Toutes les plaintes publiques

Objet : Livraison incomplète et service après-vente défaillant - Commande n° BE-0525-08465 Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant un problème de livraison incomplète et de service client insatisfaisant rencontré avec le site centralepneus.be. Les faits : Le 18 mai 2025, j'ai commandé 4 pneus Continental AllSeasonContact 2 (205/55 R17 95V XL) sur le site centralepneus.be pour un montant de 496,76 € TTC (facture n° BE-0525-08465). Le paiement intégral a été effectué immédiatement par carte bancaire BNP Paribas Fortis. Le 26 mai 2025, soit 8 jours après ma commande, je n'ai reçu que 3 pneus sur les 4 commandés et payés. Le problème : Malgré mes multiples réclamations auprès du service après-vente, je n'obtiens que des réponses évasives m'indiquant que mon dossier est "en cours de traitement". Comble de l'aberration, on me demande désormais de fournir des photographies des pneus reçus et de leurs emballages, alors que le problème est clairement celui d'un pneu manquant. Cette situation perdure depuis plus de deux mois sans solution concrète, ce qui constitue un manquement évident aux obligations du vendeur. Je sollicite votre intervention pour obtenir la livraison du pneu manquant car 2 pneus sont déjà monté sur ma voiture. Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement,

Madame, Monsieur, Il y a longtemps que j'utilise la suite Office de Microsoft (devenu Microsoft 365). Je règle mensuellement les frais liés à l'utilisation du logiciel. (via VISA). Depuis le 24.07.2025, toutes les fonctions sont bloquées parce ue, apparemment, je ne paierais pas, ce qui n'est pas la vérité. J ‘ai tenté de joindre Microsoft sans succès par divers moyens : 1. Le téléphone : 32 2 503 31 13 sans succès 0800 58 121 2, Bien qu’en interrogeant Copilot , il m’assure que le Chat est disponible, je n’ai trouvé aucun lien vers un chat. 3, le support Microsoft Belgique. La FAQ ne répond à aucune de mes questions 4, L’outil de dépannage Microsoft. La aussi, aucune réponse à mon questionnement. 5, Mon contrat avec Microsoft est absent de mon compte. J’aurais probablement pu obtenir l’adresse sous laquelle j’ai souscrit le contrat. 6, L’adresse mail directe : Copilot me signale que, pour des questions de sécurité, Microsoft ne met pas d’adresse Email directe à disposition des clients. Il s’agit d’un sophisme, car je ne vois pas très bien les failles que pourrait engendrer une adresse émail publique. Cela étant, alors que je suis écrivain, je ne sais pas avancer dans mes ouvrages et voilà deux jours que je rame pour trouver une solution. Je sollicite dès lors la remise en vigueur du produit et une indemnisation pour le dommage subi. Je vous invite à bien vouloir prendre contact avec moi le plus rapidement possible. A défaut, j’intenterai une action en justice qui sera largement médiatisée. Bien à vous

Bonjour , j’ai commandé dans une boutique en ligne (ecigplanete) pour la somme de 96,42€. La boutique m’a envoyé ma commande mais n’est jamais arrivée. Le transporteur DPD indique qu’il m’a été livré à mon adresse (sans preuve). ma commande ne m’a jamais été livrée. Le colis aurait été renvoyé à l’expéditeur. L’expéditeur refuse de me rembourser. Pouvez-Vous m’aider s’il vous plaît ? Merci Strauven Kevin

Bonjour J'ai acheté un e-vélo a novembre 2024 pendant les offres black firday. La date du livraison (estimation) etait fevrier/mars 2025. Aujourdhui est fin juillet est j'ai pas recu le velo. A la fin de chaque mois, la date de livraison change.  Quand j'ai contacté le service client, ils m'ont dit que certains vélos achetés pendant la promotion étaient retardés mais cette information n'était pas communiquée quand j'ai acheté le vélo. J'ai achete un vélo de plus de 2.500 euros en attendant un service excellent, mais le service client n'a pas répondu à mon dernier message en juin et encore j'attends un vélo acheté en 2024!  Cowboy m'a offert en mai un voucher de 100 euro ou une année de garantie mais en fait j'ai payer beaucoup de plus d' argent pour utiliser un e-velo (lime) en attendant mon velo. J' ai acheté le cowboy pour aller au travail et me déplacer facilement dans la ville et au final j' utilise lime e-velo.  Je vous demande de prioriser les achats de l'année précédente car ce n'était pas écrit que les achats black friday seraient de-prioritise - si je le savais, j aurais pas acheté cowboy. et en plus je vous demande une indemnisation de 50 euro pour chaque mois d'attente.

Madame, Monsieur, Le 29/05/25, j'ai acheté un 2 produit reference de l article : (PMP181D) sur votre boutique en ligne et j'ai payé 125,76€ avwc la livraison. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 30/05/25. Cependant, le colis n’a été livré et après avoir prit contact avec vous dites oui . Et que une signature aurais étais fait hors que je n'ais rien signer !!! Vous m'avez envoyer la preuve et ma signature ne correspondais pas a celle la donc on sais mit d accord a remplir un document je vous l est même envoyer moi meme avwc ma signature a moi qui n avais rien a voir avec le documenr que je vous est envoyer 2 semaine plus tatd je vous recontacte a nouveau mais je vous avais deja contacter auparavant mais sans nouvelles . Vous m avez que j avais resigner un bon en dissant que je l avais hors que je n ais rien signer si vous contaster les 2 bon que vous avez reçu et a ma signature vous voyer bien qu il y a un probleme surtous quands je vous envoie un document avec la Bonne signature de non receptions du colis et que GLS vous envoie un autre documenr avec une signature et je n apelle pas ça une signature mais un paraphernalia il faudrais se poser des questions . Donc GLS qui se fait passer pour moi et qui signe des colis a mon non se qui est grave et qui fait une usure pations d identite cela est grave !! J ai fait tous se qu il fallais j ai remplit les document j ai attendu prequel 2 mois et probleme pas résolue . Je sollicite dès lors un remboursementde la commande de 125,76€ . Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 24 mai 2025, j’ai passé commande sur votre boutique en ligne d’un lot de 3 crèmes réparatrices peau fripée pour un montant total de 69,80 € (offre 3 crèmes / 3 mois à 34,90 € - 34,90 € de remise). Votre politique de livraison indique un délai de 6 à 10 jours ouvrés pour la Belgique et le Luxembourg. Or, à ce jour — soit deux mois après l’achat — je n’ai toujours rien reçu. Ce retard injustifié constitue un manquement manifeste à vos engagements contractuels et m’a causé un préjudice en tant que consommatrice, dans la mesure où j’attendais ces produits pour la période estivale. Malgré mes relances, vos réponses automatiques n’apportent aucune solution concrète ni indication d’un réel traitement de ma demande. J’ai également pris contact avec Bpost, qui m’informe que le colis n’a jamais été remis par vos services, seule une étiquette ayant été générée. Il est par ailleurs difficilement concevable qu’un délai de deux mois soit nécessaire pour la fabrication de simples crèmes. Je vous mets donc en demeure de procéder au remboursement intégral du montant de 69,80 €, à verser sur mon compte bancaire, en réparation du préjudice subi. À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 15 jours à compter de la réception de ce courrier, je me réserve le droit d’engager les démarches légales nécessaires pour faire valoir mes droits. Dans l’attente de votre réponse rapide, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Cécile Philippot, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 26/3/2025, j'ai acheté une longue liste de produits pour refaire une salle de bain et une toilette, pour un montant total de 14.212,84€ HTVA. Voir document en annexe : dossier no. 29047122/665. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 1/6/2025. Cependant, une partie très importante de cette commande n'a pas encore été livré le 22/7/2025. Notamment les sections LAVE-MAINS, MEUBLE, MIROIR et ACCESSOIRES. L'entreprise Madell a dû interrompre les travaux pour la salle de bain et la toilette chez moi, sans pouvoir installer des éléments essentiels comme un lavabo ou un lave-mains. Ce retard m'a causé un grave préjudice. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 1.421€ (10% de la commande). En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande

Bonjour, le colis n'a pas été délivré par DHL ou alors à une mauvaise adresse, la preuve en est la photo où clairement on voit bien que ce n'est pas du tout mon nom sur ma boîte aux lettres. La société me di dans un premier temps ne pas encore avoir envoyé ma commande et ensuite qu'ils vont avoir DHL ce qui s'est passé, ceux-ci me disant que je dois m'adresser à l'expéditeur pour pouvoir obtenir un remboursement. Les derniers mails restent sans suite. Je ne parviens pas à joindre la copie des mails mais les gardent à disposition.

REOUVERTURE PLAINTE NON CLOTUREE !!!!!!!!!!!!!Après commande en ligne stipulant que tout était de stock et non soldé j'ai acheté quatre chaises à retirer à Fosses-la-Ville : deux étaient bien emballées, mais les deux autres étaient des modèles d'exposition, abîmées mal montées (pas de contre boulons qui sont fournis .... ) et sales. De plus, elles ont été mises dans le coffre de ma voiture sans soin et vite expédié !!!!!