Toutes les plaintes publiques

Bonjour,mon épouse s'est abonnée sans le savoir à un service Mobio360 via son smartphone.Elle a dû visionner une vidéo et accepté, sans le savoir, un abonnement gratuit de 24h qui devenait donc rapidement payant. coût 5 eur par semaineC'est en recevant ma note proximus en fin de mois que je m'en suis rendu compte.Le désabonnement était facile via le site web de mobio360 mais le mal était fait ...J'ai vu qu'il s'agissait de Mobio360 dans la rubrique autres services payants de proximus.Si on ne prête pas attention aux messages reçus sur smartphone (car c'était bien signalé via sa messagerie) on ne sait pas que l'on payera 5 eur par mois.Un peu trop facile comme méthode de vente d'un service !Nous ne sommes certainement pas les seuls à s'être fait avoir

J’attends un remboursement complet de la caution de Cassandre Winckelmans.Je trouve votre façon de faire inadmissible. Sur une caution de 100 euros, il ont signalé ne rembourser que 18euros pour finalement rembourser 25 cents.Raisons de la retenue de la caution: cafetière cassée, lit cassé et ménage + retenue de 50 euros car non client hello bank.1. Au check in, Cassandre et ses co locataires ont bien signalé la cafetière et le lit cassé. De plus, nous avons la preuve avec la date de la vidéo envoyé par mail à proride le 1/03/2022 (vidéo faite dès le premier jour du séjour).2. Je vous ai déjà expliqué que Cassandre Winckelmans est bien cliente Hello bank.( voir photo Du mail que je vous ai envoyé) on ne pouvait pas donner son numéro de compte hello bank car à l inscription, elle était encore mineure et que Hello bank est réservé aux majeurs( je travaille chez BNP/Hello bank). Or, dès sa majorité, elle est devenue automatiquement hello bank comme tous les mineurs clients BNP. Et je vous l’ ai signalé dans un mail( photo jointe). Il n y a donc pas de montant de 50 euros supplémentaires à déduire de la caution.3. Cassandre et ses colocataires ont fait le ménage eux mêmes et ont rendu l’appartement bien plus propre qu’à l’arrivée.4. Une employée de la société nous a avoué que c’est la même histoire tous les ans où les cautions sont retenues systématiquement.

J'ai joué au casino Napoléon et j'ai gagné à gros gain et tout perdu du à un beug sais la troisième fois que sa arrive mes cette fois si j'ai fait capture ecran preuves à apuie

Bonjour,Je me suis rendu chez un garagiste qui a profité de ma confiance du fait qu'il possède un garage et qui vendait un véhicule au prix d'un véhicule parfait. Je l'ai essayé 20 min, je ne suis pas garagiste ni vendeur pour savoir que je devais me méfier de tout jusqu'à démonter le moteur et regarder sous la voiture.Si j'avais vue les fuites et tâche d'huile je ne l'aurais jamais acheté.Il ya des tâche d'huile partout devant chez moi.J'ai acheté cette voiture, le lendemain elle avait déjà des problèmes de fuite d'huile et de suspension.Il ya des odeurs de gaz dans l'habitacle du véhicule, la voiture tremble après 30 min sur autoroute, les essuies glaces ne fonctionnent plus depuis quelques jours.La des problèmes s'indiquent de jours en sur le tableau de bord. En deux mois, depuis que je l'ai acheté, je n'ai pas fait 2000km tellement qu'il ya des problème sur ce véhiculeJe m'inquiète beaucoup pour la fuite d'huile et le fait que les vitesses passent de moins en moins bien.J'aimerais qu'il récupère son véhicule et me rende la totalité de la somme que j'ai dépensé pour l'acheter.J'aimerais aussi qu'il soit contrôler car, je ne comprend pas comment la voiture a plus passé le contrôle technique.Je vous remercie.Meilleures salutations.

