Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, J'ai fait une commande de 13 plats via votre plateforme le 16/11/2024 mais lors de la réception de celle-ci, je constate qu'il y a deux plats manquants. Evidemment, je vous l'ai directement signalé mais vos filtres ont décidés de ne pas me rembourser mais je continue à m'expliquer à l'aide de photos mais en vain, des réponses préétablies sont automatiquement envoyées quelle que soit la plainte du client. Je sais de quoi je parle puisque plusieurs personnes de mon entourage ont vécues la même expérience que moi. Je vous demande de revenir vers moi avec une solution car cette fois je ne laisserai pas faire!

Brève description de votre problème: J'ai annulé le 10/11/2021 mon voyage réservé le 08/10/2021 suite à un accident domestique ( chute et fracture du sacrum) survenu le 24/09/2021. J'ai demandé que mon assurance voyage lié à ma carte argenta golden soit appliquée. IPA refuse d'intervenir sur base de ses conditions générales mentionnant en exclusion : " Les maladies non stabilisées constatées antérieurement à l'achat du voyage garanti et susceptibles de complication subite avant le départ ". J'estime que la clause d'exclusion de IPA est abbusive car lors de ma réservation du 08/10/2021 je n'avais pas de douleurs qui auraient empêcher le voyage prévu le 22/12/2021.

Bonjour, Je rencontre un problème sur Vinted. Une cliente m'a acheté une base Cybex auto d'une valeur de 130 euros. J'ai expédié le colis avec succès. Le 29 octobre 2022, le colis a été expédié. Le 5 novembre 2022, la cliente a récupéré son colis. Cependant, à ce jour, je n'ai aucune nouvelle de mon paiement. J'ai contacté Vinted pour leur faire part de ce problème. Ils m'ont répondu qu'ils n'étaient pas en mesure de forcer la cliente à procéder à un paiement ou à coopérer. Pourtant, j'ai fourni à Vinted toutes les preuves nécessaires, y compris le suivi d'envoi. J'ai même contacté la cliente qui m'a dit qu'elle allait me faire le virement et m'envoyer la preuve. Cependant, cette personne ne répond plus à mes messages et Vinted ne veut rien faire. J'aimerais trouver une solution rapidement pour récupérer mon argent.

Cela fait deux mois que je suis censée avoir mes allocations de chômages, mon patron ne veut pas m’envoyer mon C4 ce qui n’est pas légal, j’ai essayé de contacter la FGTB encore et encore de toutes les manières possible pour ça mais aucune réponse, impossible de les joindre, et les rdv ne sont pas avant 2 semaines après, c’est très dur pour moi de me déplacer et prendre des rdv je suis très souvent aux urgences ou avec d’autres rdv médicaux, je suis affiliée et payé pour leur services et je ne sais même pas me défendre contre mon patron ou même juste avoir une réponse…

Madame, Monsieur, Nous avons pris RDV avec vous (Sani-Lec, Brusselsesteenweg, 292, 3090 Overijse, TVA: 0764.637.835) sur Belfix.be samedi le 19 octobre. L'annonce indique que le tarif de 168 euros comprend le déplacement (sans majoration les weekends), une heure de main d'œuvre et les petites fournitures. Vos collègues ont prétendu sur place qu'il fallait remplacer toute la chasse (et la vanne d'angle mural), qui coûterait plus de 800 euros. Ils ont commencé le travail, mais en doutant de la nécessité du remplacement de la chasse et en espérant une baisse significative du prix, nous avons interrompu leur intervention. Malgré cela nous avons payé 686 euros pour le remplacement de la soupape d’angle (280 euros ?!) et le démontage de la chasse, soit moins d'une heure de travail (entre environs 14:52 et 15:37). On a payé par carte bancaire, et ils ont promis d’envoyer la facture par courriel dans les 48 heures. Nous n’avons pas reçu la facture depuis lors, mais même sans connaissant les détails de la tarification, le prix est clairement contraire à la publicité. En plus, le travail était clairement injustifié : par la suite, il s’est avéré que la chasse pouvait être réparée seulement par nettoyage du calcaire. Vous ne répondiez pas aux appels téléphoniques ni sur le numéro que les plombiers ont utilisé ce jour-là (+32.467.681.474), ni l'autre indiqué sur votre site internet (+32.492.437.154) ; non plus au courriel (Sani-Lec@hotmail.com). Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 518 euros dans les 15 jours. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Susanna Bán

J'ai commandé un lave-vaisselle encastrable Bosch qui m'a été livré. Le transporteur n'a pas réussi, à la livraison, à l'installer correctement. Siemens a accordé de remplacer le lave-vaisselle soit-disant non conforme. Mais à la livraison du l-v de remplacement le technicien a constaté que le premier l-v était correct et il a procédé à son ajustement dans la cuisine. Il a donc remporté de l-v de remplacement. Je précise : la livraison de second l-v a été annulée. Entre-temps j'avais dü payer le nouveau l-v au livreur Henrotte avant livraison (826.98 € ) le 30/10. Siemens refuse de me rembourser cet indu prétextant qu'il doivent enquêter auprès de leur livreur. En conclusion je suis resté plusieurs semaines sans l-v par le fait du non professionnalisme du livreur de Siemens, que j'ai dû payer une 2ème fois le l-v et que je ne suis pas remboursé de cette somme du fait des atermoiements de Siemens. Je ne compte pas les échanges de communications téléphoniques et échanges de mails . C'est honteux. Je ne commanderai plus jamais un électro chez Siemens-Bosch. Je vous demande d'intervenir d'urgence pour obliger Siemens à me rembourser. Merci . Le 8/11/2024.

