Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 17/08/25, j'ai acheté une bague et un bracelet de cheville dans votre magasin au prix de 44,19€. Je m’attendais cependant à autre chose sur base des informations que vous m’aviez fournies. Je pensais que le bracelet de cheville serait en véritable perle et la bague n’est pas la même que sur la photo pour la commande d’origine française. Mais j’ai reçu un bracelet de cheville en plastique et une bague non conforme à la photo et à la description venant de Chine avec des frais de douane. Si vous m’en aviez informée au préalable, je n’aurais pas conclu cet accord. Étant donné que l’accord a été conclu sur base d’informations erronées/trompeuses, j’annule l’accord. Je vous saurais donc gré de me rembourser la somme de 44,19 euros ainsi que les frais de douanes de 24,02€ dans les 5 jours sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes :

Bonjour,j'ai acheter une t.v Samsung a 699€ quand je les déballé l'écran étais casser ,j'ai téléphoner tous de suite ,ils m'ont dit revenais tous de suite avec ,40 min après j'étais là ,ont me dit le carton n'as pas de coup je ne pense pas que Samsung va prendre en charge ,ils sont fait des photos envoyé à Samsung ou soit disant l'envoyer chez Samsung mes sa m'étonnerait puisque 2 jours après ont me sonne en disant que sa n'es pas pris en charge merci de votre réponse

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter pour signaler un problème avec un produit que j’ai acheté : un pack comprenant un support et des sacoches, censé être compatible avec tous les modèles de Moto Guzzi V7 III (Carbon, Milano, Stone). Comme je l’avais indiqué à plusieurs reprises dans mes messages au vendeur, le support était installé trop bas et risquait d’être endommagé par la chaleur des tuyaux d’échappement. Moins d’un an après l’achat, le support a effectivement été brûlé sur sa partie inférieure en raison de la température des échappements. De plus, les sacoches incluses dans le pack ne pouvaient pas être conservées non plus, car elles sont directement liées au support défectueux et ne pouvaient pas être correctement installées. J’ai tenté à plusieurs reprises de trouver une solution amiable avec l’entreprise : envoi de photos, explications détaillées et appels téléphoniques. À chaque fois, ils ont refusé toute solution, invoquant un dépassement du délai de retour de seulement un ou deux jours. Finalement, ils ont cessé de répondre à mes messages et appels. Je considère que le produit est défectueux, de mauvaise qualité et non conforme à la description fournie par le vendeur. Je sollicite l’assistance de Test-Achats pour : Obtenir le remboursement ou le remplacement du pack complet (support + sacoches) par un produit réellement compatible avec la Moto Guzzi V7 III. Faire respecter mes droits de consommateur concernant un produit non conforme. Je vous remercie par avance pour votre aide et reste à votre disposition pour tout complément d’information. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. J. Espín

Bonjour, le 09 septembre 2025 au colruyt de rixensart, j ai voulu acheté 3 paquets d un article et avec ce nombre d article ils auraient du appliquer la reduction indiquée sur l etiquette. mais la personne a la caisse ne l a pas fait pretextant qu il faut avoir la carte xtra, hors sur l etiquette il n etait pas indiqué cela. Ce n est pas la premiere fois que ça arrive et il m applique ce refus uniquement avec un article, un produit. Et c est tout en ce qui concerne ce sujet. Mais malheureusement , il y a d autres sujets.

Bonjour, Je souhaite renvoyer mes colis (vous m'avez envoyé la commande en deux fois :-() car les tailles ne sont pas bonnes, même le M est trop petit alors que je fais 53 Kg. Sur votre site vous indiquez les frais de retour à 9,90 euros . Me suis présentée à la poste et il demande 77 euros par colis. Publicité mensongère. Vous trompez les clients. Pouvez-vous rembourser les articles = 135,84 euros Merci

Madame, Monsieur, Le 10 septembre 2025, j’ai reçu une facture d’un Boxer-short que j’aurais acheté. Je conteste cependant cela. Je n'ai jamais autorisé l'achat du produit en question. Veuillez prendre toutes les mesures nécessaires pour régler ce problème sur le plan administratif et annuler toutes les factures à mon nom. Veuillez également me supprimer de votre base de données. Je souhaite ne plus être contacté à nouveau. Cordialement, Pièces jointes : Document reçu de votre part

Bonjour ,a l'intermarché de crisnée les affiches sont trompeuses et induisent les gens en erreur

Bonjour, Je viens à l'instant de quitter le magasin Tom&Co de Haine-Saint-Pierre qui a refusé de me rembourser mon achat. Ayant consulté le site auparavant, le sac de croquettes royal canin puppy maxi est en promotion à 62.86€ le sac de 15kg. Je me dis ayant un magasin à côté, je vais aller sur place, geste favorable pour un magasin physique. J'achète 2 sacs dont 1 en commande car il n'y avait qu’un seul en stock. Une fois payé je m'aperçois que l'unité est passé à 67.99€ au lieu de 62.86€ comme la promo actuelle à ce jour. Je le signale et ils me disent qu'ils sont au courant et qu'ils ne savent rien faire. Je leurs demande dans ce cas le remboursement et je l'achèterais sur leur site. On me dit qu'ils ne peuvent pas me rembourser, mais me donner un bon de valeur valable dans le magasin uniquement pendant 1 an. Donc pas le site web ! Me voilà coincé avec mon sac et un autre en attente de commande. Je trouve ceci totalement injuste ! Je demande la valeur de 10.26€ en retour. Et éspère avoir le deuxième sac qui est en commande. Merci

Envoyé depuis mon appareil Galaxy -------- Message d'origine -------- De : debeldavid [debeldavid@live.be] Date : 16/08/25 12:16 (GMT+01:00) À : Testachats [maillist@e-mailing.testachats.be] Cc : debeldavid@live.be Objet : RE: DAVID, activez vos alertes pour recevoir du contenu qui vous intéresse Madame, Monsieur, Je viens vers vous, afin de faire valoir mes droits de consommateur auprès de l'enseigne Brico (rue Tahon 6041 Gosselies). Le 06 juin 2025, achat d un robot tondeuse de la marque "central park ". Le 19 juin, installation du robot par un installateur agrée, directement après la mise en route, nous constatons que la batterie ne tient pas la charge. Je retourne le robot chez Brico, après avoir demandé un échange (7 en stock) ou simplement une nouvelle batterie....un refus catégorique de la part du responsable. La procédure est la réparation point barre. Devant se manque de dialogue, je demande le remboursement comme indiqué sur le ticket de caisse. La aussi un refus catégorique. Appelle téléphonique au call center, mails...je me résous à l envoyer en réparation. Apres 3 semaines, Brico me demande de venir le récupérer. À mon grand étonnement "ou pas " personne ne sait me dire quelle répartition à été faite, ni quel était le problème. Cerise sur le gâteau, j'ai déposé un robot complet ds son emballage d origine et j'ai retrouvé une boîte incomplète. Pour la énième fois je demande un remboursement, et là le responsable m avoue à demi mot "satisfait ou remboursé est un leurre pour le consommateur. A ce jour, je n'ai tjs pas été satisfait, et tjs sans robot. Ci joint, les différentes pièces de mes échanges avec Brico. Bien à vous. Debel David debeldavid@live.be 0477985687