Toutes les plaintes publiques

Bonjour. En date du 17 octobre, en rentrant de mon travail, j'ai trouvé une amende de stationnement sur le pare brise de ma voiture, stationnée depuis le matin dans le parking de la gare d'Erembodegem. Cela fait beaucoup d'années que je laisse ma voiture dans ce parking, pour aller travailler à Bruxelles. Désagréablement surpris, j'ai pris la peine de faire le tour de la zone, pensant que la signalisation avait été récemment modifiée. Et bizarrement, rien n'a changé. Je vous joins, en pièces jointes, les images récupérées ce jour-même sur google maps. Le reste des photos a été pris par l'agent-même de OPC aalst, et se trouve dans mon dossier en ligne sur le site de parkeeren.be. Etonnammant, j'ai écrit le soir même du 17 octobre via l'onglet "contact ons" de OPC aalst, avec les mêmes détails et les images des panneaux de signalisation de la zone autour de la gare d'Erembodegem. Mais près de 2 semaines après, personne ne m'a toujours répondu. Comme je connais déjà la procédure, je sais que plutôt que me répondre, ils enverront un rappel pour le non paiement de ces frais de stationnement (+éventuellement des frais de retard)! J'espère ne pas être obligé de renvoyer un nouveau message de contestation de tout ça. Merci

Suite à une commande par mon épouse de maillots de foot via le site internet footsoccerpro, nous avons reçu le 26 juillet 2024 un courrier de ABAC BAAN stipulant que les articles sont de la contrefaçon et nous réclamant une somme de 250€ à titre de compensation partielle des frais engendrés et dommage subi. Nous n'avions aucune connaissance de problèmes quels qu'ils soient au niveau du site qui est par ailleurs toujours actif à ce jour. Nous avons répondu par mail le 6 aout 2024, comme précisé sur le courier de l'ABAC BAAN afin de faire part de nos remarques et de contester avoir voulu acheter de la contrefaçon. Nous recevons par retour de mail en date du 22 octobre 2024, une proposition de paiement non plus de 250 € mais de 100 € couvrant uniquement les frais de destruction. Nous contestons ce nouveau montant et refusons d'être accusées et d'avoir contribué à la commercialisation de produits contrefaits. Une recherche rapide sur internet rapporte un nombre de fraudes et arnaques important concernant la société ABAC. Il n'y avait aucune intention de notre part d'acheter un produit contrefait. Le site footsoccer Pro est un site qui semble être une société fiable et proposant des articles qui n'ont aucune apparence de contrefaçon avec photos et avis favorables des acheteurs dans les commentaires. Nous vous joingnons des captures d'écran d'échanges avec l'ABAC BAAN et FOOTSOCCERPRO. En vous remerciant d'avance pour le suivi.

Commande 2008 du 8 Décembre 2023 n'a jamais été livrée. Après multiples échanges email et téléphone, engagement pris il y a plusieurs mois de proceder a un remboursement qui n'est jamais arrivé.

Bonjour, Je souhaite me plaindre sur le fait que l'on doive obligatoirement payer la redevance forfaitaire demandée et cela même en cas de contestation de notre part. Je pourrais l'accepter si une fois la plainte ou contestation déposée, la même règle s'appliquait également à la ville, sinon c'est de l'abus de pouvoir! Cela fait maintenant un mois que je n'ai pas de suivi de ma contestation, elle est complètement ignorée! Je vais devoir maintenant faire des pieds et des mains pour récupérer mes 25€, perdre mon temps et mon énergie pour une redevance que je n'aurais jamais dû avoir. Pourtant j'ai reçu cette redevance alors que j'avais bel et bien payé mon stationnement! C'est du vol et c'est inadmissible.

