Toutes les plaintes publiques

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A. W.
13-08-24

problème de remboursement

Souscription d'un abonnement au magazine Vogue France via Edigroup. Plusieurs tentatives de contact par e-mail pour annuler cet abonnement sont restées sans réponse. Découverte de nombreux avis négatifs après coup, renforçant l'inquiétude quant à la fiabilité du service. Aucun accès au suivi de l'abonnement, ce qui laisse craindre que les magazines n'arrivent pas à bon port. Demande d'annulation immédiate de l'abonnement et de remboursement complet.

Résolue
A. N.
13-08-24

Refus de remboursement cashless

Bonjour, j’ai demandé au festival de dour un remboursement de mon argent cashless restant sur mon ticket, mais le festival m’envoie une réponse automatique qu’il y’avait un délai pour récupérer cet argent (depuis le 22 juillet 2024 à midi, et cloturé le vendredi 9 août 2024). Étant en déplacement pour le travail je ne pouvais pas me douter, surtout n’aillant reçu aucun mail après le festival pour expliquer la procédure, quand et comment ? Le 23 et le 29juillet, quelques jours après le festival je reçois un mail comme quoi il est possible d’acheter dès maintenant le ticket pour l’année prochaine, mais pas un mot sur le remboursement du solde cashless, ce à quoi je me dis que je recevrai un mail plus tard. Mail que je n’ai jamais reçu bien évidemment. Étant en déplacement à l’étranger à des fins professionnelles je n’ai pas eu l’occasion d’y repenser de si tôt,mais je trouve que le delai pour récupérer son argent est exagérément court, alors que le festival ne se gêne pas pour garder nôtre argent après le festival, pourquoi ne pas proposer un remboursement direct ?? Le seul mail stipulant la récupération de ce solde cashless m’a été envoyé 1 semaine avant le festival, et biensur stipulé tout à la fin du mail où on se dit qu’on a déjà eu toute les infos plus haut. Je n’ai pas eu à créer de compte cashless durant le festival et donc reçu aucuns mail pour la récupération de mon argent. Mais pour me proposer d’acheter d’autre ticket pour l’année prochaine on sait ou me trouver, je trouve que cette technique est peu scrupuleuse. J’ai envoyé un message de réclamation au festival pour recevoir un message automatique qui me fait comprendre qu’ils ne feront rien pour mon cas. Je me rend à ce festival chaque année depuis maintenant 6 ans, je suis hyper déçue par ce manque d’écoute envers son public ainsi que ces techniques commerciales douteuse qui ne sont là que pour dépouiller le cher petit festivalier. Je vous joint ici contre le mail de réclamation envoyé ainsi que la réponse reçue. 78,11 Douros x 1,75 = 136,69 euro

Clôturée
S. D.
12-08-24

Refus de remboursement suite retour

Suite à une commande sur le site Shein, je décide de renvoyer certains articles: une paire de chaussures, un t-shirt, 4 robes. J'utilise le bon de retour fourni par Shein et emballe tout mes articles dans un seule et même carton, y insérant bien l'étiquette intérieure de retour, mise en évidence. Quelques jours plus tard, je constate que seules les chaussures m'ont été remboursé. Le service client, après question de ma part, me dit qu'ils me rembourseront les autres articles une fois reçus sauf que: tout était dans le même carton! Mais le service client me soutient que non. Hors les chaussures remboursées se trouvait en dessous de tout les autres articles: impossible de ne pas voir ceux-ci. Donc soit les autres vêtements ont été volé par des employés, sauf ils sont malhonnête. Et cela fait maintenant 10 jours que je tourne en rond avec eux. 80 euros qu'ils refusent de me rembourser.

Clôturée
J. S.
11-08-24

Remboursement dégâts

Bonjour, nous avons passé un séjour en France via Airbnb du 27/07 au 03/08. Tout s'est bien passé sauf qu'après notre départ, l'hôte nous accuse d'avoir endommagé sa piscine et nous réclame 360 euros. Evidemment nous refusons. Après examen par le service de recouvrement Airbnb, celui-ci tranche en la faveur de l'hôte et nous réclame 354,46€. Nous ne payerons pas cette somme. C'est honteux

Clôturée
C. D.
10-08-24
Global Freaks

Remboursement

Bonjour, J'ai commandé des produits Banpresto début 2023....toujours pas livrés....j'ai demandé un remboursement.....j'ai envoyé plein d'emails et aucune réponse. Cordialement,

Résolue
S. V.
09-08-24

Remboursements

Bonjour j ai fait appel à mon droit de rétractation j ai refuse plusieurs colis . J attends le remboursement de ces colis et jamais de nouvelles . J ai déjà écrit à plusieurs reprises . Sur le site de bpost les colis ont bien été retournés chez vavabid mais ils répondent de travers et ça n aboutit à rien .

Clôturée
M. C.
09-08-24

Refus de remboursement suite à l'annulation du propriétaire

Madame, Monsieur, Le 18 juin 2024, j’ai réservé un logement chez vous. Le même jour, vous m’avez informé que : - vous annuliez ma réservation. J’ai sollicité le remboursement de 542,70veuros. Vous refusez toujours ce remboursement aujourd’hui. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 542,70 euros dans les plus brefs délais. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement • Copie de l’avis de changement/d’annulation

Résolue Traitée par Testachats
R. D.
07-08-24

Problème de remboursement

Bonjour, J'ai réservé une activité pour le 31/07/24 via votre site web le 10/07/2024. Le dimanche 28 juillet à 12h j'annule cette réservation. Comme précisé dans vos conditions il fallait l'annulé avant le 29 juillet 2024 avant 11:45. Donc le 28 juillet je me rend sur votre site. Problème de connexion, je n'arrivais pas a y aller. Je me dit que c'est un beug et que ça ira le soir même. Le soir même je retente et ça ne fonctionne toujours pas! Je recommence le 29 au matin, erreur de chargement. Et comme par hasard le 29 à 12h45 CELA FONCTIONNE! J'essaie de joindre le service remboursement qui me dit qu'il est impossible de me rembourser car je n'ai pas annulé avant. C'est quand même 130€. Je trouve cela injuste et pense même à une arnaque. C'est pour cela que je fais appels à Test achat pour m'aider à récupéréer mes sous! Si cela ne fonctionne pas, je n'hésiterais à prendre l'avocat que j'ai droit. Bonne journée Réservation: A2375277

Résolue Traitée par Testachats
B. R.
06-08-24

Remboursement

Brève description de votre problème Bonjour, Je me suis rendu à deux concerts cet été. Rammstein Ostende et Bruce Springsteen werchter. Je n’ai pas pu récupérer mon argent avec mes cartes cashless Pouvez-vous m’aider car les concerts sont déjà tellement chers.

Résolue
D. V.
06-08-24

Colis non livré et demande de remboursement non abouti

Bonjour, J'ai commandé un colis d'une valeur de 171€ il y a maintenant un mois. J'ai bataillé avec GLS, le service de logistique, pour avoir une explication de pourquoi mon colis n'était toujours pas arriver. Suite à ma plainte, ils ont commencé à remarqué qu'en effet, ce n'était pas normal et qu'ils en ont conclus qu'il n'avait pas été correctement ou voler. J'ai donc demandé un courrier officiel expliquant la situation pour me permettre d'avoir un remboursement au près de vous, Shein. Malheureusement, vous n'êtes pas prêt d'accéder à ma requête, c'est pourquoi je dépose cette plainte pour non remboursement en règle suite à ma demande. J'espère que tout ceci se terminera pour le mieux pour tout le monde.

Clôturée

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