Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le [22/09/2022], j'ai acheté 2 produits [Dr Ho vibrations : n°48161257] + 1 autre produit ( crème visage) sur votre boutique en ligne et j'ai payé 142,46€ le 16/11/2022. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avec retard. Cependant, 1 produit m’a été livré en décembre pour la somme de 41,47€ , soit 30 jours plus tard que prévu et le deuxième produit été chaque fois retardé. On m'avertissait finalement que le produit serait là en février mais je n'ai jamais reçu ce produit malgré mes nombreux coups de téléphone et messages. Sur le site de La Boutique, on remettait en vente ce produit mais il n'a jamais été fourni. Après de nombreux messages ,uniquement possible sur une page "contact" donc sans trace restante chez moi, on m'a demandé de fournir une preuve de paiement, ce que j'ai fait à deux reprises en 2023 et 24 mais sans aucune réponse ensuite. De plus la société a changé de nom, mon espace personnel a été effacé ainsi que tous mes anciens mails ( je n'ai jamais compris comment cela était possible) et par 2 fois on m'a écrit de réactiver mon compte ( c'est tout ce qui me reste de mails de leur part.) La société me doit donc toujours le produit commandé càd Dr Ho vibrations qui évidemment à augmenté de prix depuis lors. Ce retard m'a causé un grave préjudice de 104,99€ Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

J’ai commandé une montre auprès de zalando le 19/01/2025. Le colis est arrivé mais il ne convenait pas j’ai donc décidé de le renvoyer. J’ai emballé le colis correctement et Je me suis rendu chez Bpost près de chez moi pour le renvoyer. Après quelques semaine j’ai continué à recevoir la facture de la montre à payer, lorsque j’ai pris contacte avec zalando ils m’ont signalé que mon colis était arrivé mais que la montre avait été dérobé alors que je l’avais bien mise dans le paquet. L’entreprise zalando ne veut rien comprendre et me demande de payer la montre alors que j’ai les preuves que celle ci a été envoyé.

Madame, Monsieur, Le 16/02, j'ai acheté Roues de Valise et Sac de Voyage R024 I3D GEN2 sur votre boutique en ligne et j'ai payé € 22,99 plus € 17 de frais de port. Le 17/02, je reçois un e-mail m'informant que la commande est préparée et prête à être envoyée mais je n'ai toujours rien reçu. Je sollicite dès lors un remboursement qui est estimée à un total de € 38.99. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour ce mail pour dire que je ne suis pas satisfaite de chez vanden borre pour la raison suivante.J'ai acheter une machine à laver de marque Beko au prix de 473€ et 20€ pour la livraison.J'avais demander qu'on me la livre par l'arrière de la maison car plus facile quand ce sont des grosses pièces.Un homme frappe au carreau de la porte,il me dit que c'est pour la machine à laver, je lui dit ça va. Ca été rapide à 1ère vue déjà déballée je n'ai rien vu ni entendu, y avait il un emballage ou pas je ne sais pas. avec son collègue ils ont mis le séchoir au dessus de la machine il m'a fait signer le papier, me dit dans 20 minutes la machine s'arrêtera puis ils partent, il me laisse la machine là et ne la met pas en place. Je regarde les autocollants sur la machine, et là je vois un grand renfoncement ou coup dans la machine à l'avant bas droit. J'ai tél de suite au numéro sur la facture. La dame me dit de contacté avec une photo à l'adresse qu'elle m'a donnée ce que j'ai fais mais on m'a contactée comme quoi on ne remplaçait pas la machine mais il a fallu longtemps avant que l'on me réponde au Mail envoyer de suite eux ont répondu 6 jours après.J'ai payé une machine 473€ plus 20€ pour la livraison.Je la fait tourner car il faut que je fasse mon linge je ne vais pas aller au l'avoir.Je vais vous joindre des photos pour que vous puissiez vous rendre compte.Ils m'ont poussre pour que que je sois d'accord pour le dédomagement de 50€ et me dis que ce n'est pas parce que j'écrirais à Test Achat que ça changera quelque chose.J'avais acheter plus tôt chez eux mais avec leurs nouvelles assurances y a plu rien de bon avant c'était 2a de garanties maintenant si vous ne prenez pas leur assurance mensuelle ils n'agissent plus.Je me fais souvent avoir je suppose qu'on en profite vu que je suis agée 71a handicapée et oxygène a cause du Covid.Il parait qu'ils clôturent mon dossier dès que les 50€ seront versés donc en principe à partir de ce jour soit 10 jours. J'espère avoir tout dis et que j'aurais tous mes documents. Merci d'avance. J'attends de vos nouvelles. Mme Rouma Jacqueline.

