Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai un abonnement chez BASIC FIT depuis plus d'un an. Jusqu'ici, tout se passait bien jusqu'à ce qu'ils me fassent des prélèvements sur mon compte bancaire alors que je ne me rends plus dans leurs établissements, faute de ne pas avoir de Covid Safe Ticket. Il était possible de geler l'abonnement jusqu'au 15 janvier 2022, la date étant dépassée, ils se permettent de faire des prélèvements sur mon compte, alors que je n'ai pas le droit de me rendre à mon club de sport Basic fit a cause des mesures sanitaires en Belgique. Je ne vois pas pourquoi il serait légitime de devoir payer pour un abonnement alors qu'on est contraint de ne pas pouvoir l'utiliser, surtout qu'ils avaient instaurer un système jusqu'au 15 janvier ou il etait possible de ne rien payer le temps d'un assouplissement des mesures.

Bonjour, j'ai commandé 6 places pour le concert de stromae le 12 janvier. J'ai été débité de mon compte mais ma commande est en cours de traitement depuis. De plus j'ai observé que le prix des places étaient presque 50% plus élevées que ailleurs.Je souhaiterais être remboursée. J'ai déjà effectué deux mail chez vous et je n'ai pas eu de réponses de votre part.

Bonjour, je vous expliques un problème qui vient de se passer cette semaine avec Circus Belgium Sa. J’ai jouer au casino en ligne, après plusieurs dépôt de centaines d’euros, j’ai réussi à monter au environ de 9500€ J’ai effectué des retraits ( en plusieurs fois dont une fois 7500€ et après plusieurs petites sommes ) je possèdes des screen de retrait et reste dans les environs de 300 soldes joueur.. Quelques heures après les retraits mon compte a été suspendu, et e-mail du support demandant de justifier les cartes avec les quels j’ai déposer dessus. Plusieurs cartes utilisées, j’ai fourni toutes les informations qu’ils m’ont demander. Aucune réponse pendant plus de 48h Après plusieurs renvoie de e-mail de ma part, j’ai reçu un e-mail en disant que j’avais violer les règlements. Art 7 : - ne pas autoriser un tiers à utiliser votre compte ou d'utiliser les moyens de paiement ou le compte utilisateur d’une tierce personne ou d’un autre Joueur, même avec l’accord de celui-ci. Personne n’as jouer sur ce compte a part moi Danielle Fery et au niveau des dépôts d’argent avec plusieurs cartes différentes voici leur réponses 1 jours avant le e-mail expliquant que mon compte est suspendu définitivement et que je reverrais jamais mon argent « Nous constatons que certains moyens de dépôts ne sont pas directement à votre nom. S’agissant d’une méthode de paiement sécurisée, nous n’avons pas de problème à ce que vous utilisiez cette méthode de dépôt sur notre site, mais nous devons dans ce genre de situation procéder à des vérifications supplémentaires. Nous vous invitons donc à nous transmettre les documents suivants pour chaque carte bancaire utilisée « Voici leur réponses, donc ils se contredit et s’en mêlent les pinceaux.. Sachant que un retrait de 600€ a été accepté et que les autres non. Une demande d’avocat est en cours sachant que c’est pas la première fois que circus « arnaque leur client «, je ne suis pas le premier ni le dernier, mais sachez que je ne lâcherai pas surtout pour une telle sommes d’argent! Bonne journée..Sachant qu’aucune personnes n’a utilisé mon compte joueur, j’ai jouer plusieurs fois dans leur casino réel et je n’ai jamais eu de soucis. Je veux bien me présenter en vrai à leur siège social avec preuve que c’est belle et bien mon compte ainsi que les preuves de banques de dépôt.

Bonjour,J ai passé une commande le 8janvier ou d habitude tout se passe bien. Depuis on me balade avec la livraison ou chaque fois on me dis vous êtes livrer est quand je dis que non on me demande de patienter deux jours. La je vais devoir aller acheter aliments pour mes animaux ailleurs et demande un remboursement. On me dis que ça sera fais quand le colis sera de retour chez eux. Je regrette je ne suis pas responsable si le livreur ne sait pas faire son travail et si il mets plus d un mois c est à moi à attendre de récupérer mes 75euros? J estime qu au moment de payer l argent à été prélevée direct et je n ai pas a attendre d être remboursé pour des articles pas reçu ! Pouvez vous m'aider ?Merci d avance Lusson cynthia.

BonjourJ’ai réservé le 15 aout 2021 2 billets du 21 sept au 5 octobre 2021 pour un montant de 801€. J’ai pris l’assurance au cas où d’un Montant de 64,80€. Au moment du voyage notre voyage est annulé sans nous expliquer pourquoi. Le 21 septembre je commence les démarches de remboursement auprès de tic vendeur des billets sans retour de leur part. J’achète à nouveau des billets (1484€). Début décembre j’appelle la compagnie aérienne directement pour obtenir remboursement. Le 28 décembre et toujours sans réponse de tix j’obtiens un accord de la compagnie (American Airlines) d’un remboursement de 760€ versé directement à l’agence de voyage tix. Depuis ce jours tix n’a toujours pas renvoyé la sommes sur notre compte et évidemment nous n’arrivons à joindre personne. Ni tix ni l’assurance que nous avons pris pour nos billets. Nous réclamons notre dû.

