Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème J'ai souscrit un abonnement mobile chez Orange et à la réception de ma première facture j'ai constaté un abonnement PM Connect de 4.99 euros par semaine que je n'ai jamais demandé et donc que je ne savais pas que je l'avais. Aujourd'hui je suis à 24.95 euros et n'arrive pas à me faire rembourser.(mobile +32472076935)

Madame, Monsieur, Le 27/08/2024, j’ai reçu un courrier de l'étude de huissier Leroy&Partners me sollicitant de payer la somme de 83,93 euros avec la référence 2DLG928 pour des frais concernant une redevance. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 05/06/24, le 26/06/24 et le 05/07/24, j’ai déjà contacté Parking.brussels à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car les frais de rappels sans cesse augmentés sont contestés depuis le début car aucun courrier de rappel n'a été envoyé. La redevance a été payée lors du premier rappel reçu (qu'ils considèrent comme étant le second). Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 11 août 2024 , j’ai réservé un établissement au Maroc le riad privilège Samir boutique avec annulation gratuite Malgré l'annulation on m'a débité la somme de 829 EUR malgré les appels à booking les mails à booking et l'établissement , je n'ai toujours pas le remboursement Je sollicite donc à nouveau le remboursement de 829eur dans les 7jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé.e, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande de.s ticket.s • Copie de la demande de remboursement • Copie du changement de date de l’évènement • Copie du refus de remboursement

Bonjour, suite à la faillite de FTI concernant un voyage à forfait réservé dans une agence Neckermann, et qui à été annulé. Je souhaiterais connaître la procédure afin d'être remboursée car Neckermann nous dirigeait vers APST via un lien. Celui-ci, me demandait d'envoyer les preuves de factures et maintenant APST ne veut rien prendre en charge et nous demande de nous rediriger vers Neckermann. Que faut-il faire ? Bien à vous, Garroy Christelle

Bonjour, ce 10 septembre 2024 j ai fait appel à l entreprise de plomberie martin (https://www.plomberie-martin.be/) , que j ai trouvée sur internet pour le débouchage urgent d'une chambre de visite au domicile de mon beau-fils. J'ai demandé à mon interlocuteur téléphonique une estimation du coût, il me fait savoir qu' il y aura 20 euros de frais de déplacement…, plus ce qui sera estimé par rapport au problème diagnostiqué par les techniciens, mais me renseigne cependant un prix de +/- 120€ pour un débouchage et qu'un créneau était disponible entre 13:00 et 14:00. Une fois les techniciens sur place (arrivés au volant d'une camionnette sans enseigne ni raison sociale), je leur ai indiqué d'où semblait venir le problème, ceux-ci déployant tout de suite leur matériel et commençant le travail de débouchage sans effectuer la moindre estimation des coûts. Ils sont restés environ une trois quart d'heure max. et m'ont dit que le problème était résolu… Quand j' ai demandé combien je leur devais, Ils m'indiquent qu'il y en a pour un total de 570€ HTVA/604.2€ TVAC: 20€ de déplacement, 120€ de main d'œuvre, 250€ pour l'utilisation de la "haute pression" et 180€ de curage. J'étais scandalisé par le montant demandé et ai immédiatement rappelé la personne contactée par téléphone afin d'avoir quelques éclaircicements sur le montant exorbitant demandé! Ce monsieur de très mauvaise fois (bien qu'il soit resté poli) justifie qu'il arrive que certaines interventions coutent jusque 1200€ suivant estimatif des techniciens et que c'est un service d'urgence. Les techniciens m'indiquent que je pouvais payer en cash ou par virement instantané… je me suis montré fortement perplexe en découvrant sur l'entête de la facture la raison sociale d'une entreprise dénommée Heymans Services (HYS) TVA BE 0768.457.160. (lors de la vérification sur site de BCE N° de TVA correspondant à Flush Services et non à HYS)- ImperiaStraat 8 à 1930 Zaventem. , et pas non plus la "Plomberie-Martin que j'ai mandatée. Figure également sur la facture un numéro de compte barré au Bic remplacé par un numéro de compte "Lituanien" inscrit à la main, ce qui a éveillé ma méfiance à effectuer tout paiement en ligne… ! Je me suis donc rendu à la banque afin de retirer le montant en espèces et payer la facture au grand comptant exigeant que celle-ci soit indiquée comme acquittée par le technicien. Je ne suis même pas certain de la qualité du travail fourni, et ne pourrai en attester qu'une fois les prochaines grosses pluies tombées en espérant que les caves ne soient pas inondées et la chaudière noyée. Personnes peu scrupuleuses et pratiques parfaitement déloyales tenant selon moi de l'escroquerie et nuisant à votre profession. Comptez sur moi pour faire la publicité qui s'impose car je n'ai qu'une seule conclusion suite à cette triste expérience: A EVITER à tout prix !!!

