Toutes les plaintes publiques

Un frigo acheté il y a moins d'un an en Belgique (modèle FAB30P7) de la marque SMEG et donc encore couvert par la loi réparation qui oblige les fabricants à fournir les pièces de rechanges durant plusieurs années après l'achat a subi un dommage : une charnière est cassée. Cette charnière porte le numéro de référence 74074. Je viens d'écrire au service après-vente de SMEG qui m'explique que la charnière en question est indisponible, épuisée et qu'il n'existe pas d'équivalent. Je peux donc acheter un nouveau frigo...

Madame, Monsieur, Le 04/10/2023 j'ai acheté une voiture dans votre magasin et je l'ai payé 19.999 euros. Après 11 mois à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, le moteur présente des anomalies. Le 06/07/2024, je vous ai envoyé un e-mail demandant une solution pour que le produit soit réparé sous garantie et je vous ai remis le produit le 19.09.2024. Malgré l'entretien et les problèmes rencontrés, on m'a remis ce produit défectueux et maintenant en panne! À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 1 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat soit 19.999 euros. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement

La critique est aisée mais le vol est impardonnable ! Nous avons fait confiance à cette entreprise de chauffage et plomberie, grossière erreur de notre part ! 30 minutes de " travail" pour un diagnostic totalement erroné d'une valeur de 119€ réalisé par un ouvrier incompétent. Des frais de déplacements de 110€ plus la TVA, on arrive à un total de 277€. De plus, le chauffagiste, s'il en est vraiment un, nous a exigé de payer sur place et sans facture cette somme injustifiée. Tout ça pour en conclure que notre chaudière était soit disant foutue. Après contre expertise celle-ci a redémarrée et fonctionne très bien. Car cet imposteur n a pas correctement vérifier les fusibles ! Bref du vol à l'état pur ! Merci DTS Services ou plus tôt DTS Préjudices.

Madame, Monsieur, Le 20 juin 2024, j'ai acheté un [PRODUIT] dans votre magasin et je l'ai payé [€]. Après 2 semaines à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, suite à une mise à jour, il est impossible d'accéder au menu "paramètres" de l'appareil, le rendant impossible à connecter au WiFi ou meme faire une réinitialisation d'usine. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Le 31/01/2024 j’ai acheté une série d’appareils électroniques pour ma nouvelle maison dans le magasin Krefel à Mons. La livraison a été réalisée quelques jours plus tard et j’ai installé certains de ces appareils dans les semaines qui ont suivies notre déménagement à l’exception d’un appareil TV 50-55 LG55QNED866RE. Lors de la livraison on a ouvert la boite dans laquelle se trouvait cette télévision pour vérifier l’intégrité de l’appareil. Je précise ici qu’à aucun moment ni les livreurs, ni le vendeur au magasin nous ont indiqué qu’il fallait mettre les appareils sous tension pour se rassurer du fait que la télévision ne présente pas d’autres défauts potentiels. La télévision en question est restée dans une position verticale (comme cela a été demandé par les livreurs) dans la pièce dans laquelle elle a été livrée pendant 9 mois avant d’être installé il y a une semaine (fin septembre 2024). dans une pièce (bureau) dans laquelle nous venons de terminer les travaux. Suite à cette installation et la mise en route de la télévision on a constaté une série de défauts (pixellisation) dans le coin supérieur droit de l’appareil. L'extérieur de l'appareil est intacte! Nous avons pris contact à la fois avec LG et le magasin pour demander le changement de l’appareil, mais on a reçu un refus sous prétexte qu’on ne peut pas exiger la garantie 9 mois après l’achat de l’appareil. J'ai essayé de joindre à ce courriel les photos de l’appareil ainsi que le bon de livraison, mais malheureusement les documents dépassent la taille maximum autorisée. Je peux néanmoins vous les transmettre sur une autre adresse. Très cordialement, David Babaev +32489848849 legal@henalex.com

Bonjour, J'ai fait intervenir le SAV de Beko à 3 reprises depuis février 2024. La machine à laver permet d'utiliser un bac à concentré multidose. Cependant, le compartiment se remplit d'eau et ne libère pas le concentré dans la machine. Les 3 interventions sous garantie des techniciens n'ont pas résolu le problème. J'ai tenté à de multiples reprises de contacter le SAV de Beko par mail (pas de réponse) ou par téléphone (l'interlocutrice me signale que le dossier est clôturé). Je sollicite un échange de la machine, eu égard avec tous les problèmes que j'ai rencontré depuis son achat (problème de tambour dès son achat). Actuellement, je dois me contenter d'utiliser la machine en monodose. J'estime que je peux utiliser toutes les fonctions de la machine et par conséquent, Beko peut faire un geste commercial si les réparations ne suffisent pas.

