Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Zalando refuse d’effectuer un remboursement ou un envoi de l’article manquant dans mon dernier colis. Je me retrouve complètement désemparée face à la gestion de ce litige car ils prétendent que tout a été scanné et emballé. Or, le dernier colis était censé compter deux paires de sandales mais je n’en ai reçu qu’une seule! J’ai eu beau compléter la déclaration sur l’honneur, les contacter via leur « chat », par téléphone ou encore par mail, rien n’y fait! Pourtant, cela fait au moins plus de 10ans que je commande chez eux et c’est la première fois qu’un article est manquant. J’ai toujours été satisfaite jusqu’à présent. En outre, je n’ai aucun moyen de vérifier lorsqu’ils disent que tout a été scanné puisque je n’ai même pas reçu l’étiquette de livraison/ retour habituellement présente dans leurs colis! Je ne comprends vraiment pas et viens donc vers vous dans l’espoir de régler ce problème car il est injuste que je perde 30€ pour un article non reçu… D’avance, je vous remercie pour votre aide. En pièces jointes, captures d’écran des échanges de mails.

Madame, Monsieur, Le 13 aout 2024, j'ai acheté un Set de leviers d’effort PARKSIDE® (2 piéces) sur votre boutique en ligne et j'ai payé 12.99 € plus 5 de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 19 aout. Cependant, en date du 21 aout il est annoncé qu' en raison d'une erreur dans l'acheminement du colis. La livraison peut être retardée. J' ai donc patienté. A ce jour, le 13 septembre, le status est toujours publié en cours de livraison, j' ai contacté LIDL ou un agent du call center m' annonce que rien ne sera fait par Lidl. Tant pis pour moi. En effet le dernier status publié qui m' annonce un retard de livraison ayant plus de 15 jours, je n' avais pas à être patient et j' aurais donc du me plaindre immédiatement d 'une non livraison pour etre remboursé quitte a être livré gratuitement par la suite. Je considère l' interprétation des conditions générales par cet agent comme abusive dans la mesure ou le colis est toujours annoncé par Lidl comme en cours de livraison, et je me suis montré raisonablement patient. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 12.99 €+ 5 € afin de recommender l' outil manquant. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter toute action que je jugerai nécessaire. Cordialement, n ° de commande. 3403912469

Madame, Monsieur, Le 11 janvier 2024, j'ai acheté un cuisinière sur votre boutique en ligne et j'ai payé 557 € frais de port compris. J'ai attendu un mois, mais la livraison n'est toujours pas arrivée. Je vous ai contacté le 8 février et j'ai été reporté à la semaine 9 du calendrier. Le 15 mars, j'ai demandé à nouveau et j'ai été reporté à la semaine 14. Puis, le 8 avril, j'ai été reporté au 2 mai. Le 27 mai j'ai été reporté à mi-juin, et le 20 juin j'ai été reporté au 27 juillet. Le 1er août, j'ai finalement été reporté à la semaine 34. Les 23 et 26 août j'ai demandé le remboursement de mes frais mais je n'ai plus reçu de réponse de votre part. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui s'élèvent à un total de 557€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire BE20 9530 6031 3656. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Daniela Weichhold Pièces jointes : • Confirmation de commande Y compris la confirmation de mon paiement • Échange de mails entre janvier et août

Madame, Monsieur, Le 31 mai 2024, j'ai acheté un réfrigérateur de marque Schneider, référence SCMDCV605NFDAX, sur votre boutique en ligne pour un montant de 2018,00 €. Après confirmation de la commande, et suite à mes demandes d'informations concernant la livraison, il m'a été indiqué que celle-ci aurait lieu durant la semaine 27, soit entre le 1er et le 7 juillet. Cependant, nous sommes actuellement en semaine 37 et, malgré de nombreux contacts par e-mail, WhatsApp et téléphone, restés sans réponse, la livraison n'a toujours pas été effectuée. En conséquence, je vous demande le remboursement immédiat de ma commande. Je vous prie de bien vouloir effectuer ce remboursement sous un délai de 15 jours à compter de la réception de cette lettre, en versant la somme directement sur mon compte bancaire. À défaut de remboursement dans ce délai, je demanderai une indemnisation de 100 € par semaine, à compter de ce jour. Sans régularisation sous 15 jours, je me réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires afin de faire valoir mes droits. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Pièces jointes: - Confirmation de commande - Confirmation de paiement