Bonjour, Lors de notre vol Charleroi-Gérone le 05/09 dernier, notre vol a eu plus de 3 heures de retard, nous étions 5 passagers dans la réservation ce qui donne à chacun une compensation de 250 euros. Le problème ce jour-là était un souci de radar, et Ryanair refuse de nous rembourser invoquant des conditions météo médiocres alors qu'il ne pleuvait pas à notre décollage. Bien à vous,

Je conteste la réponse qui m'é été adressée par votre service clientèle par rapport à ma situation. Prise par mon déménagement, je reconnais avoir été responsable d'un retard de payement pour 3 prestations sur Bruxelles soit 11 titres services (110 euros). Suite à la dernière prestation du 18 octobre à Bruxelles, vous m'avez adressé un mail de rappel de payement le même jour suite auquel j’ai effectué immédiatement un versement de 160 euros pour renflouer mon compte et regulariser ma situation. Le 21 octobre vous m'informez par mail que mon compte est en attente de validation par la région flamande ( où je m'installe) et que le montant de ma commande me sera remboursé. Ce qui fut le cas le lendemain 22 octobre. Me retrouvant dans l’impossibilité de régler cette dette et n’ayant plus aucunes nouvelles, j’ai recontacté vos services par mail et téléphone qui m’ont alors informé que mon dossier était bloqué en raison d’une mauvaise adresse ( une ancienne adresse que j’ai quittée en 2019) et que suite à mon appel, ils allaient allaient débloquer la situation. Sans cela, la situation serait toujours en suspens. La communication ne semble pas être votre fort. Le vendredi 1 er novembre, la région flamande me confirmait mon inscription et c’est là que j’ai découvert qu’il m’était définitivement impossible de régler mes prestations impayées. Entre-temps, 14 jours de flottement se sont écoulés avant que je sois inscrite auprès de la région flamande. Donc 14 jours où j’étais toujours supposée inscrite chez vous, le néant administratif n’existant pas. Je n’ai pas a être pénalisée alors que j’ai effectué ce payement le jour où il m’a été rappelé par vos soins. Le 18 octobre, date du payement je n'étais pas encore officiellement inscrite dans ma nouvelle commune, l'agent de quartier n’étant pas encore passé pour vérifier ma présence et confirmer mon nouveau domicile. Le 4 novembre, vos services m’informent en guise de conclusion (et je le répète suite à ma demande car je n'ai jamais reçu aucune information de votre part pour me tenir au courant de la situation) que je dois m’arranger directement avec la société prestataire et régler 28 euros par titre service et justifient cela ce 6 novembre par le fait qu'un utilisateur est tenu de disposer de titres-services en suffisance lors de la chaque prestation. Mis à part le retard de payement qui est de ma responsabilité, le reste n’est il pas de la vôtre s'agissant de m'informer de la procédure à suivre avant de me couper l'accès à mon compte après m'avoir demandé de procéder au payement pour ensuite me rembourser  ? Suis-je responsable de cette faille du système de régionalisation des titres services ? J’espère que cette question pourra être réglée car je n’ai pas l’intention de me retrouver à payer 308 euros à cause d’un gap administratif.

Bonjour, J'ai acheté une trottinette électrique en août 2023. En janvier 2024, elle est tombée en panne. Je l'ai donc renvoyée (en état impeccable). En février, je l'ai récupérée toute abîmée et griffée, ce que j'ai signalé directement. En octobre, elle est retombée en panne avec le même problème. Cette fois-ci, l'entreprise me réclame 120 € de réparation, alors que c'est le même problème que la première fois. Je ne refuse pas de payer, mais je demande un geste commercial et un dédommagement pour avoir récupéré une trottinette toute abîmée. Étant donné qu'ils font les sourd d'oreilles depuis février 2023 concernant les coups faits sur la trottinette, cela est inacceptable. Je ne trouve pas cela correct d'avoir récupéré une trottinette abîmée de tous les côtés cinq mois après l'avoir achetée. J'ai les photos de quand je l'ai déposée (état impeccable) et les photos de quand je l'ai récupérée.( Electrodepot m'ont renvoyer eux même les photos) Ici, j'ai dû payer 120 € pour un problème d'allumage, mais sur leur devis, ils m'ont réclamé 120 € pour une roue avant lisse et oxydé sauf que la panne venant de l'allumage mais qui soit ce n'est pas grave, Je souhaite donc récupérer les frais et dommages pour avoir abîmé la trottinette neuve que j'avais lors que j'ai fais confiance pour la première réparation. Bien évidemment, Electro Dépôt peut en témoigner, car ce sont eux qui m'ont conseillé de porter plainte. Je joins également le devis de ce mois d'octobre où il est noté le même souci que le premier envoi.. J'espère également la récupérer en état comme avant c'est à dire dans l'état que eux me l'ont rendu la dernière fois. Et si ils voient ma plainte ne pas faire pire.

Impossible de procédé à un enregistrement en ligne avant le vol, après de nombreux essais ! Le numéro n'était pas accepté. Donc à l'aéroport, paiement d'une taxe de 2 X 30€ pour l'enregistrement, plus un supplément de 50€ pour le bagage cabine de ma femme, alors que tout était payé. Voilà une compagnie Low Cost... qui coute très cher au final