Toutes les plaintes publiques

Bonjour , - Nous avons réceptionné le 11/09/2024 avec votre service de livraison 2 canapés 3 places et 2 places ainsi que 2 fauteuils individuels. Nous avons constaté avec vos 2 livreurs que les 2 fauteuils individuels ne correspondaient pas au bon de commande (voir ci-dessous les différences*) - Le transporteur a contacté devant nous par GSM à Mr Alex de chez XXL Maison Waterloo de cette erreur, Mr Alex nous a demandé de lui fournir une copie du bon de commande ainsi il pourra faire le nécessaire pour notre dossier. - Nous avons envoyé le même jour(11/09/24) par mail à XXL Maison Waterloo le constat de l'erreur avec les détails des 2 fauteuils non conformes, la photo du bon de commande ,la photo des 2 fauteuils et la photo des étiquettes sur le colis où il est indiqué le nom du modèle livré ''MANOIR CLUB'' ( voir photos jointes ) - Depuis lors , aucune nouvelle, nous avons recontacté plusieurs fois Mr Alex par GSM -WhatsApp-sms et renvoyé 3 rappels par mails (18/9-25/9 et 8/10)à XXL et toujours sans réponse. Je vous invite donc à me faire livrer les 2 fauteuils prévus selon le bon de commande dans les plus brefs délais et à récupérer en même temps les 2 produits livrés non conformes. En l'absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente ,je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. - 2 Différences : *Nom du modèle livré non conforme ''MANOIR'' au lieu du modèle ''BONES'' selon le bon de commande *les dimensions des 2 fauteuils livrés non conforme L85xH61/73xP92 au lieu de L117xH79/94xP115 selon le bon de commande. - Documents joints : 3 photos - bon de commande. - photo 2 fauteuils non-conformes. - photo étiquette sur sur fauteuils non- conforme. Salutations. Mr Wauthier Pierre

Madame, Monsieur, Le 17 juillet 2024j'ai acheté un colis sur votre boutique en ligne. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu dans les 4-5 jours.Cependant, le colis n’a jamais été livré depuis cette date. Je sollicite dès lors un remboursement et je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits.

Madame, Monsieur, Le 9 octobre 2024, j'ai acheté un trench KWAY sur votre boutique. J'ai reçu le 11 octobre la confirmation que le colis serait livré le 12 octobre par UPS et depuis plus de nouvelles. Le numéro de suivi me renseigne que le transporteur attend toujours le colis. Les CGV prévoient , que l'expédition a lieu dans les 24 à 48h de la commande . Cependant, le colis n’a toujours pas été expédié à ce jour (16/10/2024) . Après avoir envoyé plusieurs mails, le service client m'informe que le colis est traité et expédie, ce qui est faux puisqu'à ce jour le 16/10/24, sur mon compte KWAY il est bien précisé que la commande n'a toujours pas été expédiée et que je n'ai pas de commande en livraison. J'ai essaye de vous joindre aussi par téléphone et ça à sonné dans le vide pendant plus de 5 min ! Je vous demande donc de remplir vos obligations, le délai de livraison est largement dépassé ou de procéder au remboursement sous 5 jours. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, Magasin : LDLC (Achat en ligne) Livraison: Chronopost. Date d'achat: 24 Septembre 2024. Date de livraison: 30 Septembre 2024. Date de la plainte: 30 Septembre 2024. Date de réponse : 14 Octobre 2024. J'ai commandé un iPhone 15 pour ma fille à la suite de la réussite de son année scolaire. La première commande a été remboursée par la société de livraison (Chronopost), car le colis leur est arrivé vide. Suite à ce remboursement, j'ai passé une nouvelle commande pour le même article, avec un chargeur en plus. Le colis est bien arrivé à la maison, mais il ne contenait que le chargeur. J'ai immédiatement déposé une réclamation auprès du vendeur et envoyé plusieurs photos du colis. Le vendeur m'a demandé si le colis avait été recollé avec du scotch, ce qui était effectivement le cas. Cela fait maintenant 14 jours depuis ma réclamation, et Chronopost refuse l'indemnisation sous prétexte que le colis a été réceptionné. Cordialement, Borri Cédrick

