Toutes les plaintes publiques

Bonjour, jai demandé un remboursement intégral de tout mes achats effectués via Google play pour le jeu "One state Rp" du développeur Chillbase Ltd. Le système de lootboxs aléatoires est interdit en belgique et ils m'ont laissé accès aux achats. De plus , je suis banni des serveurs du jeu et je n'ai donc plus accès aux contenus achetés. Je ne sais pas si vous traitez ce genre de plaintes, mais je ne sais pas vers qui me tourner, et j'aimerais vraiment obtenir mes remboursements, car google play autorise un jeu qui est basé à Chypre, et c'est après avoir dépensé plus de 300€ que je me suis rendu compte de l'ampleur de l'arnaque ( lootboxs truqués, roulettes où la meilleure récompense est gagnée systématiquement en dernier, bugs lors d'achats en monnaie virtuelles,....). J'ai demandé un remboursement à google play avant les 14 jours de rétractation mais ils refusent, le développeur ne me réponds pas.

J'ai acheté un coffret Bongo le 30/12/2025. Suite à l'impossibilité d'utiliser le coffret pour l'hôtel souhaité, j'ai tenté des échanges le soir même, sans succès. J'ai alors demandé un remboursement. Le service client m'a envoyé deux informations contradictoires : Le 31/12 à 15h50,un mail confirme que le remboursement est possible dans les 14 jours suivant l'achat OU l'échange. Le 31/12 à 16h18 (Dossier 08351888), un second mail refuse le remboursement au motif que des échanges ont eu lieu. Cette contradiction est abusive. J'exerce mon droit de rétractation légal de 14 jours. De plus, j'ai dû payer 160 € de ma poche pour réserver l'hôtel en direct pour le 03/01/2026

Bonjour, Pour rappel depuis juin je dois vous contacter (par mail, télephone) ainsi que la ligue des familles (geziensbond) et j'ai déjà déposé 3 plaintes via testachat. Quand 1 problème se résoud après plusieurs mois. Un autre apparait. Pour quelle raison, la domiciliation de septembre n'a pas été demandée (aucune idée). Heureusement que nous surveillons. Nous vous avons contacté et fait ce que vous demandiez--> faire un virement! Début novembre mon mari voit sur l'application que nous avons une facture impayée en septembre. En bon payeur, il fait un virement! Je me souviens alors de ce fameux virement s-de septembre! Je vous téléphone, vous me confirmez que le système signale un conflit. (Vous êtes au courant, mais vous ne faites rien! On me dit, vous ne serez débitez à la fin du mois que de la différence, soit 3,80€. Déjà pourquoi l'application n'est pas à jour et nous donne des fausses informations! Ensuite fin du mois nous sommes débités de 120€ et non de 3,80€ comme dit au téléphone. Encore quelques heures au téléphone. On s'en occupe en urgence! 2 semaines il aura fallut pour qu'on s'occupe de cela et encore des appels. Et déjà combien de temps et d'explications a-t-il falllu pour que vous compreniez le problème! Nous voilà en décembre; le 29 on me prélève de 109€ (le bon montant). Le 30, on me prélève de 120,80€! Vous me débitez de 229€! Et je n'ai reçu que la facture de 109€. De quel droit vous permetttez-vous de prendre une somme sans facture et sans mon accord? C'est du vol! J'appelle orange, je reexplique la situation. L'opérateur va se renseigner et revient avec l'info que c'est la facture impayée de septembre! C'est une blague! Je l'invite à lire tout le dossier et à chercher le vrai problème et à me donner la bonne explication car ce n'est pas celle-là. 55 min plus tard, il me confirme que c'est une erreur de chez eux (et que mon explication fournie au début de la conversation était la bonne!). Et qu'en effet, il ne devait pas me débiter de ce montant. L'opérateur me dit que je serai appelée le 31 par quelqu'un pour résoudre le problème. J'attends toujours! C'est inadmissible que la société ne fasse pas son travail et vole ses clients. J'attends mon argent, des excuses et un geste commercial à la auteur des nombreuses erreurs, des heures passées au téléphone (5_6h depuis juin), le temps passé à envoyer des mails et à écrire les plaintes. Ainsi que l'assurance de ne plus être victime du manque de professionnalisme de vos employés! Et je veux cela par écrit avec des conséquences financières à mon avantage en cas de nouvelles erreurs de votre part!

