Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai 5 cartes de crédit auprès de la société buy way. Aucun défaut de paiement ou de zerotage respecté.Je reçois ce jour un mail de leur part comme quoi mes cartes sont dorénavant suspendues. Sans date ni délai de préavis dans le but de me protéger contre le sur endettement. Par contre prélèvements continuent etc. Je trouve cette pratique totalement arbitraire et demande arrangement à l amiable mais sans suite.Bien à vousLaurent Podevyn

Bonjour, j'ai une question. j'avais fais une demande d'augmentation sur ma carte de crédit Buy wuy ca fait déja 4 ans je pense, mais l'augmentation n'a pas été fait sur ma carte de crédit mais sur mon compte principal Fortis alors j'avais pas demander cela. puis après l'argent à déa été utiliser sans que je fiasse attention puis un jour je vois sur mon compte Fortis que l'argent à été verser sur le compte sans que je le sache alors j'avais demander une augmentation sur la carte de crédit Buy Wuy jusqu'à maintenant je continu a payer une parti je voudrais savoir si c'est possible d'annuler cela parce que c'est une erreur de leurs part.Mohammed ABDELLAH

J'ai eu un accident de moto en 2010 et le dossier vient de se terminer au tribunal.L'assureur Balise, ex Generali refuse de m'indemniser sous prétexte que je n'ai réclamé à l'assureur d'être indemniser, car il y a de prescription. (plus de 3 ans)Elle ne répond à aucun de mes mails. Or je contexte cette décision pour les raisons suivantes : D’abord La Baloise est restée muette depuis le début et elle ne m’a jamais adressée aucune proposition de remboursement complète. Par ailleurs, je ne comprends pas comment mon dossier a pu être clôturé en 2013, alors que le procès n’était pas terminé, et que mon avocat informait la baloise de l’avancement du dossier.(nombreux E-mail d’information de mon avocat adressée à la Baloise.Enfin, n’y a-t-il pas une obligation légale de faire une proposition de remboursement des frais sur base des clauses du contrat, et la baloise n’aurait dû-t-elle pas m’informer de la clôture de mon dossier vu qu’il restait des points ouverts ?Merci d’avance de votre collaborationCordialement

J'ai eu un accident de moto en 2010 et le dossier vient de se terminer au tribunal.L'assureur Balise, ex Generali refuse de m'indemniser sous prétexte que je n'ai réclamé à l'assureur d'être indemniser, car il y a de prescription. (plus de 3 ans)Elle ne répond à aucun de mes mails. Or je contexte cette décision pour les raisons suivantes : D’abord La Baloise est restée muette depuis le début et elle ne m’a jamais adressée aucune proposition de remboursement complète. Par ailleurs, je ne comprends pas comment mon dossier a pu être clôturé en 2013, alors que le procès n’était pas terminé, et que mon avocat informait la baloise de l’avancement du dossier.(nombreux E-mail d’information de mon avocat adressée à la Baloise.Enfin, n’y a-t-il pas une obligation légale de faire une proposition de remboursement des frais sur base des clauses du contrat, et la baloise n’aurait dû-t-elle pas m’informer de la clôture de mon dossier vu qu’il restait des points ouverts ?Merci d’avance de votre collaborationCordialement

Madame, Monsieur, Je vous ai régulièrement contacté par téléphone, mon seul moyen de communication, par mail c'est ma compagne qui s'en charge et malheureusement vous la rabrouez à chaque fois, cependant c'est elle qui gère l'aspect financier de notre couple.Je vous ai demandé un état concret de ma créance afin de pouvoir vous proposer un plan d'apurement, vous alliez m'envoyer un mail que j'attends encore toujours à l'heure actuelle ( précisant montant, compte en banque et référence ).Vous avez préféré mettre la créance dans les mains de FIDUCRE.J'ai fait une proposition de remboursement à FIDUCRE en leur précisant que dès que je pourrais j'augmenterais celle-ci, FIDUCRE a accepté.Dernièrement FIDUCRE m'a relancé, je leur ai demandé de patienter 3 mois et dès que j'ai fini un autre plan, cet argent là vous reviendrait.FiDUCRE a accepté.Ce jour, j'ai reçu le courrier en annexe.Vous savez que j'ai d'importants soucis de santé, j'ai voulu faire valoir une assurance que j'ai prise auprès de votre organisme mais vous avez refusé, j'ai même fait intervenir l'Ombudsman des assurances et il s'est avéré que votre employé a fait l'erreur de me proposer cette assurance, dans mon cas elle était inutile ( je suppose que celui-ci avait tout intérêt à me la vendre sans réfléchir plus ), bref j'ai été arnaqué.Avant de proposer mon plan d'apurement, j'ai consulté et la personne m'avait conseillé de faire les démarches vers un RCD, ce que je ne voulais pas mais si je dois me diriger vers cette solution qui sera un extrême bien sur, tous les créanciers seront perdants.Je vous demande donc d'intervenir chez FIDUCRE afin que ceux-ci attendent les 3 mois proposés, si vous personnellement aviez réagi à mon appel, nous n'en serions pas là.Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, le respect de ma considération distinguée.E.D.