Madame, Monsieur, 9 septembre 2024, j'ai acheté les chaussures de course à pied Mizuno Wave Rebellion Pro 2 sur votre boutique en ligne et j'ai payé 155,95 € € plus 1,70 € d'Assurance de l'envoi. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu dans les 7-12 jours ouvrables. Cependant, le colis n’a toujours pas été livré ce jour (14 octobre). Ce retard n'a toujours pas été expliqué malgré de très nombreux mails de relance de ma part. Je sollicite dès lors un remboursement total de 157,65 €. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 29/09/2024, j'ai acheté un MAMMOTION YUKA 1500 Robot Tondeuse sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1289,00€ plus 8,00€ de frais de port, pour une livraison express en 3 jours. Lors de la confirmation de la commande du 29/09/2024 à 16h59, j'ai été informée que la commande resterait en attente jusqu'à confirmation du paiement sur le compte bancaire BE61964001492617. J'ai donc effectué le paiement le jour même, soit le 29/09/2024 sur ce compte. J'ai reçu une seconde confirmation de commande le 29/09/2024 à 20h36 avec un autre numéro de compte (IBAN : LT953500010017603920) au nom d'Elly Seyen en Lithuanie. sur lequel il m'a été demandé de payer mon achat. J'ai alors contacté l'entreprise via le chat en ligne où une personne du nom de Veronika Bennova m'a confirmé que ma commande avait bien été prise en compte mais que le gestionnaire de compte (Elly Seyen) devait changer le compte bancaire belge BE61964001492617 et que ce n'était pas encore fait. J'ai expliqué à Mme Bennova que j'avais déjà payé mon achat et le 05/10/2024 j'ai envoyé la preuve de mon paiement à l'adresse commandes@jerome-gazon.com. La livraison aurait donc dû avoir lieu avant le 10/10/2024. Cependant, l'article n’a toujours pas été livré à ce jour, et le délai de 3 jours a expiré. Je sollicite dès lors une preuve de livraison ou un remboursement total du montant de mon achat, soit de 1297,00€. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande MAIL 1 • Confirmation de commande MAIL 2 • Facture 10570 • Preuve de paiement (mail) • Preuve de paiement (pdf banque)

Malgré de très nombreuses interventions et excuses sans suite , mon journal est livré de façon anarchique voire pas du tout. Il y a manifestement un gros problème de communication et "d'autorité" entre le service Abonnements du Soir et les "porteurs" dans mon quartier (21 Avenue du renouveau à Evere). Toutes les infos nécessaires sont transmises , même le du digicode . J'ai leur ai signalé que je vous contacte. Bien à vous Schiltz M (abonnée TA 0125187-57)

Bonjour, J'ai reçu une voiture commandée neuve mais avec des dégâts dessus. Cela s'est passé en juin. Aujourd'hui seulement on me préposer d'effectuer les réparations sur la nouvelle voiture. J'insiste sur nouvelle car il n'est pas normal de recevoir une voiture neuve dans cet état. De plus il y a eu un retard à la livraison que j'ai surligne auprès du patron on m'a répondu que je pouvais m'estimer heureuse que ce retard était léger. Mais l'ensemble : retard + dégâts, cela fait bien beaucoup pour l'achat d'une nouvelle voiture. Il s'agit du garage Dacia Neri à Grivegnée. Ce n'est pas la première fois que nous avons des problèmes avec eux....

Madame, Monsieur, Le 19/09/2024, j'ai acheté un STEAMPOD 2.0 sur votre boutique en ligne et j'ai payé 89,99. J'ai reçu le colis le 28 septembre 2024 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu DES PINCES A CHEVEUX au lieu d'UN STEAMPOD 3.0. Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande, et à récupérer en même temps le produit livré par erreur. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement