Toutes les plaintes publiques

Cela fait des mois maintenant que tout le village de Velaines continue d'avoir des problèmes mais cela commence à être vraiment PESANT. Nous avons un abonnement avec internet seul et nous payons 60€, SOIXANTE EURO, pour une connexion instable, des coupures presque tout les jours et complétement aléatoire, j'ai eu un geste commercial pour le mois de septembre après plusieurs mails (sans réponse) puis plusieurs appels mais malgré tout cela impacte ma compagne porteuse d'un handicape et qui travail depuis notre domicile. J'ai un palmarès de SMS m'informant que des perturbations sont annoncées dans la zone et qu'une équipe est envoyée sur place, même plusieurs fois par jour de temps en temps, mais il semblerait que cela ne résolve RIEN DU TOUT sur le long terme. C'est bien beau d'annoncer l'internet le plus rapide de Belgique mais en tout cas la stabilité c'est une autre chose qui n'est pas au rendez-vous.

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise depuis le 07-08-2025. Depuis que je suis passé de voo a orange , mes services internet sont interrompus fréquemment . Ce qui entraîne énormément de désagréments . C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai . J'ai reçu une offre dédommagements , mais cela ne règle pas mon problème . Je suis saturé. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je souhaite porter plainte contre la société NowJobs (groupe House of HR, 97 Spinnerijstraat, 8500 Kortrijk) pour pratique commerciale trompeuse et communication mensongère envers les utilisateurs de sa plateforme. NowJobs présente publiquement son « contrat instantané » comme un engagement immédiat et effectif dès qu’un travailleur accepte une mission. Voici un extrait de leur communication officielle (capture d’écran jointe) :e contrat instantané vous permet d’externaliser entièrement Le contrat instantané vous permet d’externaliser entièrement le processus de sélection à l’équipe NowJobs. (…) Et les candidats obtiennent un contrat immédiatement !” le Or, cette promesse est fausse et trompeuse. J’ai accepté une mission via ce système pour une entreprise partenaire (Binôme, à Nivelles). Après avoir reçu la confirmation officielle sur l’application et par e-mail, ma mission a été unilatéralement annulée sans raison valable. L’employeur a simplement indiqué que je “ne convenais pas”, alors même que le motif invoqué ne figurait nulle part dans l’annonce originale publiée sur la plateforme. Or comme vous pourrez le constater au travers des captures d écran, le profil recherché est resté inchangé et ce même quelques jours plus tard malgré ma plainte chez NOWJOBS et auprès de l employeur directement qui était donc au courant que l offre ne correspondait pas à ce qu il recherchait. À la suite de ma réclamation, les différents échanges avec le service juridique de NowJobs montrent une volonté manifeste d’échapper à toute responsabilité : Dans un premier temps, ils m’ont affirmé que l’employeur a le droit d’annuler la mission, ce qui contredit complètement leur communication sur le “contrat instantané”. Ensuite, ils m’ont expliqué que le contrat n’existait pas tant que la déclaration DIMONA n’était pas validée, alors qu’en droit du travail, la DIMONA n’est qu’une formalité administrative, distincte de la formation du contrat. Enfin, ils m’ont même invité à “accepter l’annulation” sur la plateforme, ce qui aurait eu pour effet de me priver de toute possibilité de recours ou de dédommagement. Ces contradictions successives démontrent que NowJobs trompe les utilisateurs quant à la portée réelle de ses offres et de son système “instantané”. Leur communication laisse croire à un engagement immédiat et sécurisé avec direct un mail de confirmation que vous pouvez voir en annexe alors qu’en réalité, aucune garantie d’emploi n’existe et que la plateforme se réserve le droit d’annuler à tout moment, sans compensation. Cette pratique m’a causé un préjudice réel : j’ai réorganisé mon emploi du temps et refusé d’autres missions, j’ai pris des dispositions personnelles pour honorer un contrat que NowJobs m’a confirmé, et je n’ai reçu aucune indemnisation, malgré la preuve d’un engagement mutuel. Le SPF Emploi (Contrôle des lois sociales), déjà informé du dossier, m’a transmis le formulaire de plainte et confirmé que le dossier serait conservé dans leurs registres. Cependant, la nature de cette affaire relève également d’une pratique commerciale trompeuse, relevant de votre compétence, car la publicité de NowJobs ne reflète ni la réalité du service, ni le cadre juridique applicable. Je joins à ce courrier : La capture d’écran du site présentant le contrat instantané, Les échanges de mails avec NowJobs, La réponse du SPF Emploi, Et les captures d’écran de la mission et de son annulation sur l’application. Je n ai pas su inclure l introduction à ma plainte explicative ainsi que les échanges de mails comme preuve . Malgré les échanges de mail, la dernière réponse est le mail en photo annexé Je vous demande de bien vouloir examiner cette pratique et vérifier sa conformité avec la loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur et demande de dédommagement vu que contrat annulé abusivement unilatéralement sans motif valable "legal" Il s’agit d’une situation qui pourrait concerner de nombreux utilisateurs trompés de la même manière. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute précision ou complément.

