Toutes les plaintes publiques

HOWLOGIC KFT (PlaisirExpress), HOWLOGIC KFT 11 Verebeshegy S.Bonjour,Je ne vais pas rentrer dans les détails concernant votre entreprise et la raison pour la quel je fais cette plainte car il y a déjà eu exactement la même plainte d'une autre personne qui se trouvait dans la même situation. Du à votre essai de 3 jours sur votre site PlaisirExpress. Par contre ma situation diverge un peux. Je vous explique mon problème et l'origine de ma plainte.Cela fais déjà 2 mois que l'on me retire 2 fois 25€ par domiciliation. Le débiteur est NOVALNET AG hors je n'ai jamais fais de signature ou donné mon accord à cette entreprise. Lorsque je regarde les détails des prélèvements, je constate que le nom du créancier change à chaque, le numéro de ma domiciliation change également car oui la domiciliation se coupe et se réouvre à chaque fois, le nom de l'entreprise idem, le site internet de même, et d'autre chose également. Je vous met ici ce qui viens d'être énoncer : Tech Medialand Kft NOVALNET AG COMMUNICATION : www ulla com REFERENCE DU CREANCIER : 14431300019900493.POUR Howlogic Kft NOVALNET AG COMMUNICATION : info hwl com REFERENCE DU CREANCIER :14417900002927565.POUR Howlogic Kft NOVALNET AG COMMUNICATION : info hwl com REFERENCE DU CREANCIER : 14416100008709299.Alors je vous demande de me dire comment ce la se fais que :1. Ce n'est jamais la même communication, que le nom change à chaque fois : HOWLOGIC KFT, MEDIALANT KFT, actuellement sur votre site de rencontre c'est CYBERENCE KFT cependant tous situer à la même adresse 11 Verebeshegy S.2. Comment est ce possible de créer une domiciliation sans mon accord.3. Votre entreprise ce trouve dans les pays de l'Est mais que celle de NOVALNET est une entreprise allemande et c'est elle qui reçoit le montant.4. De me dire si tout cela vous semble normal? Et d'arranger se problème qui commence à être très problématique et surtout, j’aimerais aussi que le remboursement des sommes indûment.5. Et le plus rapidement possible parce que vu que de c'est une domiciliation, à la fin de ce mois ci (Novembre 2021), je serais encore une fois débiter sans doute de 25€ et donc le remboursement demander aura changer.6. Cela fais déjà la deuxième fois qu'une personne porte plainte sur vous et en plus pour la même raison Prélèvement d'argent sans abonnement et sans autorisation un moment voilà.Bien à vous.Cordialement.Solution souhaitéeRemboursement: 63 € actuellement avant la fin de novembre sinon 25€ en plus (88€).Excuse et honnêteté. PS : Pour Tests-Achats, j'ai pour vous si vous le demander toutes les preuves sur mon compte en banque des prélèvements afin d'appuyer ma plainte ( plutôt escroquerie) que je ne déposerais par ici vue que ce sont des données personnelles.

Bonjour, j ai pris connaissance des cours de boxe chez nbs boxing , rue de l eveque 30, 1000 BRUXELLES. Et ce dernier m as bien spécifié par message que les cours revenais à 40e le mois et basta. Mais une fois sur place, en date 28/10/21, ils m ont dit qu ils coutaient 60e/mois et moi , très surprise, je leur ai rappelé qu ils mavaient parlé de 40e/mois comme sur des messages. Et ils m ont dit que c est 60e que c est une erreur. Et moi je leur ai donné quand meme ses 6 e et 5 min après ils me reclament encore 100e . Etonée,Je leur demande le pourquoi des 100e sup, ils me disent que c est les assurances maladies, blabla bla.. Et pourtant quand je leur ai demandé s il y avaient d autres frais à payer, ils m avaient repondu non, sauf 40e le mois. De plus je leur ai ecris le lendemain sur un autre contact ils m ont de nouveau dit 40e le mois sans frais supléméntaire et d autres jeunes femmes du cours me donnent des montant different. Je me suis faites escroquée et je voudrais etre remboursée et ne pas frequenter. Je n ai pas frequenté le cours. Merci de m aider au remboursement et en une enquete interne. Je dispose de preuves par message et du recu des 60e(28/10/21) J e vous remercie.

