Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 19 août 2024 à 22 heures, j'ai réservé un voyage sur le site de Voyage Privé. Pour des raisons indépendantes de ma volonté, j'ai dû annuler ma réservation. Le site m'a alors proposé deux options de remboursement. La première concernait un remboursement sous forme de bon d'achat, moyennant la déduction de 65 euros relatifs aux frais d'annulation, tandis que la seconde proposait un remboursement monétaire, moyennant la déduction de 593,95 euros pour les frais d'annulation. Ces frais me semblant excessifs et non comparables, j'ai demandé un remboursement monétaire équivalent à celui sous forme de bon d'achat. Cette requête m'a été refusée. C'est pourquoi, je demande à ce que Voyage Privé me rembourse un montant équivalent à ce que j'aurais reçu si j'avais choisi l'option de remboursement en bon d'achat. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Nadine Niyigena.

Bonjour, j’ai demandé à plusieurs reprises un remboursement à Do you spain pour un véhicule que nous n’avons jamais et aucun mail de confirmation n’avait été recu. Il y’a quelques jours Do you spain nous on annonce que nous recevons aucun remboursement car la date de la prise en charge était dépassé. Sauf que nous n’avons cessé d’envoyer des mails et téléphoner à l’entreprise entre le 13 et 26 août. Je trouve ça inadmissible de leur part de garder 243€ alors qu’aucun véhicule n’a été pris en charge. Je déconseille à qui que ce soit de louer auprès d’eux alors que nous n’avions aucun véhicule.

Monsieur, Le 22/08/2023, j’ai conclu un accord avec votre entreprise pour la pose de cloture et engazonnement du terrain. Nous avions conclu que les travaux prendraient fin avant l'hiver, ou au pire dès cas d’ici la fin des pluies au printemps 2024 au plus tard. Vous avez demandé le paiement d'un acompte de 50% avant de simplement planifier le travail, et cet acompte a été payé immédiatement. Un an plus tard la cloture est posée, mais les travaux d'engazonnement n'ont jamais été réalisés. Vous nous indiquez soudainement que vous ne désirez plus faire ce type de travail mais le remboursement ne se fait toujours pas. Je vous ai envoyé une mise en demeure par lettre recommandée que vous n'avez pas daigné réceptionner. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte la somme de 878,46 euros dans les 5 jours. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de dernière mise en demeure. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 15 décembre 2023, j’ai réservé un voyage chez vous pour 9 personnes dont bons de commande : 27/1803.3+27/1804.1+27/1805.1 Le 22 juillet 2024, vous m’avez informé que : - vous apportiez le changement suivant à ma réservation : suite à la faillite de FTI Voyages SAS vous annuliez ma réservation. Le 22 juillet 2023, j’ai sollicité le remboursement des 6.929 euros que nous avons payés sur votre compte. Vous refusez toujours ce remboursement aujourd’hui. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire BE86 0011 2109 2250 la somme de 6.929 euros dans les 8 jours. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement • Copie de l’avis de changement/d’annulation

Bonjour, Dans ma dernière facture de juin 2024, j'ai été facturé 67.88€ pour une communication de 14 minutes avec le service assistance de Free.fr ( j’étais dans ma maison en France). Or ce service est facturé au tarif local ( voir fichier joint ). J'ai téléphoné chez Orange la préposée n'a rien voulu entendre me disant que c'était un numéro spécial. Elle m'a proposé une réduction de 34€ sur la facture. J'ai du accepter mais je ne trouve pas cela normal. Pouvez-vous m'aider ? Je vous remercie P.Boland

Le 1er avril 2024, j'ai passé commande sur le site d'elektrolommelen pour l'achat d'un micro-ondes d'un montant de 457€. Lors de ma commande, aucune date de livraison n'était précisée, et l'article était mentionné comme "en commande". Après plus de deux mois d'attente et malgré plusieurs relances auprès du service client, la livraison a sans cesse été reportée. Face à cette situation, j'ai dû me résoudre à trouver une alternative car j'avais besoin de ce micro-ondes rapidement pour aménager un bien locatif. Le 17 juin 2024, j'ai donc rempli et envoyé un formulaire de rétractation afin d'annuler ma commande et obtenir un remboursement. Ce formulaire a bien été reçu et traité par l'entreprise. Cependant, depuis cette date, je n'ai toujours pas été remboursé. Le service client, qui avait initialement répondu de manière évasive concernant la raison du délai, ne me répond plus du tout à ce jour. Je me retrouve donc dans une situation où j'ai payé pour un produit que je n'ai jamais reçu, et sans aucun retour de la part de l'entreprise. Je souhaite porter plainte pour cette situation inacceptable et sollicite l'aide de TestAchats afin d'obtenir mon remboursement, qui aurait dû intervenir conformément aux délais légaux de rétractation. Je me sens tout simplement volé et impuissant face à ce silence prolongé.