Résumé des faits : J’ai commandé une palette de pellets auprès de l'entreprise Prima Invest sur leur site Palette-pellets.be. À la livraison, la marchandise s’est révélée non conforme à ma commande. J’ai donc refusé de réceptionner la palette et elle est directement reparti avec le transporteur (après que ce dernier a essayé de me donner 5€ pour quand même l'accepter), comme prévu par les droits des consommateurs. Problème rencontré : Selon les conditions générales de vente de l'entreprise, un remboursement intégral aurait dû être effectué dans un délai de 5 jours ouvrables suivant le retour de la marchandise. Or, bien que le fournisseur ait procédé à un remboursement partiel, il a retenu 100 € en invoquant des frais de transport. Cependant, cette règle sur les frais de retour pour refus de marchandise non conforme n'est pas mentionnée dans leurs conditions générales. Démarches engagées : J'ai tenté à plusieurs reprises de résoudre la situation à l’amiable, en rappelant au fournisseur que ces frais ne sont pas clairement stipulés et que, dans ce contexte, ils ne devraient pas m’être facturés. En l'absence de réponse favorable, je souhaite déposer une plainte pour non-respect de la législation belge sur la protection des consommateurs et pour déductions injustifiées. Demande : Je sollicite une aide pour obtenir le remboursement intégral de la somme due et faire respecter mes droits en tant que consommateur.

Bonjour, j' aimerais avoir votre assistance dans mes tentatives de me faire rembourser les tickets d' avion des mes filles . Ryanair a annulé leur vol au moment du départ et il refuse de rembourser les frais d' acheminément . Le 19 juillet 2024 elles se sont présentées à l' aéroport de Palma de Mallorca pour prendre un vol vers Bordeaux, suite à une panne générale l' avion n' a pas reçu l' autorisation pour decoller et tous les passagers ont débarqués à 2h du matin de nouveau à l' aéroport de Palma après 2 heures d' attente dans l' avion. Le personnel de l' aéroport à clairement dit que tout les passagers doivent s' occuper du logement, taxi et les tickets d' avion pour ensuite présenter leurs frais d' acheminément à Ryanair. Il n'y avait pas de vol direct entre Palma et Bordeaux le 20 juillet , et j'ai acheté pour mes filles les tickets de la compagnie Iberia avec une escale à Madrid où elles ont passé la nuit du 20 au 21 juillet. Après une longue échange par mail j'ai reçu le verdict de Ryanair: ils nous rembourse uniquement les tickets du vol annulé plus un geste " commercial " de 76,50€. Les frais d'acheminement des mes filles s' élèvent à 606,44€ minimum

Bonjour, J'ai acheté sur le site d'elektrolommelen en date du 21 mai 2024, une TV TERRACE de la marque SAMSUNG 65 pouces avec une extention de garantie 5 ans au tarif de 2272 euros. Après plusieurs échanges par mail, concernant le moyen de paiement (virement), le moyen de livraison auprès d'un ami en Belgique car j'habite en France, j'attend ma livraison qui n'arrive jamais. Je relance le vendeur qui m'explique des soucis avec le fournisseur et souhaite une rallonge pour commander auprès d'un autre fournisseur. Je demande un remboursement et depuis le site est fermée. Je souhaite deposé une plainte auprès de vos services pour récupérer la somme avancée par mes soins. En pièce jointe, l'intégralité de mes échanges par mails, la preuve d'achat et le relevé de compte du virement réalise. Dans l'attente de votre retour, Cordialement, Youcef EL BOUJOUFI

J'ai stationné mon véhicule à l'emplacement LIE1 ce mercredi 23 octobre 2024 à 10h24 et j'ai quitté mon emplacement à 11h05. J'ai utilisé l'application 4411.be pour payer mon droit de stationnement. En partant, je ne parvenais pas à stopper ma session, j'ai alors pris contact par téléphone une fois à mon domicile afin de solutionner le problème. Un agent en ligne m'a confirmé que ma session serait arrêtée immédiatement, il était alors 12h19. J'ai accepté que ma session cesse à 12h19, m'évitant ainsi de payer des frais de stationnement pour une journée entière. Je constate aujourd'hui que je suis redevable d'un montant de €6,35- pour une un peu moins de quarante minutes de stationnement. Je ne conteste pas le stationnement ni les frais de €0,35-, mais bien le montant réclamé qui correspond à celui d'une journée alors que je ne suis resté à l'emplacement que durant trente neuf minutes. Je suis déterminé à ne payer le montant que pour la durée pendant laquelle mon véhicule était pas stationné à l'emplacement LIE1.

