Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je n’ai pas reçu mon colis, je n’étais pas chez moi, j’étais en examen, j’ai les preuves à l’appui. Le livreur prétend avoir livré le colis « en main propre ». J’ai signalé le problème directement à bpost. Zalando refuse de me rembourser, ils ont sois disant investigué, je ne sais pas de quel manière … Je souhaiterais être confronté au livreur ou qu’il décris la personne à qui il a prétendu livré le colis !! En plus le service qui s’occupe de ce genre de decision n’est meme pas joignable par téléphone. Je suis choqué que l’on puisse prendre de tel décision sans certitude meme bpost ne comprend de quelle manière ils ont faire leur enquête puisque Zalando n’a pas accès au livreur de bpost !! C’est scandaleux !!! Je réclame mon dû !!!!

Madame, Monsieur, Le [DATE], j'ai acheté un [PRODUIT] sur votre boutique en ligne et j'ai payé [€] plus [€] de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le [DATE]. Cependant, le colis n’a été livré que le [DATE], soit [JJ] jours plus tard que prévu. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que [DESCRIPTION]. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de [€]. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 24 Juin, j'ai acheté un iPhone 15 sur votre boutique en ligne et j'ai payé €1,022.98. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu le 25 Juin. J'avais choisi CoolBlue specialement pour cette livraison express. Cependant, aujourd'hui on est le 29 Juin et le colis n’a pas été livré. Ce retard m'a causé un grave préjudice pour le travail. Mon ancien smartphone etant un iPhone 7, mon employeur m'avait annonce que je ne pouvais plus l'utiliser pour le travail. Ce pour cette raison que 'avais besoin d'un iPhone 15 le plus vite possible, c'est a dire le 25 Juin. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de €1,022.98. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 24 Juin, j'ai acheté un iPhone 15 sur votre boutique en ligne et j'ai payé €1,022.98. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu le 25 Juin. J'avais choisi CoolBlue specialement pour cette livraison express. Cependant, aujourd'hui on est le 29 Juin et le colis n’a pas été livré. Ce retard m'a causé un grave préjudice pour le travail. Mon ancien smartphone etant un iPhone 7, mon employeur m'avait annonce que je ne pouvais plus l'utiliser pour le travail. Ce pour cette raison que 'avais besoin d'un iPhone 15 le plus vite possible, c'est a dire le 25 Juin. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de €1,022.98. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Pour la deuxième fois, je reçois une notification indiquant que mon colis a été livré, alors que ce n’est pas le cas ! Il est impossible de contacter le livreur GLS qui est aussi responsable. J'ai une caméra devant ma maison, et à l'heure de livraison je constate qu'une voiture est garée devant mon garage. Une personne qui n'est pas au volant se dirige vers le livreur et prend un colis (qui ne m'appartient pas, la rue et le numéro sont totalement différents du mien). Cette personne rentre dans sa voiture avec ce colis qui ne lui appartient pas et pendant 5 minutes ouvre un par un par tous les colis (des vêtements shein, donc il y avait une dizaine!). Puis il le dépose devant chez moi!! Et à ce moment je reçois une notification de GLS "votre colis a été livré". C'est vraiment inadmissible!! Comment est-ce possible déjà de donner à un passager de la rue sans signature? Mais en plus de ça un faux colis, et mon propre colis à moi n'est pas livré, alors que j'en avais absolument besoin pour un événement d'aujourd'hui !! J'ajoute en pièce jointe une capture d'écran de ma caméra oū nous pouvons voir la discussion entre le livreur et la personne qui prend mon colis !!! Il n'y a aucun service clientèle chez GLS. Je veux un remboursement !

Brève description de votre problème Notre commande d’un congélateur Whirlpool UW8F1CWN1 en date du 8/01/24 n’a jamais été suivie d’une livraison. Report incessant du délai de janvier à juin 2024…. Nous vous avons introduit une plainte de rétractation - par recommandé - le 29/5/2024. Vous n’y avez pas donné suite alors que le principe est le remboursement dans les 14 jours. L’accusé de réception nous a remis par la poste. Vous avez donc bien reçu ce courrier en date 31.05.2024.

