Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'essaie depuis 3 jours de résilier mon pack internet et tv mais impossible d'avoir un agent, lorsque l'on me passe se fameux service, je suis déconnecté de l'appel. Je souhaite la résiliation sans délais et un dédommagement pour les jours que je paie dans le vide. Je ne garde donc que le mobile.

Madame, Monsieur, J’étais client de votre entreprise sous le numéro de client 609029153. Après des longues échanges Proximus m’a confirmé dans un e-mail en date du 15 Septembre 2025: « (...) I have carefully considered your request of 12-september-2025. Please accept my sincere apologies on behalf of Proximus for any inconvenience caused. I confirm the definitive cancellation of your pack, and you will find the contract termination confirmation attached to this email. Additionally, I have canceled the two invoices with references 7545325638 and 7547875422, totaling €175.98. The issue is now resolved, and you will no longer receive any further invoices. We apologize once again for the trouble this has caused. (...) (THREAD_ID:1921021917028)“ Je constate toutefois que la résiliation de mon contrat n’est pas encore effective, car je continue de recevoir des factures. Je n’ai naturellement pas l’intention de payer aucune de ces factures. En conséquence, je reçois également des rappelles pour des factures pas encore réglés et Proximus me menace de couper une connexion qui n’existe bien plus depuis début mai 2025. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder aux rectifications administratives nécessaires et ultérieurs, sans délai. Bien à vous, Daniel von Hugo

Madame, Monsieur, J’étais client(e) de votre entreprise sous la référence 1.9479717 En date des 08.10.2025 et 17.10.2025, j’ai résilié mon contrat avec votre entreprise, la résiliation prenant effet immédiatement. Je précise que les abonnements pour les n° 0498/67.05.76 & 0498/67.05.77 n'ont jamais été commandés et mis en service par nos soins. Nous n'en avions, par ailleurs, nullement besoin ! Je constate toutefois que la résiliation de l'entièreté mon contrat n’est pas encore effective., et ce malgré de nombreux appels téléphoniques à votre service clientèle. Ce 28.11.2025, vous osez me facturer encore ( réf fact. IV:MPP25027777 ) un modem qui vous a été retourné par la poste le 23.10.2025 sous code 210300310000876. une de vos collaboratrice a déjà identifié correct le retour ! Je n’ai naturellement pas l’intention de payer de futures factures s’y rapportant. Je déplore grandement les services en général de ORANGE et plus encore la gestion comptable. Je vous verse ce jour, pour solde de tous comptes, la somme de 22,13 euros réclamée dans votre mail du 26.11.2025. Si je dois encore revenir vers vous à ce sujet, je ne manquerai pas de réclamer un dédommagement substantiel. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder aux rectifications administratives nécessaires, sans délai et au plus tard dans les 10 jours. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. En date du 18/11/2025, vous avez unilatéralement résilié mon contrat. Il s'agit (apparemment !!) de factures impayées. Malheureusement, aucune communication n'est possible, ni par e-mail ni par téléphone. J'ai envoyé des captures d'écran et des preuves de paiement, mais sans réponse (voir Mail 12/11, 18/11 et 19/11). De plus, les informations sur « myMega » n'ont pas été mises à jour depuis plusieurs semaines. Finalement, j'ai reçu mardi un e-mail m'informant que mes contrats (électricité + gaz) avaient été résiliés ! Veuillez vérifiér la situation svp! Cordialement, Christian Willems

Madame, Monsieur, J’étais cliente de votre entreprise sous la référence 18499060. En date du 09/11/2025, j’ai demandé que mon contrat avec votre entreprise soit résilié avec prise d’effet à partir du 08/12/2025. La date de résiliation de mon contrat n’a pas été prise en considération et ma connexion a été coupée ce 11/11/2025. Je n’ai naturellement pas l’intention de payer de futures factures vu la gêne occasionnée. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder à la réactivation de ma connexion internet sans délais supplémentaires. Mon dossier (73424815) est soit-disant toujours en cours de traitement malgré mes nombreuses relances via Whatsapp et Messenger. Il est impossible d’avoir un contact téléphonique. Cordialement,

Voulez-vous bien cesser de me transmettre des courriers de manière intempestive ! Mon abonnement de gsm et wifi a été résilié il y a plusieurs semaines selon procédure habituelle. Par moi-même ! Quel manque de professionnalisme !

Contestation et demande de régularisation de contrat Bonjour, Je me permets de vous écrire afin de vous signaler un problème concernant mon contrat d’énergie. J’avais effectué une demande d’annulation dès le début du contrat, mais celle-ci n’a manifestement pas été prise en compte. Malgré cela, j’ai continué à payer vos services alors que j’étais déjà engagée auprès d’un autre fournisseur. De plus, vous aviez indiqué que vous prendriez en charge la résiliation de mon ancien contrat, ce qui n’a pas été fait. Aujourd’hui, je me retrouve avec une dette à cause de cette situation. Lors de mon appel avec l’une de vos conseillères, il m’a été précisé que le contrat resterait actif jusqu’en août 2025, sans possibilité de résiliation anticipée. Pourtant, vos conditions indiquent que l’annulation peut être effectuée en début de contrat, ce qui n’a pas été respecté dans mon cas. Je vous demande donc de bien vouloir étudier ma situation et de procéder à une régularisation rapide, notamment concernant les paiements effectués à tort. Dans l’attente de votre recours Cordialement

Madame, Monsieur, J’étais client(e) de votre entreprise sous la référence 1.8854760 En date du 07/04/2025, j’ai résilié mon contrat avec votre entreprise, la résiliation prenant effet à partir du 08/04/25. Je constate toutefois que la résiliation de mon contrat n’est pas encore effective. Je n’ai naturellement pas l’intention de payer de futures factures s’y rapportant. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder aux rectifications administratives nécessaires, sans délai et au plus tard dans les [X] jours. Cordialement,