Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je vous écris pour vous faire part d'un problème que j'ai rencontré avec une commande que j'ai passée chez Zalando le 10 juillet 2023. J'ai commandé plusieurs articles pour un montant total de 515,40 €, mais lorsque j'ai reçu le colis, il était endommagé et ne contenait qu'un seul article. Les articles que j'avais commandés étaient les suivants : - BOSS ICON - Sac bandoulière - 212,95€ - MOSCHINO UNISEX - Lunettes de soleil - noir - 235,00€ - BOSS ICON WALLET - Portefeuille - medium beige - 67,45€ Cependant, le colis ne contenait que le portefeuille d'une valeur de 67,45€. J'ai immédiatement contacté Zalando pour leur faire part de ce problème et j'ai signé le document qu'ils m'ont envoyé. J'ai également porté plainte à la police. Cependant, Zalando refuse de me rembourser ou de me renvoyer les articles manquants. De plus, j'avais également commandé un autre article pour un montant de 49,45€, mais j'ai annulé cette commande. Cependant, Zalando a conservé le montant de cette commande et l'a déduit de la facture. À ce jour, le 08 août 2023, je me retrouve à devoir payer une somme de 465,95€ pour des articles que je n'ai jamais reçus. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème. Je vous remercie de votre attention. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 26/07/2024 , j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 115,20€. Il doit cependant y avoir erreur : L'article a étè commander en 2022, oui 2022, la facture à été payer depuis lors ! Sur l'application L'article est bien confirmer comme payer. Pratiquement 2 ans après on me demande via un service de recouvrement de payer la somme de 165.58€ Alors que je n'utilise plus l'application depuis ce dernier achat. Selon Bol il ne trouve pas le paiement !, aberrant 2 ans après de demander de payer un article qui a été payer. La preuve sur l'application qui est bien noté payer. Envoyé ceci au service, bien évidemment malin de leurs part, la preuve de l'application ne suffit pas! , ils veulent la preuve du virement de 2022. Expliqué que depuis 2022 j'ai changer d'adresse, de banque, de situation personnelle donc impossible de retrouver la preuve du virement Alors qu'il est bien noté payé !! sur l'application mais bol retrouve pas le paiement effectué vraiment bizarre de demander une facture impayée 2 ans après ! Je ne payerai pas cette facture, je ne vais pas payer cette article 2x alors que tout est en ordre depuis lors et que j'ai la confirmation sur l'application depuis 2 ans !! Aberrant, comment essayer de voler les gens en demandant une facture soi-disant 2 ans après ! En plus avoir attendu 2 ans pour poser une réclamation pour facture impayé l'histoire tiens vraiment pas debout, un scandale ! Donc eux ne retrouvent pas le paiement dans leurs système et c'est le client qui dois payer 2x l'article c'est inadmissible !! Comment facilement arnaquer des gens 2 ans après ! Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour. Je suis abonné PRIME depuis plus d'un an et vous me facturez de manière mensuelle ces frais d'abonnement. A l'occasion des primes days, je souhaitais en bénéficier mai ai constaté que je n'étais pas repris comme client PRIME. J'ai contacté votre service client mais aucune solution ne m'a été apportée. Je suis par ailleurs toujours en attente de la réponse, qu'on me promettait rapide, au mail du 17/07 que vous trouverez en annexe. Je n'ai donc pas bu bénéficier des offres des PRIME days et en suis extrêmement mécontent.

Bonjour, J'ai reçu un appel d'une personne me proposant un produit que j'ai refusé. Elle a insisté pour me l'envoyer, j'ai refusé, mais j'ai déjà reçu un rappel de paiement de ce produit QUE JE N AI JAMAIS RECU. J'ai ignoré , mais les rappels deviennent pressants et je refuse de payer quoi que ce soit ni à My Collections, ni à Me Smet qui joue leur jeu ( super pour la réputation des huissiers supposés être assermentés ). Donc j'ai affaire à deux escrocs : une firme à qui je n'ai rien demandé et un huissier qui ne vaut pas mieux. Merci d'empêcher ces gens d'encore nuire.

Bonjour, suite à une démarche par téléphone de my collection qui me proposait un envois d'un livre sans obligation d'achat. Jai reçu ce livre le 5/06/24 le jour même j'ai envoyé un mail afin de stopper les envois et le modus operandi de retour du livre. Aucune réponse depuis , j'ai reçu une facture le 12/06/24 avec frais de rappel ainsi qu'intérêt de retard . depuis je leurs ai envoyé trois mails sans réponses de leurs part . Appel téléphonique impossible de les joindre . Que faire régler la facture sans les frais de rappel ? Ou ne rien payer.

Bonjour, L'entreprise Banneux me réclame 900 euros de supplément pour l'électricité dans le montage de ma cuisine alors qu'il n'ont mis que des allonges ! Et qu'il y a eu beaucoup de retard dans le placement de ma cuisine ainsi que 10 points de malfaçons. J'ai même dû faire venir une entreprise pour pouvoir utiliser ma taque de cuisson. On a du mettres les portes des armoires nous-mêmes...... Et toute discutions est impossible vu sa mauvaise foi. Merci d'avance

Madame, Monsieur, Le 27 juin, j'ai reçu de la part d’un huissier la facture susmentionnée pour un montant de 171,36€. Il doit cependant y avoir erreur : je n’ai jamais réceptionné ce colis. Il se trouvait que le colis était endommagé dans le distributeur et qu’un article manquait. J’ai donc laissé le colis dans le distributeur afin de contester la livraison. Je vous ai contacté directement ainsi que Bpost. À l’époque votre collègue m’avait assuré de faire le nécessaire. Je vous ai recontacté à plus reprises récemment, des contacts plus que déplorables tant votre professionnalisme manque. Vos collègues m’ont indiqué avoir fait une enquête auprès de Bpost, cela est impossible. Ils ne gardent pas les informations de suivi plus d’un an. Je le sais, je suis Back-Office dans un service client et je les ai contacté pour confirmer mes dires. J’ai les preuves. Donc en plus de ne pas respecter les engagements que vous aviez pris à l’époque, vous mentez à vos clients. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 20 avril 2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 22,90 €. Comme je vous l'ai déjà fait remarquer lors de notre précédent échange de courriers, Il doit y avoir erreur : je n'ai réceptionné aucun produit de votre part. Je conteste donc à nouveau cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse et de votre preuve de livraison, je ne paierai pas la facture contestée, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,