Bonjour,J'ai fait une réservation de 3 nuits au Grecotel Cape Sounio en Grèce via le site Internet Stayforlong, fin octobre 2021.J'ai eu un problème lors du séjour : la chambre était particulièrement sale et mal entretenue. Je ne parle pas ici d'un peu de poussière anecdotique, mais plutôt de manque d'entretien et de nettoyage correct depuis des mois voire des années.Après une nuit passée sur place et discussion avec un manager de l'hôtel, nous avons décidé de quitter l'hôtel et donc de ne pas rester les 2 dernières nuit du séjour.Le manager avait marqué son accord sur le remboursement des 2 nuits non passées à l'hôtel.J'ai directement contacté Stayforlong par email pour leur expliquer le problème et leur demander le remboursement des 2 nuits.Depuis, Stayforlong me mène en bateau en me disant d'abord que le remboursement est en cours sur ma carte de crédit et que cela peut prendre 12 semaines.Ensuite, on me crédite la valeur des 2 nuits (261 EUR) sur un portefeuille électronique du site (le Staywallet), à utiliser sur une autre réservation, alors que j'avais reçu de leur part confirmation écrite que le remboursement était accepté.Après de nombreux échanges de mail avec Stayforlong, nous sommes en février 2022 et toujours aucun remboursement effectué.J'attends donc le remboursement des 261 EUR le plus rapidement possible pour clôturer ce dossier.

Bonjour le 09/01/2020 nous avons réservé un voyage en Egypte pour 5 personnes du 23/06/2020 au 05/07/2020. Nous avons payé 1639€ d'acompte ensuite a cause du COVID nous n'avons pas pu partir. Nous n'avons reçu ni voucher ni remboursement. Depuis l'agence Eurolidays rue de Cockerill 32 a 4100 Seraing a fait faillite. Nous désirons un remboursement.

Bonjour,J'ai prit un abonnement à Basic Fit SANS ENGAGEMENT d'une valeur de 38,99€ par mois.J'ai reçu le 09/07/21 un mail m'indiquant que l'accés à mon club me sera refusé tant que le montant de 38,99€ ne sera pas régulariser.Depuis ce mail, plus de nouvelles.Et 4 mois plus tard, on m'envoie un mail m'indiquant que cela fait 4 mois que mon abonnement n'a pas été régler et que je doit rembourser la somme de 155.96€.Donc le premier mois n'a pas pu être débiter, et ils continue la durée de l'abonnement alors que l'accés m'est refuser ? Je ne vais pas régler une somme alors que je n'avait pas accés à ce club.C'est honteux.Je payais 9€ supplémentaires PAR MOIS POUR AVOIR SANS ENGAGEMENT.

Objet : plainte sur le vol Bruxelles-Cancun et Retour Cancun-BruxellesRef : réservation 028544897BonjourNous souhaiterions porter à votre connaissance notre mécontentement quant à notre expérience sur l’un de vos vols, celui du 02/11 Bruxelles-Cancun sous la référence TB351 décollage 10h30 et du 20/11 Cancun Bruxelles TB352 Décollage 17h15.En effet, sur la durée de 11h de vol, plusieurs anomalies qui nous ont vraiment gâchés notre voyage à l’aller :• Pas d’écouteur pour accéder aux films, musique….. Imaginez-vous voyager 11h sans « rien »-Nous n’avons pas pu bénéficier du service !L’hôtesse nous a informés qu’il n’y en avait pas assez pour tout le monde- Du coup, pas d’écouteur… !• Repas : l’horreur pour trois raisons.1. Délai : nous avons mangé à 14h-15H ! Les places que nous avions étaient situés à l’arrière- Nous avons donc été servis en dernier !2. Pas la même nourriture pour toutes et tous (repas différent + pain ou plutôt pour nous de la « mie de pain toast)3. J’ai demandé à plusieurs reprise un verre d’eau et on m’à répondu que j’allais recevoir à boire avec mon repas. Vous trouvez cela normal attendre 3 heures minimum pour un verre d’eau ? • Nous avons trouvé une équipe désorganisée, dépassée….• Pour le voyage retour nous avons été obligé d’effectuer un test antigénique faute de quoi nous n’aurions pas eu accès à la porte d’embarquement. En effet, la représentante TUI a insisté sur le fait qu’en cas de refus de se soumettre au test, nous ne pourrions pas accéder à l’avion. Cela est inacceptable, illégal car au regard des mesures gouvernementales belges, le voyageur doit effectuer A SON RETOUR sur bruxelles à un test sur le territoire belge à jour J et un autre à J+7J.Aucune demande de test n’a été demandée pour l’aller vers CANCUN et, à la connaissance des informations des autorités mexicaines, AUCUNE OBLIGATION A EFFECTUER UN TEST PCR OU ANTIGENIQUE POUR LE RETOUR PRECONISE.Nous avons dû dépenser 590 pesos pour nos tests : dépense que nous vous réclamons entre autre pour la demande de votre représentante qui n’était pas légale.Nous sommes profondément déçus de votre compagnie. Le prix du billet valait un service de meilleure qualité !!!!!Nous comptions repartir au Mexique dans quelques mois mais sans retour et geste de votre part (compensation pour la qualité d’un service que nous n’avons pas eu + la dépense des tests antigéniques que vous nous avez obligé de faire), nous ne choisirons pas votre compagnie.Nous vous remercions pour votre retour.Bien à vousMarc Sirjacobs et Nathalie Matias

