Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai réservé et effectué un vol Ryanair Charleroi-Trevise (VRWIHG) le 20 janvier 2025. Au moment de la réservation j'ai également réservé une voiture Renault Clio sur le site Ryanair et j'ai payé 53,02 € à Ryanair pour cette location. Arrivé à l'aéroport de Trevise, je n'ai pas pu prendre possesion de cette voiture, car ma demande de location était toujours en cours de traitement et c'était toujours le cas après mon retour en Belgique le 23 janvier 2025. J'ai fait le tour de toutes les agences de location sur place , aucune réservation Ryanair n'existait en mon nom. J'ai dû louer moi-même une autre voiture à l'agence "Noleggiare" à Trevise. A mon retour, j'ai introduit deux plaintes (RyanairFR@customerservice.carhire.ryanair.com et https://carhire.ryanair.com/ContactUs.do) Je n'ai aucun accusé de réception de ces plaintes et donc aucune nouvelle de Ryanair. Je demande à Ryanair le remboursement de 53,02 €. Merci pour votre aide.

J'ai réservé une voiture chez Hertz (via Carrentals). La facture originale devait se situer autour 193.68€. Après avoir remis mon véhicule, j'ai constaté à ma surprise que jai été facturé 96€ supplémentaires. Il m'ont expliqué que c'est pour un jour supplémentaire car j'ai déposé la voiture trop tard et ils facturent une jour supplémentaire. Or l'heure de retour de véhicule est antérieur à l'heure de retour mentionné dans toutes les communications electroniques avec la compagnie.

concerne dossier chez brussel airline 2409-SN-5225 en septembre 2024 j'ai réservé des siéges ( rangée 12) dans le vol chez brussel airline soit 36 euros par trajet et par passager soit 144 euros à l'allé cela a été respecté mais au retour nice bruxelles nous avons été placé a d'autre endroit donc je dmande le remboursement de 72 euros pour ce manquement J'ai déja contacté croiseurop qui a fait la demande sans succès et j'ai contacté aussi brussel airline qui reconnais l'erreur mais ne me rembourse pas Merci d'avance

Réservation de véhicule confirmée par email. Sur place, on m'a informé que deux cartes étaient nécessaires pour ce véhicule. C'est seulement après avoir présenté une deuxième Mastercard, que l'on m' indique que l'une d'elles doit impérativement être une American Express, ce qui n'est mentionné nulle part dans les conditions générales d'Avis. Sur Avis.be, il est clairement indiqué que deux cartes sont requises, en enumérant dans la liste que Mastercard est bien acceptée. Cela indique que la demande de l'agent ne repose pas sur les conditions générales officielles d'Avis et semble être utilisée comme un moyen de sélection arbitraire. Préjudice : Au lieu de 478,92 € pour 10 jours pour un véhicule de catégorie Premium prévu initiallement. - 225,33 € payés pour 3 jours, en urgence pour un véhicule de catégorie inférieur sur place. - 375 € pour 3 autres jours supplémentaire en ligne. - 478,92 € de la reservation initiale non remboursés. Je joins à ce message les CGV d’Avis disponibles sur le site à la date du 14/12/2024.

Tres mouvais experience chez jetcar !! Ne loue pas chez eux !! C est des arnaqueurs !! On à réserver une voiture a marrakech , on a donne notre numero de vol a jet car .. et au moment d’arriver avec nos bagages a 22h45 ,ils ont dit qu’ils allaient ferme .. donc pas de voiture !! Quand on demande un remboursement ils nous envoient a balader !! C est vraiment la plateforme la plus malhonnête!! Ne réservez pas chez eux !! Malheureusement on est rentré avec le taxi !! C’était un horreur

Tres mouvais experience chez jetcar !! Ne loue pas chez eux !! C est des arnaqueurs !! On à réserver une voiture a marrakech , on a donne notre numero de vol a jet car .. et au moment d’arriver avec nos bagages a 22h45 ,ils ont dit qu’ils allaient ferme .. donc pas de voiture !! Quand on demande un remboursement ils nous envoient a balader !! C est vraiment la plateforme la plus malhonnête!! Ne réservez pas chez eux !! Malheureusement on est rentré avec le taxi !! C’était un horreur

Bonjour, En voulant réserver 2 billets d'avions chez Vueling via googlefligth, je me suis rendu compte que la mention "bagage à main gratuit" est une fausse publicité car à la fin du processus de réservation, il m'est demandé un supplément de 68,98 € par voyageur ! Pourtant le règlement sur les bagages à mains spécifie bien qu'un bagage à main est un babage pouvant être placé dans le compartiment au dessus des siège et pas uniquement en dessous...

Brève description de votre problème je voilà mon mari avait réservé un vol pour Istanbul avec go voyages et le vol pegasus nous avons payé le voyage plus valise en soute, et nous avions un petit bagage à main pour mon épouse et 1 pour mon mari qui était gratuit dans le prix . Pour aller au départ de Charleroi pas de problème, pour revenir un monsieur de la société nous a arrêté sur le termac pour prendre le bus pour se rendre à notre avion, nous a demandé 100€ pour bagages à main , et a exigé de payer en euros. Malgré nos discussions sinon notre bus partait sans nous , j’ai téléphoner à mon retour à go voyages m’on répondu c’est pas normal déposer plainte à pegasus , se que j’ai fait par mail et je n’ai pas reçu de nouvelles,pourriez-vous m’aider ? Merci Gobillon Brigitte

Nous avons réservé un vol a/r pour Tenerife le 8 juillet pour un départ le 31/08. Comme à chaque fois que nous voyageons, nous avons pris l'option chien en cabine pour un montant de 120eur. Malheureusement, le 11/07 nous avons dû faire euthanasier notre chien alors que rien ne présageait une issue aussi grave et aussi rapide. Nous avons donc contacté tui fly pour demander un geste commercial de leur part. Ils nous ont répondu qu'ils ne pouvaient répondre favorablement à notre demande car,suivant leurs conditions générales, les "services" de ce type ne sont pas remboursables. Néanmoins, ne pas prendre notre chien avec nous n'était pas un choix de notre part. Il s'agit ici d'une euthanasie NON PREVISIBLE pour laquelle je dispose d'une attestation vétérinaire et de crémation. Nous demandions simplement un bon avoir pour un prochain vol. Outre la peine suscitée par la perte de notre petit chien, nous regrettons que TUI n'applique pas l'exception vu la malheureuse situation que nous avons vécue. Nous vivons dons un monde où le business prévaut de loin sur la satisfaction des clients (de bonne foi dans notre cas).

Madame, Monsieur, Le [17/08/2024], j'ai réservé auprès de la compagnie CARJET une voiture pour que ma fille ,mon beau fils ( MACHAEL BEGUIN ) et mes petits enfants puissent partir en vacance. Arrivé à l'aéroport de Charleroi pour prendre possession de la voiture le 17 AOUT 2024 , celle ci ma été refusé car je ne possédais pas de carte d'embarquement . ( Ce qui était pas stipulé dans le premier contrat ) Je demande donc le remboursement .Ayant été à la compagnie à coté de chez eux à Charleroi, sans soucis et sans carte d'embarquement j'ai pu heureusement louer une voiture. CARJET refuse bien sur de me rembourser et comme je peux lire, ce sont ils sont coutumier de ce fait. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement • Copie de l’avis de changement