Bonjour, je m'adresse à un organisme extérieur, car ma communication avec Belfius est pour le moins, mauvaise.J'ai pendant de nombreuses années eux plusieurs compte chez Belfius. J'ai eu un compte à vue, un compte épargne et une assurance.Depuis quelques années je travaille majoritairement en France et en Suisse, il ne m'est donc plus nécessaire d'avoir un compte en Belgique et cela fait plusieurs années que je n'utilise pas mes comptes Belfius.J'ai pris contact avec Belfius pour fermer ces différent comptes et c'est là que je me suis confronté à un mur.Je résume les problèmes rencontrés :1. Il est extrêmement complexe d'avoir des échanges construit et cohérent par e-mail.2. Les réponses sont extrêmement lente, Belfius manque totalement de professionnalisme à ce niveau.3. Les services informatisé de Belfius ne fonctionne pas, en particulier pour les personnes à l'étranger.4. Il est extrêmement difficile d'obtenir un rendez-vous physique.5. L’agent avec qui j'ai été en contact, a manqué de professionnalisme.Je vais reprendre quelques exemple de chaque point, ayant enregistré mes échanges e-mail, je peux donner des documents et plus de détails si nécessaire.1. Suite à ma volonté de fermer mes comptes, j'ai envoyé de nombreux e-mail à Belfius. Les réponses semblaient standardisée et donc pas adaptée à mes demandes spécifique. J'ai d'ailleurs eu contact avec des agents différents, ce qui montre le manque de suivit individualisé. J'ai par exemple, signalé le fait que j'étais à l'étranger et dans l'impossibilité de venir physiquement et les réponses ne le prenait tout simplement pas en compte.2. Il m'est arrivé plusieurs fois que les agents de Belfius prennent plus de 2 semaines à me répondre, voire ne répondent pas du tout. Actuellement j'ai porté plainte sur le service de plainte de Belfius, j'ai envoyé cette plainte le 27/10/2022, aujourd'hui, le 07/11/2022, je n'ai toujours pas eu la moindre suite. Ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres, je dirais, qu'en général je n'ai quasi jamais eu de réponses à mes prises de contact avant 20jours. Je n'ai jamais vus une si grosse entreprise être aussi lente dans ses réponses.3. J'ai utilisé à de multiple reprises les services en ligne de Belfius, mais sans succès. Ces services ne fonctionnent simplement pas. Mon cas spécifique n'y est pas reprit, donc il n'y a aucune case pour cela, aucune suite n'est donné à mes demandes. C'est simplement le néant.4. Belfius possèdes de nombreux numéro de téléphone. J'ai souvent essayé de les appeler et je tombais systématiquement sur des répondeurs automatisés, me permettant soit-disant de prendre contact avec un agent. J'ai essayé de nombreuses options via les répondeurs, je vais essayer de résumer. Si l'on cherche à avoir un rendez-vous avec un agent, le répondeur nous renvoie sur le site, qui ne fonctionne pas (j'expliquerai plus tard). Lorsque l'on va au bout de la démarche, le répondeur mets une musique d'attente et nous demande de patientez avant qu'un agent réponde. Après 25 minutes d'attentes, l'appel est coupé automatiquement. J'ai testé cela à de multiples reprises, toujours en heures d'ouvertures, je l'ai essayé en matinée, en après-midi et différents jours ouvrables. Je n'ai jamais pus être en contact avec un agent par téléphone.J'ai également essayé de prendre rendez-vous via le site et là, je me suis confronté au même mur. Il y a tout un système pour inscrire sa demande de rendez-vous, mais à la fin on reçoit un e-mail de confirmation de demande de rendez-vous, mais je n'ai jamais eu de rendez-vous concret proposé suite à cela.Je suis donc passé par les agents que j'avais en contact pour prendre rendez-vous, mais aucune réponse, jusqu'au jour ou j'ai menacé de porter plainte, la, tout d'un coup, dès le lendemain j'obtiens un rendez-vous. Conséquence, ayant passé un mois en Belgique (lors des mes congés), je n'ai pus avoir un rendez-vous qu'à la fin de mon séjour en Belgique, j'ai même retardé mon séjour d'un jour pour cela.5. J'ai été en contact avec un agent, nous avons eu quelques échanges par e-mail et nous nous sommes rencontré physiquement une seule fois (cf point 4.). Comme dit plus haut, les échanges étaient extrêmement lent et parfois mes messages restaient sans réponse. Lorsque nous nous sommes rencontré physiquement, je lui ai demandé de me dire exactement ce que je devais écrire dans ma lettre et signer. Cette démarche était censé clôturer et liquider tout mes comptes et les faire parvenir sur mon compte français. Tout cela devait s'achever vers le 10 octobre 2022. Pourtant je reçois une lettre signalant que l'un des mes comptes a été liquidé, seulement il a été liquidé vers un autre compte belfius, mais pas du tout vers mon compte français. Suite à cela j'envoie un e-mail à l'agent que j'ai rencontré, mais je n'obtient aucune réponse. J'envoie plusieurs semaines plus tard un second e-mail, dans lequel je menace de porter plainte, il m'appelle très rapidement et m'explique qu'il est impossible d'envoyer l'argent sur un compte français. Je demande à transférer l'argent sur le compte de ma sœur et il me dit que c'est impossible sauf si je paye un notaire. Pourtant, lorsque j'ai écris la lettre sur place, il ne m'a pas dit que c'était impossible de l'envoyer sur un compte français, sinon bien entendu je l'aurais fais envoyé chez ma sœur à ce moment.Je trouve la gestion de mon dossier complètement scandaleuse et je trouve qu'il y a un manque de professionnalisme alarmant.J'aimerais obtenir un remboursement de mon trajet que je m'apprête à effectuer et une garantie que mon dossier sera traité correctement.

