. J'ai appelé la société et envoyé un mail en disant que je ne voulais pas payer le retour du colis comme je n'avais rien demandé, sauf qu'ils m'ont envoyé plusieurs rappels de paiement et récemment une mise en demeure du huissier Roger Smet. C'est une pure arnaque, je n'ai jamais demandé votre colis et maintenant vous essayez de me faire payer pour celui-ci. Un article sur la RTBF a déjà parlé de cette entreprise et de leur vente forcée, en soulignant que c'est illégal. Ne m'envoyez plus de mail, ni de facture ou je contacte un avocat et les médias.

Madame, Monsieur, Le 17/01/25, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 399€. Il doit cependant y avoir erreur : je n’ai reçu qu’une seule chambre. Vous m’avez envoyer un mail indiquant que je l’ai reçu deux fois. Vous m’avez montrer la signature qui n’est pas la mienne. Je n’ai pas reçu cette article deux fois et je n’ai rien signer ! Il s’agit donc d’une falsification d’identité. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai pas , et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,