Bonjour, Ma tante Roncada Natalia a réservé un séjour en Bulgarie du 10/09 au 24/09. 4 jours avant son départ vous avez demandé copie de son passeport et carte d'identité. En aucun cas vous avez demandé à vérifier son passcovid et dans le courrier du 09/08 aucune mention à ce sujet. Pendant le trajet jusqu à l'aéroport aucune vérification non plus. A l'enregistrement Passcovid absent mais non valable. Son code pin lui a été demandé mais vu son àge 90 ans aucun souvenir de celui-ci. Pour info il y a un délai de 3 semaines pour en ravoir un. Donc impossible de partir. Si une attention plus suivie vu son àge lui avait été accordée dés le départ, elle aurait pû partir avec un passcovid en ordre. Alors j'estime que vous êtes entièrement responsable dans cette mésaventure qui la beaucoup bouleversée et attristée.Merci de me tenir au courant de drame. Bien à vous. Roncada Kathy.

Bonjour, Je devais me rendre en voyage en mars 2020, voyage annulé suite au Corona Virus. J’ai donc reçu un voucher à utiliser dans l’année (date d’expiration le 30/03/21). Si je n’avais pas utilisé ce voucher au delà de ce délais, je pouvais demander un remboursement de celui-ci, chose effectuée le 31/03/21. Après avoir attendu le délais légal de remboursement, à savoir 6 mois, donc au plus tard le 30/09/21, je suis retourné les voir car je n’ai toujours rien reçu. Ils me disent que mon dossier n’a pas avancé et ne savent pas pourquoi car ils voient bien que la demande a été rentrée le 10/04/21 (alors que je l’avais demandée le 31/03/21). L’employée me dit qu’elle refait une demande en express car tout était bien en ordre, et ils ne savent pas ce qu’il s’est passé. J’ai reçu un mail cette fois mentionnant que ma demande a bien été faite. Nous sommes le 25/10/2021, et je n’ai toujours pas été remboursé. Nous ne parlons pas de 50€, nous parlons de + de 2000€ qui doivent m’être restitué, en ces moments compliqués, c’est une somme très importante…

Bonjour, j'ai effectué il y a quelques jours un achat sur Groupon afin de bénéficier d'un entretien de chaudière a gaz chez Technipro Service. J'avais déjà commander un coupon Groupon pour le même service dans une autre entreprise une autre année et ça c'est super bien passé! Cette fois c'est catastrophique! J'essaie plusieurs fois d'appeler le gérant de Technipro Service afin de fixer un rdv pour mon entretien de chaudière via Groupon et je tombe directement sur sa boite à message! Il également dit que la boite a messages est pleine et je n'ai bien sur jamais reçu de réponse en retour! Par ailleurs, le mail renseigné pour l'entreprise sur Groupon est également inexistant! J'ai demandé un remboursement à Groupon mais je n'ai pas eu de réponse!

Mon conjoint et moi voulons résilier nos abonnements chez Basic Fit mais c'est impossible. En plus, Basic Fit continue à exiger le paiement des mensualités écoulés.Lors du premier confinement, on a eu la mauvaise surprise de voir que notre compte continuait à être débité malgré la fermetures des clubs. De ce fait, lors du deuxième confinement, on a annulé l'ordre permanente de paiement. Ensuite on a essayé de mettre fin à nos abonnements. Ceci a été impossible, le site web ne donnant pas cette possibilité.Maintenant on s'est trouvés avec des rappels de paiement pour les mois après le confinement, que mon conjoint et moi avons payés. Cependant, on continue à ne peut pas terminer nos abonnements. Il faut le faire sur leur site internet et, lorsque on essaie de nous connecter, on reçoit un message wrong e-mail. You entered an e-mail that doesn`t have an account in Basic-Fit. Et aujourd'hui on reçoit un nouveau message chacun de Paiements.be@basic-fit.com en me demandant de payer une nouvelle mensualité. Etant donné que d'une part, Basic Fit ne nous donne pas la possibilité de terminer nos abonnements, parce que nos comptes ont été apparemment supprimés, et d'autre part on continue à nous exiger le paiement de nos abonnements, on se sent démunis et extorqués.Mon conjoint et moi voulons la résiliation immédiate de nos abonnements respectifs et aussi que l'on arrête de nous exiger le paiement des mensualités. A ce jour, on doit seulement le mois courant. Les arriérés demandés on été payés, malgré que c'était impossible de mettre fin aux abonnements .

