Toutes les plaintes publiques

Bonjour , j ai commander une paire de chaussure a 150 euros , sois disant bpost aurais livrer le colis a mon adresse je n ai jamais rien reçus . Du coup j ai fait une réclamation via le site zalando il me disent après avoir mener une enquête bpost aurais bien livrer mon colis . Moi je n ai rien reçus donc je refuse de payer le montant . Il continue a m envoyer des rappel de payement avec menace d envoyer un huissier . Merci pour votre aide .

J'ai commandé un parfum le 19-10-24 sur Parfumerie.be Je n'étais pas chez moi lors de la livraison par Post.nl Malgré cela, le colis a été déclaré comme livré. J'ai vérifié auprès de mes voisins, mais personne n'a réceptionné le colis pour moi. Depuis je contacte le vendeur par mail, mais les réactions se font de plus en plus attendre.

Madame, Monsieur, Le 5 novembre 2024, j'ai acheté un matelas sur votre boutique a Zaventem et j'ai payé 799€ plus 50 euro de frais de port. J'ai reçu le colis le lendemain et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que le produit était sale et déchiré du au livreur, j'ai essayé de les appelé, je leurs ai envoyé des messages mais ils ne veulent pas répondre. Je vous invite donc à me rembourser le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande, et à récupérer en même temps le produit livré. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, Le colis a été livré durant mon absence et a donc été retourné par la compagnie gls à l’expéditeur mais l’expéditeur refuse de me rembourser.

Madame, Monsieur, Cocnerne: Contrat 2023.148.005 2-GAJ-145 BMW X1 xDrive 25e 180kW Aut 2-GAJ-145 WBA21EF0305127447 J’ai commandé une voiture BMW x1 par l’intermédiaire d’une société de leasing, Arval, le 28 mai 2023. La voiture est toujours en attente de livraison 1an et demi plus tard le 14/11/2024. Arval annonçait sa livraison le 4 octobre. le concessionnaire devait le contacter dans les 5 jours ouvrables et la voiture que J’ai actuellement devait être rendue à la société Macadam en moi s d’un mois. Dans le contrat, il était convenu qu’une borne de chargement pour ce véhicule hybride puisse être installée au frais de mon employeur. La société Nomibus chargée de la mission a remis un devis pour une borne surdimensionnée avec des options non nécessaires et un câble inutile. Il était d’après eux plus écologique d’installer une plus grosse borne. Tous les suppléments auraient été à ma charge. Pour commander cette voiture de leasing, il faut d’abord accepter tous les frais supplémentaires liés à l’installation de la borne sans les connaître. Le garage louyet Wavre m’a annoncé avoir reçu la voiture cette semaine alors que je sais qu’elle est depuis un mois chez eux. Mais il refuse que la voiture soit livrée dans la concession prévue sur le contrat , c’est à dire , le garage louyet à Mons. L’excuse qui m’a été donnée est que le garage louyet de Mons ne fait pas partie du groupe. Donc , il me faudrait faire le trajet de Mons près d’où je réside pour aller chercher mon véhicule ou y faire ses entretiens , 70 kms aller retour. Et remettre le véhicule actuel à Maline/Machelen. Ni pratique , ni écologique. Bmw retarde la livraison de ses véhicules peut être pour échapper aux taxes sur le carbone. Louyet me ment sur la date de livraison et refuse D’exécuter le Contrat. Nomibus ajoute des coûts cachés de inutiles pour augmenter la facture et ne pas livrer la solution adéquate. Arval se fout complètement de ses clients. Les informations qu’ils fournissent sont peu claires et le suivi des commandes n’est pas efficace et parfois, ils mentent tout simplement sur les dates de Livraison où ils ne savent pas où se trouve la voiture. Les plaintes ne sont pas traitées. Je souhaite au minimum avoir mon véhicule au garage louyet à Mons ou avoir la possibilité que les entretiens soient faits dans un garage de confiance, puisque qu’on ne peut pas avoir confiance en ces menteurs. Je souhaiterais que les Frais de macadam, si nécessaire, soient payés par les responsables de ces retards. Il n’y a aucune raison En fin 2024 de retarder autant la livraison d’une bmw. Si le contrat pouvait annulé , je le ferais. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des problèmes décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de [€]. Je vous invite à me contacter afin de trouver une solution raisonnable. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 06 novembre 2024, j'ai acheté des Mosaiques sur filet sur la boutique brico.be en ligne et j'ai payé 30,36 Euros plus de frais de port gratuit. J'ai reçu le colis le 13 novembre 2024 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas la quantité de produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu 3 éléments de mosaique de 26,5cmx30.5cm au lieu de 3m² pour 30,36€ (promo -25%) comme indiqué sur le site brico. prix afficher 10,12€ par m². https://www.brico.be/fr/search?text=feuille+de+mosaique Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande, et à récupérer en même temps le produit livré par erreur. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, Le 13 janvier 2024, nous avons effectué plusieurs achats chez vous, dont une télévision qui a été livrée le 23 mars 2024. Nous avions bien précisé qu'il s'agissait d'un achat pour un emménagement futur. Lors du déballage de la télévision ce samedi 09/11/2024, en vue de la déplacer vers son emplacement définitif, nous avons constaté un impact au-dessus de l'écran ainsi que deux fissures en plein milieu de celui-ci. Certes, 8 mois se sont écoulés entre la livraison et la découverte des dommages. Cependant, la télévision était restée dans son carton, à l'endroit même où le livreur de Vanden Borre l'avait déposée. Nous avons immédiatement ramené la télévision au magasin où elle avait été achetée. La vendeuse qui nous a pris en charge a confirmé que l'appareil n'avait jamais été déballé auparavant car un petit plastique rose qui est mit sur la TV pour la protéger, était toujours présent. Cependant, après avoir contacté votre service clientèle, celui-ci a refusé toute intervention, au motif que la déclaration des dommages était trop éloignée de la date de livraison. Malgré le fait que la vendeuse ait confirmé nos affirmations sur l'état initial de la télévision, le service client n'a pas donné suite favorablement. Je vous laisse un délai de 30 jours afin de nous trouver une solution a l'amiable pour régler ce problème. Je vous remercie par avance pour votre retour. Bien cordialement, Victoria Marra

