Toutes les plaintes publiques

Ponceuse acheté fin décembre 2023 en ligne. Utilisée en cours de pédicure médicale 2x semaines cours de 2h (si nécessaire) à partir de février seulement et pas avant. Mi juin ma ponceuse a un faux contact au niveau du câble, ralenti, s’arrête en pleine marche, pendant le soin. Utilisation d’une autre ponceuse qu’on m’a prêter pour passer et réussir mon examen de fin d’année! Garantie 2 ans sur le site internet produo, qui refuse l’échange ou remboursement car il ne s’agit pas d’un défaut que couvre la garantie, voilà la réponse que j’ai reçu. Magasin ne peut m’aider car achat fait en ligne, mais était le magasin prêt à m’échanger l’article sans problème quelques soit le défaut. La responsable à contacté sur leur site sans réponse. Pourquoi l’échanger en magasin et non en ligne? Les conditions de garantie ne sont-elles pas les mêmes? Une garantie de 2 ans sur un article qui est toujours resté protégé dans une valise à tiroir de pédicurie et qui tombe en panne 4 mois à peine, il y a un réel soucis, d’autant plus que les membres du personnel du magasin de Verviers m’indiquent que ce n’est pas la première fois qu’ils échangent cette ponceuse pour ce même problème. Cette machine était rangée dans une valise de pédicurie, sortie que très peu et utilisé que très peu aussi, le soucis vient du câble qui relie la batterie au stylet. J’attends un remboursement de mon achat.

Bonjour, j’ai demandé au festival de dour un remboursement de mon argent cashless restant sur mon ticket, mais le festival m’envoie une réponse automatique qu’il y’avait un délai pour récupérer cet argent (depuis le 22 juillet 2024 à midi, et cloturé le vendredi 9 août 2024). Étant en déplacement pour le travail je ne pouvais pas me douter, surtout n’aillant reçu aucun mail après le festival pour expliquer la procédure, quand et comment ? Le 23 et le 29juillet, quelques jours après le festival je reçois un mail comme quoi il est possible d’acheter dès maintenant le ticket pour l’année prochaine, mais pas un mot sur le remboursement du solde cashless, ce à quoi je me dis que je recevrai un mail plus tard. Mail que je n’ai jamais reçu bien évidemment. Étant en déplacement à l’étranger à des fins professionnelles je n’ai pas eu l’occasion d’y repenser de si tôt,mais je trouve que le delai pour récupérer son argent est exagérément court, alors que le festival ne se gêne pas pour garder nôtre argent après le festival, pourquoi ne pas proposer un remboursement direct ?? Le seul mail stipulant la récupération de ce solde cashless m’a été envoyé 1 semaine avant le festival, et biensur stipulé tout à la fin du mail où on se dit qu’on a déjà eu toute les infos plus haut. Je n’ai pas eu à créer de compte cashless durant le festival et donc reçu aucuns mail pour la récupération de mon argent. Mais pour me proposer d’acheter d’autre ticket pour l’année prochaine on sait ou me trouver, je trouve que cette technique est peu scrupuleuse. J’ai envoyé un message de réclamation au festival pour recevoir un message automatique qui me fait comprendre qu’ils ne feront rien pour mon cas. Je me rend à ce festival chaque année depuis maintenant 6 ans, je suis hyper déçue par ce manque d’écoute envers son public ainsi que ces techniques commerciales douteuse qui ne sont là que pour dépouiller le cher petit festivalier. Je vous joint ici contre le mail de réclamation envoyé ainsi que la réponse reçue. 78,11 Douros x 1,75 = 136,69 euro

Bonjour j'ai pris un abonnement avec téléphonne redmi note je voudrai tenir a vous dire que j'ai que des journée epouventable depuis que j'utilise vos service base, déja pour commencer les smartphone ne fonctionne pas correcetement ensuite l'abonnement est pas effectuez comme convenu ensuite encore j'ai fait rentrez mon téléphonne en réparation et je ne les plus jamais récuperer après deux mois d'attente en boutique on m'assurais que j'aurai mon remboursement car le téléphonne est irreparable je ne les jamais reçu, il y'avait egalement un cashback de 60euro pour le redminote 12 qui aurait du etre appliqué mais je ne les jamais reçu également, je repart sur place dans votre boutique on me dit que faut contacter base sur internet je le fais j'ai envoyer au moins 5 message qui sont tout rester sans réponse j'ai les preuve de tout se que j'avance actuelement. vraiment le service est deplorable et la Boutique du docks pas competant du tout ils se foutent de la tete du client, moi et ma femme avons étais très mal aceuilli lorsque nous avons u besoin d'aide a nos problème qui a se jours ne sont pas regler. j'attend de vous des reponse concréte est une collaboration sincère et honette. cordialement M.A

