Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je vous demande de me rembourser au plus vite les 34,99 € prélevé illégalement ce 25/08/2025 sur mon compte bancaire. En effet, j’ai supprimé mon abonnement hier (24/08/2025) après 6 jours des 7 jours de la période d’essai gratuite . JE SUIS CERTAIN D’AVOIR SUIVI LA PROCEDURE A LA LETTRE ET AI EU LES CONFIRMATIONS (malheureusement pas de capture d’écran !) je n'ai jamais marqué mon accord pour continuer l'abonnement et n'ai rien coché de manière intentionnelle. Maintenant, il faut dire que votre procédure de désabonnement est complexe et piégeuse (est-ce volontaire ?) Merci de me tenir informé du bon suivi de ma demande Olivier Dechef 0495/73.48.35

Bonjour, J'ai commandé différents articles sur Temu. Celui-ci mentionne que j ai reçu le colis le 14 août, ce qui n'est pas le cas. Depuis cette date, je converse par message avec eux et j'ai contacté bpost. Bpost m'affirme qu'ils n'ont jamais eu de demande de vérification de livraison de la part de Temu. Temu me demande un document de Bpost pour non réception du colis mais bpost ne veut pas le le fournir car Temu ne les a pas contacté. Ce jour, un. Opérateur m'a dit clairement, que jamais ils ne rembourseront et que je devais payer pour un colis non réceptionné. Je ne sais pas ce que je dois faire a ce jour.

Bonjour, Suite à mon séjour du 7 au 15 août à l’hôtel Saint Louis à miramare ( Rimini ) j’ai introduit une réclamation . Plusieurs plainte ont été déposé auprès de la réception pour tapage nocturne , à part s’excuser . Rien a été fait . J’ai donc décider d’ouvrir un litige auprès de booking avec preuve à l’appui , dont un sms qui prouve que nous nous sommes plaint à maintes reprises ( message ouvert et rester sans réponse ) sur 8 nuit nous n’avons que très peu dormi avec 2 enfants de 3 et 6 ans ce qui a été compliquer à gérer . Pour nous contenter de cette expérience Amère booking nous a donner 10% de la Somme 110,40€ sur 1014€ de dépenser et ce en bons d’achat . Je suis donc dans l’obligation de réserver à nouveau pour pouvoir dépenser cet argent « fictif » au vu de tous ces désagréments je trouve tout cela irrespectueux et pas à la hauteur de ce séjour cauchemardesque !

Voici une copie de ma demande de résiliation. Famille Servais [mamabepi@gmail.com] 6 mai 2024 23:13 À service-client Bonjour, j'ai probablement mal lu les conditions contractuelles. Perso, je voulais faire un essai d'1 mois à 9,99€. Or on me débité de presque 240 € . Y a-t-il une possibilité de remboursement car votre site ne m'intéresse plus. Merci pour votre réponse. Bernard Servais Aucune réponse de leur part à ma demande. Maintenant, une mise en demeure de ACCS international (Inzake BE2 S.A.R.L. \ Dossier 25111704) m'est adressé avec paiement de 290,76€ dans les 3 jours. Que dois-je faire?

J’ai payé 1 € à une société pour contacter des propriétaires de logements. Cependant, le service n’a pas fonctionné et, en plus, ils m’ont prélevé 39 € sans mon accord ni engagement. Je souhaite récupérer cet argent et envisager des démarches pour faire valoir mes droits.