Bonjour, Klarna me demande de payer pour 1 colis de SHEIN que je n'ai jamais reçu. En effet, il s'agit d'1 commande de SHEIN divisée en 2 colis différents. J'ai bien reçu le 1er colis mais pas le 2e colis car j'ai été blessée, ce qui m'a empêchée d'aller au point relais. Mondial RElay a bien renvoyé le colis à Shein (voir preuve en pièce jointe). Shein ment en disant que j'ai reçu le colis, ce qui est totalement faux. Je joins en pièces jointes toutes les preuves que je dis la vérité. Si Klarna n'annule pas ce paiement, je transmets le dossier à un avocat. Bien à vous

j'ai commandé une débroussailleuse que j'ai fais livré sur mon lieu de travail car la livraison devait se faire un mardi . J'ai reçu un message le samedi avant la date prévue pour la livraison que mon colis avait été livré. Hors nous ne travaillons pas la samedi, nous sommes fermé et par de garde ou de concierge. J'ai fait une plainte a Amazon qui m'a fait attendre 72h au cas ou le colis arriverait. Apres cela je les ai recontacté ils m'ont dis procéder a l'étude du dossier. Finalement sans me fournir de preuve d e livraison ni aucun autre détail ils m'ont répondu que le transporteur affirme avoir livré (le samedi donc) et ont décidé de cloturer mon compte pour abus de remboursement. Je n'ai fait en tout et pour tout que 4 commandes sur Amazon dont celle ci qui a disfonctionner. Comme mon compte est cloturé il refuse de me répondre par chat, ou téléphone. J'exige le remboursement de ma commande pour faute de livraison. il s'agit de la commande 407-3037953-6497143. pour 107.20 euros. ILS PEUVENT GARDER MON COMPTE FERM2 CEPENDANT JE NE VEUT PLUS JAMAIS AVOIR AFFAIRE AVEC EUX. Merci

Bonjour, j ai commander une machine à boisson glacee le 22 août 2024, et je n ai jamais été livrée Ils ne répondent pas au mail, ni au téléphone Préjudice à 35,99€ Chez shop cdiscount Ma commande porte le numéro #2446 Merci

Madame, Monsieur, Le 06 juin 2024, j'ai acheté des produits Novy (ref 841.400, 830.055, 906.217, 906.291) sur votre boutique en ligne et j'ai payé 465€. Lors de la confirmation de la commande, je n'ai pas été informé d'une date de livraison précise, mais après demande explicite, la semaine 35 m'a été donnée. A ce jour (semaine 37), aucune livraison n'a été exécutée, et aucune nouvelle date n'est donnée malgré ma nouvelle demande. A noter que Novy prévoit 3 semaines de délai ! Je sollicite dès lors une annulation de ma commande ainsi qu'un remboursement rapide. Je vous invite à verser la somme de 465€ dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Preuve de paiement

2 articles manquants lors de la livraison de ma commande et zalando refuse de déduire cela de la facture à payer. Ils me disent que tout à bien été envoyé

J'ai passé commande d'une hotte Beling d'une valeur de 311 € le 3 juillet de cette année, il y avait un délai de livraison de 2 a 4 semaines, a ce jour toujours rien de livré et réponses à mes mails très évasives et ne donnant aucun renseignements supplémentaires, suggérant d'attendre ou de changer d'article, demande de remboursement sans aucune suite malgré les mises en demeure , que faire pour récupérer mon argent