Toutes les plaintes publiques

Bonjour sur l application takeaway me suis trompee ai passe 2x la meme commande je telephonne au restaurant qui me dis ok Quand viens la commande j en recois 2 je refuse une et devant le livreur je sonne denouveau au restaurant qui me dis ok annule sur takeaway mais non donc 100 euros pour 2 commande donc 1 simplement recue impossible d avoir takeaway en ligne a part l ia qui ne repond pas bien sur mon fils etant sous mon toit et affile chez vous je me permet de vous ecrire pour le remboursement de ma commande merci bien a vous

Madame, Monsieur, Le 22/12/2025, vous m'avez livré un congélateur BOSCH d'une valeur de 829 EUR que j'ai commandé en ligne. (848 EUR livraison incluse). Dès la mise en service de l'appareil, il s'est avéré que celui ci ne refroidissait pas correctement et qu'il passait dès lors en mode alarme. Après quelques essais pour trouver une solution par téléphone, un de vos réparateurs est intervenu hier (5/01/26) et a confirmé un problème de gaz qui rend l'appareil irréparable. Aujourd'hui, vous me proposez un bon d'achat d'une valeur de 819 ou 829 EUR (?), ce que je ne souhaite pas. Je souhaite un remboursement intégral du montant facturé, comme la loi l'autorise en cas de réparation impossible. Pourriez-vous dès lors effectuer le remboursement de 848 EUR vers le moyen de paiement original utilisé? Je vous en remercie d'avance.

Je rencontre un problème avec la société BETFIRST ( site de Paris en ligne) concernant un retrait d’argent qui m’est dû. En date du j’ai introduit une demande de retrait d’un montant le 26 décembre d’un montant de 13.000€ depuis mon compte Badr El Fadel. Malgré le respect de toutes les conditions requises, ce retrait n’a toujours pas été effectué. Ils ont même bloqué mon compte. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises depuis 2 semaines mais soit je n’ai reçu aucune réponse, soit on me donne des réponses vagues sans solution concrète. À ce jour, le retrait reste bloqué sans justification valable. Je considère cette situation comme abusive et contraire aux obligations de l’entreprise envers ses clients. Je souhaite obtenir : • l’exécution immédiate du retrait, ou • à défaut, une justification écrite claire et légale du refus. Je joins les preuves en ma possession (captures d’écran, e-mails, historique des transactions). Je sollicite l’intervention de Test Achats afin de faire valoir mes droits. Badr El Fadel

Bonjour, J'ai réservé des vols Paris-Aukland via Booking.com et leur service Gotogate. Etant végétarien, j'ai spécifié que je voulais des repas à bord. La semaine avant le vol, j'ai vérifié que j'avais bien fait la démarche correctement et j'ai vu sur mon compte Booking.com que j'avais en effet bien demandé des repas végétariens. Je fus surpris que lors d'aucun des vols (pour un trajet total de plus de 30h avec escale) un repas végétarien n'avait été prévu pour moi malgré mes démarches. Je me suis plaint à bord malgré une communication difficile avec le personnel de China Eastern Airlines qui ne parle pas vraiment anglais. Ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas reçu de demande pour des repas végétariens. Après mon arrivée, je me suis donc plaint à Booking.com qui n'ont rien voulu entendre non plus en me disant que les demandes de repas ne sont que des demandes et pas des garanties. Difficile donc de savoir qui est en tort et quelle version est la vraie (Booking disant donc que c'est China Eastern Airlines qui n'avait pas de repas végétarien disponible et China Eastern Airlines disant qu'ils n'ont pas reçu de demande). Je pense cependant que Booking est grandement en tort car leur site indique de manière non-ambiguë "option de repas - végétarien". J'estime que j'aurais a minima être prévenu de la possibilité que ceux-ci ne soient pas disponibles à bord afin que je puisse prévoir une alternative. Ici, je n'ai pas reçu de repas végétarien pour 4 repas au total au cours d'un trajet total de plus de 30h. Le préjudice est donc très grand. Je voudrais aussi m'assurer de ne pas faire face à la même situation lors de mon trajet retour le 17 janvier. J'ai déjà essayé de contacter China Eastern Airlines mais votre aide sera tout aussi appréciable car la communication avec eux est difficile. Je vous remercie d'avance. Cordialement, Maximilien de Le Hoye