Bonjour nous avons réservé 2 appartements au centre de malaga,nous nous sommes présentés à 15h45 devant les appartements n’ayant aucun code d’accès pour rentrer dans les appartements,personne n’était sur place pour nous accueillir pour nous dire que faire ,nous avons essayé de contacter plusieurs fois le bureau en Espagne responsable des appartements mais sans personne ne nous as répondu alors nous avons contacté le service client de booking qui nous as promis des alternatives le temps de réglé la situation mais aucune alternative nous as été envoyé une autre personne du service client nous a promis qu’une personne allais venir à 20h devant les appartements encore un autre mensonge personne n’est venu ,nous sommes resté jusqu’à 3h du matin avec des enfants dans la rue devant les appartements,ensuite nous sommes allés chercher un hôtel à nos frais .Nous avons payé la totalité de la réservation 967€+la garantie de 900€ Et maintenant booking refuse de nous rembourser alors qu’une personne du service client nous as promis de faire le nécessaire pour nous rembourser,sous prétexte que nous étions pas présent sur les lieux alors que nous étions là de 15h45 jusqu’à 3h du matin ,nous avons plusieurs preuves d’email que nous leur avons envoyé pour les prévenir de notre présence mais rien n’a étais fait correctement .

Madame, Monsieur, Je me permets de porter plainte auprès de vos services à propos d’un problème rencontré avec l’application mobile Brilliant. Le 10 aout 2025, j’ai téléchargé et installé cette application uniquement afin de la découvrir. Je n’ai pas souscrit à un abonnement payant, ni même utilisé de manière active les services proposés. À ma grande surprise, j’ai découvert qu’un prélèvement de 145 € avait été effectué sur mon compte le 17 août 2025, sans aucun avertissement, ni courriel de confirmation préalable. J’ai immédiatement contacté le service client de Brilliant afin de demander le remboursement de ce montant prélevé de manière abusive. Non seulement je n’ai reçu aucune réponse à ma demande initiale, mais après avoir réitéré mon message le 19 août 2025, ma requête a été explicitement refusée. Face à cette situation, j’ai également introduit une demande de résolution auprès de PayPal, par le biais duquel le paiement a été effectué. Je considère qu’il s’agit d’une pratique abusive et trompeuse, portant préjudice à mes droits en tant que consommateur. Je sollicite donc l’intervention de Test Achats afin que ce litige soit résolu dans les plus brefs délais et que le remboursement intégral de la somme de 145 € me soit accordé. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et pour fournir les preuves nécessaires (captures d’écran, relevé bancaire, échanges avec le service client et PayPal). Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Je souhaite déposer une plainte officielle contre Booking.com, suite à une expérience extrêmement décevante, malgré le remboursement intégral de ma réservation. Le problème majeur concerne une localisation trompeuse : l’adresse indiquée sur la page de l’établissement sur Booking.com mentionnait un emplacement central à Saranda (Albanie). Mais en réalité, le logement se trouvait à plus d’1,5 km, dans les hauteurs, uniquement accessible à pied par un chemin dangereux, non éclairé et en pleine montagne. Ce n’est qu’une fois sur place, à l’adresse erronée, que le propriétaire m’a transmis la véritable localisation, bien trop tard. Booking.com ne vérifie pas les informations publiées par les hébergements. C’est non seulement trompeur, mais potentiellement dangereux pour les voyageurs. J’ai dû : • Appeler plusieurs fois le service client (longue attente), • Marcher jusqu’au logement dans des conditions risquées, • Gérer seul une relocalisation d’urgence, • Passer du temps à échanger avec le propriétaire, • Et surtout trouver un nouveau logement par mes propres moyens. En tant que client Genius, je m’attendais à une réelle assistance. Ce ne fut pas le cas. Et pire encore : J’ai officiellement déposé ma plainte auprès du service client de Booking.com le 22 juillet 2025. Ils promettaient une réponse sous 24h. À ce jour, aucune réponse. Aucun suivi. Aucune solution. Ce que je demande : ✅ La reconnaissance du manquement grave de Booking.com ✅ Une compensation financière pour le temps perdu, les frais indirects, le stress, et l’absence d’assistance ✅ L’ouverture d’une enquête sur cette propriété et la mise à jour immédiate de sa page Je fournis en pièces jointes : • Captures d’écran (adresse sur Booking, vraie localisation, échanges avec l’hôte) • Photos du chemin d’accès réel • Carte indiquant la distance et le terrain entre l’adresse indiquée et l’adresse réelle