Bonjour, Mondial Relay confirme dans un courriel du 20 septembre 2024 avoir égaré un colis pour lequel une assurance à hauteur de 375 Eur a été contractée et son intention de rembourser cette somme. J'ai bien suivi les modalités de remboursement. Toutefois nettement au delà des 10 jours ouvrable après avoir fait cette procédure (durée limite indiquée dans le courrier de Mondial Relay, Mondial Relay n'a toujours pas exécuté le remboursement de 375 EUR. Le 10 Octobre un rappel formel a été envoyé à Mondial Relay vu le dépassement des 10 jours ouvrables pour le remboursement qui a été demandé sur le compte Paypal comme proposé dans les options de remboursement. Une attente rapide de réaction à été notifiée à cette occasion. Le 10 octobre Mondial Relay accuse réception de ce message avec un identifiant unique mais sans autre contenu que l 'accusé de réception d'un courriel. nous sommes les 24 Octobre et toujours aucune réaction ou paiement de Mondial Relay. Il est inacceptable que Mondial Relay ne respecte pas les termes de ses conditions générales de vente et garde la somme due de 375 EUR. Je demande le paiement sans délais de la somme due de 375 EUR soit sur un compte bancaire belge ou sur le compte paypal qui a été indiqué dans la procédure de récupération du montant assuré. Je demande que Mondial Relay prenne pro-activement contact avec moi pour régler les modalités pratiques. Je souhaite informer Test-Achat et ses abonnés que mon expérience avec le service de garantie de Mondial Relay est très mauvaise. Quelle confiance doit être placée dans ce service si les conditions générales de vente ne sont pas respectée ?

BONJOUR JE ME SUIS INSCRITE SUR LE SITE APPELE (BETTERME) C ETAIT UNE PUBLICITER DE REGIME ALIMENTAIRE POUR ESSAYER 7 JOUR POUR 4.99€ . DES LE LENDEMAIN J AI REMARQUE UN RETRAIT SUR MA CARTE DE BANQUE DE 4,99€ EUROS ET UNE MINUTE PLUS TARD UN AUTRE DE 29,99€ EUROS CE QUI FAIT 34,98 EUROS . J AI DE SUITE ENVOYÉ PLUSIEURS MESSAGES ET UNE CAPTURE D'ÉCRAN PROUVANT LE DEUXIÈME RETRAIT DE 29.99€ ABUSIF QUE J'AI PAS COMMANDÉ ET DEMANDER DE ME RENDRE MON ARGENT. J AI RECU UN MESSAGE ME DISANT QUE JE DEVAIT PROUVE AVOIR UTILISE LE PROGRAMME ET ENVOYE DE CAPTURES D ECRAN POUR POUVOIR ETRE REMBOURSEE ET M ONT ENVOYE VOIR LEUR POLITIQUE DE REMBOURSEMENT. JE LEUR AVAIS DIT QUE LE DEUXIÈME ABONNEMENT ET LES FRAIS DE 29.99€ C'ÉTAIT PAS MON CHOIX ET PAR CONSÉQUENT DEMANDE LE REMBOURSEMENT MAIS TOUTJOURS LA MÊME RÉPONSE M'ENVOIENT VERS LEUR POLITIQUE DE (MÉRD) . À PRÉSENT JE FAIS APPEL À VOUS MR ET MES DAMES DE CHEZ TESTACHAT DE POUVOIR M'AIDER À RÉCUPÉRER MON ARGENT . MERCI PAR AVANCE POUR VOTRE RÉPONSE RAPIDE ET UNE SOLUTION SATISFAISANTE POUR MOI.