Toutes les plaintes publiques

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E. D.
22-11-22

Problème remboursement garantie locative

Bonjour, Je dois récupérer l’entièreté de ma garantie locative et ce, depuis le mois d’octobre. Cependant, à ce jour, je n’ai toujours rien reçu et je n’ai aucune nouvelle de votre part. Et ce, même après plusieurs mail.

Résolue
K. V.
22-11-22

extorsion

Cher, je voudrais une intervention pour cette extorsion qui dure depuis quelques semaines et je recevrai la somme de 110,2 Eur par SMS ou par téléphone et me demande le soi-disant dossier 3856020, dont je n'ai aucune connaissance au tout, parce que je n'ai pas de dettes !!, ce que je ne comprends pas, c'est que je n'ai jamais eu de correspondance à ce sujet, je pensez que il connaisse même pas mon nom et mon adresseJe ne les ai jamais contactés car je ne sais pas ce qu'il y ce cache derrière cela et je n'ai aucune raison de les contacter car je ne dois rien du toutpouvez-vous savoir ce qui se cache derrière, j' ai lu que vous avez déjà u des plaintes de cette sociétéSalutation distinguéeCharles Vandevorst

Résolue
A. C.
21-11-22

INDEXATION

Maman, Fernande Nierinck, est aujourd'hui âgée de 97 ans.L'inflation, elle connait!Et pour cause, en un temps bien lointain, elle avait souscrit une assurance destinée à améliorer sa qualité de vie à l’heure de la retraite. Depuis son départ en pension, elle perçoit une rente d'un montant de...72,83-€, montant par ailleurs taxable.Sans bénéfice d’une quelconque indexation.Est-ce normal?«Allianz» prétend qu'«à l'époque, c'était comme cela».Pire, que personne ne sait où sont archivés ces vieux contrats récupérés au fil des fusions et autres acquisitions...Que faire pour retrouver la finalité de cette couverture?A savoir, donner du souffle à son train de vie?Allez savoir pourquoi, même la CEO d’«Allianz», Mme Kathleen Van den Eynde, contactée fin octobre, se fait discrète sur le sujet... Madame la CEO,Concerne : - NIERINCK Fernande - 25.08.18-316-16 - B/Brevet VG-00026236 - Arrérages de rente.Sur le principe, serait-il absurde d’éprouver un certain malaise à la découverte que certains anciens contrats, ceux-là même qui contribuèrent à la croissance du «Groupe», ne font - et ne feront - jamais l’objet d’aucune indexation?Surprenant!Dame ma mère à 97 ans et elle désespère!Combien sont-ils encore les attributaires à avoir - comme elle - souscrit dans les années 70? Une cinquantaine?Combien sont-ils ces «rentiers à souffrir l’inflation, non au mois, mais à la décennie?Partant, concrètement, que penser d’une sorte de «prime de rattrapage» exceptionnellement versée à ces «sinistrés de la prévoyance»?Pourquoi pas...500-€?En clair, quid d’une parade - certes à valeur psychologique en direction de ceux qui voient leurs «propres compléments de retraite» s’évaporer toujours un peu plus?Pour peu, sera-t-elle en capacité d’acheter...un pain avec ses 72,83-€, le jour de son centenaire?Éthiquement, commercialement, difficile de rester insensible face à pareil paradoxe structurel...Entre nous, taire cette situation eut été une erreur!D’où la présente...Si le «Groupe» peut s’enorgueillir d’associer son nom, tantôt à des fédérations sportives, tantôt à des stades, alors...En l’attente de vous lire, je vous prie de croire, Madame la CEO, en l’expression de ma considération distinguée.Caroline VAN GRAEFSCHEPE(fille de Mme Nierinck)

Résolue
V. H.
18-11-22

Pratiques mensongères

J'ai signé le 14 novembre 2017 un contrat avec la société keyware pour la location d'un terminal. Le contrat avait une durée de 5 ans. En janvier 2021, un commercial se présente, sans aucune demande de ma part, m'expliquant qu'il est temps de changer le terminal pour un plus récent. Il me refait signer un document. Avant signature, je lui demande si ce document ne va pas changer le délai de 5 ans. Il me répond que non. Aujourd'hui, Keyware me réclame 1200 euros de dédommagement si j'arrête de travailler avec eux au motif que le document signé en 2021 était un nouveau contrat avec un nouveau terme de 5 ans. Outre ces pratiques plus que douteuses (le commercial qui vient sur place sans qu'on lui demande, qui baratine pour faire signer un nouveau document, les conditions générales écrites en minuscule de manière indigeste,...), force est de constater que leur commercial ment pour obtenir la signature dudit document.

Clôturée
S. G.
18-11-22

Demande de remboursement pour fraude (fishing)

BonjourDimanche 13/11/2022 à 17h00,lors d'une vente d'une tablette pour enfant surVinted, l'acheteur (une certaine Sofia345543 m'adit qu'elle avait reçu un message de Vinted commequoi ma carte devait être vérifiée car premièreutilisation. J'ai reçu un mail de Vinted (une fausseadresse): vinted@del-eu.com qui me faisait cliquersur un lien pour que j'encode ma carte Visa pourla vérifier. Ce que j'ai malheureusement fait. Jeme suis rendue compte très vite de la supercherieet j'ai fait bloquer ma carte immédiatement le13/11/2022 à 17h07. Ma carte Visa ING n'avait toujours pas été débitée.Lundi 14/11/2022 j'appelle le service fraude etle service clientèle ING, lequel me renvoie vers wordline et on me rassure meconfirmant qu'aucun montant n'avait été débitéde mon compte et qu'il n'y avait aucun montantréservé. Mardi 15/11/2022 je constate un retraitde 300 € sur mon compte Visa au profit detempo.eu.com. Je rappelle le service Wordline quime dit de faire une contestation du paiementsur le site ma carte.be. Malheureusement,Wordline me répond qu'il ne peut intervenir carj'ai communiqué des informations personnelles àun tiers(authentification forte) et que ça équivautà l'acceptation de la transaction. Si je ne suis pas d'accord avec sa décision, wordline me dit de prendre contact avec le service clientèle de ma banque (qui elle me dit que c'est pas eux qui gèrent ce genre de problème mais Wordline) Tout le monde se renvoie la balle.Je ne suis évidemment pas d'accord avec la décision de Wordline car j'ai été débitée après le débit de ma carte Visa et après avoir notifié l'arnaque à ING et à Wordline (justement pour bloquer toute opération) De plus, en cas de phishing, la banque est dans l’obligation de rembourser le client victime pour autant que les conditions prévues par le livre VII du Code de droit économique soient réunies. ce qui est le cas pour moi.Selon la jurisprudence c’est à VISA de prendre en charge ce type fraude.J'ai également déposé plainte à la police.Je souhaiterais dès lors que Wordline me rembourse les 300 euros dont j'ai été débitée à mon insu.Dans l'attente d'une réponse positive, je vous prie de croire en l'assurance de mes sentiments les meilleurs

Résolue
A. C.
18-11-22

chaque fois j'effectue un retrait d'argent à un distributeur ING ! la banque ING introduit des frais

Madame monsieur chez Test AchatsJe me permets de vous contacter afin de déposer plainte contre ING parce que on s'est fait arnaqué et volé par les voleurs INGchaque fois j'effectue un retrait d'argent à un distributeur ING ! la banque ING introduit des frais de 0,50€ !Pourtant je fais un retrait d'argent à un distributeurING pas dans un autre banque !Pourquoi les voleurs de ING imposent ces sanctions sur les clients de ING ?aucune banque en Belgique commit cette arnaque , à part les voleurs Je ne comprends pas la raison pourquoi nous avoir pénalisé quand on fait un retrait d'argent à un distributeur ING?? on arrive plus retirer du cash de la banque ING convenablement comme avant ! mais on a besoin de l’argent liquide souvent ! On ne peut pas toujours payer par virement bancaire, on a besoin du cash pour subvenir à nos besoins de la vie quotidienne !Je suis un client chez ING depuis des années, avant quand je faisais un retrait d'argent à un distributeur ING c’était totalement gratuit, il n’y avait pas des frais sur le retrait d'argent à un distributeur ING !À Présent , à chaque fois je fais un retrait d'argent à un distributeur ING , la banque ING introduit des frais de 0,50€pour tout retrait de cash à un distributeur ING pour punir ses clients !Je trouve cela injuste et c’est de l’arnaque, pénaliser les clients d’ING quand sur un retrait d'argent aux distributeursING c’est injuste et de vol !Les autres banques n’induisent pas ces genres de frais à ses clients !quand j'ai déposé plainte aux voleurs ING , ils m'ont répondu que chaque année il y a une des nouveaux adaptations ( arnaques ) , chaque banques à ses propres tarifs !je demande au service juridique - Test Achats d'agir face à cette arnaque afin de de supprimer ces sanctions parce qu’on ne le mérite pas ,car je fais un retrait d'argentà sur les distributeurs ING, et moi je suis un client chez ING ! je vous remercie par avance de prendre en considération ma plainte face aux voleurs de ING merci de votre compréhension