Bonjour, je tiens à introduire une plainte contre Mediamarkt, le 11-06-2024 je passe commande d'un iPhone 15 plus 128GB d'une valeur de 980€. Travaillant et n'étant jamais chez moi aux heures de livraison je choisi donc la livraison en point relai. J'ai obtenu par mail un numéro de suivi. Je décide de me rendre au point relai le 14-06-2024 afin de réceptionné mon colis. A ma grande stupéfaction la personne derrière le comptoir du point relai me signale qu'elle n'a pas mon colis. Ensuite, je vérifie le numéro de suivi reçu préalablement et je constate que sur celui-ci il est marqué que le colis est livré le 13-06-2024. Je décide de contacter MédiaMarkt par mail ils me répondent assez rapidement me disant que mon colis a été perdu par Bpost et en m'invitant un remplir une déclaration de non réception, chose que je fais. Etant stressé et perturbé par la situation et la valeur de ma commande je les relance pas mal de fois afin de savoir ce qu'il en est. Une semaine plus tard je recois un nouveau mail de MediaMarkt me signalant que Bpost leur confirme la livraison du colis et que sois le code barra du suivi sois la carte identité a été présenté au point relai pour récupérer la commande et me demandant de confirmer si j'ai bien reçu mon colis. Je répond que je n'ai toujours pas reçu mon colis et que cette situation commence petit à petit a m'exaspérer car l'argent lui a bien été débité. Quelques jour plus tard je recois de nouveau un mail de Mediamarkt me confirmant la livraison de Bpost au point relai. Je rétorque en signalant que je n'ai rien reçu !!! Et en leur demandant s'ils demandaient bien une signature contre réception du colis ?? et depuis plus aucune réponse Mediamarkt joue a la sourde oreille. je vous ai contacté par téléphone ce jour le 24-06-2024 deux heures d'attente et toujours en attente !!!!!!!!!!! Je tien à vous signaler que nous travaillons dur et nous levons chaque matin afin de parfois nous faire des petits plaisirs pour nous et nos proches !!!!!!!!! Pour une grosse boite comme la votre 980€ est peut-être une somme dérisoire mais pour moi c'est une somme dont je ne peux me permettre de perdre comme ça !!!

Bonjour, Le 31 Mai 2024, j'ai effectué l'achat en ligne (voir pièce jointe 1) d'une paire de chaussure Reebok auprès de la compagnie Sports Direct sur le site /www.sportsdirect.be , pour une valeur de €94,99 (frais de livraison inclus). J'ai ensuite reçu la confirmation d'achat et le numéro tracking pour suivre la réception du colis par la compagnie Colis Privé, qui a elle-même été choisie par la compagnie de livraison Evri. Comme la commande provient du Royaume-Uni, je pense que la compagnie Evri livre au Royaume-Uni et sous-traite avec Colis Privé pour les livraisons en Belgique. J'ai ensuite reçu une confirmation de livraison à domicile par Colis Privé, alors que je ne me trouvais pas sur place. En rentrant chez moi, j'ai donc été voir dans le hall d'entrée de l'immeuble, mais aucun colis ne s'y trouvait. J'ai aussi inspecté tous les paliers et demandé à mes voisins s'ils n'avaient pas récupéré mon colis. Je n'ai pas trouvé mon colis. J'ai donc immédiatement contacté la compagnie Sports Direct et la compagnie de livraison Colis Privé. Sports Direct m'a dit qu'ils feraient enquête et me reviendraient au plus vite. La compagnie de livraison Colis Privé m'a répondu la même chose. La compagnie de livraison Colis Privé m'a ensuite envoyé un mail d'excuses pour me confirmer qu'il n'avait pas pu localiser mon colis ( (voir pièce jointe 2) . Je m'attendais donc à ce que Sports Direct m'envoie un mail pareil et me rembourse. Sports Direct m'a envoyé un mail me disant que le colis avait bien été livré conformément à la bonne adresse et que le dossier est donc clos (voir pièce jointe 3). J'ai bien sûr répondu que ce n'était pas possible, et qu'en plus la compagnie de livraison confirmait qu'il n'avait pas pu localiser le colis. Ils ont répondu que le dossier était clos et que je devais faire appel à des tiers pour résoudre le problème si je ne suis pas satisfait . J'écris donc pour porter plainte contre Sports Direct pour qu'il me rembourse cet achat pour lequel ils ont mal géré la livraison. Et je conseille à tout le monde d'éviter tout achat en ligne avec cette compagnie. Merci de me dire quelle est la suite de la procédure dans pareil cas. Pièce jointe 1 (pj1): Preuve d'achat Pièce jointe 2 (pj2): Confirmation de perte du colis par Colis Privé Pièce jointe 3 (pj3): Conversation avec Sports Direct (service octroyé seulement en anglais) qui termine par la clôture du dossier sans remboursement... Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 12/05/24,j'ai acheté une blalancoire RiverRun Royal XXL sur votre boutique en ligne et j'ai payé 839€ . J'ai reçu le colis le 07/06/24 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu FruityForest Fun XXL au lieu de RiverRun Royal XXL . Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande, et à récupérer en même temps le produit livré par erreur. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, Le 20/09/2023, j'ai acheté un [réfrigérateur et un lave vaisselle] sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1243€ . Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu endéant les 5 semaines. Cependant, le colis n’a pas encore été livré au 20/06/2024, soit 9 mois après le délai prévu. Vous nous avez annoncé une livraison pour le 21 juin, mais à ma requête, vous nous avez indiqué qu'il ne s'agit que de la moitié de la commande. Je vous ai alors demandé d'annuler la commande et de nous rembourser la somme intégrale. Depuis nous n'avons plus rien entendu de votre part. En lisant les différents avis en ligne on se rend compte qu'il s'agit d'une chose récurrente chez vous. Nous nous sentons trompés dans cette affaire et demandons le remboursement intégral au plus vite. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement