Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 28 Avril, j'ai acheté un frigo sur votre boutique en ligne et j'ai payé 433€. Lors des derniers mails échangés suite au retard de livraison, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant la semaine 32. Cependant, rien n’a été livré à ce jour. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

J'ai passé commande de plusieurs peintures sur cadre en juin dernier. Le mail de confirmation m'avertit d'une livraison rapide : "commande prête à partir". Nous arrivons en septembre et je n'ai toujours rien reçu, aucun mail de suivi, d'envoi. Après réclamation de ma part, il m'a été proposé d'expédier à nouveau un colis, ce que j'ai accepté. Mais aujourd'hui, toujours aucun message me confirmant l'envoi. Plus aucune réponse à mes mails. J'ai donc demandé le remboursement de ma commande, aucune réponse non plus... Vu que wall factory ne respectent pas leurs engagements, je me vois dans l'obligation de déposer une plainte pour non respect de ma livraison. Je suis désolée d'en arriver à ce point mais vu la situation, je n'ai pas d'autres choix. Je demande donc le remboursement de ma commande soit 91 € Ignoti V.

Madame, Monsieur, Le 23/08/2024, j'ai acheté un canapé sur votre boutique en ligne et j'ai payé 599 plus 59,90€ de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu entre le 27 et le 30 août.Cependant, le colis n’a été livré que le 5/09, soit 6jours plus tard que prévu. Ce retard m'a causé un grave préjudice suite à mon déménagement qui a lieu le 5/09 avec un lift, je dois donc payer 2 lifts à cause de ce retard. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 100€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • facture

Madame, Monsieur, Le 20/06/2024, j'ai acheté une lave vaisselle de marque Siemens sur votre boutique en ligne et j'ai payé 540 €, garantie de 5 ans et frais de port compris. Cependant, le colis n’a toujours pas été livré malgré nos échanges avec vos réponses le 02/07/2024 et le 29/07/2024, et mes derniers emails envoyés le 30/07/2024 et le 22/08/2024 sont restés sans suite. Ce retard me cause des graves préjudices dans mon foyer. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Dynalogic: 200373403383256-01 Mail de LIDL hier: Lidl logo le 27 août 2024 Référence du dossier: 102189980 Bonjour Madame Taminiaux, Merci beaucoup pour votre message. J'ai informé Dynalogic qu'un total de 12 bacs à fleurs doivent être collectés. Et ils devraient également les emporter avec eux s’ils n’étaient pas emballés. Mes excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne après-midi ! Cordialement, Nathalie G. Service Clientèle Lidl Situation aujourd'hui: Plainte Comme prévu, ça ne s'est pas passé correctement, votre transporteur est reparti sans les caisses car son camion est trop petit!!!!!! J'ai pourtant communiqué au moins 6 fois avec les dimensions exactes des boites, des photos détaillées et la demande d'un camion Le livreur: /N'avait pas le bon camion /Avait enregistré 10 colis au lieu de 12 alors que l'on communique depuis 3 jours sur le fait que c'est 12, que j'ai reçu confirmation de vos services le 27/08 à 14h35 via le numéro +31348462855 que tout était OK que ce serait 12 colis et un camio, /que j'ai reçu 12 étiquettes de LIDL J'ai pris congé ce jour en exprès! A vous de vous débrouiller maintenant, je ne prends plus congé et ne suis pas responsable de votre execrable organisation et planification. Il y a DOUZE colis à venir chercher avec un GRAND camion. Votre client est LIDL et non moi-même or c'est moi qui doit régler toute votre organisation. A vous de communiquer avec LIDL!

J'ai commandé un matelas chez IKEA le 15/08. Après plusieurs changements de jour et d'heure de livraison, celle-ci est fixée au 26/08. Enfin arrivé vers 20H00, les transporteurs ne veulent / peuvent (au choix) pas le monter chez moi au 2ème et retournent avec le matelas. Je contacte le 27 le service clientèle et nous convenons d'un remboursement immédiat pour éviter qu'une équipe l'amène à nouveau et qu'une autre équipe ne vienne 2 jours plus tard pour le montage (si !). Prix de la livraison dans la pièce de mon choix : 129 euros - montage (c'est à dire déballage donc) 100 euros. Le tout est déjà payé. Bref, remboursement donc que l'employé exécute et qui arrivera fin de semaine, après la validation de la comptabilité. Personnellement, avec mon application, je fais un paiement immédiat et l'argent est crédité en 10 secondes max. Je vous jure que je n'invente rien. L'employé comprend mon point de vue. Ouf. Bref, je ne sais pas acheter de matelas sans argent.