Madame, Monsieur, Je vous contacte à nouveau concernant le lave-linge Beko BM3WFT3841B, acheté neuf sur votre site Internet "vandenborre" et livré le 17 octobre 2025. Dès la première utilisation, l’appareil a présenté un dysfonctionnement majeur : vibrations excessives, bruit anormal et déplacement de la machine lors de l’essorage, rendant son utilisation dangereuse et non conforme à l'usage normal attendu d'un appareil neuf. Je précise par ailleurs que la livraison et l'installation du lave-linge on été effectuées par les services Vande Borre. Depuis l’achat, et en moins de deux mois, trois interventions techniques ont eu lieu (18/11, 27/11 et 11/12/2025). Malgré les réglages effectués (pieds, fixation du panneau frontal), le problème persiste strictement de la même manière, comme l’indiquent les rapports des techniciens, dont le dernier constate explicitement que «l’appareil vibre fort avec du bruit». Le 15 décembre 2025, j’ai transmis à votre service consommateur une vidéo montrant clairement les vibrations, le bruit et le déplacement du lave-linge lors de l’essorage, après le passage du troisième technicien. Cette vidéo démontre sans ambiguïté que le défaut persiste malgré toutes les interventions effectuées. Malgré ces éléments factuels et documentés, mes demandes ont fait l’objet de réponses incomplètes, parfois hors sujet, sans prise en compte de l’ensemble du dossier, et sans réelle analyse de la situation. Plusieurs interlocuteurs sont intervenus sans continuité dans le suivi, ce qui a fortement contribué à l’allongement du litige. À ce jour, l’appareil reste inutilisable, alors qu’un lave-linge est un appareil essentiel du quotidien. Je suis privée de son usage depuis plusieurs semaines, sans solution concrète apportée. Conformément à la garantie légale de conformité, le défaut étant présent dès la première utilisation et les tentatives de réparation ayant échoué à plusieurs reprises, je vous demande le remboursement intégral de l’appareil, ainsi que l’organisation de sa reprise. Je précise que je ne souhaite en aucun cas un échange, uniquement la résolution du contrat par remboursement. À défaut de réponse positive, je poursuivrai les démarches prévues afin de faire valoir mes droits. Je reste à disposition pour tout complément d’information. Les pièces jointes sont transmises dans l'ordre chronologique afin de faciliter la compréhension du dossier. Cordialement,

Bonjour je reçois de la part de Novalnet AG tous les mois une facture à payer alors que je l'avais annulé je sais pas comment m'en sortir j'habite en Belgique et je sais pas comment annulé ces factures, tous ces factures proviennent de liebein.com et findepartner.com s'il vous plaît j'ai déjà du mal à me débrouiller ils me prélève par domiciliation tous les mois et pourtant j'ai téléphoné pour annuler mais ça n'a pas fonctionné que quelqu'un m'aide

Monsieur Marwane Serifi, J'ai fait appel à votre entreprise car d'après votre site, vous travaillez en urgence 24h24. Un technicien est bien passé et m'annonce que les travaux coûteront 1 800 euros + 300 euros pour venir le lendemain en urgence et ceci sans avoir touché une seule pièce de ma chaudière et de ma cuve au mazout ou tenté de le mettre en route. Par températures négatives, j'ai accepté et signé un bon d'intervention (même pas un devis) en vous versant 1000 euros d'acompte comme vous l'avez demandé. Le lendemain, mercredi 24 décembre, sans nouvelle, je vous appelle et vous m'affirmez passer en fin de matinée. En fin de matinée, je vous rappelle et vous m'affirmez passez dans l'après-midi. Je vous rappelle l'après-midi, vous me confirmez que vous passerez bien mais plus tard. J'annule mon réveillon de noël pour vous attendre et à 21h15, vous m'appelez pour me dire que vous ne viendrez pas et que cela est reporté au vendredi (il fait 9° dans ma maison). Vendredi, je vous rappelle, vous reportez de nouveau votre intervention à lundi. Là, je refuse et vous demande la restitution de mon acompte, vous acceptez oralement en me demandant de vous envoyer un mail. Ce que j'ai fait ce vendredi 26 décembre. Sans nouvelle de votre part, je vous ai de nouveau renvoyer un courriel, à ce jour demeuré sans réponse. Un chauffagiste professionnel est passé et en 2 heures ma chaudière était réparée et son diagnostic n'avait absolument rien à voir avec votre proposition de travaux. Je vous somme de restituer l'acompte de 1000 euros que je vous ai versé.

Madame, Monsieur, Le 03/02/2022, j’ai acheté 5 tickets pour Stromae qui avait normalement lieu le 03/06/2023. Vous m’avez cependant informée que l’évènement avait été annulé. Vous refusez jusqu’à ce jour de répondre à mes demandes de remboursement que j'ai demandé dans plusieurs formes de contact selon la procédure . Je sollicite donc à nouveau le remboursement de 325 Euro dans les 30 jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé.e, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande des tickets • Copie de la demande de remboursement • Copie de l’annulation du concert

Madame, Monsieur, Je me permets de vous saisir afin de déposer une plainte à l’encontre de la société Samsung, pour un problème de non-remboursement persistant malgré de multiples démarches de ma part. En date du 15 novembre, j’ai passé une commande sur la plateforme officielle Samsung comprenant : un réfrigérateur d’un montant de 444 € et un téléviseur à 387€ Cette commande a été annulée la veille de la livraison pour cause de depart à l'étranger, dans les délais prévus. La marchandise a été retournée à Samsung, ce qui est d’ailleurs reconnu par leurs services. Le téléviseur a été remboursé, mais le réfrigérateur ne l’a jamais été. Depuis près d’un mois et demi, je multiplie les démarches : nombreux appels téléphoniques ; échanges via le service client et le chat. À chaque contact, je reçois des réponses préformatées du type : « Patientez », « Nous remontons le dossier », « Une relance a été créée », sans aucune avancée concrète. De plus, les appels aboutissent systématiquement vers des centres situés à Rabat ou Casablanca, où les opérateurs disposent de très peu de moyens, ne comprennent pas la situation dans son ensemble et se contentent d’encoder des relances inefficaces. La situation a atteint un point inacceptable lorsqu’un collaborateur Samsung m’a récemment demandé de transmettre mes relevés bancaires personnels couvrant la période du 15 au 30 décembre, afin de « prouver » que je n’avais pas été remboursé. Je considère cette demande comme : abusive ; contraire au RGPD, les relevés bancaires contenant des données personnelles sensibles ; juridiquement infondée, la charge de la preuve incombant au professionnel, et non au consommateur. Il appartient à Samsung de prouver qu’un remboursement a été effectué, et non l’inverse. À ce jour : le montant de 444 € reste indûment retenu ; aucune preuve de remboursement ne m’a été fournie ; Samsung continue de me faire patienter sans solution. Je sollicite donc votre aide afin : d’intervenir auprès de Samsung ; d’obtenir le remboursement immédiat des 444 € ; et de faire cesser ces pratiques que je considère comme abusives et irrespectueuses des droits du consommateur. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.

Voulez-vous bien me transmettre des photos claires de toutes les parties de mon véhicule ? Le parebrise aussi donc. Jamais obtenues de la part de Parking brussels. Bien à vous

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette plainte suite à une situation particulièrement préoccupante rencontrée sur votre plateforme. J’ai acheté sur Vinted une parure présentée comme authentique Swarovski. Dès réception de l’article, j’ai eu de sérieux doutes quant à sa qualité (aspect plastique, finitions inhabituelles). Afin d’en avoir le cœur net, je me suis rendue en boutique Swarovski, où le produit a été analysé par la gérante. Celle-ci m’a clairement démontré, à l’appui de plusieurs détails précis, que l’article était une contrefaçon. J’ai ensuite contacté le vendeur, qui m’a proposé de renvoyer l’article. Toutefois, après réflexion, j’ai estimé qu’un simple retour permettrait à cette personne de remettre l’article en vente et de faire une nouvelle victime, d’autant plus que ce vendeur propose plusieurs articles prétendument de marque. J’ai donc décidé d’ouvrir un litige auprès de Vinted le 18/12/2025. À ce jour, le 30/12/2025, je n’ai toujours reçu aucune réponse, malgré un message de vos services m’indiquant un délai de traitement de 48 heures. Cela fait désormais plus de 10 jours. Entre-temps, la situation s’est aggravée puisque j’ai reçu des messages menaçants de la part du vendeur, ce qui est totalement inacceptable et inquiétant. Par la présente, je souhaite : • le remboursement intégral de mon achat, • une prise en charge rapide de ce dossier, • et surtout que des mesures soient prises à l’encontre de ce vendeur, afin qu’il ne puisse plus escroquer d’autres utilisateurs en vendant des articles contrefaits. La vente de contrefaçons ainsi que les menaces entre utilisateurs vont à l’encontre des règles de votre plateforme et de la confiance que les acheteurs placent en Vinted. Je vous remercie de bien vouloir revenir vers moi dans les plus brefs délais avec une solution concrète. Sans réponse rapide de votre part, je me verrai contrainte d’envisager d’autres démarches. Cordialement, Vandeput Angelique Pseudo Vinted : Kleya151022