Bonjour, J'ai commandé sur BackMarket un iphone13 mini, j'étais présent lors de la livraison présumée d'UPS, mais personne n'est venu, j'ai naturellement vérifié ma sonnette connectée, ect... En définitive le colis n'a jamais quitté le dépôt d'UPS puis a été renvoyer chez Back-Market, s'en suis une procédure LONGUE, dont des procédures de vérification d'identité honteuse et invasive : scan du visage, scan de document d'identité, envoie de facture privée ( eau, électricité, ect... ( en plus, leur système ID-check ne fonctionne pas bien)Bref cela qui m'a pris beaucoup de temps ( rien que la plainte à la police ma pris 2h ) et d'énergie pour me faire remboursé. Entre temps ayant besoin d'un gsm et n'ayant pas été livré dans les délais , j'ai dû aller acheter le même gsm plus cher ailleurs, m'occasionnant aussi des déplacements de pratiquement 2h. Maintenant, je demande à Back-Makret de m'indemniser, mais il refuse hormis un bon de 5% sur leur site dont je n'ai que faire, la confiance est rompue. Je leur demande ceci sachant que je compte mes heures à 10 €, or en professionnel, je suis à minimum 50€ , je reste donc « gentil ». J'ai écrit à ma défense en justice, cependant les montant réclamé sont trop faible pour obtenir la prise en charge. Pouvez-vous intervenir ? Note, j'ai d'autres PDF pour ce dossier, mais je ne sais pas les mettre sur votre plateforme, car ils sont trop lourds.

Bonjour Madame, Monsieur. Depuis que Ciné Télé Revue a changé son contrat de distribution de la revue, c'est la cinquième fois que je ne la reçois pas le jeudi ou le vendredi. Réception le jeudi : très bien. Réception le vendredi : le facteur passe entre 14h00 et 16h00... un peu tard pour regarder une émission programmée le vendredi matin. Mais, il y a pire. C'est la cinquième fois que je ne reçois pas la revue, ni le jeudi, ni le vendredi. Quatre fois, je l'ai reçue le lundi (pas de grille des programmes pour 3 jours du weekend). Cette semaine, suite au 11 novembre, si tout va bien je recevrai la revue mardi (4 jours sans grille des programmes). Vendredi, en fin de journée, j'ai téléphoné à leur service client. La réponse de mon interlocuteur fut : " on va déposer une plainte auprès du distributeur". Je suppose que je ne suis pas le seul dans ce cas. Pourriez-vous mettre la pression sur cette société pour que le service s'améliore ? Bien à vous.