Bonjour, je vous expliques un problème qui vient de se passer cette semaine avec Circus Belgium Sa. J’ai jouer au casino en ligne, après plusieurs dépôt de centaines d’euros, j’ai réussi à monter au environ de 9500€ J’ai effectué des retraits ( en plusieurs fois dont une fois 7500€ et après plusieurs petites sommes ) je possèdes des screen de retrait et reste dans les environs de 300 soldes joueur.. Quelques heures après les retraits mon compte a été suspendu, et e-mail du support demandant de justifier les cartes avec les quels j’ai déposer dessus. Plusieurs cartes utilisées, j’ai fourni toutes les informations qu’ils m’ont demander. Aucune réponse pendant plus de 48h Après plusieurs renvoie de e-mail de ma part, j’ai reçu un e-mail en disant que j’avais violer les règlements. Art 7 : - ne pas autoriser un tiers à utiliser votre compte ou d'utiliser les moyens de paiement ou le compte utilisateur d’une tierce personne ou d’un autre Joueur, même avec l’accord de celui-ci. Personne n’as jouer sur ce compte a part moi Danielle Fery et au niveau des dépôts d’argent avec plusieurs cartes différentes voici leur réponses 1 jours avant le e-mail expliquant que mon compte est suspendu définitivement et que je reverrais jamais mon argent « Nous constatons que certains moyens de dépôts ne sont pas directement à votre nom. S’agissant d’une méthode de paiement sécurisée, nous n’avons pas de problème à ce que vous utilisiez cette méthode de dépôt sur notre site, mais nous devons dans ce genre de situation procéder à des vérifications supplémentaires. Nous vous invitons donc à nous transmettre les documents suivants pour chaque carte bancaire utilisée « Voici leur réponses, donc ils se contredit et s’en mêlent les pinceaux.. Sachant que un retrait de 600€ a été accepté et que les autres non. Une demande d’avocat est en cours sachant que c’est pas la première fois que circus « arnaque leur client «, je ne suis pas le premier ni le dernier, mais sachez que je ne lâcherai pas surtout pour une telle sommes d’argent! Bonne journée

Madame, Monsieur,Du 11 au 18 septembre dernier, nous avons séjourné à la Panne au sein de la résidence Albert 1er via l’agence Driemo.Notre entrée dans l’appartement s’est faite aux alentours de 16 heures et, après un tour rapide, nous avons malheureusement constaté un manque de propreté évident : vaisselle extrêmement sale mais rangée malgré tout dans les armoires, très vieux filtre à café dans la machine pas du tout nettoyée, odeur nauséabonde émanant du lave-vaisselle et débris de verre à l’intérieur de celui-ci, traces d’urine sur les couettes, mouchoirs usagés et médicaments sous les lits, jouets d’enfants derrière les armoires, quantité de sable astronomique sur le sol, odeur pestilentielle dans la salle de douche, table répugnante, traces de graisses, … (photos en pièce-jointe).L’agence étant fermée lorsque nous nous sommes dirigés vers elle afin d’expliquer la situation, un document détaillant les différents problèmes rencontrés a été déposé dans leur boite aux lettres comme convenu (nous étions donc absolument dans les temps pour une réclamation).Le lundi matin, nous nous sommes à nouveau rendus à l’agence Driemo où l’on nous a confirmé avoir pris connaissance du document et promis de revenir vers nous au plus vite afin de trouver une solution.Le mardi 14 septembre, une employée nous appelle et nous propose 27 euros de dédommagement ainsi que le passage de leur fameuse firme de nettoyage. Alternative que nous avons refusé étant donné que nous avons dû nous résoudre à le faire un minimum par nos propres moyens. Nous avons donc demandé à ce que le prix du nettoyage qui s’élève à un montant de 110 euros ne nous soit pas facturé ce qui a été refusé catégoriquement par l’agence.Il me semble que nous sommes toujours en pleine pandémie Covid-19 et qu’un nettoyage correct avant chaque nouvelle arrivée est plus que nécessaire dans ce genre de location voyant passer des dizaines de personnes par mois. Le virus du SARS-CoV-2 a la capacité de rester infectieux sur certaines surfaces inertes (acier, plastique, verre, …) entre deux à six jours. Nous trouvons cela inadmissible que ces personnes se sentent aussi peu concernées par la sécurité et la santé de leurs locataires.Le dernier jour, nous avons demandé qu’un contrôle de la location soit fait en notre présence afin de récupérer la garantie, ce qui nous a également été refusé car selon eux, elle serait remboursée trois semaines après notre départ. Là où le bât blesse, c’est que seule l’agence (en qui nous ne pouvons apparemment pas avoir confiance) jugera de l’état de l’appartement et donnera donc le feu vert pour procéder au remboursement des 250 euros de garantie.A ce stade, nous souhaiterions donc récupérer les 110 euros ainsi que les 250 euros qui nous reviennent de droit.Cordialement,Rudy STEENWEGENPS : Entre temps nous avons bien reçu le décompte des 250€, dans ce décompte il y a les 27€ de dédommagement que nous avons refuser . Donc notre demande est de 110€ moins les 27€ déjà reçu.

