Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. En date du 09/10, ma ligne téléphonique fixe professionnelle (neurologue) est interrompue depuis 1 semaine et n'est toujours pas rétablie. Ce qui a entraîné l'impossibilité pour mes patients de me contacter et/ou de prendre rendez-vous avec une interruption du suivi médical et un important manque à gagner. La réception pour téléphone mobile est très médiocre, ce qui ne permet pas un détournement efficace. C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai et au plus tard dans les 24 heures. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de 1000 euros, compte tenu du préjudice important. A noter que ce service avait déjà été interrompu du 12 au 29/09. Vos câbles ne sont pas correctement signalés et chaque fois qu'un raccordement est réalisé pour la nouvelle maison voisine, ils sont accrochés par les sous-traitants chargés du travail: le câble n'est protégé par aucune gaine et il n'est pas couvert comme il le devrait par une couche de sable signalant sa présence. Depuis le 09/10, vous avez été prévenu de l'incident et vous deviez passer le jour même, mais le 15/10 le câble est toujours exposé et personne ne vient malgré des rappels téléphoniques quotidiens! Est-ce votre monopole sur les lignes fixes qui vous permet une telle désinvolture? Salutations,

bonjour, je vous contacte pour vous faire part de ma colère quant à vos méthoders. Suite à ma résiliation j'ai reçu un mail de vos services ( ci-joint ) le 12 /03/25 indiquant que je pouvait continuer à ytiliser skynet pendant 18 mois et que tout changement serait signalé 3 mois à l'avance. Skynet a été coupé début octobre et le contact téléphonique m'a dit que mon dossier était clôturé!! J'ai du prévenir touss mes contacts individuellement... Inutile de vous dire que je ne recommanderai vos services à personne.

j'ai déjà fait plusieurs plaintes cette année concernant les services de Proximus, je croyais que tout était réglé mais je vois que cela recommence de plus belle! En effet depuis quelques temps lorsque je regarde la télévision l'image se bloque, parfois pour quelques secondes mais souvent en m'obligeant de redémarrer complètement le décodeur car plus rien ne fonctionne .Inutile de me me dire qu' il faut faire tel ou tel action pour tout vérifier car cela a déjà été fait . J'exige que vous me fournissiez un nouveau décodeur dans les plus brefs délais sans quoi je me verrai dans l'obligation de résilier mon contrats chez vous (je vous rappelle que je suis client depuis plus de 40 ans!!!). Inutile de me téléphoner pour tel ou tel essai , car vous me faites perdre mon temps pour des solutions qui n'en sont pas!

j'ai écrit au moins 2 fois a Telenet pour demander une compensation pour la rupture de service subi chez moi pendant le mois de juillet , Chaque fois je reçois la réponse standards qu'on traite la question . Depuis je subis de nouveau une interruption de service car il n'y a plus de connection entre mes iPad et mon Telephone et mon imprimante - donc impossible d'imprimer de ces appareils . Ceci a commencé avec le remplacement du modem - maintenant je paie 3 pods pour un pietre service ! pourriez-vous intervenir s'il vous plait

Historique de mon problème : 1) Fin juillet fibre installée par UNIFIBER. Ok tout fonctionne 2) 14/8 plus de connexion. Case customer crée par le technicien Proximus : case20250814155950_843248_101341452036 3 3) 27/8 Proximus intervient sur l’OTR. Problème réglé 4) 5/9 même problème réapparu et présomption de la même cause du problème : votre JVID (numéro de fibre chez Unifiber) est toujours inexistant dans leur base de données car aucune position au BDFO attribuée par Unifiber donc vous êtes inconnu et votre faisceau fibre est considéré comme libre et non attribué. Problème non technique donc mais simplement administratif 5) 22/9 le rendez-vous pour réparation en espérant qu’entre-temps le souci administratif soit solutionné. 6) 22/9 pas de nouvelle sur la résolution du souci administratif. Le Technicien Proximus est passé mais n'a rien pu faire car est spécialisé connexion cuivre et, de plus, ne peut intervenir sur le réseau Fibre UNIFIBER. Seule action faite : le signaler à son service dispatching qui devrait me recontacter pour un nouveau rendez-vous et création d’un nouveau case : 20250922100528_892232_101341452036 7) 22/09 appel 0800xxx ; rendez-vous fixé le 24/09 après-midi 8) 24/9 Aucun technicien ne vient et envoi d’un mail signalant son passage pour dire qu’il n’a rien su faire. ETC.. et je ne cite pas les non-réponses du forum à mes questions, la non-publication d’un sujet par un modérateur sans aucune information de suivi et les fausses informations et incompréhensions des répondants du 0800xx. Et cerise sur le gâteau, des E-mails envoyés à UNIFIBER (Unifiber contact@unifiber.be) avec accusé de réception et de lecture qui restent lettre morte.

Bonjour, Voilà plusieurs semaines que ma télévision couplée à la Fibre ne fournit pas toujours de programmes valables ? Il apparait souvent les messages suivants : Aucune info disponible et Acun contenu n'est disponible pour le moment Et impossible de visionner mes enregistrements Votre service n'est donc pas complet votre paiement doit être revu à la baisse Un client lésé

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. En date du 3 septembre, mes services Téléphone fixe ont été interrompus jusqu'à aujourd'hui. Ce qui a entraîné que mes parents (84 ans) n'arrivent pas a nous contacter en cas de problème C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai . Je demande par ailleurs des dommages et intérêts , conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,

Bonjour Je demande - un plan de paiement pour mes deux factures (vous m avez dit que c etait impossible car il fallait avoir paye 6 factures, je suis cliente depuis 10ans) - une reactivation de ma ligne (je suis handicapee, je vis seule, et je suis injoignable pour mes specialistes et je ne sais pas les joindre non plus, vous m avez dit que c est un programme qui reactive le numero) - un duplicata detaillé de TOUS mes contrats chez vous - un tarif social (il est d actualite chez voo, mais vous avez rachete le nom donc qu en est il.... je suis en droit d en beneficier) Dans l attente de votre reponse, Cordialement, Houbart Alisson

Bonjour, cela fait plusieurs mois que Facebook a suspendu mon accès à marketplace sans avertissement et sans que je puisse y répondre. J'ai signalé le problème sans succès de nombreuses fois via leur site. Il y a 4 jours, j'ai enfin reçu une notification à ce sujet. Je pouvais demandé un nouvel examen de la situation. Ce que j'ai fait (plusieurs fois, avec les 3 types de réponses pré encodées possibles) mais la réponse est immédiatement (traitement automatique) que la restriction n'est pas supprimée. Je souhaite que Facebook enlève la restriction. Si une de mes annonce ne correspond pas à leur politique, je serai heureuse de la supprimer. Cela faisait des années que je vendais/achetais sur marketplace sans avoir jamais eu aucun soucis. D'avance, je vous remercie, Marie=Claire Oger Référence litige : FB-38V913ZI

Madame, Monsieur, Je subis des coupures de connexion quotidiennes et multiples depuis des mois. J'ai contacté une première fois votre support le 20 juin, suite à quoi un technicien est venu chez moi et a constaté que le souci venait du réseau et nécessitait une intervention du service concerné. Il m'a dit l'avoir signalé dans son rapport. Presque 3 mois plus tard et après le passage d'un second technicien en août qui n'a pu que constater la même chose que le premier, aucune évolution. Malgré de nombreux contacts auprès de votre support, aucune perspective de résolution ne m'est donnée. Je vous demande une résolution rapide (c'est-à-dire dans la semaine) de ce problème dont la cause est connue de vos services depuis fin juin a minima. Cordialement,