Résolue
M. D.
16-11-22

Facture de recouvrement Luminus Nv

Bonjour,Je viens de recevoir une facture de recouvrement d' Alektum Group pour la société Luminus Nv pour 3 mois de l'année 2018 alors que je n'ai jamais signé de contrat avec cette société. Vous faites également mention dans ce document d'un non-respect d'obligations financière suite à une mise en demeure que je n'ai évidemment jamais reçue tout comme les factures de la société Luminus Nv. En 2018 il y a bien eu un soucis, le contrat avec mon fournisseur d'énergie a été cassé par une autre société sans mon accord, fait que j'ai découvert en téléphonant à mon fournisseur d'énergie parce que je m'inquiétait de ne pas avoir reçus de facture mensuel mais celui-ci était incapable de me donner le nom de ce fournisseur et me conseillait de m'adresser à RESA pour en connaitre l'identification, j'ai donc téléphoné à RESA pour expliquer la situation, celui-ci m'a alors communiqué le nom de Luminus Nv, j'ai alors immédiatement fait le nécessaire auprès de mon fournisseur habituel pour casser le contrat de ce fournisseur indélicat. Je n'ai personnellement eu aucun contact avec Luminus Nv, ni courrier, ni facture et encore moins de contrat. Il est fort de constater qu'après 4 ans cette société ose réclamer le paiement de factures que je n'ai jamais reçue avec des frais supplémentaires par une société de recouvrement.A la limite tout en ne cautionnant absolument pas cette pratique de casser un contrat sans que le consommateur soit au courant, pratique qui est pour moi inacceptable, je peux envisager de payer les factures d'énergie puisque celle-ci a été consommée mais les frais réclamé reste imbuvable. Bien à vous

Clôturée
V. A.
15-11-22

Crédit sans mon accord suite à une usurpation d'identé

Bonjour, ce samedi 12/11/22 j'ai remarqué que mon dossier à la banque nationale affichait un prêt de 38.000€ via Alpha Crédit. Il s'avère qu'une personne a fait cette demande en usurpant mon identité. Elle a surement fournit des fausses fiches de salaires etc. Car avec mon contrat actuel, jamais j'aurais eu une acceptation... J'ai pris rendez vous à la police et c'est seulement le 1er décembre. J'ai rendez vous chez un avocat le Vendredi 18/11/22. Et chez BNP ce jour ci à 14h30 car c'est à ce compte que la somme a été versée etc. ( je n'y avais plus accès, mon accès était bloqué. ) Pouvez vous s'il vous plait me recontacter et aussi, ne pas prélever sur mon compte les mensualités svp.

