Toutes les plaintes publiques

Bonjour, ayant constaté sur les factures de mon opérateur téléphonique (Orange) que des frais des SMS m'étaient facturés chaque mois depuis de nombreux mois, j'ai demandé à Orange des explications. Ils m'ont répondu que c'était un problème fréquent et qu'ils pouvaient bloquer ces numéros et que je pouvais me faire rembourser par la société CM. COM. Ils m'ont donné une adresse mail pour les contacter et demander le remboursement, ce que j'ai fait le 9 juillet dernier. Je les ai relancés à de nombreuses reprises mais, à ce jour, rien ne m'a été remboursé. Il s'agit d'une somme de 427.50 €. Ma femme a également été facturée pour les mêmes SMS non-sollicités pour un montant total de 210 €. Je souhaite donc introduire une plainte contre cette société qui prétend être une plateforme technique mais qui n'a soi-disant rien à voir avec ces frais facturés par un de leurs clients. C'est toutefois leur nom (CM.COM) qui apparaît sur les factures de mon opérateur. Je peux vous transmettre une copie de mes échanges avec cette société ainsi que que des factures Orange. Merci d'avance. Cordialement, marc robin

Publicité mensongère. Obligation d'achat annuel Bonjour, Livré le 15 juin par Amazon, je suis déçu par le côté hardware et surtout Software pour votre scanner "IrisScanPRO15". Acheté de base au prix de 299€ (réduit à ma demande car vous ne suiviez pas la promotion de votre propre site internet), j'ai été choqué d'apprendre l'obligation d'acheter la mise à jour du logiciel fourni périmé permettant d'exploiter le scanner si chèrement payé. Dernièrement, je vous ai demandé de recevoir la version 15 ayant reçu la version 13 pro à l'achat. Ayant constaté des bugs mais surtout une perte de temps incroyable, j'ai testé la version de mise à jour en test. La machine à très bien fonctionné avec cette version (qui ne semble pas la dernière) Je vous ai réclamé cette version pour que le logiciel soit de la même date que l'achat de la machine. J'ai été très heureux de recevoir une licence pour la version 15 mais vous m'avez trompé en me fournissant une version basique et inutile à savoir la version Reader". Cette version ne prend pas en charge mon scanner d'une valeur marchande de 300€ m'obligeant encore de payer une nouvelle licence à 65€ soit presque 1/3 du prix d'achat et cela à l'ANNÉE. Depuis cette constatation, je vous ai réclamé la reprise de mon appareil ayant besoin d'un scanner fonctionnel mais cette fois chez un de vos concurrents qui ne réclame pas l'achat d'un logiciel permettant de l'employer. Vous me refusez le retour et cela, je ne l'admets pas. Chez Amazon, je n'arrive pas à faire valoir la garanti A à Z donc, je dépose ici-même une plainte. Il s'agit ni plus ni moins d'une publicité mensongère ! Lors d'un précédent achat, je vous avais déjà fait part de mon mécontentement de la machine précédente. J'ai joint des captures d'écran pour compléter ma plainte Merci Durieux Olivier.

Bonjour, suite à erreur du chauffeur de chez Tui qui a oublié la valise dans la soute et est parti rapidement, il a déposé la valise à l hôtel. J'ai dû par mes propres moyen faire revenir la valise(DHL). Après avoir déposé plainte chez eux,il refuse de rembourser les frais.

