Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J’ai commandé chez SHEIN un colis d’une valeur de +- 170€. Ce colis a été livré par GLS dont je n’ai jamais reçu mais a bien été signé chez eux comme livré. SHEIN m’explique que je dois contacter GLS ce que j’ai fait . Une fois le dossier chez GLS confirme comme colis perdu clôturer comme ´ pas réglé - CLAIM ‘ je serais remboursé mais cets à SHEIN de faire le litige chez eux et non à moi. J’explique ceci à SHEIN mais je n’ai que des retours automatiques.. dossier clôturer avec des phrases types me laissant avec mon problème. Je reçois des rappels de paiement de la part de KLARNA car je n’ai jamais eu cette commande donc je n’ai jamais réglé cette somme! Je pensais que cela allait être réglé grâce a GLS qui prouve que je n’ai pas reçu ce colis Mais SHEIN me laisse sans aucun retour, avec + de 10 dossiers clôturé pour eux alors que je n’ai aucun retour.

Madame, Monsieur, Le 20/06/2024, j'ai acheté une box premium Amazon sur votre boutique en ligne et j'ai payé 95€ plus 8.05€ de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu dans les 48h. Cependant, le colis n’a toujours pas été livré à la date du 27/11/2024. Je sollicite dès lors le remboursement intégral pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 103.05€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Objet : Réclamation concernant un canapé Rowan gris défectueux Madame, Monsieur, Le 18 mars, j’ai reçu le canapé Rowan gris commandé chez vous. Celui-ci est arrivé en deux pièces, emballé avec deux couches de protection : une première en mousse verte, directement en contact avec le meuble, et une seconde en plastique. Lors du déballage, j’ai constaté une déchirure du tissu situé en bas du canapé. Il est important de noter que les protections étaient intactes, sans déchirure ni dommage apparent, ce qui prouve que ce défaut ne peut être imputé à un problème de transport ou de manipulation de ma part. Des photos attestant de l’état des protections et du meuble vous ont été transmises. Suite à cela, j’ai contacté votre magasin par e-mail afin de signaler ce problème. N’ayant reçu aucun retour, j’ai dû vous appeler, et votre interlocuteur s’est permis d’attribuer ce défaut à ma manipulation lors du déballage, une accusation que j’ai réfutée avec preuves à l’appui. Malgré mes nombreux appels et relances, je n’ai obtenu qu’un e-mail daté du 22 avril m’indiquant que le tissu déchiré était commandé. À ce jour, je n’ai reçu aucune nouvelle ni suivi concernant cette commande. Je tiens également à souligner l’impolitesse récurrente de votre personnel, aussi bien par téléphone (lorsque quelqu’un daigne répondre) que par mail, ainsi que le manque de professionnalisme flagrant dans la gestion de mon dossier. En conséquence, je vous demande : 1. L’envoi immédiat du tissu de remplacement promis. 2. Un dédommagement en raison de votre mauvaise foi et du préjudice subi. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et attends une réponse rapide de votre part. À défaut, je me réserve le droit de saisir les services compétents pour faire valoir mes droits. Cordialement, Emera.

Madame, Monsieur, Ce mercredi 13 novembre2024, après une conversation téléphonique où l’on me proposait un cadeau gratuit pour avoir répondu à un sondage en ligne, j’ai effectivement reçu un colis de "My collections" . A l’intérieur de ce colis, outre le soi-disant cadeau, se trouvait une facture de 15€95 + 6€95 de frais d'expédition. Celle-ci m’informe qu’un autre colis sera envoyé automatiquement d’ici 4 semaines. Etonnant, il m'a été dit que c'était un cadeau. Or, ce soi-disant cadeau n'est accompagné d'aucun bon de retour. Evidemment, j'ai décidé, après m'être rendu compte qu'il s'agissait d'un procédé frauduleux de vente forcée, de faire usage de mon droit de rétractation. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du "contrat" auquel je n'ai jamais souscrit , en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est disponible pour le retour. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

Bonjour , j ai commander une paire de chaussure a 150 euros , sois disant bpost aurais livrer le colis a mon adresse je n ai jamais rien reçus . Du coup j ai fait une réclamation via le site zalando il me disent après avoir mener une enquête bpost aurais bien livrer mon colis . Moi je n ai rien reçus donc je refuse de payer le montant . Il continue a m envoyer des rappel de payement avec menace d envoyer un huissier . Merci pour votre aide .