J ai commandé lundi un colis (poussette) qui devrait être livré pour mardi normalement je prend congé au travail pour être sûr que ma livraison arrive et que je suis sûr de la récupérer en main propres sauf que mardi je reçois rien j appelle Babylux on me dit nous somme désolé du retard occasionné normalement demain vous la réceptionne mercredi toujours rien en sachant que je prend congé au travail pour réceptionner le colis jeudi j attend toute la journée je reçois rien a 21h53 j reçois une notification votre colis a bien étais livré je tombe des nu je suis chez moi personne n’a sonner personne m’a livré quoi que se soit et j ai bien stipulé au départ que si la livraison doit être faite je doit signer la réception du colis et une demande de carte d identité doit être demandée maintenant on me demande d attendre il se lance la balle entre eux et le livreur je doit faire quoi encore repayer 700€ alors que mon épouse accouche dans moins d une semaine a fuire pub mensongère il vous dit que la livraison se fait le lendemain c est faux !!!!

Madame, Monsieur, Le 7/04/25, j'ai acheté un réfrigérateur sur votre boutique en ligne et j'ai payé 104.94 plus [12.95] de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 8/04/25 a 14h Cependant, le colis n’a pas été livré. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant consomateur car toute les courses prévue ce jour-là on due être jetés à la poubelle. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de [150€]. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Commande du 15 janvier 2025 jamais reçue et sans numéro de suivi... plusieurs mails demeurés sans réponse. Ils annonçaient 3 jours pour la livraison....

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] sur votre boutique en ligne et j'ai payé [€] plus [€] de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le [DATE]. Cependant, le colis n’a été livré que le [DATE], soit [JJ] jours plus tard que prévu. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que [DESCRIPTION]. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de [€]. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de vous signaler une série de dysfonctionnements graves rencontrés avec IKEA concernant la livraison de ma cuisine, commandée le 26 février 2025 sous la référence 1502565166. Lors de ma commande, j'ai opté pour un paiement via leur système de crédit. La livraison de ma cuisine était initialement prévue pour le samedi 29 mars 2025. J’ai organisé toutes les démarches nécessaires pour réceptionner cette cuisine à cette date, notamment en engageant des menuisiers pour le montage et en procédant à la suppression de mon ancienne cuisine. Cependant, à ma grande surprise, j’ai appris qu’aucune livraison n’aurait lieu ce jour-là. Après de nombreux appels au service clientèle, j’ai reçu des informations contradictoires : dans un premier temps, on m’a affirmé que tout était en ordre, puis qu’il y avait une erreur de paiement, et enfin qu’un solde de 72 € restait impayé en raison d’un problème de codage dans leur système. Cette erreur, qui ne m’incombe en aucun cas, a entraîné le blocage de ma commande. Après avoir réglé ce problème avec leur service, on m’a proposé une nouvelle date de livraison pour fin avril, ce qui est totalement inacceptable, d’autant plus que je me retrouve sans cuisine et avec un enfant en bas âge à la maison. Par ailleurs, j’ai appris que les retards étaient dus à la fabrication sur mesure des plans de travail, information qui ne m’avait jamais été communiquée au moment de la commande. À aucun moment, IKEA ne m’a informée qu’un tel délai était à prévoir. De plus, les nouvelles dates de livraison proposées (1er avril, 8 avril, 22 avril) tombent toutes en semaine, alors que je travaille et que je ne peux plus faire appel aux menuisiers prévus initialement. La proposition de plans de travail provisoires en attendant la livraison complète est totalement insuffisante et ne répond pas à l’urgence de ma situation. À cela s’ajoute une nouvelle erreur inacceptable : j’ai reçu une note de crédit pour le lave-vaisselle et la livraison dans la pièce de mon choix, alors que j’ai bien payé pour ces prestations. Il est impératif que les prochaines livraisons se fassent conformément à ma commande initiale. (Preuve en annexe) Au vu de ces multiples erreurs et des désagréments considérables subis, je sollicite votre aide afin d’obtenir un dédommagement approprié de la part d’IKEA. Il est inadmissible que des problèmes internes à leur organisation aient un impact aussi important sur la vie quotidienne de leurs clients, sans qu’aucune solution concrète et satisfaisante ne soit proposée. La moindre des choses serait que IKEA prenne en charge le montage complet de la cuisine à ses frais, dans un délai rapide, compte tenu du préjudice causé. Je vous remercie par avance pour l’attention que vous porterez à ma requête et reste à votre disposition pour tout complément d’information. Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Les 20 mars 2025 et ce jour 2 avril 2025, j'ai commandé une livraison sur votre boutique en ligne. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que le chauffeur reprendrait les nouveaux bac consignés avant le paiement et déduirait le montant de la consigne de la facture. Les chauffeurs ont refusé les deux fois de reprendre les bacs pourtant vidés immédiatement et bien avant qu'ils ne reviennent pour le paiement des commandes. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus correspondant au monatnt des consignes indûment réclamées. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,