Commande 213113151 Numero de suivi Bpost : 323211216300000241753037 Je me permets de vous écrire pour vous faire part de mon profond mécontentement concernant une commande passée chez vous le 28 avril 2024. Je me nomme Kylian Makoso, et je suis un client de longue date de MediaMarkt. Cependant, ma récente expérience avec votre service laisse grandement à désirer. La commande en question devait être livrée en point relais. Pourtant, lorsque je me suis rendu sur place pour récupérer mon colis, il m'a été affirmé que la commande n'était pas disponible. Malgré plusieurs tentatives étalées sur plusieurs jours, le personnel du point relais m'a constamment répété qu'ils ne possédaient pas mon colis. Quelle n'a pas été ma surprise de découvrir que le statut de la livraison avait changé pour « retour à l'expéditeur » sous prétexte que je ne me serais pas présenté pour récupérer ma commande. Cette situation est d'autant plus frustrante qu'il est évident que le colis n'a jamais été livré au point relais en question. Depuis maintenant quatre mois, je tente en vain de résoudre ce problème. J'ai contacté le service client à de multiples reprises, tant par téléphone que par mail, afin de demander soit une nouvelle livraison, soit un remboursement intégral de ma commande. Malheureusement, mes requêtes restent sans réponse, ce qui me laisse penser que je suis délibérément ignoré. Je trouve cette situation inacceptable. Je vous demande donc de bien vouloir me contacter dans les plus brefs délais afin de trouver une solution rapide à ce problème. Je souhaite soit recevoir ma commande dans les plus brefs délais, soit être remboursé intégralement. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Kylian Makoso

Madame, Monsieur, Le 21/06/2024, j'ai acheté une hotte de marque Bosch modèle DWB96BC60 sur votre boutique en ligne et j'ai payé 366€ avec les frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu dès que l'article serai de stock et ne dépasserai pas les 15% de délai. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que consommateur. Je sollicite dès lors une indemnisation totale. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, J'ai signé et je vous ai communiqué le bon de commande (12202016), le 02/04/2023, pour la pose d'une double porte intérieure. Je vous ai déjà payé 3.549,31 EUR au total en deux versements, dans le respect des conditions de vente. Après presque 17 mois, nous n'avons toujours pas reçu de date certaine pour l'installation de la porte commandée, malgré de nombreux rappels et plusieurs indications de votre part que cela avançait. Votre entreprise ne semble manifestement pas en mesure d'assumer dans un délai raisonnable pour le consommateur toutes ses commandes. Ce retard nous occasionne des dommages depuis de nombreux mois. Nous souhaitons récupérer l'argent que nous vous avons avancé afin de pouvoir faire appel à une entreprise en mesure de respecter des délais normaux qui ne se comptent pas en années. Dès lors, nous vous enjoignons de nous rembourser sans délai les montants déjà payés, à savoir 3.549,31 EUR, sur notre compte bancaire.

Bonjour, le 17/08/2024, J'ai commandé 6 livres sur le site momox-shop.fr. Le colis a été remis à DHL. Le 21/08, je reçois un mail indiquant que DHL remettait le colis à la poste. Le 22/08/2024, je me suis présenté au bureau de poste pour récupérer le colis. Quand je suis allé le chercher, l'employée de la poste m'a remis le colis, lequel était couvert d'autocollant de la Poste, indiquant que le colis avait été accidentellement abîmé. Le colis ne semblait pas tellement abîmé et je l'ai accepté. Quand je l'ai ouvert, j'ai constaté que le ruban cachait le fait que le colis avait été ouvert. Sur les 6 livres commandés, 5 étaient manquants. Le préjudice est de 49.29 euros. J'ai sollicité la poste pour signaler ce que je considère être un vol. La poste m'a envoyé un mail à transmettre à Momox, ce que j'ai fait. En retour Momox, me demande de me présenter chez DHL pour présenter le colis (comme si j'allais me taper l'Allemagne pour montrer un carton). Je suis lassé de voir les entreprises se renvoyer la balle et tergiverser au lieu d'ouvrir une enquête interne et de me proposer une solution de dédommagement.