Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai commander un ensemble sur le site le 30/04/2024. J’ai reçu les mail de confirmation. Cependant ma commande ne m’a jamais été livrée. J’ai à plusieurs reprises envoyer des mails (pas d’autre moyen de les contacter) mais ne suis toujours rester sans réponse.

Le 26/11 mon fils a commandé une enceinte sans fil Marschall Emberton II Black and Brass, achat financé avec ses économies pour 98€. Le 27/11, il reçoit un mail disant que la livraison n'a pu être réalisée mais que le "colis sera remis en livraison le prochain jour ouvré". Rien n'arrive... mais le cas n'est pas isolé, la période semble compliquée pour les transporteurs avec les achats de fin d'année. Le 16 décembre, nouveau mail affirmant que "Votre commande a été livrée"... alors que rien n'est arrivé! Plusieurs réclamations ont été introduites: le 18/12, le 19/12 et le 4/1. Aucune suite utile n'y a été réservée. Une phrase mensongère apparait sur le site de la FNAC "Vous avez confirmé la réception de votre commande". Aucune preuve n'est apportée... a fortiori puisque c'est faux! Personne n'a pu signer pour un colis non livré... D'une part le colis semble avoir été détourné et d'autre part la FNAC ne répond pas de façon satisfaisante aux réclamations.

Madame, Monsieur, En Novembre 2024, j'ai acheté un produit sur une boutique en ligne et j'ai été informé que Colis Privé aurait assuré la livraison en Belgique. J'ai été informé des étapes suivantes: 01/12/2024 Votre colis est en cours de préparation par l'expéditeur. Il nous sera confié prochainement. 04/12/2024 Votre colis est pris en charge par Colis Privé. Il va être expédié vers notre agence régionale de distribution. 05/12/2024 Votre colis est arrivé sur notre agence régionale de distribution. Le 17/12/2024 j'ai été informé que le colis avait subi un retard. J'ai aussi été appelé dans la matiné du 24/12/2024 par un employé de Colis privé, qui a laissé un message sur mon répondeur confirmant que Colis Privé était au courant du retard, presentant des excuses, et m'assurant que Colis Privé était en train de faire le nécessaire pour livrer le colis dans les meilleures délais. Ceci a été suivi par un email confirmant que le colis était un cours de livraison et avait subi un retard. Ensuite, sans explication, le 28/12/2024 mon colis a été retourné à l'expéditeur. L'expediteur réfuse de m'indemniser, puisque c'est Colis Privé qui aurait dû assurer la livraison et ne l'a pas fait. Colis Privé ignore mes reclamations. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages, que j'estime à un total de 44 €. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Informations concernant la livraison

Bonjour, on a déclaré une commande passée chez "Yunexpress be" comme livrée chez moi. J'étais a la maison, il n'y a rien eu de déposé dans ma boite a lettres contrairement a ce que "Colis privé" déclare a son client. Je n'arrive pas a joindre "Colis privé" au téléphone. merci

Bonjour, Canapé commandé en date du 27/09/2024. Livraison était prévue le 29/11/2024. Le matin même on nous téléphone pour nous dire que le transporteur a explosé le canapé et qu’il est inutilisable. Ils commandent un nouveau et en urgence donc délai de 6 semaines. À ce jour, nous n’avons pas de nouvelle et toujours pas de canapé. La facture a été réglée avant livraison comme demandé par la société. Nous sommes bloqués et pas de suivi de la part de poltronesofa de Jemappes.

bonjour, j ai fait une commande qui a apparement ete livré mais en rentrant chez moi il n y avait pas de colis j ai appele amazon qui me dit que c est surement un vol et que pour etre rembours e je devais aller porté plainte ce que j ai fait 4 h d attente ou j ai depose plainte contre x j envois au service par mail la plainte et la demande de remboursement on me dit que tous les infos ne sont pas ecrite alors que ce qu il demande ( adresse , nom de police , commiseriat meme ville que mon adresse, et les infos des objets volées ) j appel le service j ai eu une responsable qui elle me comprend et me dit qu elle va faire le remboursement de la totalite des colis commandées j attends quelques jours et j ai eu qu un seul remboursement ( baignoir bebe ) l article le moins cher des articles volees et mon compte est bloquée par amazon un mail pour m expliquer comme ils ont rembourse il ferme mon compte alors qu il y a eu 1 seul remboursement de 71 eur j essaye de leurs explique mais ils me disent on revient pas sur la decision et qu il y aura aucun remboursement possible car le livreur a deposer le colis je trouve ca injuste et pas correct car non seulement je suis pas rembourse mais il ferme mon compte pouvez vous svp m aider car j ai aucun acces sur mon compte car entretemps j avais renvoyé des colis pas conforme du faite que j ai aucune nouvelle car mon compte est fermee il y en a pour +- 700 eur auparavet je n avais aucun soucis lors de mes commandes commande articles volé non remboursées : 402-2574333-4628301 402-8631313-7720343 commande renvoyé recu par amazon non remboursé : 402-85381397111539 ( ampoules led 5w) 40229432984082719 ( utopia handdocken ) le nom de mon compte amazon est tata perez torres 0496680319 merci beaucoup ca fait plus d 1 mois qu ils me font tournees en rond me disent d attendre pour le remboursement et maintenant coupe tout dialogue alors que de base leurs livreur la depose comme ca a " rue " des colis qui on de la valeur

Commande effectuée le 26/10/2024, et l'article "NOX AT10 GENIUS 12K BY AGUSTIN TAPIA 2025" n'a toujours pas été livré. Plusieurs mails de rappel vous ont été envoyés et certains sont restés sans réponse, d'autres ont reçu une réponse automatique : "Nous souhaitons vous informer que votre commande est actuellement en cours de livraison. Elle devrait arriver à l'adresse que vous avez indiquée dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés. Soyez assuré(e) que nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison rapide et soignée." Forcé de constater que votre service n'est pas professionnel et sérieux du tout, je vous invite à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande, ou à effectuer le remboursement du montant payé sur mon compte BE02 0635 8655 9540. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits.

Dès le 29/10,plusieurs mails de réclamation adressés pour non réception d'un colis qui, pour une adresse mal encodée , a d'emblée été renvoyé, et détruit parce que abimé lors du retour plus aucune réponse à mes mails depuis longtemps et aucun e livraison ni remboursement à ce jour.