Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Il m’est actuellement impossible de me connecter au site giftin.be. Malgré l’utilisation de la fonction « mot de passe oublié », je ne reçois aucun code de connexion, ce qui m’empêche totalement d’accéder à mon compte. Sans accès au site, je ne peux pas non plus choisir le cadeau proposé, ce qui pose évidemment problème. À ce jour, deux prélèvements de 2 € ont déjà été effectués dans le cadre d’un nouvel abonnement, mais aucun service n’a pu être utilisé en contrepartie. Pouvez-vous me proposer une solution rapide afin de me permettre d’accéder au site et de sélectionner le cadeau prévu ? Je vous remercie par avance pour votre aide et votre réponse. Cordialement, Sandrine

Bonjour, Je me permets de vous contacter car je rencontre un problème avec la société McAfee. Le 31 décembre, j’ai acheté un nouveau PC chez MediaMarkt. Lors de l’achat, le vendeur m’a formellement assuré que le produit McAfee inclus était gratuit pendant un an, ce qui était également indiqué par une clé imprimée sur le ticket de caisse. Le 31 décembre, le jour même de l’achat, j’ai activé cette clé McAfee d’un an gratuit. À ma grande surprise, un montant de 129 € a été prélevé le même jour sur ma carte bancaire, alors que je pensais activer uniquement une offre gratuite. Je précise qu’il est impossible de contacter McAfee par e-mail : leur site renvoie systématiquement vers des pages d’aide sans contact écrit réel, l’unique solution proposée étant le téléphone, ce que je considère comme une pratique peu transparente et dissuasive. Je souhaite donc : • obtenir le remboursement du montant de 129 €, • et signaler ce que je considère comme une pratique commerciale trompeuse, tant au niveau de la conversion automatique d’une offre gratuite en abonnement payant que de l’absence de contact écrit accessible. Je vous remercie par avance pour votre aide et votre accompagnement dans ce dossier. Bien cordialement, Filali Mohamed [Date du prélèvement : 31 décembre]

J’introduis cette plainte suite au refus abusif d’un cashback, basé sur une interprétation erronée et injustifiée de la notion de “foyer” par la société. La société refuse de rembourser mon cashback en affirmant qu’un remboursement aurait déjà été accordé pour mon foyer. Cette affirmation est fausse. Le cashback mentionné concerne ma sœur, qui ne vit pas avec moi et fait partie d’un foyer totalement distinct (adresse différente, ménage différent). Afin de lever toute ambiguïté, les compositions de ménage ont été transmises à la société. Ces documents officiels prouvent sans contestation possible que nous appartenons à deux foyers différents. Malgré cela, la société persiste à refuser le remboursement. La règle “un cashback par foyer” est donc appliquée de manière abusive, en assimilant à tort deux ménages distincts à un seul foyer, ce qui constitue un non-respect des conditions de la promotion et une pratique préjudiciable pour le consommateur. La société invoque en outre la protection des données pour refuser toute clarification, alors même que les preuves nécessaires ont été fournies et que la situation est parfaitement vérifiable. Je considère ce refus comme injustifié, contraire au règlement annoncé, et demande l’intervention de Test Achats afin d’obtenir le remboursement auquel mon foyer est légitimement éligible. Référence dossier cashback : 07896209 Pièces jointes : – Composition de ménage me concernant – Composition de ménage de ma sœur (preuves que nous vivons dans des foyers distincts)

Bonjour, j'ai acheté une carte XBOX pour mon fils il y a un an (il est noté sur la carte qu'il n'y a pas de date de péremption pour l'activation) chez Media Markt à Liège. Je possède la preuve de paiement, la carte recto verso très lisibles et la souche, ils l'ont via ma carte de fidélité reliée à ma carte d'identité. J'ai bien reçu à l'achat un ticket de caisse mais pas de code (ou je reconnais que peut être, l'ais je eu et perdu), code indispensable à l'activation de la carte. Cette carte est répertoriée avec un code barre, preuve en est que je jure ne JAMAIS avoir activé la dite carte. J'ai contacté Microsoft XBOX qui ne sait pas m'aider et me renvoie vers Media Markt. 1 mois que j'essaie, ils m'ont laissé 4 fois dans le vide, une fois m'ont dit "non, on ne sait rien faire - malgré que Microsoft prétend le contraire) et là, je les ai relancés et dans le vide. Comment font les gens qui égarent leur souche? 50 euros dans la poubelle? Ils sont aussi peu sympathiques que professionnels. A quoi cela sert il d'avoir une carte de fidelité avec mes preuves d'achat? J'ai même l'extrait de compte. Je ne sais plus quoi faire, pouvez vous m'aider? Merci CHristel Je possède donc toutes pièces utiles pour prouver ma bonne foi.