Madame, Monsieur,Par la présente je tiens à vous informer de la désagréable mésaventure qui m'est arrivée. J'ai, en date du 24/12/21, pris un abonnement dans votre club de sport(BASICFIT). En date du 08/01/22, je me suis rendue à la salle de sport situé à la Chaussée de Louvain 656 afin d'y faire ma séance de sport. Après celle-ci je me suis rendue dans les vestiaires afin de me doucher et m'habiller. En sortant du vestiaire j'ai constaté que la salle avait été fermée et que je me retrouvais enfermée à l'intérieur. J'ai du attendre 45 minutes et faire appel à la police pour être libéré. J'ai fait le signalement à la gérante mais qui n'a pas mesurée la gravité de ce qui m'était arrivé. Que ce serait-il passé si j'avais paniqué, eu un malaise. Ou encore si je n'avais pas eu mon smartphone pour appeler la police. Ce qui c'est passé est inadmissible. La personne qui ferme le club n'est-elle pas censé faire le tour de la salle et des vestiaires avant de quitter les lieux ? Je vous demande donc ce que vous proposer en dédommagement du préjudice subit. Le numéro de référence de l'intervention de la police est FI002392/22. Je n'ai pour l'instant pas porter plainte malgré la demande des inspecteurs qui sont venu m'aider mais sans suite de votre part je me verrai dans l'obligation de le faire afin de m'assurer que cette mésaventure n' arrive pas à d'autres de vos clients.Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer mes salutations les plus distinguées.

Bonjour, Le 11/12/2021, j’ai commandé un ciel de lit sur le site « univers ciel de lit ». Après plusieurs semaines d’attente, j’envoie un mail pour prendre des nouvelles de mon article. Une personne me répond que mon colis est bien en route. Effectivement, je reçois le ciel de lit le 24/12/2021. Malheureusement, l’article ne correspond absolument pas aux photos du site au niveau de la couleur et de la texture. J’envoie donc le même jour un mail demandant un échange pour une autre couleur. (Sur leur site, l’entreprise stipule qu’il y a un délais de maximum 14 jours pour tout remboursement ou échange). Une semaine plus tard, n’ayant toujours pas de réponse, j’envoie un nouveau mail qui reste également sans réponse. J’écris un troisième mail, je les contacte sur Instagram et sur Messenger. Les messages ne sont pas ouverts et les mails restent sans réponse. Je regarde attentivement ma facture afin de vérifier s’il y a un numéro de téléphone. Il y en a bien un mais il n’est pas attribué (0482 57 74 30). De plus, il s’agit d’un numéro belge alors que l’entreprise est située en France à l’adresse rue de la cascade 06000 Nice. Cette adresse n’existe évidemment pas ! Je me retrouve avec un produit qui m’a couté 67€ et qui ne correspond absolument pas à la description sur le site « univers ciel de lit ». Je suis extrêmement déçue et fâchée !

Bonjour j ai reçu mon décompte visa de décembre 2021 avec 2 retrait (1 de 49€ et 1de 1, 95€) entre le 25 et 31 décembreApparemment il s agit d abonnement en ligne, à quoi ? J ai envoye un mail sans grand espoir.Merci

Hello. I have started a membership at Basic-Fit in July and exercised there for several months for 20€ per month. In December the Belgian government introduced the mandatory use of COVID Safe Ticket at sports clubs. Considering my medical status I could no longer enter the club as I have not been vaccinated. Basic-Fit provided the option to freeze the membership in December for a month so that people who cannot enter the club do not have to pay for one month. I used that option. However, in January the club does not offer to extend the freeze. I have contacted customer support and an agent confirmed that there are no plans to continue to provide such an option. I am now being asked to pay for December and January, both months when I am unable to use their services. Being vaccinated is a personal choice and Basic-Fit does not have the authority or the competence to force me to get vaccinated. Basic-Fit does not allow me to terminate my membership based on the fact that I cannot use their services any longer. The only option the company leaves me with is paying 20€ per month and not receiving any service in return. No person in the world would find this to be a conscionable contract. Under the current circumstances in the country I would not even subscribe to such a membership since I know I would not be allowed to enter a sports club. Basic-Fit must admit that the situation in the country has changed considerably and they should allow some flexibility in their rules for people who have been affected by the epidemiological restrictions. I have paid for the periods when I was able to use the gyms. I refuse to pay for the periods when Basic-Fit does not give me the option to use the services. I find such business practices to be grossly discriminatory based on vaccination status and a forceful continuation of a contract where the consumer is forced to pay a monthly fee yet gets no products or services in exchange. As I have mentioned before, I have already tried to resolve this issue by contacting customer service but I was simply told to cover my bill since there is no other way to end this issue. I also received an email from Basic-Fit threatening me with additional debt collection charges if I do not pay the amount owed in two weeks. I would like the debt to be written off since I was not able to use the services during the time for which I am billed and I would like my membership with the club to be terminated at no extra cost because of the considerable changes introduced by the Belgian government. Alternatively, I would like my debt to be written off and my membership frozen for as long as the COVID Safe Ticket is required for sports clubs. After such a period I would agree to continue my membership and continue paying for the periods when I am allowed to enter the sports club.

bonjourJe vous ai deja ecrit souvent et cela sans reponse ...J'ai recu un bongo en cadeau il y a 2ans mais je n'ai jamais pu le valider ni l utiliser ...Il semble que c'est un erreur du vendeur qui ne l a pas encodé mais je ne me souviens plus de qui me l offert.Je trouve scandaleux votre attitude ...Je n'ai plus confiance en votre societe.Salutations