Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je me permets de vous contacter en tant que consommateur victime d’une fraude et d’un débit illégal suite à un vol de téléphone. Voici un résumé de la situation : mon téléphone a été volé. Des achats ont été effectués sans mon consentement sur mon appareil volé, totalisant 49,99 €, 49,99 € et 75,00 €, et mon opérateur Base continue de débiter ces sommes malgré mes démarches. J’ai immédiatement contacté mon opérateur pour signaler le vol et demander l’annulation des transactions frauduleuses. Cependant, l’opérateur continue de débiter mon compte sans prendre les mesures nécessaires. Je sollicite votre aide pour obtenir l’annulation de ces débits et un remboursement des sommes

Brève description de votre problème je pensais acheter un ETA, visa pour entrer en Angleterre . J'ai été étonnée de ne pas voir le prix de plus ou moins 12€ apparaître au moment du paiement.Mais en ayant entendu parlé à la radio etc et , étant sur un site officiel, selon moi, j'ai payé . Le soir, j'ai réaliser que le montant abusif de 109,50€ m'avais été débité par la société E-Document UKETA. En réitérant le processus d'achat , revois bien une minuterie qui décompte les minutes pour payer et , en déroulant toute la pas jusqu'en bas , je découvre un petit résumé de commande avec "payment" total amount 99$ !!! ce site est organisé de manière à piéger les gens car les informations essentielles sont placées a l'endroit le moins évident et sous les modes de paiement. J'ai demandé une annulation de l'opération et un remboursement mais la réponse que je devais recevoir sous 24 h ne m'est pas parvenue. J précise que mon voyage était prévu début mai et ce site m'annonce que mon dossier ne serait traité que le 28 avril pour cause de nombreuses demandes. pouvez-vous m'aider?

Je conteste la facturation excessive de 60,50 € pour une consommation de 20,17 MB de données mobiles lors d’un court passage en Suisse. Mon abonnement belge chez BASE ne comprend pas automatiquement de forfait de roaming en Suisse, mais l’opérateur propose une option de 1 GB pour 15 €, qui aurait été bien plus avantageuse. Je considère que la tarification appliquée est disproportionnée par rapport à l’option existante et qu’elle manque de transparence pour le consommateur. Lorsque j’ai contacté BASE pour leur demander si je pouvais activer l’option à 15 € et déduire ma consommation déjà effectuée du 1 GB inclus dans cette option, ils ont refusé. Ils ont justifié cette décision en affirmant que l’option devait être activée avant l’utilisation des données et qu’il n’était pas possible d’appliquer rétroactivement une tarification plus avantageuse. Je demande à BASE d’appliquer l’option de 1 GB pour 15 € à ma consommation et de me rembourser la différence avec les 60,50 € facturés, soit 45,50 €. À défaut, je sollicite un geste commercial équivalent à cette somme, considérant que la facturation actuelle est abusive et ne reflète pas les offres existantes.

Madame, Monsieur, Sans réponse satisfaisante de votre part concernant ma réclamation, je suis contrainte de vous adresser cette mise en demeure afin que vous preniez vos responsabilités dans le cadre de la perte ou du vol de mon colis retourné à Zalando sous votre prise en charge. Je vous rappelle que : • Mon colis a été correctement scellé et déposé en point relais, comme l’atteste mon justificatif de dépôt. • Il vous appartenait de vérifier son poids et son intégrité lors de sa prise en charge, ce qui manifestement n’a pas été fait. • À l’arrivée chez Zalando, le colis a été déclaré incomplet, et aucune explication ne m’a été fournie quant à cette anomalie. Bpost étant le transporteur responsable de l’acheminement, il vous incombe légalement de garantir l’intégrité du colis et de procéder aux vérifications nécessaires. En refusant d’enquêter, vous démontrez une négligence inacceptable et engagez ainsi votre responsabilité. Par conséquent, je vous mets en demeure de : 1. Ouvrir immédiatement une enquête pour retracer ce qui s’est passé avec mon colis et m’apporter des explications détaillées. 2. Procéder sans délai au remboursement intégral des articles manquants, dont vous êtes désormais tenus pour responsables. À défaut d’une réponse favorable sous huit jours, je saisirai les autorités compétentes, notamment l’Inspection économique et l’ombudsman des services postaux, ainsi que mon assurance protection juridique, afin d’obtenir réparation du préjudice subi. Je me réserve également le droit d’engager des poursuites judiciaires contre Bpost pour faute professionnelle et manquement à ses obligations en tant que transporteur. Dernier avertissement avant escalade du dossier. Dans l’attente de votre règlement immédiat. Bien a vous. Choua chadia 0488681023 Chadia2008@live.be Chaussée d’Anvers 154 bt9k, 1000 Bruxelles Numéro de colis zalando : 11003128385120

Je voulais modifier ou résilier mon abonnement test achat, j ai effectué une recherche sur le net, je suis tombé sur ce site, et maintenant j ai reçu un courrier par voie postale avec un montant à payer de 44.50 euros et 12.50 de frais de rappel,hors que je n ai rien demandé ni approuvé. Je demande que cette facture soit annulé au plus vite . Merci