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. En date du 09/10, ma ligne téléphonique fixe professionnelle (neurologue) est interrompue depuis 1 semaine et n'est toujours pas rétablie. Ce qui a entraîné l'impossibilité pour mes patients de me contacter et/ou de prendre rendez-vous avec une interruption du suivi médical et un important manque à gagner. La réception pour téléphone mobile est très médiocre, ce qui ne permet pas un détournement efficace. C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai et au plus tard dans les 24 heures. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de 1000 euros, compte tenu du préjudice important. A noter que ce service avait déjà été interrompu du 12 au 29/09. Vos câbles ne sont pas correctement signalés et chaque fois qu'un raccordement est réalisé pour la nouvelle maison voisine, ils sont accrochés par les sous-traitants chargés du travail: le câble n'est protégé par aucune gaine et il n'est pas couvert comme il le devrait par une couche de sable signalant sa présence. Depuis le 09/10, vous avez été prévenu de l'incident et vous deviez passer le jour même, mais le 15/10 le câble est toujours exposé et personne ne vient malgré des rappels téléphoniques quotidiens! Est-ce votre monopole sur les lignes fixes qui vous permet une telle désinvolture? Salutations,

bonjour, je vous contacte pour vous faire part de ma colère quant à vos méthoders. Suite à ma résiliation j'ai reçu un mail de vos services ( ci-joint ) le 12 /03/25 indiquant que je pouvait continuer à ytiliser skynet pendant 18 mois et que tout changement serait signalé 3 mois à l'avance. Skynet a été coupé début octobre et le contact téléphonique m'a dit que mon dossier était clôturé!! J'ai du prévenir touss mes contacts individuellement... Inutile de vous dire que je ne recommanderai vos services à personne.

j'ai déjà fait plusieurs plaintes cette année concernant les services de Proximus, je croyais que tout était réglé mais je vois que cela recommence de plus belle! En effet depuis quelques temps lorsque je regarde la télévision l'image se bloque, parfois pour quelques secondes mais souvent en m'obligeant de redémarrer complètement le décodeur car plus rien ne fonctionne .Inutile de me me dire qu' il faut faire tel ou tel action pour tout vérifier car cela a déjà été fait . J'exige que vous me fournissiez un nouveau décodeur dans les plus brefs délais sans quoi je me verrai dans l'obligation de résilier mon contrats chez vous (je vous rappelle que je suis client depuis plus de 40 ans!!!). Inutile de me téléphoner pour tel ou tel essai , car vous me faites perdre mon temps pour des solutions qui n'en sont pas!

j'ai écrit au moins 2 fois a Telenet pour demander une compensation pour la rupture de service subi chez moi pendant le mois de juillet , Chaque fois je reçois la réponse standards qu'on traite la question . Depuis je subis de nouveau une interruption de service car il n'y a plus de connection entre mes iPad et mon Telephone et mon imprimante - donc impossible d'imprimer de ces appareils . Ceci a commencé avec le remplacement du modem - maintenant je paie 3 pods pour un pietre service ! pourriez-vous intervenir s'il vous plait

Historique de mon problème : 1) Fin juillet fibre installée par UNIFIBER. Ok tout fonctionne 2) 14/8 plus de connexion. Case customer crée par le technicien Proximus : case20250814155950_843248_101341452036 3 3) 27/8 Proximus intervient sur l’OTR. Problème réglé 4) 5/9 même problème réapparu et présomption de la même cause du problème : votre JVID (numéro de fibre chez Unifiber) est toujours inexistant dans leur base de données car aucune position au BDFO attribuée par Unifiber donc vous êtes inconnu et votre faisceau fibre est considéré comme libre et non attribué. Problème non technique donc mais simplement administratif 5) 22/9 le rendez-vous pour réparation en espérant qu’entre-temps le souci administratif soit solutionné. 6) 22/9 pas de nouvelle sur la résolution du souci administratif. Le Technicien Proximus est passé mais n'a rien pu faire car est spécialisé connexion cuivre et, de plus, ne peut intervenir sur le réseau Fibre UNIFIBER. Seule action faite : le signaler à son service dispatching qui devrait me recontacter pour un nouveau rendez-vous et création d’un nouveau case : 20250922100528_892232_101341452036 7) 22/09 appel 0800xxx ; rendez-vous fixé le 24/09 après-midi 8) 24/9 Aucun technicien ne vient et envoi d’un mail signalant son passage pour dire qu’il n’a rien su faire. ETC.. et je ne cite pas les non-réponses du forum à mes questions, la non-publication d’un sujet par un modérateur sans aucune information de suivi et les fausses informations et incompréhensions des répondants du 0800xx. Et cerise sur le gâteau, des E-mails envoyés à UNIFIBER (Unifiber contact@unifiber.be) avec accusé de réception et de lecture qui restent lettre morte.

Bonjour, Voilà plusieurs semaines que ma télévision couplée à la Fibre ne fournit pas toujours de programmes valables ? Il apparait souvent les messages suivants : Aucune info disponible et Acun contenu n'est disponible pour le moment Et impossible de visionner mes enregistrements Votre service n'est donc pas complet votre paiement doit être revu à la baisse Un client lésé