Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Après des années, Proximus a décidé de façon unilatérale de changer la date de prélèvement sur mon compte pour mes factures. Passant de début du mois à la fin du mois précédent (donc il y a eu un mois avec 2 factures). Étant actuellement en accident du travail et ne touchant pas mon salaire complet, ça a créé un souci et une facture a été refusée ce qui a créé des frais. J'ai alors contacté proximus pour me plaindre, demander le rétablissement habituel de mes retraits et le décompte des frais engendrés par leur décision unilatérale. J'ai eu plusieurs personnes différentes sur leur chat, dont une en particulier qui n'en a absolument rien eu à faire de mon souci et n'a pas souhaité le régler. Dans ces conditions, je ne peux effectuer le paiement de ma facture. J'exige que les frais soient décomptés de celle-ci pour la payer, c'est proximus qui a modifié l'application des termes de mon contrat sans mon accord, pas l'inverse. Et c'est aussi proximus qui ne veut pas gérer le problème, pas l'inverse. Ps: la personne problématique de chez proximus, se prénommant Houda a essayé de m'obliger à envoyer des captures d'écran de mes relevés bancaires alors qu'elle peut simplement vérifier si les factures sont déduites et quand. Ça ne me semble pas très légal comme méthode. Je souhaite aussi qu'elle soit rappelée à l'ordre par Proximus.

Madame, Monsieur, Le 1er août, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 95 €. Il doit cependant y avoir erreur : je n'ai accès à aucun service (sms, téléphone, données mobiles) depuis le 4 juin 2024. Cela fait donc 14 mois que je paie pour un service auquel je n'ai pas accès. Malgré plusieurs appels, mails, visites en boutique, rien n'a été fait pour régler mon problème. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 0 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour Dans votre mail du 8 août vous précisez que vous avez envoyé la lettre de résiliation à Amazon Prime le 3 juin par courrier postal. Il serait donc tout aussi facile de m’envoyer la copie de votre lettre adressée à Amazon. Je précise également que je ne télécharge pas de documents. Si vous désirez faire preuve de bonne foi, une simple acceptation de votre part à envoyer par poste copie de cette lettre règlerait un éventuel mal entendu. Precedemment vous m’avez envoyé par courrier postal un courrier à mon adresse, j’en conclu que vous pouvez aisement satisfaire ma demande. Merci d’avance.

Bonjour, En complément à mon mail de ce matin Voici les détails des divergences dans vos références : je cite : Extrait de votre mail du 8/08/25 à 12h22 "Le montant de 52€ correspond à la somme totale restant due pour cette commande du (référence MFJF9729406999 incluant les frais de service et rappel. Dès réception de ce paiement votre obligation envers TerminationExperts.com pr cette cde sera considérée comme entièrement réglée. Vous pouvez en toute sécurité régler via ce lien de paiement https://payé TerminationExperts.com/MFJF9729406999. " FIN DE CITATION. Ce qui paraît curieux puisque comme déjà expliqué précédemment dans tous vos courriers d’avant Facture, rappel, mise en demeure Je cite : "date de commande : 31/05/2025 Numéro de commande : NVVH5880343076" FIN DE CITATION J’attend donc une explication de votre part. Il y a forcément une réponse claire du moins espérons... Bien à vous

Madame, Monsieur, Le 08-08-2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de  44.50 €. Il doit cependant y avoir erreur car je n'ai jamais rien commandé chez vous. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je ne paierai rien, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour, Je conteste la dernière facture de 197,07 euros (00368900825) alors que depuis 25 ans je paie en moyenne 40 euros par mois. J'ai donc depuis fort longtemps cette option pour 14,95 euros qui me permettait de passer 1000 minutes d'appel vers l'étranger (hors belgique). Vos services de support m'ont indiqué m'avoir informé par SMS en Mai d'un changement de formule, vous avez gardez le même nom commercial, le même tarif mais vous avez divisé le nombre de minutes par 16 !!!!!!!! , en passant de 1000 minutes a 60 minutes .... Inutile de vous dire que j'aurais préféré être informé de vive voix, même en étant appelé par un IA, car le sms je ne l'ai pas reçu/vu, car après 25 ans de fidélité on s'attend soit à une notification un peu plus formelle qui s'assure que j'ai bien reçu l'information du changement, ou bien que le service cesse tout simplement et soit proposé sous un autre nom. Le fait de l'avoir laissé courir (même nom commercial et même tarfi) et donc de me retrouver assez surpris relève a mon sens de la tromperie commercial. Vu l'ampleur du changement (diviser l'offre par 60 , c'est comme ci demain vous allez a la pompe a essence , et le prix est multiplier par 60, mais bien sur dans la nuit on vous a envoyé un SMS pour vous informer !), il aurait été normal d'ARRETER PUREMENT CE SERVICE, tout simplement après bien sur avoir notifier les gens, quitte a ce que les clients, ceux qui seraient encore intéressés, le recontractent par après. Ce tour de passe passe relève à mon sens de tromperie commerciale, voir d'escroquerie commerciale, car après deux appels a vos services de support, on a m'a proposé un dédommagement "gest commercial" de 30 euros (et que j'ai accepté), ce qui n'enlève rien a mon action de plainte car je ne pense pas être le seul a y laisser des plumes. Merci Antonio

Bonjour Me référant à votre dernière réponse stipulant que vous ne traité que par e-mail ? Je vous confirme avoir reçu de votre part PAR COURRIER POSTAL des factures majorées de frais. Je ne comprends donc pas pourquoi en toute bonne fois vous ne seriez pas capable de procéder de la même manière concernant une simple preuve de copie de lettre de résiliation adressée à Amazon prime ??? Ce serait une preuve attestant votre bonne fois. De mon côté je répète que je ne cliquerai sur aucun document à télécharger. Comprenez ma méfiance. Merci de prouver vos bonnes intentions. Bien à vous.

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [montant] €. Il doit cependant y avoir erreur : [raison de la contestation]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour Ce site Étant un site malveillant Après de multiples mails Expliquant preuve à l’appui que j’ai personnellement annulé mon abonnement Amazon Prime vidéo qui m’a remboursé d’ailleurs de 2,99€ puisque je n'ai jamais utilisé leurs services. De quel droit TerminationExperts.com osent ils me réclamer 52€ comprenant des frais de rappel pour un service non rendu. Je porte plainte contre eux.

Bonjour, Je conteste formellement la facture ANHR1526061319 émise par la société Termination Experts. Je n’ai jamais demandé ni validé aucun service de leur part. Cette société prétend avoir rédigé une “lettre de résiliation” à l’attention d’Avast en mon nom, ce qui est faux. J’ai moi-même contacté directement le service client d’Avast via Messenger, qui a effectué la résiliation et le remboursement sous 7 jours, sans passer par aucun intermédiaire. Je considère donc cette facture comme abusive. Malgré cela, j’ai reçu une lettre de relance contenant des menaces de frais de recouvrement, ce qui constitue une forme de harcèlement injustifié. Je demande à Termination Experts de cesser immédiatement toute relance à mon égard et de retirer cette facture infondée. Je vous remercie de votre aide pour faire valoir mes droits en tant que consommateur. Cordialement, Fabrice Storti