Madame, MonsieurJe viens vers vous suite à un litige ouvert en date du 25-10-2022, référence du litige : CARD 25/10/22O000041Concernant un dépôt d'argent d'un montant de 3.000 euros que j'ai été déposé à l'agence Belfius de Floreffe/Malonne.En effet, lorsque j'ai déposé mes 30 billets de 100 euros le 24-10-2022 vers 21h34:45, j'ai reçu comme message à l'écran : Une ou plusieurs billets ne sont pas conformes à la législation européenne et ont été retenus. Le montant total sera toutefois versé sur votre compte .Suite à ce message à l'écran, j'ai appuyé plusieurs fois sur le bouton stop afin de récupérer mes billets.J'ai constaté qu'un montant de 100 euros a quand même été déposé sur mon compte bancaire : numéro de référence du dépôt 35349001057575.Et j'ai récupéré 26 billets de la machine à dépôt.Du coup, sur mes 3000 euros je n'ai récupéré que 2700 euros.J'ai donc après effectué un deuxième dépôt de 2600 euros à 21h45:55 référence du dépôt 35349001057582J'ai donc contacté directement vers 21h50 le numéro à Bruxelles pour ouvrir un litige. La personne m'a dit de voir avec l'agence, mais elle est toujours fermée. (Sauf sur rdv).Du coup j'ai recontacté Bruxelles le 25-10-2022 qui ont ouvert un dossier litige référence plus haut.Je me suis rendu à la banque à Floreffe/ Malonne dont une personne m'a ouvert et a bien compris ma mésaventure. Celui-ci m'a confirmer qu'un dossier était bien ouvert mais que je n'aurais pas réponse avant 15 jours à 1 mois.En date du 04-11-2022, j'ai reçu un sms Belfius m'informant qu'une communication était dans mon Belfius. Ce que je n'ai jamais trouvé.Du coup, j'ai contacté Bruxelles pour demander si ça concernait le dossier litige ouvert.La personne au téléphone m'a répondu que le dossier litige était clôturer et que je devais voir avec mon agence.J'ai donc contacté mon agence qui eux me disent que le dossier litige est ouvert et que ce n'est pas possible qu'il soit déjà clôturer.Ensuite, je recontacte Bruxelles pour avoir plus d'informations sur la clôture du dossier litige et récupérer mes 300 euros.La personne me dit qu'il se renseigne aux services litiges et me fait attendre au téléphone 15 minutes.Pour me dire ceci : Le dossier est bien clôturer - il n y a pas eu d'anomalie à l'automate à l'agence - pas de faux billets - rien d'anormal et qu'on ne me rembourserait pas les 300 euros .Quand j'ai entendu ça, j'ai été stupéfait, car c'est la première fois que ça m'arrive - je ne suis pas un voleur comme expliqué à Bruxelles et de plus étonnant qu'en 1 semaine avec le jour férié et le week-end que le dossier soit déjà clôturer. Ceci est un peu étrange!Du coup la personne au téléphone m'a dit d'introduire une plainte auprès de vos services afin que je puisse récupérer la totalité de mon dépôt c'est-à-dire 300 euros.J'ai donc introduit une plainte ce jour 06-11-22.