Bonjour Messieurs. Mardi 1er octobre 2024 Un entretien annuel planifié de notre chaudière Bulex a été effectué le lundi 23 septembre par vos soins. Lors du départ du technicien la chaudière ainsi que le thermostat se sont éteints. Plus d'eau chaude ni de chauffage donc. Après de nombreux appels, ce technicien (Frédéric Stofkooper) est revenu le lendemain afin de vérifier sous le capot et a enlevé une pièce "cassée" qu'il n'avait pas de stock. Par la suite plus rien, des appels incessants, vous nous raccrochez au nez souvent, puis parfois quelques promesses de venir nous dépanner, mais absolument aucune tentative de rappel ni de déplacements dans les jours qui ont suivis! Aucunes réactions par mails non plus d'ailleurs ... Cela fait maintenant 9 jours que la chaudière ne fonctionne plus et nous ne savons plus quoi faire. Cette chaudière fonctionnait parfaitement bien avant l'entretien, il a été mal fait, cela est de votre faute, la réparation doit donc être effectuée d'urgence. Je vous laisse ci-joint la facture envoyée par mail le 23 septembre, reprenant tous les détails de votre intervention. Cordialement, Mr. De Coninck Stefan

Brève description de votre problème Concerne: Opel Crossland X 1,2 Turbo Achetée d'occasion chez Cardoen le 26/6/2022 avec 24928 km. ( 1er immatriculation 6/8/20) Grand entretien chez Cardoen le 6/7/23 a 52819km Petit entretien chez Cardoen le 24/4/24 a 74682 Panne courroie le 22/6/24 a 77675km - Remorquage 336 euros Cardoen et Opel Beerens ne peuvent faire la réparation avant le 10/7 départ pour nos vacances. Midas peut faire la réparation le 29/6 - Factures en annexe - Ni Cardoen, ni Beerens ne veulent faire une demande d'intervention (la réparation ne pouvant se faire chez eux! )pour un problème bien connu sur le moteur 1,2 Purtech de Stellantis. De plus le problème se produit 2 mois après un entretien chez Cardoen. Sur cette dernière année plusieurs fois une remise à niveau de l'huile a été faite. Cardoen étant au courant du problème de ces moteurs, j'estime qu'une intervention de Cardoen (qui aurait dû voir le problème arrivé) ou de Stellantis (pour le manque fiabilité de ce moteur ) est totalement justifiée.. Cette voiture perd de sa valeur et demande une attention particulière pour le reste de sa vie.

Je me permet de refaire une plainte car la précédente à été cloturée sans justificatif, je n'ai jamais reçu aucune réponse concernant cette plainte . Numéro de la plainte - 11111147. J'ignore même si la société bernard a été contacyée par vos services. Madame, Monsieur, Pour rappel. Le 26/12/2019, j’ai conclu un accord avec votre société pour une rénovation toitures avec mise en place de profil de rive sur tout le pourtour du toit(travaux couverts sous garantie de 10 ans) Le 31/12/2024, une partie du cimentage de la facade latérale est tombée (l'autre coté risque aussi de tomber). Aprés expertise et demande de devis par une société de toitures, nous avons été informés que ces dégats étaient dus à des infiltrations le long de la facade car les profils sont non seulement sont trop courts mais des trous (non cimentés) ont été faits et laissés sur toutl le pour toir ou ont été placés les profils, en somme les finitions de cimentage au niveau de la facade n'ont pas été effectuées, ce qui a permis à l'eau de s'infiltrer pendant 4 ans et de provoqué des dommages aux façades laterales de la maison. Aprés avoir pris contact avec vous suite à ces dégats, votre société est venue début mai 2024 changer les profils de zinc pour en mettre de plus long. (je signale que les anciens ont été retiré pour en mettre de nouveaux mais que le cimentage du sous ces nouveaux profils n'a pas été fait non plus. De plus, j'attends toujours un document prouvant votre intervention afin de maintenir ma garantie (heureusement j'ai des photos en ma posséssion). Mais malheureusement je suis toujours en attente de votre intervention pour la réparation des facades, malgré mes nombreuses relances depuis le mois d'avril et votre mail me disant que vous interviendrez (mail du 22 mai qui stipule qu'un sous traitant interviendra fin mai pour réaliser les réparations). J'ai encore relancé, et votre dernier mail datant du 14/08 me dit que vous reviendrez vers moi la semaine suivante. Nous sommes le 01/10/2024 et toujours aucune réponse. Cela fait 6 mois que vous cette affaire n'évolue pas, et que vous nous faites attendre, il serait plus que temps de faire avancer ces réparations dues aux infiltrations provoquées par une mauvaise intervention de votre société, (surtout que l'hiver approche à grand pas) Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 10 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. Aprés les dégats il y avait plusieurs étapes àque vous devez effectués . 1. Remplacement des rivets trop court -- > cela a été fait trés rapidement 2. Reparation des murs --> Toujours en attente À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits en tant que consommateur, Cordialement,

Madame, Monsieur, Le jeudi 8 Août , j'ai acheté Chaussure Bateau Femmes Falmouth dans votre magasin décathlon en ligne et je l'ai payé 89,97 €. Après 26 septembre 2024 - max. 24 mois] à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent plus à l'usage prévu. En effet, les lacets n'ont pas tenus se sont cassés. Le 26 septembre, j'ai appelé votre service client/je vous ai envoyé un e-mail demandant que le produit soit remboursé par vous où par le vendeur. Malgré de nombreux rappels, le défaut n'a pas été réparé à ce jour. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite le remplacement gratuit du produit ou, à défaut, la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement