Toutes les plaintes publiques

Le 16 février, j'ai passé commande pour 3 bas de maillot de bain menstruels. Outre le fait que la commande ait été envoyée de chine (site soit disant français) et qu'elle soit arrivée en retard, un des bas des maillot ne correspond pas à la photo du site : le modèle est différent et il n'est même pas menstruel (photos à l'appui). Je demande donc un remboursement (pour cette pièce uniquement, les autres sont ok) et depuis l'entreprise me balade. On me propose de tout renvoyer à mes frais (ce que je refuse puisqu'il s'agit de leur erreur) ou un remboursement partiel qui ne couvre pas le prix de la pièce erronée. Depuis plus de 10 jours, je n'ai plus aucune réponse et toujours aucune proposition décente. Je ne suis pas d'accord avec les solutions proposées et attends donc le remboursement du mauvais maillot envoyé. Je peux renvoyer cette pièce, aux frais de l'entreprise puisque, je le rappelle, il s'agit d'une erreur de leur part.

Bonjour, Comme expliqué par deux fois via votre formulaire online, j'ai réalisé un paiement par erreur le 3 juin 2024 de 589,60 Euros afin d'obtenir des chèques ALE. Or votre société n'était plus sous contrat avec les ALE de Forest à ce moment; Sodexo avait repris le contrat (aujourd'hui Pluxee). Vous ne m'avez jamais remboursé cette somme et je n'ai obtenu aucun chèque (forcément). 1er demande de remboursement: 25 septembre 2024 2è demande de remboursement: 1er octobre 2024 (demande 2530524) 3è demande: récemment sans reçu... Pourriez-vous me rembourser au plus vite! Salutations, Florence Kohnen florencekohnen@yahoo.fr 0475 293944

Bonjour, Voilà j’ai commandé un coffret bijoux à isoria et il m’avait dis que c’était de l’argent mais à mon reçu de la commande j’ai remarqué que c’était de l’acier inoxydable. Je les ai contacté pour renvoyer la commande et je ne jamais eu de nouvelle, ils m’ont fournis une adresse que j’ai dû renvoyer à mes frais. Arriver j’ai eu ils n’ont pas récupéré la commande, elle m’est alors retourné je les ai encore contacté et il m’ont donné une autre adresse je l’ai encore envoyé à mes frais. Depuis lors je n’ai toujours pas reçu mon remboursement il nie tout mes mails et ne réponds que peu sur Instagram il m’avait dit que tout le nécessaire serait fait si je ne contactais pas test achat mais je commence à en avoir marre le colis m’a quand même coûté 73,99€ plus 2x18,10€ il ne donne plus signe de vie alors je prends contact avec vous pour récupérer mon argent

Madame, Monsieur, Le 25 novembre 2024, j’ai réservé un vol aller/ retour Bruxelles Cagliari. Le 13 décembre 2024, vous m’avez informée que : - vous apportiez le changement suivant à ma réservation : Vol FQQ7WT vol retour du 25 juillet 2025 est annulé par la compagnie aérienne Ryanair. Je garde le vol aller et je souhaite donc être remboursée du vol retour. Ryanair m'écrit que l'argent est à la disposition d'Opodo. Le 20 mars 2025, j’ai sollicité le remboursement de 680 euros. Vous refusez toujours ce remboursement aujourd’hui. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 680 euros dans les 15 jours. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement • Copie de l’avis de changement/d’annulation

Plainte contre un décompte abusif de charges locatives – appel à témoignages Je souhaite signaler une situation injuste en tant que locataire, concernant un décompte de charges locatives réclamé par mon propriétaire, que je considère abusif. Le décompte en question ne m’a jamais été transmis en temps utile, en raison d’un problème de gestion avéré du côté du propriétaire ou de son gestionnaire. Malgré cela, on me réclame aujourd’hui des sommes importantes, sans justificatif clair ni transparence sur les montants réclamés. Je considère cette démarche non seulement abusive, mais contraire aux droits des locataires, qui ont droit à une communication claire, justifiée et dans les délais légaux. Je fais appel à Test Achats pour enquêter sur ces pratiques qui semblent malheureusement répandues. 🗣 Vous êtes dans une situation similaire ? ➡️ Rejoignez cette plainte en partageant votre témoignage ou en me contactant. Ensemble, nous pourrons faire bouger les choses. Merci de faire entendre votre voix !

Bonjour , Le 27/03/2025, j’ai fais des partie sur le jeu Jetx sur BetfirstCasino tout allait bien jusqu’a un certain moment je vois que certains de mes gains ne le sont pas donner alors qu’ils sont validée par le jeu lui même, je récidive et encore même soucis une partis de mes gains ne me sont pas rendu. Alors je décide de contacter live chat qui me dit d expliquer mon problème en envoyant un mail à Info@betfirst.be on me demande de fournir des preuve et de détailler mon problème ce que je m exécute. C’est la que le calvaire commence on me demande des historique de parties avec l heure dessus, ce que j envoie après on me dit qu’il faut aller dans un autre onglet que c’est ps le bon… j explique que non c’est bien ce qu’il y a sur les screen l historiques de mes mises et gains… on me redemande plusieurs fois la même choses. Maintenant le 1/04/2025 on me un historique que je n’ai pas mais bien que j’ai toute les preuve qu’il y a un soucis ça me demande toujours la même choses. J’ai eu encore le même problème le 01/04/2025 avec une VIDÉO où on voit clairement le problème mais il font abstraction et me demande la seul chose que je n’ai pas. Si pas de solution je ferais une procédure Numéro de dossier BETFIRST 08543067