Clôturée
D. D.
12-11-22

Grâve problème de comptes bloqués injustement

Bonjour Madame, Monsieur, Maître,Mon père m'a léguer un portefeuille chez Fortis.(2021)Par respect pour son travail et ce cadeau je tâche de m'en occuper au mieux.J'ai découvert la platte-forme de Maugenel-conseil (achat et vente de métaux précieux). J'en ai parlé à mon conseillé Monsieur Sokol qui m'a dit ne pas connaître.Je me suis bien documentée et j'ai commencer à investir en achat chez Maugenel-conseil avec de beaux bénéfices.J'ai bien testé leur produits pour m'assurer qu'ils étaient sérieux.J'en suis tellement contente que j'augmente mes achats-ventes avec succès.Tout-à-coup pour versé le solde de l'achat d'une pièce d'or je fais le versement sur un compte étranger et ING bloque mes comptes s'en m'en avertir personnellement. Après contact avec Ing ils débloquent mes comptes mais me disent ne pas vouloir faire ce transfert d'argent. Je repasse chez Fortis pour ce versement et je commence également à avoir mes comptes bloqués. Aucune communication de leur part et j'apprends que ce compte sur lequel je veux faire ce versement est suspect (celui donc d'un des clients de Maugenel). Je me fâche car ils veulent m'obliger à porter plainte contre Maugenel pour débloquer mes comptes. C'est honteux car Maugenel-conseil ne m'a jamais lésée que du contraîre. D'autre part j'ai investi 15000 euros sur une pièce et il me reste 13000 euros à verser pour pouvoir conclure la vente. Je ne peux pas récupérer cet argent autrement.Je me renseigne sur un choix de banque en ligne car j'en ai assez de ces banques qui s'emparent de mon argent sans me prévenir (alors que je paies un conseiller) et je trouve une banque REVOLUT. Mes comptes sont enfin débloquées cette fois encore sans que je ne porte plainte contre Maugenel car en faisant des recherches je vois qu'il n'y a aucune personne réellement lésées chez Maugenel-conseil. Ils sont passés sur liste noire mais visiblement une enquête est en cours.Ils sont toujours en activité et je ne trouve aucun vrai plaignant et je soupçonne que ce soient simplement de gros concurrents que les banques veulent éradiquer.Voulant versé de l'argent de Fortis à Révolut Fortis a à nouveau bloqué mon compte. J'ai porté plainte cette fois (le 27/10/2022 sur la case plainte Fortis) car je ne vois pas en quoi je ne puis verser de l'argent sur Revolut ?Je suis vraiment inquiète car Fortis fait un amalgame entre moi et les personnes malfaisantes comme si je faisais du blanchiement d'argent!Entretemps le portefeuille Fortis diminue, je suis paralysée non seulement pour récupérer mes 15000 euros placés en acompte chez Maugenel en versant le solde, pour vendre des placements et surtout pour payer mes panneaux solaires qui arrivent en décembre. J'ai aussi un fils en difficulté financière (en raison de l'augmentation du coût de l'énergie) que je voudrais aider.Je suis écologiste, je fais beaucoup de dons et je n'ai pas un gros portefeuille. J'ai des angoisses terribles de cette situation et j'espère que vous pourrez m'aider au plus vite car cela me semble grave.Il est inadmissible de traiter les clients comme ça, de leur enlever les possibilités financières qui ne sont pas les leurs, c'est de l'abus de pouvoir.Ils ont un mois pour répondre et entretemps c'est l'angoisse.

Clôturée
L. G.
12-11-22

Grosse fraude sur la commune de Tubize (cpas, fgtb et solidaris)

Bonjour,Serait-ce possible de vérifier l'acte de décès de ma mère Cuvelier Claudette Flora Achilda qui est décédée à Tubize le 31/12/2019, car il y a déjà eu une fraude avec le numéro de registre national de mon père décédé, qui a été corrigé par l'ibz (mais qui sait cela pourrait revenir ce souci) et vu qu'à Tubize il y a un sérieux souci avec des faux documents qui circulent.Déjà lors de mon expulsion de l'habitation sociale, cela s'est fait sur base de faux documents.Madame Hublau du cpas de Tubize n'a jamais voulu me faire un réglement collectif de dettes et m'a toujours refusé le droit d'avoir un avocat prodéo, soi-disant le cpas de Tubize n'intervient plus pour cela et j'ai pleins de mail, ainsi que des enregistrements d'entretien qui prouve qu'il y a un souci avec elle.Serait-ce des personnes malveillante qui décide sur Tubize et fait la loi au cpas, syndicat fgtb ainsi que chez solidaris ?Comme cela me reste toujours impossible de me faire représenter en justice, j'utilise cette méthode pour avoir un numéro de plainte là-dessus.

Clôturée

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