Bonjour, Je vous contacte car vinted est en train d'abuser illégalement de sa position dans un litige entre moi vendeur et la personne à qui j'ai envoyé un article. Après réception cette personne à déclaré qui l'article envoyé était une contrefaçon ou non conforme à la description. ce qui est totalement faux. De plus cet un article de haute qualité venant d'un magasin du luxe dans le centre de liège (irina kha) Après ouverture du litige, vinted se positionne en faveur de la personne acheteuse sans preuves plausibles et m'impose de soit baisser mon prix de vente en faisant une proposition à l'acheteur ou soit en acceptant un retour de l'article. N'étant pas tous les jours sur cette application, deux jours s'écoulent et je découvre par la suite qui vinted a cloturé le litige, le lien de retour n'est plus actif et la personne acheteuse ne répond plus à mes demandes de retour. Après plusieurs demandes d'explication à vinted, j'apprends qu'ils ne se rendent plus responsable de cette vente car je n'ai pas répondu à leur proposition dans les deux jours. Ils proposeront donc pas de lien de retour d'article à la personne acheteuse. Je me retrouve donc littéralement volé par vinted et cette personne acheteuse. Car elle possède toujours mon article que je lui avais vendu pour 80€. et cette somme ne m'a pas étée transférée par vinted qui à cloturé le litige. Ce sont des méthodes de voleurs auxquelles je n'ai aucun moyen de faire valoir mes droits. J'aimerais que test achat m'aide à faire pression sur cette entreprise afin de récupérer mon article ou les 80€ qui avait été convenu avec l'acheteur Je peux vous transmettre toutes les conversations concernant ce litiges ; celle avec l'acheteur et celle avec vinted

Bonjour, Lord de la panne de ma voiture, Mondial assistance m'a dirigé vers votre garage pour obtenir une voiture de remplacement durant la période du 28/07/25 au 04/08/25. Il s'avère que lorsque j'ai reçu la voiture de remplacement (une ford focus), l'état du véhicule était très sale à l'extérieur et avec du foin accroché sur les tapis intérieurs. Rent A car ne nettoie pas leurs véhicules avant de les mettre en service et se protège de documents pour se couvrir. Cela n'est pas normal'. J'ai remis la voiture dans l'état que vous me l'aviez confiée. A la remise de la voiture, vous me faites comprendre que je dois payer la somme de 378,76 euro pour des dégâts que je n'ai pas commis. De plus il s'agit que du nettoyage et pas de dégâts du matériel. C'est honteux de faire payer des sommes exacerbées en vous protégeant de documents. Il y a un problème dans l'équipe qui ne fait pas son travail au sein de votre entreprise. Je me permets de rendre cette plainte visible au public en leur disant: "vous êtes client, soyez exigeant et vigilant face à des garages comme Rent A Car". Je n'hésiterais pas à informer le journal de votre gestion malhonnête. Je demande de plus une enquête au coeur de votre service car d'autres clients ont certainement déjà payé ce que vous considéré comme des dégâts pour la même voiture. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma plainte.

Madame, Monsieur, En août, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 49,93€ euros [2218372 Alektum group]. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. En juillet et en août, j’ai déjà contacté Base à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car je n'ai pu bénéficier d'aucun service Base à mon domicile. Le technicien n'a pu faire l'installation. Afin de pouvoir faire la connexion, il faut effectuer des travaux (coûts à ma charge entre 300 et 600€!). Le jour-même de sa venue, j'ai tout annulé via le lien dans le mail reçu. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Bonjour, Un renouvellement d'abonnement à la plateforme internet a été renouvelé sans mon accord. Nulle part sur le site il n'est possible de demander l'annulation ou la suspension d'un abonnement. Aucun avis préalable à la reconduction de l'abonnement et à son débit via Paypal n'est envoyé au client. D'autres plate forme de rencontres préviennent et permettent de stopper le paiement. Je trouve cette pratique intolérable ! J'ai contacté la firme qui se retranche derrière ses conditions générales de vente et refuse le remboursement. Paypal refuse aussi de me rembourser. C'est pourquoi je me tourne vers vous. Bien à vous.