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente plainte concernant les faits suivants impliquant la société Poppy Mobility.​ Le 1ᵉʳ mars, après un accident de voiture, j'ai contacté la ligne d'urgence de Poppy. Malheureusement, il m'a fallu attendre 20 minutes avant qu'un agent ne prenne l'appel. Cet agent, manifestement peu formé, a mis fin à la communication de manière abrupte, me laissant dans une situation de grande détresse, mon véhicule étant verrouillé dans un tunnel et moi-même en danger.​ Face à l'inaction de Poppy, j'ai dû solliciter l'intervention de la police pour le remorquage de mon véhicule, occasionnant des frais supplémentaires pour le remorquage durant le week-end, en plus des coûts de réparation, totalisant 1 283 euros. Malgré ma demande de contestation de cette facture, restée sans réponse, j'ai reçu des rappels de paiement sans que ma requête ne soit prise en compte.​ Étant le seul revenu de mon foyer avec trois personnes à charge, j'ai sollicité un étalement du paiement. Bien que cette demande ait été initialement acceptée, le lendemain, Poppy a procédé au prélèvement intégral de 1 284 euros sur mon compte, jour de mon salaire. Malgré mes multiples tentatives de contact par chat, e-mail et téléphone pour obtenir un remboursement afin de subvenir à mes obligations financières, notamment le paiement du loyer et l'alimentation de mes enfants, Poppy a refusé, arguant que le prélèvement était automatique et que les fonds disponibles sur mon compte étaient suffisants.​ Cette situation m'a contraint à envisager un prêt de 1 500 euros auprès de ma banque pour couvrir mes charges ce mois-ci, sans garantie d'acceptation.​ Je sollicite donc l'aide de Test-Achats pour résoudre ce litige avec Poppy Mobility. Je demande le remboursement immédiat de la somme indûment prélevée et une solution amiable pour le règlement de la facture contestée. Faute de quoi, je me verrai dans l'obligation de porter cette affaire devant les autorités compétentes.​ Dans l'attente d'une réponse rapide et satisfaisante de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Rachida El Ouahabi

Bonjour, Je n'ai pas été chercher un colis dans les temps, car il était en locker et je n'avais que 5 jours pour y aller, au lieu de 8 jours dans un point relais traditionnel. J'ai donc envoyé un message au vendeur pour m'excuser de ne pas avoir été chercher le colis. Le vendeur ne m'a pas répondu, mais est apparu dans la conversation, un message de vinted, indiquant que la transaction était suspendue et "Nous avons bien reçu votre message, nous analysons votre demande...". Au bout de plusieurs semaines, n'ayant aucune nouvelle, et aucun remboursement, j'ai envoyé un message au support de vinted. Quelques minutes plus tard, ils ont clôturé la transaction, payé le vendeur et m'ont laissé sans possibilité de réagir. Je n'ai donc ni le colis, ni mon remboursement, alors que je n'ai rien fait de contraire au règlement de Vinted. Malgré plusieurs tentatives de communication avec le support pour expliquer qu'ils avaient clôturés la transaction sans tenir compte de leur règlement, qui stipule que le transaction est clôturée pour les raisons suivantes : 'The order was automatically completed due to one of the following reasons: 🔹 You pressed “Everything is OK” after the order arrived. 🔹 You didn’t press “I have an issue” in the conversation screen with the seller within 2 days after the order status changed to “delivered”. 🔹 You didn’t press “I have an issue” in the conversation screen with the seller when the tracking status showed that the order might have been lost.' Dans la conversation avec le vendeur, il n'y avait pas ce type de bouton, juste un bandeau disant que la transaction était suspendue le temps qu'ils l'analysent, il m'était donc impossible de cliquer sur un bouton pour indiquer que j'avais un problème. Je n'ai pas non plus reçu d'email me permettant de réagir. J'ai beau l'expliquer, le support de vinted ne veut rien entendre et ne fait que m'envoyer des messages pré-enregistrés qui disent que je n'ai pas appuyé sur le bouton (pour rappel, bouton que je n'avais pas dans la conversation), et qu'ils n'ont donc pas pu contacter le transporteur dans les temps (ce qui est leur faute, ils ont suspendu la transaction pendant des semaines, et si je n'avais pas relancé pour avoir des nouvelles, il ne se serait sans doute encore rien passé). Je demande donc le remboursement de mon achat non reçu, soit la somme de 66,59 €

Je conteste la facturation excessive de 60,50 € pour une consommation de 20,17 MB de données mobiles lors d’un court passage en Suisse. Mon abonnement belge chez BASE ne comprend pas automatiquement de forfait de roaming en Suisse, mais l’opérateur propose une option de 1 GB pour 15 €, qui aurait été bien plus avantageuse. Je considère que la tarification appliquée est disproportionnée par rapport à l’option existante et qu’elle manque de transparence pour le consommateur. Lorsque j’ai contacté BASE pour leur demander si je pouvais activer l’option à 15 € et déduire ma consommation déjà effectuée du 1 GB inclus dans cette option, ils ont refusé. Ils ont justifié cette décision en affirmant que l’option devait être activée avant l’utilisation des données et qu’il n’était pas possible d’appliquer rétroactivement une tarification plus avantageuse. Je demande à BASE d’appliquer l’option de 1 GB pour 15 € à ma consommation et de me rembourser la différence avec les 60,50 € facturés, soit 45,50 €. À défaut, je sollicite un geste commercial équivalent à cette somme, considérant que la facturation actuelle est abusive et ne reflète pas les offres existantes.