Bonjour,-2 janvier 2020: nous avons acheté 2 billets aller-retour auprès de l'intermédiaire Gotogate pour la compagnie aérienne Alitalia pour le 21 mai 2020. -9 avril 2020: au vu du covid-19 et de l'annulation des vols depuis la Belgique, nous recevons un mail de Gotogate nous proposant de garder notre réservation en échange d'un voucher auprès de la compagnie aérienne Alitalia et de vérifier si notre vol est annulé au vu de la situation exceptionnelle. En suivant le lien référencé, nous étions informés de l'annulation de notre vol et que nous allions être remboursés la totalité de nos billets dans le cadre de cette annulation.-30 avril 2020: nous recevons un nouveau mail automatique de Gotogate nous proposant de réserver pour une autre date nos vols ou de demander un remboursement pour nos tickets annulés via un formulaire en ligne. Nous avons rempli directement ce dernier pour demander le remboursement.-12 mai 2020: nous renvoyons un mail à Alitalia car malgré le formulaire rempli en ligne, nous ne recevons aucune réponse ni de Gotogate ni de Alitalia pour le remboursement de nos billets.-19 mai 2020: Alitalia nous propose de les contacter par téléphone. Nous apprenons ainsi qu'ils sont en attente de la confirmation de Gotogate pour pouvoir libérer les fonds de remboursement mais qu'ils n'ont eu aucune directive de Gotogate. Nous décidons ainsi le 10 juin 2020 de renvoyer un mail à Gotogate avec nos références de vols et leur demandant de donner réponse à notre requête de remboursement car Alitalia nous a informé être en attente d'une réponse de leur part.-29 juillet 2020: étant toujours sans réponse de la part de Gotogate, nous renvoyons à nouveau une demande de contact via leur site web.-14 août 2020: nous recevons enfin une réponse de Gotogate nous informant de ne pas nous tracasser, qu'ils étaient en attente de la libération des fonds par Alitalia et je cite leurs mots :Kindly note that your tickets have been cancelled and we are currently waiting for the funds to officially appear into the agency's account in order to pass the refund along to your end. There is nothing for you to worry about, this is the final step of the procedure. Your refund will be processed shortly.Soulagés, nous faisons ainsi preuve de patience puisque normalement nous devions recevoir le remboursement dans des délais rapides. -Novembre 2020: nous ne recevons toujours aucun remboursement de leur part et décidons de renvoyer à nouveau un formulaire de contact à Gotogate via leur plateforme en ligne.-30 novembre 2020: nous recevons un email de Gotogate nous demandant de nous retourner vers Alitalia car c'est eux qui gérent nos billets d'avions et qu'ils ne peuvent pas demander de bons ou de remboursements et que nous devons demander à Alitalia d'autoriser le remboursement et ensuite de rappeler Gotogate une fois cela fait.Nous ne comprenons pas leur dernier message vu leur confirmation du 14 août 2020 de nous rembourser nos billets dans les plus brefs délais.-6 décembre 2020: nous demandons par mail une réponse claire auprès de Gotogate sur les démarches et échanges entre Alitalia et Gotogate car nous ne comprenons plus vers qui nous tourner pour le remboursement.-29 décembre 2020: nous décidons de sonner à Alitalia et ceux-ci nous informent que la procédure de remboursement a été effectuée de leur côté et que les fonds pour le remboursement a été libéré auprès de Gotogate et donc que c'est à Gotogate de nous rembourser le montant désormais. Nous informons Gotogate sur ce point par mail le 29 décembre 2020.Malgré des relances, nous ne recevons jamais de réponse de Gotogate à nos sollicitations.-13 juillet 2021: nous renvoyons un mail à Gotogate en mettant Alitalia en copie où nous réclamons à nouveau le remboursement de nos billets et dans lequel nous mettons en demeure Gotogate par notre présent mail (en envoyant la version en francais et en anglais).Nous ne recevons aucune réponse à part une demande de consentement de l'utilisation de nos données à laquelle nous devons répondre par mail. -9 août 2021 : Restant sans aucune réponse, nous renvoyons une mise en demeure par mail à Gotogate avec en copie la précédente et première mise en demeure espérant solliciter une réponse claire de leur part puisque Alitalia nous a confirmé avoir bien libéré les fonds.-15 août 2021: nous recevons une réponse de Gotogate nous informant, je cite leurs mots :We have received your request for the refund. However, as per our investigation the ticket is non refundable as the ticket validity has already been completed. We do apologies for the disappointment this might have caused to you.Ce que nous ne comprenons totalement pas puisque le 14 août 2020, Gotogate nous avait informé que la procédure de remboursement était en cours et que nous ne devions pas nous inquiéter.-18 août 2021: nous renvoyons un mail explicitant tous les faits ci-dessus et tout particulièrement le mail où ils écrivent noir sur blanc que la procédure de remboursement est en cours et sera réglée dans de brefs délais. Nous avons écrit un mail clair, reprenant les dates de nos sollicitations et des montants réclamés avec à nouveau la demande d'effectuer le remboursement rapidement et ce, en explicitant nos droits en tant que passagers.-31 août 2021: Gotogate nous répond les mots suivants : We have received your request that you wish to cancel your booking. We are always required to follow the airline rules for the ticket(s) that you have booked through us. In this case, according to the rules set out by the airline, it is not possible to cancel your booking to get a refund.The reason is that the validity of your ticket has expired. Please get in touch with the airline directly for more information.Nous n'avons toujours pas reçu le remboursement que Gotogate a confirmé effectuer le 14 août 2020 et nous sommes le 12 octobre 2021.J'espère que ce désagrément sera réglé rapidement et définitivement. Merci.