Bonjour nous sommes venus déjà plusieurs fois à cette nouvelle salles située chaussee d helmet à schaerbeek, nous n avons jamais eu de soucis pourtant hier vendredi nous avons été très très mal accueilli par une dame nommé NAOMI ,beaucoup de personnes ce jour la connaissait et se plaignaient de son comportement, des que nous sommes rentrés nous avons été stoppé par un cri très fort HEEEEEEEYYYYYY HEEEYYYYY ! J ai ete très étonné de ce genre d appel puis la dame en question nous dit mot pour mot passe covid , carte d identité, et tout le monde masque sur le visage !!!!! OR son masque est sur son menton et les personnes assise derrière elle le porte correctement mais personne n en porte dans la salle, je lui demande qu elle ne peux exiger de voir ma carte elle me dit alors vous sortez !!!! Bref au final je vais chercher ma carte dans mon véhicule et lui présente et elle me répond sur ça et si vous n etes pas content il y a d autres salles je ne fais que mon taf !!!!!! Ne voulant pas faire d histoire je pris mon sac et alla m entrainer, je ne comprends pas les critères de sélection de basic fit quant à la sélection de son personnel ,on était clairement accueilli à la sauvage on étaient limite de croire qu on se faisaient contrôler par la police elle prit bien soin de prendre la carte d identité dans SES MAINS ! ET DE BIEN CONTROLER LE NOM ET LA PHOTO AVEC LE PASSE !!!!! nous nous sommes entrainer avec un dégoût et nous ne retournerons PLUS JAMAIS DANS CETTE SALLE , LE PERSONNEL A L ENTREE PARLE COMME SI NOUS ETIONS DANS UN GHETTO PAS DE BONJOUR PAS D AUREVOIR ET CA PARLE ENTRE EUX ET CA RIGOLE TRES FORT MAIS ON NE LES VOIENT JAMAIS TOURNER DANS LA SALLE LES HALTERES TRAÎNAIENT PARTOUT ET LES DISQUES ET EUX RIGOLAIENT A LA RÉCEPTION. JE NE SAIS PAS COMMENT ET OU VOUS ALLEZ LES CHERCHER MAIS BASIC FIT C EST VRAIMENT COMME CA LE DIT TRES TRES TRES BASIC MEME AU NIVEAU ACCEUIL ET RANGEMENT DANS CETTE SALLE EN TOUT CAS. (SCHAERBEEK) A EVITER DOMMAGE LA SALLE EST TRES BELLE ET SPACIEUSE.

Bonjour, En 2019, j'ai acheté un place pour le Festival Les Ardentes. Malheureusement, le coronavirus a empêché qu'il s'organise 2 ans d'affilé. Deux solutions ont été proposées : le remboursement ou garder son ticket pour l'édition suivante. Le Festival Les Ardentes avait annoncé une plage de remboursement entre le 1er février et le 15 février 2022 pour les tickets de 2020 et 2021. N'ayant pas la possibilité de me rendre au festival, pour des raisons scolaires, je souhaite me faire me rembourser. Cependant, il est impossible de trouver le lien et pour les festivaliers qui ont reçu une réponse à leur mail : Les remboursements ne sont plus possibles . Or nous sommes le 4 février. Ce n'est pas la première fois que le Festival recule le remboursement et ne répond pas aux mails et messages que l'on envoie. De plus il demande une preuve justificative afin de prouver que l'on ne sait pas se rendre, j'estime cependant que ils n'ont pas à connaitre les raisons de ma non-participation à leur Festival. Merci de votre compréhension.