Toutes les plaintes publiques

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C. D.
18-07-24

rappels de paiements pour facture indue

Bonjour, J'ai reçu un appel d'une personne me proposant un produit que j'ai refusé. Elle a insisté pour me l'envoyer, j'ai refusé, mais j'ai déjà reçu un rappel de paiement de ce produit QUE JE N AI JAMAIS RECU. J'ai ignoré , mais les rappels deviennent pressants et je refuse de payer quoi que ce soit ni à My Collections, ni à Me Smet qui joue leur jeu ( super pour la réputation des huissiers supposés être assermentés ). Donc j'ai affaire à deux escrocs : une firme à qui je n'ai rien demandé et un huissier qui ne vaut pas mieux. Merci d'empêcher ces gens d'encore nuire.

Clôturée
D. G.
16-07-24

facture

Bonjour, suite à une démarche par téléphone de my collection qui me proposait un envois d'un livre sans obligation d'achat. Jai reçu ce livre le 5/06/24 le jour même j'ai envoyé un mail afin de stopper les envois et le modus operandi de retour du livre. Aucune réponse depuis , j'ai reçu une facture le 12/06/24 avec frais de rappel ainsi qu'intérêt de retard . depuis je leurs ai envoyé trois mails sans réponses de leurs part . Appel téléphonique impossible de les joindre . Que faire régler la facture sans les frais de rappel ? Ou ne rien payer.

Résolue
F. A.
16-07-24
Ets Banneux

Supplements de facture

Bonjour, L'entreprise Banneux me réclame 900 euros de supplément pour l'électricité dans le montage de ma cuisine alors qu'il n'ont mis que des allonges ! Et qu'il y a eu beaucoup de retard dans le placement de ma cuisine ainsi que 10 points de malfaçons. J'ai même dû faire venir une entreprise pour pouvoir utiliser ma taque de cuisson. On a du mettres les portes des armoires nous-mêmes...... Et toute discutions est impossible vu sa mauvaise foi. Merci d'avance

Clôturée
C. T.
03-07-24

Facture ouverte

Madame, Monsieur, Le 27 juin, j'ai reçu de la part d’un huissier la facture susmentionnée pour un montant de 171,36€. Il doit cependant y avoir erreur : je n’ai jamais réceptionné ce colis. Il se trouvait que le colis était endommagé dans le distributeur et qu’un article manquait. J’ai donc laissé le colis dans le distributeur afin de contester la livraison. Je vous ai contacté directement ainsi que Bpost. À l’époque votre collègue m’avait assuré de faire le nécessaire. Je vous ai recontacté à plus reprises récemment, des contacts plus que déplorables tant votre professionnalisme manque. Vos collègues m’ont indiqué avoir fait une enquête auprès de Bpost, cela est impossible. Ils ne gardent pas les informations de suivi plus d’un an. Je le sais, je suis Back-Office dans un service client et je les ai contacté pour confirmer mes dires. J’ai les preuves. Donc en plus de ne pas respecter les engagements que vous aviez pris à l’époque, vous mentez à vos clients. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse. Cordialement,

Clôturée
M. T.
03-07-24

VOTRE MISE EN DEMEURE

Madame, Monsieur, Le 20 avril 2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 22,90 €. Comme je vous l'ai déjà fait remarquer lors de notre précédent échange de courriers, Il doit y avoir erreur : je n'ai réceptionné aucun produit de votre part. Je conteste donc à nouveau cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse et de votre preuve de livraison, je ne paierai pas la facture contestée, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Clôturée
F. C.
02-07-24

Refus d'appliquer le tarif social

Bonjour, Nonobstant l'envoi de: - l'attestation d'intervention majorée de la sécurité social, - l'autorisation de la cellule énergie du cpas, - du formulaire de la région wallonne, DATS24 soutient que mes documents ne sont pas valables et m'inflige des montants surfaits et indus.

Résolue Traitée par Testachats
C. G.
01-07-24

Problème de facture pour commande non faite

Madame, Monsieur, Le 22/7/24, j'ai reçu de votre part la facture de rappel , portant un n° de facture différent de la première, pour le même sujet, susmentionnée pour un montant de 26.38 €. Il doit cependant y avoir erreur : selon le contact avec l'opérateur Temu, semaine passée, il n'existe aucune commande à mon nom voir fichier annexe. Chose que confirme la capture d'écran de mon compte Temu. Je conteste donc cette facture et ce même si vos services ont, parait-il, fait une enquête approfondie, vous demande de la revérifier car je ne vais pas payer pour quelque chose que je n'ai jamais commandé ni reçu. Je désires que vous régularisié la situation au mieux et au plus vite ! Cordialement,

Résolue Traitée par Testachats
F. C.
29-06-24

Domiciliation abusive

Bonjour, Le 6 juin dernier, je faisais mes courses. Au moment de payer, l'aimable caissier m'a proposé le paiement via le système XTRA. Le 19 juin, Colruyt m'informa que ma domiciliation avait été refusée. Je procédai ainsi directement au versement de la somme due via virement bancaire et en informai Colruyt via email. Malgré cela, le 26 juin écoulé, Colruyt abusa de son pouvoir de domiciliation en effectuant de nouveau un retrait sur mon compte. Dûment informé de la situation, Colruyt échoue à: - répondre - renflouer le montant indûment soustrait. Force est donc de déplorer l'inaptitude de Colruyt à communiquer ainsi à garantir l’infaillibilité de son système de comptabilité.

Résolue
C. C.
26-06-24

faute lors de la signature et du paiement du contrat

Bonjour, Je signe en date du 29 avril 24 avec un technicien un contrat d'entretien pour mon turbo mag d'un an. Avec paiement immédiat de la somme de 265, 32 EUR. (N°0029525710). Je devais avoir ensuite un contact pour qu'il vienne faire mon entretien annuel. Sans nouvelles, je les contacte pour l'entretien et au départ, on me parle d'une facture de plus de300 EUR à payer. J'interroge et je contacte par téléphone et par mail. Après plusieurs échanges de mails et plusieurs réclamations, ils me disent aujourd'hui, qu'ils se sont trompés de montant au départ et que j'aurais du payer 43,09 de plus. Ils ne m'ont pas envoyés de rectificatif, d'explications.... Bref, je souhaite savoir si ils peuvent faire cela après que le contrat aie été signé. Le technicien s'est peut être trompé mais ce n'est pas la faute du client. Merci d'avance. C.C.

Clôturée
G. G.
21-06-24

Facture réclamée alors qu'elle est payée

Bonjour, j'ai passé commande début juin sur le site bol.com, J'ai reçu ma commande, payé via la facture reçue du vendeur . Bol.com me reclame à nouveau cette facture avec frais , si je ne la re paye pas . Ils me disent que c'est à eux que je devais payer et pas au vendeur . Moi j'ai reçu le colis une facture . J'ai payé cette facture. Si la procédure n'était pas la bonne c'est à eux de voir avec leur vendeur . Pourquoi m'avoir envoyé cette facture. Cordialement. Gotreau Guillaume

Résolue

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