Bonjour, On a commande un micro-onde le 10/05/2023 (modele AMW734IX, pas un bain a remous comme indique sur le bon de commande). On a paye la somme de 397 EUR le 11/05/2023 et on a attendu pendant 6 mois pour le micro-onde qui n'est jamais arrive. Le fournisseur a repondu a nos reclamations par "le microonde n'est toujours pas en stock". On a commande chez Lommelen parce qu'on a voulu soutenir une petite entreprise familiale plutot qu'Amazon. Et c'est aussi pour cela qu'on leur a accorde autant de temps a repondre a notre demande. Mais apres un certain temps on a decide de demander le remboursement. Malgre avoir suivi les instructions de fournisseur et en remplissant le formulaire de retractation (en PJ) en decembre 2023, on n'a pas, jusqu'a aujourdui, recu le remboursement . Le fournisseur a "confirme" avoir retourne l'argent, ce qu'on a jamais recu. Alors on leur a demande la preuve de paiement, et le fournisseur n'en a jamais envoye un. Il y a 7 jours, je les ai contacte a nouveau pour leur demander de nous rembourser (sinon, on retiens le service d'un avocat), et on n'a recu aucune reponse, sauf un reponse automatique, d'apres laquelle ils repondent sous 48 heures. On est bien conscient que c'est aussi notre faute de n'avoir pas verifie le fournisseur, on s'est rendu compte juste apres qu'il manque de credibilite et nous ne sommes pas les seuls que se plaignent. Pourtant, on ne comprend pas comment une telle entreprise puisse exister encore. Autant de temps perdu avec ces arnaquers. Merci pour votre aide et mes salutations, Kristina

Suite à une commande sur le site Shein, je décide de renvoyer certains articles: une paire de chaussures, un t-shirt, 4 robes. J'utilise le bon de retour fourni par Shein et emballe tout mes articles dans un seule et même carton, y insérant bien l'étiquette intérieure de retour, mise en évidence. Quelques jours plus tard, je constate que seules les chaussures m'ont été remboursé. Le service client, après question de ma part, me dit qu'ils me rembourseront les autres articles une fois reçus sauf que: tout était dans le même carton! Mais le service client me soutient que non. Hors les chaussures remboursées se trouvait en dessous de tout les autres articles: impossible de ne pas voir ceux-ci. Donc soit les autres vêtements ont été volé par des employés, sauf ils sont malhonnête. Et cela fait maintenant 10 jours que je tourne en rond avec eux. 80 euros qu'ils refusent de me rembourser.

J’ai effectué un achat (frigo red bull) livraison mi juillet. Article absolument non conforme. Photos à l’appui envoyé à Vinted. Produit renvoyé au vendeur. Toujours pas de remboursement à ce jour. 300 euros bloqués depuis un mois et on me demande de patienter. Une honte

Bonjour, Ce 11 aout à 19h23 j'ai voulu passer une commande sur l'application. Lors du processus de paiement j'ai eu 3 fois le message d'erreur disant "une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard". J'ai modifié à chaque fois le mode de paiement mais sans succès. J'ai vérifié dans mes commandes passées mais ma commande n'était pas passée. A 19h38 j'ai recommandé ma commande. Celle ci est passée du premier coup. Mais surprise : ma première commande est apparue en même temps que la deuxième ! J'ai directement appelé le fastfood (quick) pour annuler une des 2 commandes. Ils m'ont alors demandé d'en annuler une directement sur l'application, ce que j'ai fait. Le livreur, qui était le même assigné pour les 2 livraisons m'a apporté ma commande et confirmé qu'il avait accepté l'annulation. Cependant Uber Eats me signale sous mon annulation que la totalité de ma commande est retenue comme frais ! Et je n'ai ni email, ni téléphone, ni processus du centre d'aide à pouvoir suivre pour contester ! Cliente depuis des années, si je fais une erreur je l'assume, mais ici c'est un bug de l'appli qui a mené à cette situation, pourtant dument annulée par tout le monde sauf Uber Eats !

Bonjour, j'ai acheté une montre Fossil SmartWatch le 18/07/2022. Celle-ci a cessé de fonctionner moins de deux années après son achat. Pour cause : la montre fonctionnait avec l'application WearOS de Google. Google a décidé de stopper le support de ce modèle de montre. La montre n'étant plus connectée au smartphone : impossible de la mettre à l'heure et d'utiliser les fonctions smartwatch (notifications, consultation appels, consultations SMS, météo...). Je me suis rendu au magasin INNO de Charleroi afin de trouver une solution. Ceux-ci ont renvoyé la montre chez Fossil qui a demandé un paiement pour réaliser un diagnostic de l'appareil (appareil toujours sous la garantie Européenne de 2 ans). Ayant refusé de payer, la montre m'a été retournée sans aucun dédommagement (le personnel de l'INNO étant très désagréable). Je me retrouve donc avec une montre non fonctionnel car non supportée par l'application smartphone nécessaire. Vous trouverez en pièce jointe le ticket d'achat (contenant la date) ainsi que la demande de réparation chez Fossil qui n'a pas abouti (où vous trouverez également la date de demande). Vous pourrez dès lors constater que la période entre la date d'achat et la demande de réparation est inférieure à deux années. Merci d'avance pour votre suivi, en espérant que cela puisse servir à quelque chose... Belle journée, Pierre

Bonjour, nous avons passé un séjour en France via Airbnb du 27/07 au 03/08. Tout s'est bien passé sauf qu'après notre départ, l'hôte nous accuse d'avoir endommagé sa piscine et nous réclame 360 euros. Evidemment nous refusons. Après examen par le service de recouvrement Airbnb, celui-ci tranche en la faveur de l'hôte et nous réclame 354,46€. Nous ne payerons pas cette somme. C'est honteux

Bonjour, J'ai commandé des produits Banpresto début 2023....toujours pas livrés....j'ai demandé un remboursement.....j'ai envoyé plein d'emails et aucune réponse. Cordialement,