Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je souhaite déposer une plainte concernant un problème sérieux avec Touring Belgique au sujet de mon contrat d’assistance annuelle avec paiements mensuels. J’ai souscrit un contrat d’assistance pour une durée d’un an, avec un montant mensuel d’environ 21–22 €. J’ai payé le premier mois sans difficulté. Le deuxième mois, la domiciliation n’est pas passée, mais j’ai immédiatement effectué un versement manuel du montant dû. Or, selon Touring, ce versement aurait « dérèglé leur système », ce qui entraînerait désormais une demande de paiement du montant annuel complet de 239 €, ce qui n’a jamais été mentionné lors de la souscription. À aucun moment il n’a été indiqué qu’effectuer un versement manuel pouvait annuler la domiciliation ou modifier le mode de paiement du contrat. Depuis septembre, je tente de résoudre ce problème à l’amiable : • j’ai envoyé plusieurs emails aux adresses que Touring m’a indiquées, • je n’ai reçu aucune réponse, • malgré mes tentatives, Touring continue de m’envoyer des factures majorées de frais, en prétendant que je « ne réponds pas ». Je suis de bonne foi et souhaite simplement poursuivre mon contrat comme prévu, c’est-à-dire avec la domiciliation mensuelle. Touring ne me propose aucune solution et refuse d’annuler les frais injustifiés. Ce que je demande est simple : 👉 réactiver ma domiciliation afin de poursuivre mes paiements mensuels, comme prévu dans le contrat initial. 👉 annuler la facture de 239 € et les frais ajoutés de manière injustifiée, puisque je n’ai jamais enfreint les conditions contractuelles et que Touring n’a jamais communiqué sur un changement de mode de paiement. Je considère cette situation comme : • un manque de transparence dans les conditions, • un dysfonctionnement administratif imputable à Touring, • et une absence de suivi et de communication, me laissant dans une situation totalement injuste. Je demande l’intervention de Test-Achats afin que Touring corrige cette situation et respecte les modalités initiales du contrat. Je reste disponible pour fournir les preuves : copies des emails envoyés, confirmations de réception, factures reçues, ainsi que le contrat d’origine stipulant les paiements mensuels. Merci d’avance pour votre aide. Cordialement, Edmond Saiti

Bonjour j’ai demandé un retour car la veste ne me plaît pas et ne me va pas les manches trop petites . Ils font dû cinéma avec des mesures à prendre, photos et étiquettes et de ce fait pour eux ce n’est pas valable pour un retour Je demande pour retourner la veste et obtenir un remboursement comme dans toutes sociétés de vêtements ou autre ou c’est accordé . Bien à vous Carine Dubois

Bonjour, j'ai acheter un téléphone sur le site vinted d'un vendeur avec 17 avis positif. J'en ai 40 avis positif. Une semaine passe je reçois le colis (j'ai fais une vidéo + photos de chaque côté du colis avant l'ouverture. Puis j'ouvre le colis mais le vendeur m'a envoyer juste les coques du téléphone mais pas le téléphone. J'ai directement ouvert un litige et après étude vinted décidé d'envoyer l'argent au vendeur (voleur). C'est vraiment dommage parce que c'est mon métier de réparer les téléphones. Mais maintenant je vais arrêter acheter sur vinted si je suis pas protéger en temps qu'acheteur mais les voleurs sont protégé a quoi sert d'utiliser le site. Dommage vraiment.

Bonjour, j'ai envoyé deux console xbox 360 édition limitée, j'ai envoyé a l'acheteur également des photos de l'état des consoles et de l'emballage à l'acheteur avant envoie, l'acheteur va récupérer son coli et signale que le coli correspond pas avec des photos qu'il m envoie. nous sommes en litige et transaction bloquée depuis le 7/11/2025. Je demande a un ami de le contacter sur une de ses annonces et de voir si il aurait par hasard une console édition spécial et la bingo ! il a une de mes consoles, je le sais car celle ci comporte une griffe sur la coque et sur la mienne c'étais la même griffe... de plus malgré l'image floue on peut distingué le même numéro de série qui se termine par 705 soit l'acheteur à en effet bien reçu son coli mais essaye de se faire rembourser ...et moi j'ai pas ma transaction de 200 euros et perdu deux console à ce jour. J'ai envoyé toutes les preuves au support vinted et on me demande de patienter encore et encore depuis 30 jours hors que toutes les preuves sont là.