Madame, Monsieur, Le 14 09 2023, je vous ai contacté pour prendre en charge le remboursement partiel de mon vol Bruxelles Bali (29 juillet 2023) qui avait pris un jour de retard. J’ai reçu un courrier de votre part ce même jour accusant réception de ma demande. Depuis un an, mon dossier (1191699) malgré plusieurs relances, n'avance pas. Plus qu'inquiet, je vous ai demandé le 13 08 2024 de m'apporter une preuve de la prise en charge de mon dossier. Le 14 08 2024, vous m'avez répondu que cela n'était pas possible. A ce jour, je ne peux que douter de la sincérité de votre engagement. Veuillez me confirmer par écrit, et preuve à l'appui, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez pris en charge mon dossier et que vous vous êtes adressé à la compagnie fautive. Cordialement, Jacques Martel

Bonjour, Je me suis rendu vendedi 30 août avec mes quatre enfants à l'exposition "Harry Potter - Visions of Magic". Ayant consulté la page info pratique du site, j'ai pris note du prix d'entrée qui me serait demandé, à savoir 20,50 euros pour les enfants et 26,50 euros pour les adultes (à partir de 14 ans). Je n'ai pas voulu acheté les billets en ligne au cas où je devrais annuler la sortie en famille en dernière minute. Dans ce contexte, j'ai pris note aussi des FAQ où il est précisé que, en cas d'achat sur place, "il peut y avoir des délais d’attente et des frais de service supplémentaires." Je me suis présenté avant l'ouverture pour être sûr d'avoir une place et éviter les délais d'attente. J'ai acheté mes billets sur place. Aucun prix n'était affiché dans le hall d'entrée et l'hotesse d'accueil ne m'a pas informé que des frais supplémentaires étaient appliqués. Elle ne me l'a pas informé non plus lorsque j'ai contesté le prix qui venait de m'être facturé. En effet, après avoir payé, j'ai constaté sur les billets imprimés qui m'ont été remis qu'on m'avait facturé 6 euros de plus que le prix indiqué sur le site (soit 26,5€ pour mes enfants et 32,5€ pour moi). Tout juste m'a-t-on expliqué que je devais contacter tickemaster pour demander le remboursement de ces frais supplémentaires (l'hôtesse constatant comme moi que le prix facturé était supérieur et s'excusant, indiquant qu'elle n'avait fait qu'appliquer les prix que lui donnait son ordinateur.) Malheureusement, Ticketmaster a refusé le remboursement arguant que les FAQs prévoyaient l'ajout de frais supplémentaires (ce qui n'est pas vrai, ils ne prévoient que la possibilité que des frais supplémentaires s'ajoutent au prix sur site). Après plusieurs refus (par absense de réponse), Ticketmaster a finalement communiqué le montant de ces frais supplémentaires, à savoir 1€ par ticket. J'ai même demandé et obtenu confirmation de ce montant. "Soit", me suis-je dit. "Finissons-en avec cette réclamation, oublions qu'à aucun moment ne m'a été communiqué que la possibilité prévue sur le site était appliquée ce jour-là et demandons simplement la différence entre le prix du site + 1€ et ce que j'ai payé. " La réponse est un rétropédalage magistral (malgré la confirmation reçue plus tôt): "Je me suis renseigné. Le prix local est de 3,00 euros plus cher par billet, quel que soit le type de prix. Le prix de 1,00 euro plus cher concernait une autre exposition qui a déjà eu lieu, d'où ma confusion. Le prix à la journée peut être plus élevé. Le week-end, le prix est plus élevé qu'en semaine. Le lundi est de toute façon le moins cher. Le mercredi, le jeudi et le vendredi sont donc plus chers que le lundi. Le week-end, il est le plus cher." Je trouve cette réponse scandaleuse, non seulement parce qu'elle contredit deux réponses reçues auparavant, mais aussi parce qu'elle est en contradiction avec la politique tarifaire affichée sur le site. Le site indique un prix unique sur sa page info pratique. C'est donc ce prix qui doit être appliqué, et pas un autre en fonction du jour. Par ailleurs, il n'est pas normal que des frais soient appliqués sans communication antéieure à ce sujet. Je demande donc le remboursement intégral de la différence entre le prix affiché (sans frais supplémentaires) et ce que j'ai payé, Cordialement,