Madame, Monsieur, Par la présente, je vous adresse une réclamation concernant le remboursement du solde créditeur de mon compte suite à la résiliation de mon abonnement, effectuée le 5 mars 2025 (via WhatsApp) Malgré la confirmation de la résiliation à cette date, je n'ai à ce jour reçu aucun remboursement. Je tiens à souligner que votre entreprise ne procède pas au remboursement automatique des soldes créditeurs, contrairement aux pratiques courantes. Cette procédure alourdit inutilement le processus pour les clients et témoigne d'un manque de considération. En conséquence, je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement de la somme due dans les plus brefs délais. Je vous prie de bien vouloir accuser réception de cette réclamation et de m'informer de la date prévue pour le remboursement. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées

Bonjour, Suite à une nécessité de résilier l'abonnement chez Revolut, j'ai trouvé le site de TerminationExperts qui proposait de s'en occuper. Je désirais juste voir ce qu'ils proposaient et lorsque j'ai introduit le nom Revolut , ils m'ont directement facturé sans que je ne vois aucune proposition de lettre où que le paiement ne soit clairement expliqué (sauf en tout petit). Je n'ai jamais reçu aucune confirmation de Revolut. Suite à cela, j'ai demandé une preuve de la lettre. ce qu'ils m'ont envoyé ne ressemble pas à une preuve (annexe). De plus, j'ai remarqué que l'adresse de Revolut est erronnée. Et ensuite, j'ai dû continuer à payer l'abonnement Revolut. Ce site est une arnaque selon moi. Maintenant, ils me demandent des frais de rappel. Je ne désire rien payer. Comment puis-je procéder? En vous remerciant,

Monsieur, Le 03/03/25 mais daté du 06/02/25, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 127.43 euros dossier 33988254272 Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 21/01/25, j’ai déjà contacté My Collections bv à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car j'ai signalé que je n'avais pas reçu le dernier envoi mentionné daté du 27/11/24 ayant mis fin à mon abonnement le 08/11/24. De plus je leur ai envoyer la preuve de retour du bracelet, envoyé le 02/12/24 et réceptionné chez eux le 04/12/24. Il n'y a donc aucune raison que je paie pour un envoi que je n'ai pas reçu et un bracelet que j'ai renvoyé. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Je me permets de vous contacter concernant un problème rencontré avec Bpost, qui a refusé d’indemniser la perte d’un colis assuré sans fournir d’explication valable. Le 28-12-2024 , j’ai expédié un colis via Bpost avec l’option "Avec garantie", censée couvrir la perte jusqu’à 500 €. Malheureusement, ce colis a été perdu. J’ai donc suivi la procédure en fournissant tous les documents demandés pour ouvrir une demande d’indemnisation. 1. Une réponse extrêmement tardive et une justification floue : Après de longues semaines d’attente, et malgré plusieurs relances, Bpost m’a finalement répondu avec un refus d’indemnisation sans réelle explication. Leur unique justification est la suivante : « Il semble y avoir des indices sérieux que les produits ou services de Bpost ont été utilisés de manière irrégulière. » Aucune preuve ne m’a été fournie pour appuyer cette accusation. Je n’ai reçu aucune information concrète sur la nature de cette prétendue irrégularité. Il s’agit d’une phrase vague, sans fondement, qui ne me permet pas de comprendre les raisons du refus. 2. Une clôture immédiate du dossier, empêchant toute réponse : Pire encore, Bpost a clôturé mon dossier immédiatement après cette réponse, m’empêchant ainsi de demander des explications ou de contester la décision. Ce comportement est suspect et irrespectueux envers le client, surtout dans un cas aussi sérieux que la perte d’un colis assuré. 3. Des démarches interminables pour obtenir une réponse : J’ai tenté de contacter le service client à plusieurs reprises par téléphone et par e-mail, mais je n’ai reçu aucune réponse satisfaisante. En tant que facteur chez Bpost, j’ai dû faire appel à un de mes supérieurs pour obtenir enfin un retour. Lorsque j’ai reçu une nouvelle réponse de leur part, celle-ci ne contenait toujours aucune explication supplémentaire et me renvoyait vers le Service de Médiation pour le secteur postal. Or, Bpost a même commis une erreur en fournissant une adresse e-mail erronée, ce qui peut être interprété comme une tentative de dissuasion envers les clients cherchant à faire valoir leurs droits. 4. Une assurance qui ne semble pas respecter ses engagements : Cette situation soulève une question importante : cette assurance "Avec garantie" est-elle réellement valable, ou s’agit-il d’un simple argument commercial ? J’ai utilisé cette option d’envoi à plusieurs reprises dans le passé, et c’est la première fois qu’un de mes colis est perdu. Pourtant, au lieu d’une indemnisation prévue par leurs propres conditions, Bpost refuse de m’indemniser en invoquant un motif flou et en m’empêchant d’avoir un dialogue constructif. 5. Demande d’intervention : Je sollicite Test Achats pour m’aider à : -Obtenir une explication claire et justifiée du refus d’indemnisation. -Faire valoir mon droit à l’indemnisation complète, conformément aux conditions de l’option "Avec garantie". -Mettre en lumière ces pratiques douteuses, qui semblent viser à dissuader les clients d’exiger leurs droits après une perte de colis. Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. La personne qui gère mon dossier auprès de Bpost est : Marie Ange

Vu dans les spams hier que CVneed demandait le paiement de 37eur d un site dont ma fille n a jamais ete.Ma fille a 13 ans et n à jamais demandé ce genre de site. Je ne paierai pas pour quelque chose que ma fille n à pas utilisé. C est sûrement une arnaque . Merci de nous aider. En tout cas,ce genre de plaisanterie fait peur, nous n en dormons plus et cela est assez stressant.