Bonjour,je voulais simplement avoir un récapitulatif d'un montant globale pour un voyage à Benidorm via le site Sunweb.Pour cela, j'ai du introduire mes coordonnées pour faire la simulation. Arrivé au stade 3/4 de la réservation où la il demande le numéro de carte pour faire un paiement mais j'ai décidé de quitter la page car le prix était trop élévé.2 jours avant, je reçois un coup de téléphone de Sunweb en m'expliquant que je n'ai pas payer les 1600€.. le voyage que j'ai réservé mais en aucun cas j'ai réservé ce voyage et ni même donner un acompte .La collaboratrice me dit que pour eux c'était réservé vu que j'ai cliqué sur suivant pour afficher le prix globale et que je dois envoyer un mail pour annuler . De ce fait, j'envoi cela en expliquant que c'est une erreur.Le lendemain, je reçois la facture du décompte de l'annulation 1500€, énervé je leur dit que c'est une erreur .Elle me dit qu'elle va voir les tours opérateurs pour faire diminuer la facture, quelque jour après je reçois une facture de 968€.En aucuns cas je payerai cette facture sans avoir réservé UN VOYAGE.je trouve ça honteux de leurs part de me téléphoner J-2 pour me réclamer 90% du voyage. les mails que j'ai reçu entre temps j'ai pas ouvert vu que c'est une boite que j'utilse occasionnellement. je pensais que c'etait simplement de la pub vu que j'ai été sur le site internet