Bonjour, J'ai reçu un mail de rappel de paiement, annonce de visite à domicile, pour un paiement dont je n'ai jamais eu connaissance auparavant, et je ne connais même pas l'entreprise vivium. Bien à vous Geron Nicolas

Chère monsieur, chère madame, je me permets de vous contacter au sujet d'une mise en demeure pour un impayé de frais postal (via UPS de 80 initialement). La lettre de mise en demeure m'est parvenue via un ancien collègue de mon lieu de travail. En effet celle-ci m'est parvenue à l'adresse de mon lieu de travail que j'ai quitté le 01/01/2022. Les documents me sont adressés respectivement en date du 13/09 et 27/09/2022.Aucun de ces documents ne m'ont été délivré à mon adresse légale... Il m'était dès lors impossible d'accusé réception de ses deux documents puisqu'il n'ont pas été adressé à mon domicile légal. La deuxième lettre me fait savoir que le dossier a été envoyé au tribunal en raison de la non réponse au premier... en septembre hors à ce moment j'avais quitté ce travail il y a 9 mois...Merci de vos conseilsBien à vous

J'ai récemment été hospitalisé à des reprises du 2 août au 12 août et du 19 août au 7 septembre.Par conséquent j'ai dû annuler deux voyages réservés au mi juillet du 8 au 15 août au Danemark et du 31 août au 5 septembre à Londres.J'ai fourni toute la documentation des dépenses et de mon hospitalisation à Europ Assistance.Maintenant ils insistent dans des lettres que j'ai reçues aujourd'hui que mon médecin traitant qui ne m'a ni hospitalisé ni me traité pendant les hospitalisations remplisse toute une formulaire sur son intervention qui n'axas eu lieu car c'est seulement le personnel de l'hôpital qui s'en est occupé ainsi qu'une confirmation d'annulation d'un ticket Eurostar qui n'est pas disponible chez Eurostar (les frais pour les billets étaient d'office perdu en cas de no-show - le no-show était évident car j'étais à l'hôpital)A mon avis Europ Assistance me doit presque 2000 € de remboursement.J'ai introduit le première demande auprès d'Europ Assistance, suivie par une information plus détaillé le 28 septembre. Aujourd'hui Europ Assistance a répondu en réitérant ses demandes.Ce comportement de Europ Assistance me donne l'impression que alors que Europ Assistance est fort intéressé à encaisser les primes d'assurance des assurés set na manquent jamais d'envoyer ses avis d'échéance sans qu'il soit nécessaire de procéder au remboursement lorsque les assurés sont obligés à annuler leurs voyages s'ils tombent malades de manière à les empêcher de voyager. Cela donne aussi l'impression sont considérés comme étant tous des fraudeurs - où est la confiance mutuelle entre assureur et assuré?