J'ai commandé un parfum le 19-10-24 sur Parfumerie.be Je n'étais pas chez moi lors de la livraison par Post.nl Malgré cela, le colis a été déclaré comme livré. J'ai vérifié auprès de mes voisins, mais personne n'a réceptionné le colis pour moi. Depuis je contacte le vendeur par mail, mais les réactions se font de plus en plus attendre.

Madame, Monsieur, Le 5 novembre 2024, j'ai acheté un matelas sur votre boutique a Zaventem et j'ai payé 799€ plus 50 euro de frais de port. J'ai reçu le colis le lendemain et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que le produit était sale et déchiré du au livreur, j'ai essayé de les appelé, je leurs ai envoyé des messages mais ils ne veulent pas répondre. Je vous invite donc à me rembourser le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande, et à récupérer en même temps le produit livré. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, Le colis a été livré durant mon absence et a donc été retourné par la compagnie gls à l’expéditeur mais l’expéditeur refuse de me rembourser.

Madame, Monsieur, Cocnerne: Contrat 2023.148.005 2-GAJ-145 BMW X1 xDrive 25e 180kW Aut 2-GAJ-145 WBA21EF0305127447 J’ai commandé une voiture BMW x1 par l’intermédiaire d’une société de leasing, Arval, le 28 mai 2023. La voiture est toujours en attente de livraison 1an et demi plus tard le 14/11/2024. Arval annonçait sa livraison le 4 octobre. le concessionnaire devait le contacter dans les 5 jours ouvrables et la voiture que J’ai actuellement devait être rendue à la société Macadam en moi s d’un mois. Dans le contrat, il était convenu qu’une borne de chargement pour ce véhicule hybride puisse être installée au frais de mon employeur. La société Nomibus chargée de la mission a remis un devis pour une borne surdimensionnée avec des options non nécessaires et un câble inutile. Il était d’après eux plus écologique d’installer une plus grosse borne. Tous les suppléments auraient été à ma charge. Pour commander cette voiture de leasing, il faut d’abord accepter tous les frais supplémentaires liés à l’installation de la borne sans les connaître. Le garage louyet Wavre m’a annoncé avoir reçu la voiture cette semaine alors que je sais qu’elle est depuis un mois chez eux. Mais il refuse que la voiture soit livrée dans la concession prévue sur le contrat , c’est à dire , le garage louyet à Mons. L’excuse qui m’a été donnée est que le garage louyet de Mons ne fait pas partie du groupe. Donc , il me faudrait faire le trajet de Mons près d’où je réside pour aller chercher mon véhicule ou y faire ses entretiens , 70 kms aller retour. Et remettre le véhicule actuel à Maline/Machelen. Ni pratique , ni écologique. Bmw retarde la livraison de ses véhicules peut être pour échapper aux taxes sur le carbone. Louyet me ment sur la date de livraison et refuse D’exécuter le Contrat. Nomibus ajoute des coûts cachés de inutiles pour augmenter la facture et ne pas livrer la solution adéquate. Arval se fout complètement de ses clients. Les informations qu’ils fournissent sont peu claires et le suivi des commandes n’est pas efficace et parfois, ils mentent tout simplement sur les dates de Livraison où ils ne savent pas où se trouve la voiture. Les plaintes ne sont pas traitées. Je souhaite au minimum avoir mon véhicule au garage louyet à Mons ou avoir la possibilité que les entretiens soient faits dans un garage de confiance, puisque qu’on ne peut pas avoir confiance en ces menteurs. Je souhaiterais que les Frais de macadam, si nécessaire, soient payés par les responsables de ces retards. Il n’y a aucune raison En fin 2024 de retarder autant la livraison d’une bmw. Si le contrat pouvait annulé , je le ferais. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des problèmes décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de [€]. Je vous invite à me contacter afin de trouver une solution raisonnable. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 06 novembre 2024, j'ai acheté des Mosaiques sur filet sur la boutique brico.be en ligne et j'ai payé 30,36 Euros plus de frais de port gratuit. J'ai reçu le colis le 13 novembre 2024 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas la quantité de produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu 3 éléments de mosaique de 26,5cmx30.5cm au lieu de 3m² pour 30,36€ (promo -25%) comme indiqué sur le site brico. prix afficher 10,12€ par m². https://www.brico.be/fr/search?text=feuille+de+mosaique Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande, et à récupérer en même temps le produit livré par erreur. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement