Toutes les plaintes publiques
1. Envoyez votre réclamation à l'entreprise concernée
Suivez les étapes et envoyez votre réclamation directement à l'entreprise.
2. Recevez une notification dès que l'entreprise a réagi
Consultez sa réponse dans votre espace personnel avant de poursuivre.
3. La réponse de l'entreprise n'est pas satisfaisante ?
Appelez-nous ! Nos avocats peuvent vous aider.
Refus de remboursement
Bonjour, Voici le courrier envoyé à la ville de la louvière quant à un refus d'accès à leur festival qui n'était pas repris dans leurs conditions de ventes. Malgré cette demande et des échanges, ils refusent tout remboursement. --------------------------------------------------- Bonjour, Je souhaitais participer avec un ami à votre festival qui avait lieu le 27/09. Retenus suite à un empêchement, nous sommes arrivés au festival aux alentours de 23h30. Une fois sur place, les gardes de sécurité nous ont empêchés de rentrer, ils avaient pour ordre de ne plus faire rentrer de gens à partir de 23h00. Nous avons demandé à parler au "staff' qui nous a expliqué la même chose. Même en leur expliquant que nous avions déjà nos tickets et que nous voulions rejoindre nos compagnes à l'intérieure, ils n'ont rien voulu entendre. Elles ont donc du sortir et se priver du festival. Vous trouverez ci-joint la commande des 4 tickets, vous pourrez vérifier que seuls les deux premiers ont été utilisés, pas les deux derniers. J'ai vérifié les conditions de vente des tickets, il n'est pas mentionné que l'entrée doit se faire avant 23h. Rien d'écrit non plus sur les tickets. L'achat s'est fait via le site de La Louvière (https://www.lalouviere.be/agenda/content?u=86034a51f2aa4eddb96ab0b973532a20). Dans toutes les informations, rien concernant l'heure d'entrée également. Vous trouverez via le lien ci-après toutes les captures d'écran nécessaires puisque tout a été enlevé bien rapidement du site internet : https://we.tl/t-C1V65xB1MP Vous comprendrez donc aisément que nous nous sentons lésés par la situation. D'autant plus que pendant notre attente à l'entrée soit disant fermée, la sécurité a quand même laissé rentrer des personnes ... Quels dédommagements mettez-vous en place dans de telles circonstances? Il me semble logique qu'à minima, les tickets nous soient remboursés. Bien à vous, Thibaut ----------------------------------------------------
Annulation abusive d'un gain
Bonjour J'ai effectué un pari sportif pour un montant de 175€ avec une cote de 2.95 (gain potentiel : 516€). Apres vérification des résultats qui me sont favorables, je vais constater que le montant a percevoir eqt bien arrivé sur mon compte. Stupéfaction lorsque je constate que ce n'est pas le montant espéré ( je reçois 276€). Après réclamation auprès de l'opérateur, ce dernier me dit qu'ils ont du annulé l'une des deux cote car il y avait une "erreur" de cotation. J'ai payé pour cette cote et je considère cela comme un contrat tacite entre eux et moi même. De plus, je n'ai jamais été averti de ce changement suite a mon pari. Je constate qu'il y a aussi une incohérence par rapport a leurs conditions générales de vente : 3.2. L'Opérateur peut, à son entière discrétion, modifier l'offre et le contenu des jeux de hasard proposés sur le Site, à tout moment (pourvu que ces modifications n'aient aucune conséquence sur les jeux en cours).
Compte bloqué - Retrait des gains impossible
Je me suis inscrit sur unibet et j'ai commencé a jouer avec un capital de départ. J'ai réussi a monter ceci jusqu'à 750€. Au moment de retirer les fonds, je suis sur le pc de mon frère et chrome me propose un numero de compte. Celui ce ressamblant a mon compte ce n'est pas le mien. C'est celui de mon frère. Suite a cela unibet me rembourse ma mise de départ mais refuse de me donner les gains généré. J'ai contacté le service d'assistance d'Unibet qui me dis que ceci est irréversible selon leur code de conduit. Je leur explique bien qu'il s'agit d'une maladresse et non une intention malicieuse. Le contact d'unibet ne veux rien savoir.
curateur nicolas savary dit neckermann doit rembourser
Madame, Monsieur, Le 22 decembre 2023, j’ai réservé un voyage chez vous. depart le 06 juin 2024. j'ai payé à votre compte total du voyage 2832,13 euros . le 05 juin l'hotelier grec me dit n'avoir rien reçu . Neckermann n'a pas voulu annuler mon voyage ni m'en proposer un autre et m'ont ecrit qu'à mon retour on reclamerait à FTI. Après Neckermann n'a rien fait du tout pour m'aider à récupérer les 2310,00 payé sur place à l'hôtelier pour le séjour. J'ai ecrit au curateur Nicolas SAVARY qui ne veut rien me rembourser car il ecrit "la creance declarée n'a pas été versée à FTI voyages blotzheim mais à l'agence de voyage Neckermann" - Neckermann m 'a ecrit " Neckermnn n'y peuvent absolument rien" Vous refusez toujours ce remboursement aujourd’hui. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 2310,00 euros dans les 60 jours. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copies des preuves de paiement • Lettre du curateur SAVARY
Remboursement voiture de location
Numéro de réservation 738990966 Bonjour, Je me suis bien rendu à l'agence chez Goldcar mais l'employée n'a pas voulu me donner la voiture car ma carte de crédit VISA GOLD était émise par une banque postale Luxembourgeoise. Ma carte était bien VISA GOLD pourtant. Aucun problème depuis 21 ans pour la location de voiture. et aucunement mentionné dans les conditions générales. "Carte de crédit valable et activées pour les transactions internationales et au nom du conducteur principal du véhicule". Conditions respectées. Vu l'heure tardive, les agences de location de voiture fermées les unes après les autres et après 2 devis (Hertz et sicilybycars), l'agence Hertz m'a loué une voiture au prix plein avec toutes les assurances ( imposées) et évidemment plus de petit véhicule. En ce qui me concerne, ma carte a bien été débitée par booking cars en date du 15/09 d'un montant de 213.75€ et les condition générales respectées. Votre partenaire Goldcar n'ayant pas voulu accéder à la location du véhicule. Je vous demanderai donc de bien vouloir me rembourser les 654.93€- 213.75€ de la location initiale soit la somme de 441.18€. Je tiens à votre disposition tous les justificatifs. Dans l'attente de vous lire. Cordialement. Bonetti Luciano Avis Test Achat abonné105696755.
Problème de remboursement
Bonjour, j'ai passé une commande Shein le 25 aout au nom de ma maman A. S. Anderlues, Aucun article ne convenait, je l'ai donc renvoyée le 1 septembre. Depuis, je n'ai toujours pas reçu le remboursement et je ne sais communiquer avec eux que par Messenger (intelligence artificielle ou ...). Toutes leurs réponses sont contradictoires, une fois le colis n'est pas arrivé à l'entrepôt, une fois il l'est bien mais je dois attendre la prise en charge et inversement, tout est contradictoire... Je pense qu'ils l'ont perdu. Mondial relais confirme le depot le 3 septembre. La somme s'élève quand même à 107.80 euros.D'avance, je vous remercie pour votre aide et vous souhaite une agréable journée.
Problème de remboursement
Madame, Monsieur, Suite à l annulation de notre vol HV 9036, le 19 juillet 2024, 1h avant le décollage, nous avons entamer des démarches au près de la compagnie afin d obtenir un dédommagement. En effets, notre vol a été annuler en dernière minute, sans AUCUNES solution proposée, apart de reprendre un vol à nos frais. Aucune proposition de logement nous a été proposée, pas même une bouteille d eau alors que nous attendions depuis des heures avec des enfants. Suit à ça, nous avons du attendre plus de 20h à malaga, repayez de nouveaux billets d avion via une autre compagnie pour 1000€ au total, sans compter les transferts aéroport/logement, une nouvelle nuit d hôtel, les frais de restaurations, un excedeant bagage à la nouvelle compagnie car par les même condition d embarquement,... Suit à nos nombreuses relances, la compagnie transavia nous accorde un remboursement de 500€, montant dérisoire face aux frais supplémentaires et au préjudice subit. Ce montant ne correspond même pas au montant des nouveaux billets d'avion, sans compter ceux annuler. Montant que nous avons contester, sans réponse de la part de la compagnie. Nous attendons un remboursement correspondent au moin au montant des billets initiaux, additioné aux nouveaux que nous avons du payer. Soit un montant de 2000€ sur notre compte en banque. Ce courrier fait office de mise en demure. En l'absence de reponse favorable de la compagnie, nous serons dans l obligation d utiliser les moyens legaux pour faire valoir nos droits.
Refuse de payer les gains
Bonjour J’ai gagner 5000€ sur betfirst J’en ai miser 200, au moment de faire le Retrait je met mon nouveau numéro de compte car les anciens sont clôturés Suite à ça il me demande une vérification d’une carte utilisé y’a des mois ou ils avaient accepté le dépôt et également le retrait sans faire de problème Aujourd’hui que je décide de jouer le dépôt est fait de mon Compte j’envoie toutes les preuves ils refusent de me payer !!!
Réclamation de paiement
Madame, Monsieur, Le 08/10/2024 , j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 342,57 euros avec la référence A423JXG9 de T et D Rechtsanwalte . Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 29/04/2024 , j’ai déjà contacté howlogic KFT à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car vous m'avez déjà prélevé un montant de 8,32€ alors que j'avais demandé le désabonnement avant la fin de la période d'essai . Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,
Refus de remboursement
Madame, Monsieur, Le 08/01/2024, j’ai réservé deux vols, avec la compagnie Saudia Airlines sur Booking.com, dont voici les références: 1) Booking reference: MYSMMF - 223428222215, numéro de billet 0656660231391 et 0656660231392, référence client 40-457919967. 2) Booking reference: MZM9M8 - 223522092208, numéro de billet 0653418237033, référence client 40-456947271. Quelques mois plus tard, j'ai reçu un message m'informant que les vols étaient supprimés par la compagnie, sans propositions alternatives. J'ai donc suivi scrupuleusement la procédure sur le site Booking.com afin d'obtenir le remboursement des billets. Peu après, j'ai bien reçu le remboursement concernant la commande MYSMMF / 40-457919967. Le problème qui se pose est que le remboursement de la commande MZM9M8 / 40-456947271 ne m'est toujours pas parvenu. Booking.com prétend que les démarches ont été entamées auprès de Saudi Airlines. Au cours de mes nombreux contacts avec leur service client, il est apparu que Booking.com a introduit une demande de remboursement comportant des informations erronées. En effet, ils ont indiqué comme booking référence CQIBPP au lieu de MZM9M8 pour la commande 40-456947271. Depuis lors ils refusent d'introduire une demande de remboursement comportant les informations de réservation correctes, prétendant que la référence CQIBPP est identique et correspond à celle MZM9M8. Cela fait désormais plus de 6 mois que j'attends ce remboursement et j'aimerais donc récupérer immédiatement mon argent. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes: - Billet d'avion 0653418237033, correspondant à la réservation MZM9M8. - Copie de la demande de remboursement introduite par Booking.com (via Go To Gate) auprès de Saudi Airlines
Besoin d'aide ?
Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.
Appelez-nous
Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)
Informations pour les entreprises
Informations pour les consommateurs