bonjour, Le 24/12/2025 je me suis rendu dans le magasin Intermarché de Givry et j'ai souhaité acheter une bouteille de Volnay 1er cru Mme Veuve Point 2019 affiché en rayon au prix de 45.99€. Lors de mon passage en caisse, cette même bouteille a été facturé 67.69€ soit un écart de plus de 20€. j'ai immédiatement signalé cette erreur en demandant l'application du prix affiché, comme le prévoit la réglementation en vigueur. Malgré cela, le personnel a refusé de me vendre le produit au prix affiché. J'ai donc acheté la bouteille au prix de 67.69€ et je demande le remboursement de la différence de la bouteille payée.

J’ai acheté une montre "Samsung Ultra 8" au magasin Samsung du centre commercial Docks en date de 19.12.2025 et j’ai payé 575 euros. Le lendemain, j’ai constaté que le même produit de samsung était vendu au prix de 549 euros dans le magasin Media Markt du même centre commercial, avec en plus une possibilité de cashback de 75 euros. En conséquence, j’ai payé 100 euros de plus que le prix pratiqué par le magasin principal pour le même produit. Lorsque j’ai informé le responsable du magasin de samsung, il m’a indiqué que cette tarification relevait d’une décision de la direction et qu’il ne pouvait pas accepter un retour parce que la boîte du produit avait été ouverte. En tant que consommateur, je considère avoir été trompé et je vous demande de bien vouloir m’aider à ce sujet.

Bonjour, ​Je vous contacte pour signaler une arnaque agressive en cours à Andenne. La police est prévenue mais ne bouge pas. ​Lieu et Dates : Rue de la Papeterie 15 à 5300 Andenne (entre le MultiPharma et l'ancien Krëfel), du mercredi 17 au dimanche 21. ​Le piège : Ils attirent les gens via Facebook (mescadeaugratuit.fr) ou en racolant agressivement les passants directement dans la rue pour les forcer à entrer. ​Les prétendus "Cadeaux" : J'y suis allé pour récupérer mon lot. On reçoit une brosse à dents et une montre. C'est des trucs chinois bas de gamme sans aucune valeur. J'ai tout jeté à la poubelle directement tellement c'était de la mauvaise qualité. ​Le VRAI danger (Formatage) : Ces cadeaux ne sont qu'un prétexte. Une fois dedans pour leur vente de fauteuils, ils verrouillent le client. Ils utilisent des techniques de manipulation mentale extrêmes. Ils arrivent à formater le cerveau des gens pour qu'ils signent des contrats exorbitants sans pouvoir refuser. ​C'est urgent de prévenir les gens avant la fin de la semaine. ​Bien à vous.

Bonjour. Ce 18 décembre, le tapis a bien été livré. En pièce jointe, vous trouverez une photo du tapis mis au sol après ouverture du colis + la photo du tapis mis en vente sur votre site. J’ai passé l’aspirateur pour avoir un meilleur effet, mais le rendu n’est pas celui de la photo qui m’a donné envie de passer la commande. Vous remarquerez que les couleurs du tapis reçu ne ressemblent pas du tout à celles du tapis mis en vente sur votre site. Les couleurs sont complètement « passées », ternes. Alors que ce qui m’a plu, et la raison de ma commande, c’est le contraste entre les deux verts, émeraude et céladon. Je souhaite le remplacement de l’article reçu parce qu’il n’est pas conforme à votre annonce. Remplacement par cet article, avec ses couleurs profondes et vives, comme sur l'annonce. Merci de me faire part de votre réponse dans le courant de la semaine. Cordialement, Patricia Hardy

Bonjour, je me suis rendue au dreamland de Ben-ahin ce samedi 13/12/2025 à 11h. J'ai vu que la Ferrari 2022 lego était à 169.99 euros. J'ai trouvé que c'était intéressant... j'ai réfléchi la journée et suis revenue vers 16h. Quelle surprise de voir que le prix avait changé durant la journée et était de 229.99 euros... les autres voitures lego F1 n'ont pas changé de prix au magasin... J'ai demandé à voir le responsable qui m'a dit que c'était comme ça, les prix changent pendant la journée... à la réflexion, je pense que la modification de prix n'avait pas été faite à l'ouverture, ce qui est une erreur de leur part... Du coup, je n'ai pas acheté le lego, déçue de ne pas pouvoir l'offrir car soyons honnête, 60 euros ce n'est pas rien...