Madame, Monsieur, Le 5 janvier, j’ai réservé un voyage a Zanzibar , chez vous. Le 7 novembre , le voyage a été annulé mais ce jour toujours pas de remboursement de 1500 euro Le 4 novembre, j’ai sollicité le remboursement de 2500euros. Vous refusez toujours ce remboursement aujourd’hui. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 1500 euros dans les 2 jours. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement,

Bonjour, Merci pour votre réponse et pour avoir pris le temps d’examiner ma situation. Je prends note du fait que des informations concernant les restrictions d’accès et de parking étaient mentionnées sur votre site internet. Toutefois, je tiens à préciser que mes billets ont été achetés via l’application Kinepolis, et qu’à aucun moment je n’ai reçu d’information ou de notification via cette application concernant ces modifications importantes d’accès le 31 décembre. En tant que cliente utilisant l’application officielle pour l’achat de billets, je n’ai pas le réflexe d’aller vérifier systématiquement le site internet après mon achat. Dans ce contexte, une notification via l’application (ou par e-mail) aurait été essentielle, compte tenu du caractère exceptionnel de l’événement (feu d’artifice, restrictions de circulation, fermeture anticipée du parking). Sur place, la signalisation était très limitée et contradictoire : • l’accès au parking était impossible, • les indications étaient peu visibles, • les agents présents nous ont eux-mêmes indiqué qu’il s’agissait d’un problème de communication entre l’événement externe et Kinepolis, • nous avons dû stationner à Bockstael et rejoindre le Heysel en métro, ce qui nous a mis en difficulté pour arriver à l’heure à la séance. Je dispose de photos montrant la foule à la sortie du métro ainsi que la signalétique insuffisante, que je peux vous transmettre si nécessaire. Au vu de ces éléments, et considérant l’absence d’information via le canal d’achat utilisé (l’application Kinepolis), je maintiens ma demande de remboursement des billets pour la réservation concernée. Dans un souci de transparence, j’ai mis en copie Test Achats, afin d’avoir leur avis sur la gestion de l’information aux clients dans ce type de situation exceptionnelle. Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande et reste dans l’attente de votre retour. Cordialement, Nathalie Sosa Angulo Booking ID : 30654306

Bonjour, j’ai utilisé un véhicule Poppy, mais malheureusement celui-ci ne voulait pas changer d’abonnement ni de passe. J’ai j’ai beau essayer plusieurs fois rien ne va du coup j’ai envoyé un e-mail à Poppy qui m’ont donné aucune réponse. J’ai laissé des affaires dans le véhicule 100 € en cash plus un gilet plus une paire de chaussures plus un câble chargeur iPhone. De plus, Poppy a essayé de me facturer 357 € quand je leur ai expliqué que la faute venait de leur part ils n’ont au début pas voulu accepter ça m’a pris quelques jours pour leur faire changer d’avis et leur faire comprendre que ils étaient en tort. Ils ont à ce moment-là changer la facture je leur dois maintenant plus que 136 €. Mais le problème c’est que déjà de un je souhaite être remboursé pour mes effets personnels perdus car je ne suis pas en tort en aucun cas et de deux. Il y a aussi une autre histoire où il y a une amende qui a été annulée où j’ai payé 20 € plus 30 € plus 35 € de frais. Pour cet amende où j’ai la preuve que elle a été annulée. J’ai reçu l’e-mail de l’organisme et Poppy ne veut toujours pas me la rembourser or que ça fait depuis deux mois c’est vraiment une escroquerie en bande organisée. Ils ne veulent rien savoir. Ils ne veulent pas répondre et surtout ne veulent pas trouver de solution. ils veulent juste que je paye je suis dans un cauchemar 2 + de trois mois j’en ai marre je deviens fou j’en arrive plus à manger car c’est vraiment un cauchemar que je ne comprends pas pourquoi je vis ça j’ai perdu avec Poppy plus de 4500 € d’effets personnel sans compter la surfacturation et les factures qui gonfle sans aucune raison, j’estime le préjudice à 10 000 € en plus ou -1 année je souhaite porter plainte sur eux car j’ai assez donné et j’ai assez attendu