Airbnb ne tient pas compte des demandes. Frais imprévus et logement différent de celui prévu.

e fais suite à la réception de la facture n°813 en date du 14/08/2024, relative à l'intervention du technicien de votre société. Je souhaite par la présente contester cette facture pour les raisons suivantes : 1. Absence d'information concernant le coût du déplacement : Lors de ma demande de devis, j'avais clairement exprimé que je souhaitais une estimation des coûts pour remettre en état de fonctionnement les cuves à mazout. À aucun moment, il ne m'a été précisé que le déplacement du technicien serait facturé. Il me semble que cette information aurait dû être communiquée avant l'intervention. 2. Durée de l'intervention contestée : La facture mentionne 4 heures de prestation, alors que le technicien est resté sur place moins de 30 minutes. Je considère que cette facturation est incorrecte et ne reflète pas la réalité de l'intervention. 3. Nature de la facturation : Il est fréquent que les factures pour devis soient considérées comme un acompte sur la facture finale, ce qui n’a pas été clairement indiqué dans ce cas. Or, aucun travail concret n'a été réalisé, et il n'a pas été établi si le montant facturé serait déduit de la facture finale en cas de réalisation des travaux. En conséquence, je vous demande de bien vouloir rectifier cette facture en prenant en compte les éléments précités. Dans l'attente d'une réponse de votre part, je suspends le règlement de cette facture. Je vous informe également qu'une copie de cette lettre vous sera envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception, ainsi que par courrier électronique pour plus de rapidité. Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de mes salutations distinguées.

Bonjour,J'ai payé 39€ sur le site de Superprof en mars 2024 pour avoir le contact d'un professeur. En juin 2022, j'ai constaté que 39€ étaient débités mensuellement de ma carte visa sans que j'en ai été informée. Je n'ai jamais reçu aucun détail de cette facturation par mail.Je vous ai contacté le 17/07/24 pour expliquer que je n'ai jamais utilisé vos services depuis la mise en contact en mars 2024 et que je n'étais pas au courant de ce supposé abonnement pour lequel je payais depuis 6 mois. Voici votre réponse: Pour finaliser votre demande auprès de Jahn, il était nécessaire de s’acquitter du service proposé: le Pass Elève, qui vous permet de contacter tous les professeurs de la plateforme pendant une période minimum de 30 jours. Ces informations étaient présentes lorsque vous êtes passé par une page de paiement sur laquelle nous indiquons que le Pass élève est un abonnement mensuel : À cette étape, vous avez indiqué vos coordonnées bancaires et choisi d'agréer à la souscription de ce Pass Elève. Etant un site internet, toutes nos communications sont envoyées par mail à l'adresse mail enregistrée sur votre profil. C'est pourquoi, dès votre souscription le 20 mars 2024, un mail de confirmation vous a été envoyé Pass Superprof - Demande envoyée, l'expérience commence! dans lequel nous mentionnons que :Votre Super Pass est reconduit automatiquement au bout de 30 jours. Il est sans engagement et vous pouvez le suspendre à tout moment depuis votre tableau de bord. Renouvellement de votre Pass Superprof pour vous informer que le Pass allait être renouvelé dans 5 jours :Votre Pass Superprof sera renouvelé automatiquement dans 5 jours. Ce Super Pass vous donne accès à tout l'univers Superprof, à tous les professeurs et aux milliers d'heures de cours offertes. Il est sans engagement et vous pouvez le suspendre à tout moment depuis votre tableau de bord. Nous constatons qu'aucune action n'a été réalisée. Le Pass a été donc renouvelé.Ces deux emails sont arrivés dans mon courrier indésirable. D'autre part, les titres de ces emails ne sont pas explicites sur la reconduction tacite d'un supposé abonnement et passent pour des mails spams.Je n'ai plus utilisé vos services depuis mars 2024, ce que vous pouvez aisément vérifier.Depuis lors, je n'ai reçu aucune information de janvier à juin par email sur cette abonnement et cette facturation mensuelle.Je souhaite donc être remboursée de ces 6 mois d'abonnement caché et frauduleux. Cas échéant je me verrai dans l’obligation de l’envoie d’un recommander.