Bonjour, le 2/12/2025 à 10 h 23 j'ai commandé un article, montant transaction :127,98 Euros N° de commande :594002916303109, en finalisant la transaction, je me suis aperçu d'une erreur d'article, j'ai annulé la commande, et j'ai aussitôt envoyé un mail à service@easycosmétic.be et j'ai reçu un mail avec un N°121945.et qu'il allait me répondre le plus vite possible. A ce jour pas de nouvelles, j'ai essayé le N° Télép: +3225886971 avec message (pas joignable pour le moment). J'espère que ce problème sera réglé et que je vais pouvoir être remboursé au plus vite.

Bonjour, J'ai commandé des articles que j'ai reçus mais qui ne sont malheureusement pas de la qualité attendue et je souhaite les retourner. Comme spécifié sur leur site, il faut leur envoyer un mail, ce que j'ai fait à deux reprises et je n'ai pas reçu de retour. Je vois que certains articles doivent être retournés en France, d'autres en Chine et ce à nos propres frais, ce qui va coûter peut-être plus cher que les vêtements. Que puis-je faire pour être remboursée ? Merci

Bonjour, Concerne : résiliation abonnement 064019 Suite à ma plainte auprès de testachats le 27/11/25 concernant une résiliation de mon abonnement 064019 faite le 24/11/25 (demande d'abonnement du 23/11/25) non prise en compte, j'ai reçu une réponse me demandant le 27/11/25 mon numéro de compte pourtant connu de La DH puisque utilisé lors de la prise d'abonnement. J'ai immédiatement transmis celui-ci via leur site web ainsi que par mail. Depuis le 27/11/25 je n'ai pas de nouvelle. Voici le numéro de mon compte bnpparibas – fortis : BE54 0010 8234 5497 Alain Timperman Avenue du Houx 22 B-1170 Brussels BELGIUM GSM : 32(0)484876467 Mail : alaintimperman@outlook.be

J'ai commandé un canapé que j'ai du payer directement, pour que une semaine plutard on me dis que ce canapé n'est plus fabriquer. Alors j'ai demandé le remboursement de mon canapé et ça fait une semaine que l'on me dis que ça va ce régler mais je n'ai aucune nouvelle ou autre de savoir si je vais vraiment être rembourser. Très déçu de cette entreprise et ne la recommande certainement pas.

Bonjour, J'utilise l'application 4411 pour payer le parking. Le 26 Septembre 2025 votre application a bègué au moment de clôturer le stationnement à Ixelles et a continué de tourner et j'ai payé 23,27€ pour seulement 18 minutes de stationnement au lieu de payer 0,92€/19 minutes. Je vous mets en pièces jointes les preuves de ma bonne foi. Cette fois-ci j'ai pris des vidéos seulement je n'arrive pas à les charger ici mais vous les avez dans les e-mails que je vous ai déjà envoyés. J'ai écrit à 441 qui m'a envoyé chez Belfius et Belfius me renvoie chez 4411. Pouvez-vous svp résoudre ce litige? D'avance je vous remercie. R.P.

J'ai vendu l'année dernière des articles sur Vinted où tout s'est très bien déroulé. Cet automne, j'ai mis un nouvel article en vente qui a été acheté par "chevalier1802". Cette personne a reçu mon colis mais a déclaré que le colis avait été ouvert dans le transport et que l'objet en question était cassé et refusait de le payer. Mais cette personne n'a pas montré une photo de l'état du colis à sa réception avant de le déballer. Alors que moi, j'ai envoyé les photos de l'emballage de mon colis. Où c'était impossible d'ouvrir ce colis durant le transport. Le résultat est que Vinted a immédiatement pris en compte la réclamation de l'acheteur et a unilatéralement annulé la transactionà mon désavantage. Vinted n'a même pas considéré mes messages et mes photos. On s'est contenté de dire que mon emballage n'était pas conforme. Point barre. Je n'avais aucun argument à faire valoir. Le parti pris a été pour l'acheteur qui a reçu mon objet en bon état (et j'en ai la preuve en photos envoyées par l'acheteur). Résultat, je n'ai pas été payé et l'acheteur a quand-même eu sa marchandise livrée en bon état. Je réclame que Vinted me paye la somme de 20 € tel que cela avait été conclu avec l'acheteur. Car celui-ci n'a pas donné suite à ma demande de retour de la marchandise. Je peux fournir les photos de l'emballage de mon colis que j'ai transmises à l'acheteur et à Vinted et celles que l'acheteur m'a envoyées pour montrer que l'objet était abimé lors de la réception (ce qui n'était pas le cas). Bien à vous.