Madame, Monsieur, Je souhaite saisir vos services concernant un litige avec l’agence Voyage Privé relatif à ma réservation n°104696316VPFR pour un séjour à New York du 7 au 11 octobre, soit dans moins de 2 semaines. Résumé du litige : J’ai réservé auprès de Voyage Privé un séjour incluant un hôtel 4* (Hotel Hendricks, chambre King Deluxe) avec en plus un service de conciergerie et de réservations de diverses activités touristiques sur place. Voyage Privé a annulé unilatéralement cette réservation suite à un manque de place dans l’hôtel. Voyage privé a proposé des alternatives, cependant celles ci concernent toutes des hôtels ou des chambres d’un standing inférieur, ce qui ne respecte pas l’obligation de fournir une solution équivalente ou supérieure prévue par le Code du tourisme. La compensation financière proposée (180 €) est insuffisante au regard du préjudice et des frais supplémentaires que je devrais engager pour réserver moi-même un hôtel équivalent. À ce jour, les hôtels de standing similaire coûtent plusieurs centaines d’euros de plus par nuit, soit environ 1000 € supplémentaires pour toute la durée du séjour. J’ai moi-meme fait des recherches d’hotels disponibles, avec des chambres et services de meme standing a Voyage privé mais ils les ont refuse car trop chers pour eux. En effet, avant annulé ma réservation en dernière minute, les prix ne sont plus les memes que lorsque j’ai réservé chez eux. Ils m’ont proposé soit une annulation et un remboursement sans frais, et heureusement! C’est le minimum legal, il me semble comme ils sont en tort. Soit un remboursement de 105% avec une date d’expiration au bout d’un an!!, par bon chez eux. Mes demandes : Soit la prise en charge intégrale d’un hébergement équivalent ou supérieur à celui réservé initialement, et non pas dans un hotel ou une chambre bas de gamme comme ils m’ont propose jusqu’à present. Soit, à défaut, un remboursement intégral accompagné d’une indemnisation financière adaptée couvrant le préjudice et les frais supplémentaires liés à la recherche d’une solution alternative. Si necessaire, je peux faire parvenir les preuves par mail, de l’echange avec le service client, ou ils assument me proposer des alternatives plus bas de gamme que ma réservation initiale, ma reservation, ainsi que les alternatives equivalentes que je leur ai proposé, qu’ils ont refusé, non pas parce qu’elles ne sont pas equivalentes a ma réservation mais parce qu’ils estiment qu’elles sont trop cher pour eux. Pourtant, les conditions, chambre King Deluxe dans Midtown du 7 au 11 octobre dans un hotel 4*, sont reunies pour resoudre le problème de ma réservation. Dans l’attente de votre retour,

Objet : Frais SMS abusifs – parking.brussels / 4411.be (Ixelles) Bonjour, Je souhaite signaler un problème rencontré avec le service de stationnement à Ixelles via parking.brussels et 4411.be. En suivant leurs instructions, j’ai désactivé l’option de SMS de confirmation (0,15 € chacun), afin d’éviter les frais supplémentaires. Malgré cela, les SMS de confirmation ont continué à m’être envoyés et facturés. Résultat : j’ai payé le double du montant prévu pour les frais SMS (2,40 € au lieu de 1,20 € pour 8 tickets). Après avoir contacté les deux parties (parking.brussels et 4411.be), chacun renvoie la responsabilité à l’autre et aucun remboursement n’est proposé. Je considère qu’il s’agit d’une pratique potentiellement trompeuse ou abusive, qui pourrait affecter de nombreux usagers. Je vous demande donc d’examiner ce cas et d’intervenir si possible afin que les consommateurs soient protégés et que ces frais injustifiés soient stoppés. Je reste à votre disposition pour transmettre les preuves (copies des SMS, facturation, échanges avec les services concernés). Merci d’avance pour votre aide. Bien à vous, Torsten BUCK torstenbuck@manneken.be GSM: 0470 80 95 01

Bonjour, J'ai réalisé une commande de plusieurs vêtements auprès d'une vendeuse vinted. Lorsque le colis est arrivé, j'ai remarqué que de nombreux vêtements étaient tachés. J'en ai fait part a la vendeuse qui accepte de les reprendre et de me les rembourser. Lors de la procédure, elle a choisi que les frais de retours sont à ma charge. Je ne suis pas d'accord de payer les frais de ports pour des articles en mauvais état (ce qui n'était absolument pas signalé!!). Si j'avais eu connaissance de cet état, je n'aurais bien évidemment pas commandé. J'ai contacté le support vinted qui dit ne rien pouvoir faire pour moi.