Hier, j'ai voulu réserver 2 billets BxL-Seville. Au dernier moment, le site annonce que la compagnie a augmenté ses prix; surcout soudait de 100 eur sur un total de 750 environ. J'ai tout annulé. J'ai porté plainte ici, hier. Je recommence ce jour : le scenario est identique. Le prix annoncé le même qu'hier (donc le message d'hier de pression sur les résa était faux), et en fin de processus, rebelote : même annonce d'augmentation pour un montant similaire. Il s'agit donc très clairement d'une manipulation volontaire pour inciter les gens à réserver, et en dernière minute simuler une augmentation des prix. Cette fois ci j'ai accepté, n'ayant pas le choix. Je dénonce ici cette pratique, totalement non transparente et scandaleuse. Je dispose des captures d'écran prouvant les choses. Je recommande à tous.te.s de se détourner d'OPODO, dont l'appât du gain ne s'embarrasse d'aucune considération éthique.

bonjour j'ai demandé à la société ticketmaster un remboursement de ticket suite à 2 changements de date pour le concert de Roch Voisine prévu à la base en avril2024. Celle-ci m'a répondu ceci. : Merci pour votre mail, et nous sommes désolés d'apprendre que vous ne pouvez pas vous rendre à cet événement. Nous comprenons que les plans peuvent parfois changer, ce qui peut être indépendant de votre volonté et rendre difficile votre participation . Grâce à notre Fan Guarantee, nous pouvons généralement vous offrir un remboursement ou un échange pour les commandes passées dans les 72 heures suivant la réservation et si l'événement a lieu dans plus de 7 jours. Malheureusement, ceci ne s'applique pas pour votre commande, car celle-ci a été achetée à la date Wednesday, December 6, 2023, et nous ne sommes donc pas en mesure de vous rembourser ou d' échanger votre commande. Du coup que dois-je faire? merci

Bonjour, nous avons constaté un prélèvement par "domiciliation bancaire" par le débiteur Novalnet Ag pour un compte internet intitulé www.senioren dates.com pour la somme de 39,99€ sur le compte de notre fils mineur. Il n'a à ce jour souscrit à aucune domiciliation et n'a signé ni donné aucun accord à aucun moment et n'est donc pas redevable d'un quelconque montant. Merci de faire le nécessaire pour effectuer le remboursement de la somme indument perçue et de supprimer cette soit disant domiciliation qui est une usurpation d'identité, par ailleurs d'une personne mineure. Michel Baltus