Bonjour MADAME MONSIEUR J'ai effectué un achat sur la plate-forme de aliexpres, et j'ai demandé le retour remboursement de l'article qui ne correspond pas a mes attentes. Après l'envoi du colis et le respect des étapes du vendeur. Le service remboursement a refusé de me rembourser sous prétexte des preuves demandé, pourtant j'ai fournies tout les preuves d'envoi. Veuillez m'aider a récupérer mon argent vus ma démarche n'a pas abouti. Veillez agréer madame monsieur l'expression de mes salutations distinguées. Lali kamal Kamal.lali@hotmail.fr 0032486 39 12 02 2317701-80

J’ai passée 2 commandes sur le webshop de Proximus en date du 23/12. Date de livraison demandée pour les 2 commandes le 30/12. Contrats signés - mails de confirmation reçus - confirmations de commande reçues Je reçois les 2 suivis par e-mail la première commande fonctionne mais pas le 2e je tchat avec leur service ils me disent qu’une commande à la fois est traitée que les 2 sont bien prises en compte et validées. Le 29/12 je suis livrée de la 1ere commande. Je contacte le service client Proximus par tchat et téléphone pour la 2onde commande. On me dit qu’elle est bien prise en compte dans leur système et devrait être livrée le lendemain. Le lendemain même rituel, on me dit que la commande sera livrée le 31/12. Le 31/12, toujours pareil on me dit qu’elle sera livrée le 02/01. Je les appelle et tchat pour preuve écrite et là on me dit que j’ai trop d’engagements chez eux et que la commande n’a pas été validée. Je clôture donc les engagements en cours chez eux (facturés sur ma facture) afin d’honorer la commande. On me dit que tout est ok et que le processus est en cours et que la commande est en préparation. Le lendemain on m’appelle on me dit cette fois que la commande est annulée que je vais être remboursée dans les 4 semaines pour la raison suivante : je n’ai pas payé à temps les 4 dernières factures (vérification faite toutes les factures ont été payées à temps sans frais de retard). Je rappelle et tchat et là on me dit que ma commande est en transit. J’insiste et là on me dit qu’en faite elle a été annulée. On me rappelle et là on me dit qu’il n’y a pas de trace d’annulation de ma commande et que l’on va revenir vers moi. Nous sommes le 03/01 et je demande à Proximus : - SOIT la preuve écrite et la date exact de remboursement de ma commande annulée par vos services avec la preuve de l’annulation du contrat signé et de l’engagement signé SOIT 639€ - SOIT la livraison de ma commande facturée dans les plus brefs délais.

Bonjour j'ai pris contact une première fois par téléphone en demandant un plan de paiement en précisant que j aimerais un plan de paiement de 150 euro et il m ont envoyé un plan de paiement de 358 euro , irréalisable pour moi , je pense avoir montré bonne volonté à payer un montant de 150 euro et une fois de 358 comme dit mais ce n est pas possible pour moi , je trouve indécent et pas très sympathique, je viens de les contacter en leur expriment ma difficulté et il ne veulent pas revoir leur plan à la baisse pourquoi ne pas chercher une solution et faire preuve de peu de considération enfin voilà c'est pourquoi je fais appel à test achat, d avance merci pour la personne qui lira cette demande et qui pourra accepter ma demande. Je joins ma demande et le refus à ma plainte en espérant trouver un terrain d Entente sans faire appel à un huissier qui me mettrai encore + dans la difficulté, merci